Cloud Connected 音声(CCA)のプロンプトをカスタマイズするにはどうすればよいですか?

Cloud Connected 音声(CCA)のプロンプトをカスタマイズするにはどうすればよいですか?

CCA カスタマはカスタム音声プロンプトを使用できますか?

どの CCA カスタマがカスタム音声プロンプトを使用できますか?

CCA 音声カスタマのためにどの音声プロンプトがカスタマイズ可能ですか?

CCA 音声プロンプトをデプロイするプロセスは?

カスタム CCA 音声プロンプトのデプロイにはどのくらい時間がかかりますか?

 

CCA エンタープライズのお客様および CCA サービスプロバイダは、以下に示すリストからの汎用プロンプト、またはブランドの音声プロンプトを選んで使用できます。  カスタムプロンプトは無料で、デプロイは四半期に 1 回のみです。 汎用プロンプトおよびカスタムプロンプトへの対応には時間がかかります。

次の 3 つの音声プロンプトは、汎用プロンプトまたはカスタムプロンプトに変更できます。 

ユーザーがミーティングへのコールインを選択したとき:

デフォルトのプロンプトWebex へようこそ
汎用プロンプトオプションWebex へようこそ(4100)
{music}

Webex へようこそ(4125)

電話会議にようこそ。 (4637)

電話会議コーリングセンターにようこそ。 (4643)

ミーティングにようこそ。  (4652)

ミーティングにようこそ。 (4853)
ようこそ。 (4807)
カスタムプロンプトのサンプルExample.com 電話会議にようこそ。

Example.com ミーティングにご参加いただきありがとうございます

Example.com Webex サービスにようこそ

Cisco Webex を使った Example.com 電話会議にようこそ
汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます{Webex へようこそ}、アクセスコードまたはミーティング番号を入力後、# キーを押してください…*

ユーザーがコールバックを受けてミーティングに参加したとき:
デフォルトのプロンプトWebex へようこそ
汎用プロンプトオプションWebex へようこそ(4100)

{music} Webex へようこそ(4125)

電話議にようこそ。 (4637)

電話会議コーリングセンターにようこそ。 (4643)

ミーティングにようこそ。  (4652)

ミーティングにようこそ。 (4853)

ようこそ。 (4807)
カスタムプロンプトのサンプルExample.com 電話会議にようこそ。

Example.com ミーティングにご参加いただきありがとうございます

Example.com Webex サービスにようこそ

Cisco Webex を使った Example.com 電話会議にようこそ
汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます{Webex へようこそ}、ミーティングに接続するには 1 を押してください…*

ユーザーがミーティングから退出するとき:
デフォルトのプロンプトWebex をご利用いただきありがとうございました。 以下より当社の Web サイトをご覧ください www.webex.com.
汎用プロンプトオプション出席していただきありがとうございます。 さようなら。 (4758)

電話議が終了しました。 ご参加頂き、ありがとうございます。   (4640)

ミーティングにご参加いただきありがとうございました。 この通話はまもなく切断されます。 (4733)

電話会議コーリングセンターをご利用いただきありがとうございました。 通話が終了しました。  (4754)

ありがとうございました。(0043)

またご利用ください。 (4734)

ご参加いただきありがとうございました。 (4653)

Webex ミーティングにご参加いただきありがとうございました。  (4858)

ミーティングにご参加いただきありがとうございました。 (4859)

ミーティングが終了しました。  (4736)

このミーティングは終了しました。 この通話はまもなく切断されます。  (4737)

この通話は切断されました。 ご参加頂き、ありがとうございます。 (4641)

この通話はまもなく切断されます。(4820)

会議にご参加いただきありがとうございました。 まもなく切断されます。 (4947)
カスタムプロンプトのサンプルExample.com の会議にご参加いただきありがとうございました。 さようなら。

Example.com の ミーティングセンターをご利用いただきありがとうございました。 当社の製品について詳細は、以下を参照してください。 www.example.com
汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます{Webex をご利用いただきありがとうございました。 www.Webex.com.}より、当社のウェブサイトをご覧ください *

実際には、コールインとコールバックのプロンプトは同じ場合が多いですが、必要な場合には変えることもできます。

言語
• 汎用およびカスタム音声プロンプトは、Webex でサポートされている 26 言語すべてで録音されて展開されます。 これらの言語のうち単一の言語またはサブセットを展開することはできません。

  • アラビア語
  • チェコ
  • デンマーク語
  • オランダ
  • 英語 (英国)
  • 英語 (米国)
  • フィンランド語
  • フランス語 (カナダ)
  • フランス語 (フランス)
  • ドイツ
  • ハンガリー語
  • インドネシア語
  • イタリア語
  • 日本語
  • 韓国語
  • 標準中国語 (簡体字)
  • 標準中国語 (繁体字)
  • ノルウェー語
  • ポーランド語
  • ポルトガル語(ブラジル)
  • ポルトガル語 (ポルトガル)
  • ロシア
  • スペイン語 (コロンビア:ラテンアメリカ)
  • スペイン語 (スペイン)
  • スウェーデン語
  • トルコ語
キーコールアウト
  • カスタム音声プロンプトは Cisco Webex の声優が録音し、一貫して高い品質の音声エクスペリエンスをお届けします。 上記の 3 つのプロンプトのみカスタマイズできます。
  • お客様提供の録音音声には対応していません。
  • 他の CMR、Webex、Webex Training、Webex Support、Webex Meetings、Webex Events プロンプトはカスタマイズできません。 上記 3 つのプロンプトのみ、汎用プロンプトまたはカスタムプロンプトに変更できます。
  • プロンプトのカスタマイズは、CCA のお客様のみサポート対象です。 カスタムまたは汎用プロンプトの適用は、サービスに Webex PSTN 番号を含むハイブリッド CCA のお客様は利用できません。
  • カスタムおよび汎用プロンプトの長さは、英語で最大 7 秒です。
  • お客様は固有の番号セット( 他のお客様と共有されていない番号セット)を保持している必要があります。 2 つの異なる顧客が番号セットの一部として同じアクセス番号(DNIS)を使用している場合、両方の顧客に対してカスタマイズされたプロンプトが再生されます。
  • Cisco では、当社の会計年度に連動した四半期周期でカスタム音声プロンプトの展開を実施しています。
    • 第 1 四半期: プロンプトリクエスト期限は 8 月 3 日です。 プロンプトは 10 月末日までにリリースされます。
    • 第 2 四半期: プロンプトリクエスト期限は 11 月 3 日です。 プロンプトは 1 月末日までにリリースされます。
    • 第 3 四半期: プロンプトリクエスト期限は 2 月 3 日です。 プロンプトは 4 月末日までにリリースされます。
    • 第 4 四半期: プロンプトリクエスト期限は 5 月 3 日です。 プロンプトは 7 月末日前にリリースされます。
カスタマイズされたプロンプトを更新または削除する
  • ニーズが変化した場合には、カスタマイズされたプロンプトの更新または削除が可能です。カスタマーサクセスマネージャー(CSM)またはパートナーサクセスマネージャー(PSM)経由で、変更リクエストを行ってください。
詳細情報が必要な場合、または CCA 音声プロンプトのカスタマイズ要求の提出先:
  • エンタープライズ顧客は担当の CSM にお問い合わせください。
  • サービスプロバイダは担当の PSM に連絡してください
カスタムプロンプトのリクエストを Cisco Webex に提出できるのは、担当の PSM または CSM のみです。  カスタマイズリクエスト(上記のテーブルより)と変更する Webex サイトを、PSM または CSM にご提出ください。

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