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Comment personnaliser les instructions pour le système audio connecté au cloud (CCA) ?
Un commentaire ?RÉPONSE Les clients de
CCA Enterprise et les fournisseurs de services CCA peuvent utiliser des instructions génériques figurant dans la liste ci-dessous ou des instructions audio personnalisées. Les invites personnalisées sont gratuites. Notre processus amélioré permet de faire des demandes audio en continu, en supprimant les dates de soumission trimestrielles précédentes. Les demandes rapides peuvent désormais être faites à tout moment, ce qui garantit un service et une livraison plus rapides. La nouvelle méthode d'enregistrement permet d'obtenir des voix synthétiques de haute qualité, de maintenir une voix de marque cohérente pour tous les contenus audio et de renforcer l'identité de la marque.
Seules les instructions de bienvenue, de fermeture, d'appel et de rappel peuvent être personnalisées. Les instructions du système ne peuvent pas être personnalisées et sont indiquées dans les tableaux ci-dessous.
Les 3 instructions audio suivantes peuvent être remplacées par des instructions génériques ou personnalisées :
L'utilisateur choisit d'appeler pour la réunion :
| invite par défaut | Bienvenue sur Webex |
| Options rapides génériques | Bienvenue sur Webex (4100) {musique} Bienvenue sur Webex (4125) Bienvenue à la conférence. (4637) Bienvenue au centre de conférence téléphonique. (4643) Bienvenue à la réunion ! (4652) Bienvenue à votre réunion ! (4853) Bienvenue ! (4807) |
| Exemples d'invites personnalisées | Bienvenue sur Example.com Conferencing. Merci d'avoir participé à une réunion Example.com Bienvenue sur le service Webex d'Example.com Bienvenue sur Example.com Conferencing, géré par Cisco Webex |
| Une invite générique ou personnalisée sera jouée dans cette phrase | {Bienvenue sur Webex}, entrez votre code d'accès ou votre numéro de réunion, suivi d'un livre... » * Remarque : le texte entre crochets est une invite du système et ne peut pas être personnalisé. |
L'utilisateur reçoit un rappel pour rejoindre la réunion :
| invite par défaut | Bienvenue sur Webex |
| Options rapides génériques | Bienvenue sur Webex (4100) {musique} Bienvenue sur Webex (4125) Bienvenue à la conférence. (4637) Bienvenue au centre de conférence téléphonique. (4643) Bienvenue à la réunion ! (4652) Bienvenue à votre réunion ! (4853) Bienvenue ! (4807) |
| Exemples d'invites personnalisées | Bienvenue sur Example.com Conferencing. Merci d'avoir participé à une réunion d'Example.com. Bienvenue sur le service Webex d'Example.com. Bienvenue sur Example.com Conferencing, développé parCisco Webex. |
| Une invite générique ou personnalisée sera jouée dans cette phrase | {Bienvenue sur Webex}, appuyez sur 1 pour vous connecter à votre réunion... * Remarque : le texte entre crochets est une invite système et ne peut pas être personnalisé. |
L'utilisateur quitte la réunion :
| invite par défaut | Merci d'avoir choisi Webex. Visitez notre site web à l'adresse www.webex.com. |
| Options rapides génériques | Merci d'être venue. Au revoir. (4758) La conférence est terminée. Merci de votre participation. (4640) Merci d'avoir participé à la réunion. Cet appel va maintenant être déconnecté. (4733) Merci d'avoir utilisé le centre de conférence téléphonique. Votre appel est terminé. (4754) Merci. (0043) Au revoir. (4734) Merci de votre participation ! (4653) Merci d'avoir participé à notre réunion WebEx. (4858) Merci d'avoir participé à notre réunion. (4859) La réunion est terminée. (4736) Cette réunion est terminée. Cet appel va maintenant être déconnecté. (4737) Cet appel a été déconnecté. Merci de votre participation. (4641) Cet appel va maintenant être déconnecté. (4820) Merci d'avoir participé à la conférence. Vous allez maintenant être déconnectée. (4947) |
| Exemples d'invites personnalisées | Merci d'avoir participé à la conférence d'Example.com. Au revoir. Merci d'avoir utilisé le centre de réunions Example.com. Pour en savoir plus sur nos produits, rendez-vous sur www.example.com. |
| Une invite générique ou personnalisée sera jouée dans cette phrase |
(Merci d'avoir choisi Webex. Visitez notre site web à l'adresse www.webex.com) * |
Dans la pratique, les instructions d'appel et de rappel sont souvent identiques mais peuvent être différentes sur demande.
Langues : Les instructions audio
génériques et personnalisées sont enregistrées et déployées dans les 37 langues prises en charge par Webex. Nous ne sommes pas en mesure de déployer une seule langue ou des sous-ensembles de ces langues :
- arabe (Arabie Saoudite)
- Bulgare (Bulgarie)
- Catalan (Espagne)
- tchèque (République tchèque)
- Danois (Danemark)
- allemand (Allemagne)
- Anglais (Australie)
- Anglais (Royaume-Uni)
- Anglais (Nouvelle-Zélande)
- Anglais (États-Unis)
- espagnol (Colombie)
- espagnol (Espagne)
- Finnois (Finlande)
- Français (Canada)
- Français (France)
- Hébreu (Israël)
- Croate (Croatie)
- Hongrois (Hongrie)
- Bahasa Indonesia (Indonésie)
- italien (Italie)
- Japonaise (Japon)
- Coréen (République de Corée)
- néerlandais (Pays-Bas)
- Norvégien (Norvège)
- polonais (Pologne)
- Portugais (Brésil)
- Portugais (Portugal)
- roumain (Roumanie)
- russe (Fédération de Russie)
- serbe (République de Serbie)
- Suédois (Suède)
- Thaï (Thaïlande)
- Turc (Türkiye)
- Ukrainienne (Ukraine)
- vietnamienne (Vietnam)
- chinois (Chine)
- chinois (Taïwan)
- Seules les trois instructions ci-dessus peuvent être personnalisées.
- Nous ne pouvons pas accepter les enregistrements fournis par les clients.
- Les autres instructions CMR, Webex, Webex Training, Webex Support et Webex Events Webex Meetings ne peuvent pas être personnalisées. Seules les trois instructions répertoriées ci-dessus peuvent être remplacées par des instructions génériques ou personnalisées.
- La personnalisation rapide n'est disponible que pour les clients du CCA. Les instructions personnalisées ou génériques ne sont pas disponibles pour les clients du CCA hybride dont le service inclut des numéros PSTN Webex.
- La durée des messages personnalisés et génériques ne peut pas dépasser 7 secondes en anglais.
- Les clients doivent avoir un jeu de numéros unique (c'est-à-dire un ensemble de numéros qui n'est pas partagé avec les autres clients). Si deux clients utilisent le même numéro d'accès (DNIS) dans le jeu de numéros, l'invite personnalisée sera diffusée pour les deux clients.
- Si les besoins d'un client changent, les instructions personnalisées peuvent être mises à jour ou supprimées en demandant la modification auprès du support Cisco.
- Les clients professionnels doivent contacter le support Cisco.
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