Comment puis-je personnaliser les instructions pour l'audio connecté sur le Cloud (CCA) ?

Comment puis-je personnaliser les instructions pour l’audio connecté sur le Cloud (Cloud Connected Audio/CCA) ?

Un client CCA peut-il avoir des invites audio personnalisées ?

Quels sont les clients CCA pouvant avoir des invites audio personnalisées ?

Quelles sont les invites audio pouvant être personnalisées pour les clients ayant l'audio CCA ?

Quel est le processus pour le déploiement des invites audio CCA ?

Combien de temps faut-il pour qu’une invite audio CCA personnalisée soit déployée ?

 

Les clients CCA Enterprise et les fournisseurs du service CCA peuvent choisi d’utiliser les invites génériques de la liste fournie ci-dessous ou les invites audio personnalisées avec une marque.  Les invites personnalisées sont gratuites et ne sont déployées qu’une fois par trimestre. Les invites génériques et personnalisées ne peuvent pas être rapides.

Les 3 invites audio suivantes peuvent être remplacées par des invites génériques ou personnalisées : 

L’utilisateur choisit d’appeler la réunion :

Invite par défautBienvenue à Webex
Options des invites génériquesBienvenue dans Webex (4100)
{music} Bienvenue à

Webex (4125) Bienvenue

à la conférence. (4637)

Bienvenue au Centre d’appel de conférence. (4643)

Bienvenue à la réunion !  (4652)

Bienvenue à votre réunion ! (4853)
Bienvenue ! (4807)
Modèles d’invites personnaliséesBienvenue à Example.com conférence.

Merci d’avoir rejoint une réunion Example.com’accueil Example.com Service Webex bienvenue à Example.com


conférence, optimisée
par Cisco Webex
Une invite générique ou personnalisée sera lée dans cette phrase{Bienvenue à Webex}, saisissez votre code d’accès ou votre mot numéro de réunion, suivi du jet... » *

L’utilisateur est appelé pour rejoindre la réunion :
Invite par défautBienvenue à Webex
Options des invites génériquesBienvenue dans Webex (4100)

{music} Bienvenue à Webex (4125) Bienvenue

à la conférence. (4637)

Bienvenue au Centre d’appel de conférence. (4643)

Bienvenue à la réunion !  (4652)

Bienvenue à votre réunion ! (4853)

Bienvenue ! (4807)
Modèles d’invites personnaliséesBienvenue à Example.com conférence.

Merci d’avoir rejoint une réunion Example.com’accueil Example.com Service Webex bienvenue à Example.com


conférence, optimisée
par Cisco Webex
Une invite générique ou personnalisée sera lée dans cette phrase{Bienvenue à Webex}, appuyez sur 1 pour vous connecter à votre réunion... *

L’utilisateur quitte la réunion :
Invite par défautMerci d’utiliser Webex. Veuillez visiter notre site Web à l’adresse www.webex.com.
Options des invites génériquesMerci pour votre participation. Au revoir. (4758)

La conférence est terminée. Merci d'avoir rejoint la réunion.   (4640)

Merci d’avoir rejoint la réunion. Cet appel va maintenant être déconnecté. (4733)

Merci d’avoir utilisé le Centre d’appel de conférence. Votre appel a pris fin.  (4754)

Merci. (0043) Au

revoir. (4734)

Merci pour votre entrée dans la ! (4653)

Merci pour votre participation à notre réunion Webex.  (4858) Merci

pour votre participation à notre réunion. (4859)

La réunion est terminée.  (4736)

Cette réunion est terminée. Cet appel va maintenant être déconnecté.  (4737)

Cet appel a été déconnecté. Merci d'avoir rejoint la réunion. (4641)

Cet appel va maintenant être déconnecté.( 4820)

Merci d’avoir rejoint la conférence. Vous allez maintenant être déconnecté. (4947)
Modèles d’invites personnaliséesMerci d’avoir rejoint la conférence d’example.com. Au revoir.

Merci d’utiliser Example.com Meeting Center. Pour en savoir plus sur nos produits, www.example.com
Une invite générique ou personnalisée sera lée dans cette phrase{Merci d’utiliser Webex. Veuillez visiter notre site Web à www.Webex.com.} l’adresse *

Dans la pratique, les invites d’appel et de rappeler sont souvent identiques, mais elles peuvent être différentes si elles sont requises.

Langues
• Les invites audio génériques et personnalisées sont enregistrées et déployées dans les 26 langues Webex supportées. Nous ne pouvons pas déployer une seule langue ou sous-ensemble de ces langues.

  • Arabe
  • Tchèque
  • Danois
  • Néerlandais
  • English (United Kingdom)
  • English (United States)
  • Finnois
  • Français (Canada)
  • Français (France)
  • Allemand
  • Hongrois
  • Indonésien
  • Italien
  • Japonais
  • Coréen
  • Mandarin (Chinois simplifié)
  • Mandarin (Chinois traditionnel)
  • Norvégien
  • Polonais
  • Portugais (Brésilien)
  • Portugais (Portugal)
  • Russe
  • Espagnol (Colombien pour l’Amérique latine)
  • Espagnol (Espagne)
  • Suédois
  • Turc
Principaux appels sortants
  • Les invites audio personnalisées sont enregistrées Cisco Webex talents vocaux afin d’offrir à nos clients une expérience audio de haute qualité constante. Seules les trois invites listées ci-dessus peuvent être personnalisées.
  • Nous ne pouvons pas répondre aux enregistrements fournis par les clients.
  • Les autres invites CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings, Webex Events’invites ne peuvent pas être personnalisées. Seules les trois invites répertoriées ci-dessus peuvent être remplacées par des invites génériques ou des invites personnalisées.
  • La personnalisation des invites est prise en charge uniquement pour les clients de l’acc. L’application d’invites personnalisées ou génériques n’est pas disponible pour les clients de l’ACC hybride dont le service inclut les numéros RTCP Webex.
  • La longueur des invites personnalisées et génériques ne peut pas dépasser 7 secondes en anglais.
  • Les clients doivent avoir un numéro unique (c.-à-d. : un ensemble de numéro qui n’est pas partagé avec d’autres clients). Si deux clients différents utilisent le même numéro d’accès (DNIS) dans le cadre de l’ensemble des numéros, l’invite personnalisée sera lue pour les deux clients.
  • Cisco a un cycle de déploiement trimestriel pour les invites audio personnalisées aligné avec l'année fiscale de Cisco :
    • Q1: Demandes d’invites dues le 3août. Les invites sont publiées avant la fin octobre.
    • 2ème T : Demandes d’invites dues le 3 novembre. Les invites sont publiées avant la fin janvier.
    • 3ème T : Demandes d’invites dues le 3 février. Les invites sont publiées avant la fin avril.
    • 4ème T : Demandes d’invites dues le 3 mai. Les invites sont publiées avant la fin juillet.
Mettre à jour ou supprimer une invite personnalisée
  • Si les besoins d’un client changent, les invites personnalisées peuvent être mises à jour ou supprimées en demandant le changement via votre Gestionnaire clientèle (CSM) ou Gestionnaire de la réussite client (PSM).
Pour plus d’informations, ou pour soumettre une demande de personnalisation de vos invites audio CCA :
  • Les clients professionnels doivent contacter leur CSM
  • Les fournisseurs de service doivent contacter leur PSM
Les demandes d’invites personnalisées peuvent être envoyées Cisco Webex envoyées par votre CSM ou PSM.  Veuillez les fournir avec la demande de personnalisation (à partir du tableau ci-dessus) et le(s) site(s) Webex que vous souhaitez modifier.

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