כיצד ניתן להתאים אישית בקשות עבור שמע המחובר לענן (CCA)?

כיצד ניתן להתאים אישית את ההנחיות עבור שמע מחובר בענן (CCA)?

האם לקוח CCA יכול לקבל הנחיות שמע מותאמות אישית?

אילו לקוחות CCA יכולים לקבל הנחיות שמע מותאמות אישית?

אילו בקשות שמע ניתן להתאים אישית עבור לקוחות בשמע CCA?

מהו התהליך לפריסת בקשות שמע של CCA?

כמה זמן לוקח לפרוס בקשת שמע CCA מותאמת אישית?

 

לקוחות ארגוניים של CCA וספקי שירותי CCA יכולים לבחור להשתמש בהנחיות כלליות מהרשימה המסופקת להלן או בהנחיות שמע מותאמות אישית וממותגות.  הנחיות מותאמות אישית הן ללא תשלום ונפרסות רק פעם ברבעון. לא ניתן לזרז הנחיות כלליות ומותאמות אישית.

ניתן להחליף את 3 בקשות השמע הבאות בבקשות כלליות או מותאמות אישית:  

המשתמש בוחר להתקשר לפגישה:

בקשת ברירת מחדלברוך הבא ל-Webex
אפשרויות הנחיה כלליותברוכים הבאים ל- Webex (4100)
{מוסיקה}

ברוכים הבאים ל- Webex (4125)

ברוכים הבאים לכנס. (4637)

ברוכים הבאים למוקד הישיבות. (4643)

ברוכים הבאים לפגישה!  (4652)

ברוכים הבאים לפגישה! (4853)
ברוכים הבאים! (4807)
דוגמאות של הנחיות מותאמות אישיתברוכים הבאים לשיחות ועידה Example.com.

תודה שהצטרפת לפגישה

Example.com ברוכים הבאים לשירות

Webex Example.com ברוכים הבאים לשיחות ועידה Example.com, המופעלות על ידי Cisco Webex
הנחיה גנרית או מותאמת אישית תושמע בתוך משפט זה{ברוכים הבאים ל- Webex}, הזן את קוד הגישה או את מספר הפגישה שלך, ואחריו פאונד..." *

המשתמש מקבל שיחה חוזרת כדי להצטרף לפגישה:
בקשת ברירת מחדלברוך הבא ל-Webex
אפשרויות הנחיה כלליותברוכים הבאים ל- Webex (4100)

{מוסיקה} ברוכים הבאים ל- Webex (4125)

ברוכים הבאים לכנס. (4637)

ברוכים הבאים למוקד הישיבות. (4643)

ברוכים הבאים לפגישה!  (4652)

ברוכים הבאים לפגישה! (4853)

ברוכים הבאים! (4807)
דוגמאות של הנחיות מותאמות אישיתברוכים הבאים לשיחות ועידה Example.com.

תודה שהצטרפת לפגישה

Example.com ברוכים הבאים לשירות

Webex Example.com ברוכים הבאים לשיחות ועידה Example.com, המופעלות על ידי Cisco Webex
הנחיה גנרית או מותאמת אישית תושמע בתוך משפט זה{ברוכים הבאים ל- Webex}, לחץ על 1 כדי להיות מחובר לפגישה שלך... *

המשתמש עוזב את הפגישה:
בקשת ברירת מחדלתודה על השימוש ב- Webex. אנא בקרו באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.webex.com.
אפשרויות הנחיה כלליותתודה שהשתתפת. שלום. (4758)

הוועידה הסתיימה. תודה שהצטרפת.   (4640)

תודה שהצטרפת לפגישה. שיחה זו תנותק כעת. (4733)

תודה על השימוש במוקד הישיבות. השיחה שלך הסתיימה.  (4754)

תודה. (0043)

להתראות. (4734)

תודה שהצטרפת! (4653)

תודה על השתתפותך בפגישת WebEx שלנו.  (4858)

תודה שהשתתפת בפגישתנו. (4859)

הפגישה הסתיימה.  (4736)

פגישה זו הסתיימה. שיחה זו תנותק כעת.  (4737)

קריאה זו נותקה. תודה שהצטרפת. (4641)

שיחה זו תנותק כעת.( 4820)

תודה שהצטרפת לכנס. עכשיו תתנתקו. (4947)
דוגמאות של הנחיות מותאמות אישיתתודה שהצטרפת לכנס של דוגמה.com. שלום.

