לקוחות ארגוניים של CCA וספקי שירות CCA רשאים לבחור להשתמש בהנחיות גנריות מהרשימה שסופקו להלן או ההנחיות שמע מותאמות אישית וממותגות.  הנחיות מותאמות אישית הן ללא תשלום והן נפרסות רק פעם אחת לרבע. לא ניתן לזרז הנחיות גנריות ומותאמות אישית.

רק התראות 'ברוכים הבאים', 'סגירה', 'התקשרות לשיחה' ו'החזרת שיחה'. לא ניתן להתאים אישית הנחיות מערכת והם צוינו בטבלאות שלהלן.

3 ההנחיות הבאות עשויות להיות מוחלפות בהנחיות גנריות או מותאמות אישית:  

המשתמש בוחר להתקשר לפגישה:

שורת ברירת מחדל	ברוך הבא ל-Webex
אפשרויות בקשה גנריות	ברוך הבא ל-Webex (4100) {music} ברוך הבא ל-Webex (4125) ברוך הבא לוועידה. (4637) ברוך הבא למרכז שיחות הוועידה. (4643) ברוך הבא לפגישה!  (4652) ברוכים הבאים לפגישה שלכם! (4853) ברוכים הבאים! חובבניות ‏(4807)
דוגמאות של הנחיות מותאמות אישית	ברוך הבא לשיחת ועידה של Example.com. תודה שהצטרפת לפגישה של Example.com ברוך הבא לשירות Webex ברוך הבא לשיחת ועידה של Example.com, המופעל על-ידי Cisco Webex
הנחיה כללית או מותאמת אישית תופעל בתוך משפט זה	{ברוך הבא ל-Webex}, הזן את קוד הגישה או מספר הפגישה שלך, ולאחר מכן סולמית ..." * הערה: טקסט מחוץ לסוגריים הוא בקשת מערכת ולא ניתן להתאים אישית אותו.

המשתמש מקבל החזרת שיחה כדי להצטרף לפגישה:

שורת ברירת מחדל	ברוך הבא ל-Webex
אפשרויות בקשה גנריות	ברוך הבא ל-Webex (4100) {music} ברוך הבא ל-Webex (4125) ברוך הבא לוועידה. (4637) ברוך הבא למרכז שיחות הוועידה. (4643) ברוך הבא לפגישה!  (4652) ברוכים הבאים לפגישה שלכם! (4853) ברוכים הבאים! חובבניות ‏(4807)
דוגמאות של הנחיות מותאמות אישית	ברוך הבא לשיחת ועידה של Example.com. תודה שהצטרפת לפגישת Example.com. ברוך הבא לשירות Example.com Webex. ברוך הבא ל-Example.com Conferencing, מופעל על-ידי Cisco Webex.
הנחיה כללית או מותאמת אישית תופעל בתוך משפט זה	{ברוכים הבאים ל-Webex}, הקישו 1 כדי להתחבר לפגישה שלך... * הערה: טקסט מחוץ לסוגריים הוא בקשת מערכת ולא ניתן להתאים אישית אותו.

המשתמש עוזב את הפגישה:

שורת ברירת מחדל	תודה שבחרת ב-Webex. אנא בקרו באתר שלנו ב www.webex.com.
אפשרויות בקשה גנריות	תודה על ההשתתפות. להתראות. (4758) הוועידה הסתיימה. תודה שהצטרפת.   (4640) תודה שהצטרפת לפגישה. השיחה הזו תנותק כעת. (4733) תודה על השימוש במרכז שיחות ועידה. השיחה שלך הסתיימה.  (4754) תודה. (0043) להתראות. (4734) תודה שהצטרפת! (4653) תודה על השתתפותך בפגישה שלנו ב-WebEx.  (4858) תודה על השתתפותך בפגישה שלנו. (4859) הפגישה הסתיימה.  (4736) פגישה זו הסתיימה. השיחה הזו תנותק כעת.  (4737) השיחה הזו נותקה. תודה שהצטרפת. (4641) שיחה זו תנותק כעת. (4820) תודה שהצטרפת לוועידה. כעת תנותק. חובבניות ‏(4947)
דוגמאות של הנחיות מותאמות אישית	תודה שהצטרפת לוועידה של Example.com. להתראות. תודה שהשתמשת ב-Example.com Meeting Center. למידע נוסף על המוצרים שלנו ב- www.example.com.
הנחיה כללית או מותאמת אישית תופעל בתוך משפט זה	(תודה על השימוש ב-Webex. בקרו באתר האינטרנט שלנו ב-www.webex.com) *

בפועל, ההנחיות להתקשרות ולהחזרת שיחה הן לרוב זהות, אך הן יכולות להיות שונות במידת הצורך.

