CCA Enterprise-kunder och CCA Service-leverantörer kan välja att använda anpassade promptar från listan nedan eller anpassade ljudpromptar.  Anpassade promptar är kostnadsfria och implementeras endast en gång per kvartal. Allmänna och anpassade promptar kan inte expedieras.

Följade 3 ljudpromptar kan bytas ut mot anpassade allmänna eller anpassade promptar: 

Åtgärd	Standard prompt	Alternativ för allmänna promptar	Exempel på anpassade promptar	Allmänna eller anpassade promptar kommer att spelas i denna mening
Användaren ringer in till mötet	Välkommen till Webex	Välkommen till Webex (4100) {musik} Välkommen till Webex (4125) Välkommen till konferensen. (4637) Välkommen till konferensens callcenter. (4643) Välkommen till mötet! (4652) Välkommen till ditt möte! (4853) Välkommen! (4807)	Välkommen till Example.com-konferenser. Tack för att du ansluter till ett Example.com-möte Välkommen till Example.com Webex Service Välkommen till Example.com-konferensen som stöds av Cisco Webex Välkommen till Example.com-konferensen	{Välkommen till Webex} ,ange din åtkomstkod eller ett mötesnummer, följt av fyrkant ... ” *
Användare rings upp för att ansluta till mötet	Välkommen till Webex	Välkommen till Webex (4100) {musik} Välkommen till Webex (4125) Välkommen till konferensen. (4637) Välkommen till konferensens callcenter. (4643) Välkommen till mötet! (4652) Välkommen till ditt möte! (4853) Välkommen! (4807)	Välkommen till Example.com-konferenser. Tack för att ansluter till ett möte Example.com Välkommen till Example.com Webex-tjänsten Välkommen till Example.com konferens, tillhandahålls av Cisco Webex Välkommen till Example.com webbkonferens	{Välkommen till Webex}, tryck 1 för att anslutas till ditt möte ... *
Användaren lämnar mötet	Tack för att du använder Webex. Besök vår webbplats på www.Webex.com.	Tack för att du deltar. Hej då. (4758) Konferensen har avslutats. Tack för att du deltar. (4640) Tack för att ansluter till mötet. Det här samtalet avslutas nu. (4733) Tack för att du använder Conference Calling Center. Ditt samtal har avslutats. (4754) Tack. (0043) Hejdå. (4734) Tack för att du deltar. (4653) Tack för att du deltar i vårt WebEx-möte. (4858) Tack för att du deltar i vårt möte. (4859) Mötet har avslutats. (4736) Mötet har avslutats. Det här samtalet avslutas nu. (4737) Samtalet har avslutats. Tack för att du deltar. (4641) Samtalet avslutas nu. (4820) Tack för att du deltar i konferensen. Ditt samtal kommer nu att kopplas ner. (4947)	Tack för att du ansluter till en Example.com-konferens. Hej då. Tack för att du använder Example.com-mötescenter. Mer information om våra produkter på www.example.com	{Tack för att du använder Webex. Besök vår webbplats på www.Webex.com.}  *

I praktiken är Call in- och Call back-promptar oftast identiska, men kan vara olika om det begärs.

Språk
• Allmänna och anpassade röstinstruktioner spelas in och implementeras på alla 26 Webex-språk som stöds. Vi kan inte implementera ett enstaka språk eller underset av dessa språk.

• Arabiska
• Tjeckiska
• Danska
• Nederländska
• Engelska (Storbritannien)
• Engelska (USA)
• Finska
• Franska (Kanada)
• Franska (Frankrike)
• Tyska
• Ungerska
• Indonesiska
• Italienska
• Japanska
• Koreanska
• Mandarin (förenklad kinesiska)
• Mandarin (traditionell kinesiska)
• Norska
• Polska
• Portugisiska (brasiliansk)
• Portugisiska (Portugal)
• Ryska
• Spanska (colombianska för Latinamerika)
• Spanska (Spanien)
• Svenska
• Turkiska

Huvudkommentarer

• Anpassade ljudpromptar spelas in av Cisco Webex-rösttalanger för att ge en konsekvent högkvalitativ ljudupplevelse för våra kunder. Endast de tre promptarna ovan kan anpassas.
• Promptar för CMR, Webex Teams, Webex Training, Webex Support, Webex Meet, Webex Events kan inte anpassas. Endast de tre promptarna listade ovan kan bytas ut mot allmänna eller anpassade promptar.
• Anpassning av promptar stöds endast för CCA-kunder. Implementering av anpassade eller allmänna promptar är inte tillgängliga för Hybrid CCA-kunder vars tjänst inkluderar Webex PSTN-nummer.
• Längden på anpassade och allmänna promptar får inte överstiga 7 sekunder på engelska.
• Kunder måste ha unika nummerset (dvs: ett nummerset som inte delas med andra kunder). Om två olika kunder använder samma åtkomstnummer (DNIS) som en del av nummerset kommer den anpassade prompten spela för båda kunder.
• Cisco har en kvartalsvis implementeringscykel för anpassade röstinstruktioner inpassade med Cisco årets:
  • Kvartal 1: Promptförfrågningar till den 3 augusti . Promptar släpps före slutet av oktober.
  • Kvartal 2: Promptförfrågningar till den 3 november. Promptar släpps före slutet av januari.
  • Kvartal 3: Promptförfrågningar till den 3 februari. Promptar släpps före slutet av april.
  • Kvartal 4: Promptförfrågningar till den 3 maj. Promptar släpps före slutet av juli.

Uppdatera eller ta bort en anpassad prompt

• Om en kund behöver ändra något, kan anpassade promptar uppdateras eller tas bort genom att begära ändringen genom din Customer Success Manager (CSM) eller Partner Success Manager (PSM).

För mer information eller för att skicka en förfrågan om att anpassa din CCA-ljudpromptar:

• Enterprise-kunder bör kontakta sin CSM
• Tjänsteleverantörer bör kontakta sin PSM

Förfrågningar om anpassade promptar kan endast skickas till Cisco Webex av din PSM eller CSM.  Ge dem ändringsförfrågan (från tabellen ovan) och Webex-webbplatsen som du vill ändra.