תודה על השימוש במרכז הפגישות Example.com. קבל מידע נוסף על המוצרים שלנו בכתובת www.example.com
הנחיה גנרית או מותאמת אישית תושמע בתוך משפט זה{תודה על השימוש ב-Webex. אנא בקרו באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.Webex.com.} *

בפועל, לעתים קרובות, בקשות התקשרות ושיחות חוזרות זהות, אך הן יכולות להיות שונות אם יתבקשו.

שפות
• הנחיות שמע כלליות ומותאמות אישית מוקלטות ונפרסות בכל 26 שפות Webex הנתמכות. איננו יכולים לפרוס שפה אחת או תת-קבוצות של שפות אלה.

  • ערבית
  • צ'כית
  • דנית
  • הולנדית
  • אנגלית (בריטניה)
  • אנגלית (ארצות הברית)
  • פינית
  • ‏‏צרפתית (קנדה)
  • צרפתית (צרפת)
  • גרמנית
  • הונגרית
  • אינדונזית
  • איטלקית
  • יפנית
  • קוריאנית
  • מנדרינית (סינית פשוטה)
  • מנדרינית (סינית מסורתית)
  • נורבגית
  • פולנית
  • פורטוגזית (ברזילאית)
  • פורטוגזית (פורטוגל)
  • רוסית
  • ספרדית (קולומביאנית לאמריקה הלטינית)
  • ספרדית (ספרד)
  • שוודית
  • טורקית
הסברים מרכזיים
  • הנחיות שמע מותאמות אישית מוקלטות על-ידי קריין Cisco Webex כדי לספק חוויית שמע באיכות גבוהה באופן עקבי עבור לקוחותינו. ניתן להתאים אישית רק את שלוש ההנחיות המפורטות לעיל.
  • איננו יכולים להכיל הקלטות המסופקות על ידי הלקוחות.
  • לא ניתן להתאים אישית הנחיות אחרות של CMR, Webex, הדרכת Webex, פגישות Webex, בקשות לאירועי Webex. ניתן להחליף רק את שלוש ההנחיות המפורטות לעיל בהנחיות כלליות או בהנחיות מותאמות אישית.
  • התאמה אישית מהירה נתמכת רק עבור לקוחות CCA. החלת הנחיות מותאמות אישית או כלליות אינה זמינה ללקוחות CCA היברידיים שהשירות שלהם כולל מספרי Webex PSTN.
  • אורך הבקשה המותאם אישית והגנרית אינו יכול לעלות על 7 שניות באנגלית.
  • הלקוחות חייבים להיות בעלי ערכת מספרים ייחודית (כלומר: ערכת מספרים שאינה משותפת עם לקוחות אחרים). אם שני לקוחות שונים משתמשים באותו מספר גישה (DNIS) כחלק מקבוצת המספרים, הבקשה המותאמת אישית תשחק עבור שני הלקוחות.
  • ל-Cisco יש מחזור פריסה רבעוני עבור הנחיות שמע מותאמות אישית המותאמות לשנת הכספים של Cisco:
    • שאלה 1: בקשות מיידיות לתשלום ב-3 באוגוסט. ההנחיות מתפרסמות לפני סוף אוקטובר.
    • שאלה 2: בקשות מיידיות לתשלום ב-3 בנובמבר. ההנחיות מתפרסמות לפני סוף ינואר.
    • שאלה 3: בקשות מיידיות לתשלום ב-3 בפברואר. ההנחיות מתפרסמות לפני סוף אפריל.
    • שאלה 4: בקשות מיידיות לתשלום ב-3 במאי. ההנחיות מתפרסמות לפני סוף יולי.
עדכון או הסרה של הנחיה מותאמת אישית
  • אם הצרכים של הלקוח משתנים, ניתן לעדכן או להסיר הנחיות מותאמות אישית על-ידי בקשת השינוי באמצעות מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או מנהל ההצלחה של השותפים (PSM) שלך.
לקבלת מידע נוסף, או לשליחת בקשה להתאמה אישית של הנחיות השמע של CCA:
  • לקוחות ארגוניים צריכים ליצור קשר עם ה- CSM שלהם
  • ספקי שירות צריכים ליצור קשר עם ה-PSM שלהם
ניתן לשלוח בקשות להנחיות מותאמות אישית ל-Cisco Webex רק באמצעות ספק שירותי ה-PSM או ה-CSM שלכם.  אנא ספק להם את בקשת ההתאמה האישית (מהטבלה לעיל) ואת אתרי Webex שברצונך לשנות.

האם המאמר הזה הועיל לך?