שפות:

הנחיות שמע גנריות ומותאמות אישית מוקלטות ונפרסות בכל 37 השפות הנתמכות ב-Webex. איננו מסוגלים לפרוס שפה אחת או תת-קבוצות של שפות אלה:

• ערבית (ערב הסעודית)
• בולגרית (בולגריה)
• קטלנית (ספרד)
• צ'כית (הרפובליקה הצ'כית)
• דנית (דנמרק)
• גרמנית (גרמניה)
• אנגלית (אוסטרליה)
• אנגלית (בריטניה)
• אנגלית (ניו זילנד)
• אנגלית (ארצות הברית)
• ספרדית (קולומביה)
• ספרדית (ספרד)
• פינית (פינלנד)
• ‏‏צרפתית (קנדה)
• צרפתית (צרפת)
• עברית (ישראל)
• קרואטית (קרואטיה)
• הונגרית (הונגריה)
• Bahasa אינדונזיה (אינדונזיה)
• איטלקית (איטליה)
• יפנית (יפן)
• קוריאנית (רפובליקת קוריאה)
• הולנדית (הולנד)
• נורווגית (נורבגיה)
• פולנית (פולין)
• פורטוגזית (ברזיל)
• פורטוגזית (פורטוגל)
• רומנית (רומניה)
• רוסית (הפדרציה הרוסית)
• סרבית (רפובליקת סרביה)
• שוודית (שוודיה)
• תאילנדית (תאילנד)
• טורקי (T rkiye)
• אוקראינית (אוקראינה)
• וייטנאמית (וייטנאם)
• סינית (סין)
• סינית (טייוואן)

הסברים מרכזיים

• הנחיות שמע מותאמות אישית מוקלטות על ידי כשרון הקול של Cisco Webex כדי לספק חוויית שמע איכותית באופן עקבי עבור הלקוחות שלנו. רק שלוש ההנחיות המפורטות לעיל יכולות להיות מותאמות אישית.
• אנחנו לא יכולים להכיל הקלטות שסופקו על-ידי לקוחות.
• לא ניתן להתאים אישית התראות אחרות של CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings ו-Webex Events. רק שלוש ההנחיות המפורטות לעיל יכולות להיות מוחלף בהנחיות גנריות או בהנחיות מותאמות אישית.
• התאמה אישית מיידית נתמכת רק עבור לקוחות CCA. החלת הנחיות מותאמות אישית או גנריות אינה זמינה ללקוחות CCA היברידיים שהשירות שלהם כולל מספרי PSTN של Webex.
• אורך ההנחיה המותאמת אישית והגנרית לא יכול לעלות על 7 שניות באנגלית.
• הלקוחות חייבים להגדיר מספר ייחודי (כלומר: ערכת מספרים שאינה משותפת עם לקוחות אחרים). אם שני לקוחות שונים משתמשים באותו מספר גישה (DNIS) כחלק ממערך המספרים, ההנחיה המותאמת אישית תשחק עבור שני הלקוחות.
• ל-Cisco מחזור פריסה רבעוני עבור הנחיות שמע מותאמות לשנת הכספים של Cisco:
  • ש1: בקשות הנחיה מתחייבות ל-3 באוגוסט. ההנחיות שוחררו לפני סוף אוקטובר.
  • Q2: בקשה מיידית לתשלום 3 בנובמבר. ההנחיות שוחררו לפני סוף ינואר.
  • ש3: בקשות הנחיה מתחייבות ל-3 בפברואר. התראות משוחררות לפני סוף אפריל.
  • Q4: בקשות הנחיה מתחייבות ל-3 במאי. התראות משוחררות לפני סוף יולי.

עדכון או הסרת הודעה מותאמת אישית

• אם צרכי הלקוח ישתנו, ניתן לעדכן או להסיר הנחיות מותאמות אישית על-ידי בקשת השינוי באמצעות תמיכה ב-Cisco.

למידע נוסף, או להגשת בקשה להתאמה אישית של ההנחיות השמע של CCA:

• לקוחות ארגוניים צריכים ליצור קשר עם תמיכה ב-Cisco.

ספק להם את בקשת ההתאמה האישית (מהטבלה שלעיל) ואת אתרי Webex שברצונך לשנות.