Comment puis-je personnaliser les instructions pour l'audio connecté sur le Cloud (CCA) ?

Comment puis-je personnaliser les instructions pour l’audio connecté sur le Cloud (Cloud Connected Audio/CCA) ?

Un client CCA peut-il avoir des invites audio personnalisées ?

Quels sont les clients CCA pouvant avoir des invites audio personnalisées ?

Quelles sont les invites audio pouvant être personnalisées pour les clients ayant l'audio CCA ?

Quel est le processus de déploiement des invites audio CCA ?

Combien de temps faut-il pour qu'une invite audio CCA personnalisée soit déployée ?

 


Les clients CCA Enterprise et les fournisseurs de services CCA peuvent choisir d'utiliser des invites génériques de la liste fournie ci-dessous ou des invites audio personnalisées de marque.  Les invites personnalisées sont gratuites et ne sont déployées qu'une fois par trimestre. Les invites génériques et personnalisées ne peuvent pas être accélérées.

Seules les invites Accueil, Clôture, Appel et Rappel peuvent être personnalisées. Les invites système ne peuvent pas être personnalisées et sont notées dans les tableaux ci-dessous.

Les 3 invites audio suivantes peuvent être remplacées par des invites génériques ou personnalisées :  

L'utilisateur choisit d'appeler la réunion :

 Invite par défaut Bienvenue à Webex
Options génériques des invitesBienvenue à Webex (4100)
{musique}

Bienvenue à Webex (4125)

Bienvenue à la conférence. (4637)

Bienvenue dans le centre de conférence téléphonique. (4643)

Bienvenue à la réunion !  (4652)

Bienvenue à votre réunion ! (4853)
Bienvenue ! (4807)
Exemples d'invites personnaliséesBienvenue à la conférence Example.com.

Merci de rejoindre une réunion Example.com

Bienvenue au service Example.com Webex

Bienvenue au service Example.com Conferencing, optimisé par Cisco Webex
Une invite générique ou personnalisée sera diffusée dans cette phrase{Bienvenue sur Webex}, saisissez votre code d’accès ou le numéro de la réunion, suivi de dièse… » *

Remarque : Le texte en dehors des crochets est une invite système et ne peut pas être personnalisé.

L'utilisateur reçoit un rappel pour rejoindre la réunion :
Invite par défautBienvenue à Webex
Options génériques des invitesBienvenue à Webex (4100)

{musique} Bienvenue à Webex (4125)

Bienvenue à la conférence. (4637)

Bienvenue dans le centre de conférence téléphonique. (4643)

Bienvenue à la réunion !  (4652)

Bienvenue à votre réunion ! (4853)

Bienvenue ! (4807)
Exemples d'invites personnaliséesBienvenue à la conférence Example.com.

Merci de rejoindre une réunion Example.com.

Bienvenue au service Webex Example.com.

Bienvenue à la conférence Example.com, optimisée par Cisco Webex.
Une invite générique ou personnalisée sera diffusée dans cette phrase{Bienvenue dans Webex}, appuyez sur 1 pour vous connecter à votre réunion… *

Remarque : Le texte en dehors des crochets est une invite système et ne peut pas être personnalisé.

L'utilisateur quitte la réunion :
Invite par défautMerci d’avoir utilisé Webex. Veuillez visiter notre site Web à l'adresse www.webex.com.
Options génériques des invitesMerci pour votre participation. Au revoir. (4758)

La conférence est terminée. Merci d'avoir rejoint la réunion.   (4640)

Merci de rejoindre la réunion. Cet appel va maintenant être déconnecté. (4733)

Merci d'utiliser le centre d'appel de conférence. Votre appel a pris fin.  (4754)

Merci. (0043)

Au revoir. (4734)

Merci de vous être joint ! (4653)

Merci d’avoir participé à notre réunion WebEx.  (4858)

Merci d’avoir participé à notre réunion. (4859)

La réunion est terminée.  (4736)

Cette réunion est terminée. Cet appel va maintenant être déconnecté.  (4737)

Cet appel a été déconnecté. Merci d'avoir rejoint la réunion. (4641)

Cet appel va maintenant être déconnecté. (4820)

Merci d’avoir rejoint la conférence. Vous allez maintenant être déconnecté. (4947)
Exemples d'invites personnaliséesMerci de vous joindre à la conférence Example.com. Au revoir.

Merci d'utiliser Example.com meeting center. En savoir plus sur nos produits sur www.example.com.
Une invite générique ou personnalisée sera diffusée dans cette phrase

(Merci d’utiliser Webex. Veuillez visiter notre site web à l'adresse www.webex.com) *


En pratique, les invites d'appel entrant et de rappel sont souvent identiques, mais elles peuvent être différentes si elles sont demandées.

Langues :

Les invites audio génériques et personnalisées sont enregistrées et déployées dans les 37 langues Webex prises en charge. Nous ne sommes pas en mesure de déployer une seule langue ou des sous-ensembles de ces langues :

  • Arabe (Arabie Saoudite)
  • Bulgare (Bulgarie)
  • Catalan (Espagne)
  • Tchèque (République tchèque)
  • Danois (Danemark)
  • Allemand (Allemagne)
  • Anglais (Australie)
  • English (United Kingdom)
  • Anglais (Nouvelle-Zélande)
  • English (United States)
  • Espagnol (Colombie)
  • Espagnol (Espagne)
  • Finnois (Finlande)
  • Français (Canada)
  • Français (France)
  • Hébreu (Israël)
  • Croate (Croatie)
  • Hongrois (Hongrie)
  • Bahasa Indonesia (Indonésie)
  • Italien (Italie)
  • Japonais (Japon)
  • Coréen (République de Corée)
  • Néerlandais (Pays-Bas)
  • Norvégien (Norvège)
  • Polonais (Pologne)
  • Portugais (Brésil)
  • Portugais (Portugal)
  • Roumain (Roumanie)
  • Russe (Fédération de Russie)
  • Serbe (République de Serbie)
  • Suédois (Suède)
  • Thaïlandais (Thaïlande)
  • Turc (Tūrkiye)
  • Ukrainien (Ukraine)
  • Vietnamien (Vietnam)
  • Chinois (Chine)
  • Chinois (Taïwan)
Principaux appels sortants
  • Les invites audio personnalisées sont enregistrées par les talents vocaux de Cisco Webex pour fournir une expérience audio de haute qualité constante à nos clients. Seules les trois invites listées ci-dessus peuvent être personnalisées.
  • Nous ne pouvons pas prendre en charge les enregistrements fournis par les clients.
  • Les autres invites CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings et Webex Events ne peuvent pas être personnalisées. Seules les trois invites listées ci-dessus peuvent être remplacées par des invites génériques ou personnalisées.
  • La personnalisation des invites est prise en charge uniquement pour les clients CCA. L’application d’invites personnalisées ou génériques n’est pas disponible pour les clients CCA hybrides dont le service inclut les numéros RTCP Webex.
  • La durée des invites personnalisées et génériques ne peut pas dépasser 7 secondes en anglais.
  • Les clients doivent disposer d’un numéro unique (par ex. : un ensemble de numéros qui n'est pas partagé avec d'autres clients). Si deux clients différents utilisent le même numéro d’accès (DNIS) dans le cadre de l’ensemble des numéros, l’invite personnalisée sera lue pour les deux clients.
  • Cisco a un cycle de déploiement trimestriel pour les invites audio personnalisées aligné avec l'année fiscale de Cisco :
    • Q1 : Demandes rapides pour le 3 août. Les invites sont publiées avant la fin du mois d'octobre.
    • Q2 : Demandes rapides pour le 3 novembre. Les invites sont publiées avant la fin janvier.
    • T3 : Demandes rapides pour le 3 février. Les invites sont publiées avant la fin du mois d'avril.
    • T4 : Demandes rapides pour le 3 mai. Les invites sont publiées avant la fin du mois de juillet.
Mise à jour ou suppression d'une invite personnalisée
  • Si les besoins d'un client changent, des invites personnalisées peuvent être mises à jour ou supprimées en demandant la modification via Assistance Cisco.
Pour plus d’informations, ou pour soumettre une demande de personnalisation de vos invites audio CCA : Veuillez les fournir avec la demande de personnalisation (à partir du tableau ci-dessus) et le(s) site(s) WebEx que vous souhaitez modifier.

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