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Cloud Connected 音声（CCA）のプロンプトをカスタマイズするにはどうすればよいですか?
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CCA エンタープライズの顧客と CCA サービスプロバイダは、以下に示すリストからの汎用プロンプトを使用するか、またはカスタムブランドの音声プロンプトを使用することができます。カスタムプロンプトは無料です。 改善されたプロセスにより、音声プロンプトの継続要求が可能になり、四半期ごとの提出日が削除されます。プロンプト要求をいつでも行えるようになり、より迅速なサービスと配信が可能になりました。最新の録画方法により、高品質の合成音声が提供され、すべての音声コンテンツに対して一貫したブランド音声を維持し、ブランドアイデンティティを強化します。
[ようこそ]、[終了]、[コールイン]、[コールバック] のプロンプトのみカスタマイズできます。システム プロンプトはカスタマイズできず、以下の表に記載されています。
次の 3 つの音声プロンプトは、汎用プロンプトまたはカスタムプロンプトに変更できます。
ユーザーがミーティングへのコールイン を選択します。
| デフォルトのプロンプト | Webex へようこそ |
| 汎用プロンプトオプション | Webex にようこそ (4100) {music} Webex にようこそ (4125) 会議にようこそ。 (4637) 会議通話センターにようこそ。 (4643) ミーティングにようこそ! (4652) ミーティングにようこそ! (4853) ようこそ! (4807) |
| カスタムプロンプトのサンプル | Example.com 電話会議にようこそ。 Example.com ミーティングにご参加いただきありがとうございます Example.com Webex サービスにようこそ Cisco Webex を利用した Example.com 会議へようこそ |
| 汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます | {Webex へようこそ}、アクセスコードまたはミーティング番号を入力してから、シャープを押してください..." * メモ: 括弧の外側のテキストはシステム プロンプトであり、カスタマイズできません。 |
ユーザーは コールバック を受信してミーティングに参加します。
| デフォルトのプロンプト | Webex へようこそ |
| 汎用プロンプトオプション | Webex にようこそ (4100) {music} Webex にようこそ (4125) 会議にようこそ。 (4637) 会議通話センターにようこそ。 (4643) ミーティングにようこそ! (4652) ミーティングにようこそ! (4853) ようこそ! (4807) |
| カスタムプロンプトのサンプル | Example.com 電話会議にようこそ。 Example.com ミーティングにご参加いただきありがとうございます。 Example.com Webex サービスへようこそ。 Cisco Webex を利用した Example.com 会議へようこそ。 |
| 汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます | {Webex へようこそ}、1 を押してミーティングに接続します... * メモ: 括弧の外側のテキストはシステム プロンプトであり、カスタマイズできません。 |
ユーザーがミーティングから退出する:
| デフォルトのプロンプト | Webex をご利用いただきありがとうございました。以下より当社の Web サイトをご覧ください www.webex.com. |
| 汎用プロンプトオプション | 出席していただきありがとうございます。さようなら。(4758) 会議は終了しました。ご参加いただきありがとうございます。 (4640) ミーティングにご参加いただきありがとうございます。この通話は切断されます。(4733) Conference Calling Center をご利用いただきありがとうございます。通話が終了しました。 (4754) ありがとうございます。(0043) バイバイ。(4734) ご参加いただきありがとうございます。(4653) Webex ミーティングにご参加いただきありがとうございます。 (4858) ミーティングにご参加いただきありがとうございます。(4859) ミーティングが終了しました。 (4736) このミーティングは終了しました。この通話は切断されます。 (4737) この通話は切断されています。ご参加いただきありがとうございます。(4641) この通話は切断されます。(4820) 会議にご参加いただきありがとうございます。接続解除されます。(4947) |
| カスタムプロンプトのサンプル | Example.com の会議にご参加いただきありがとうございます。さようなら。 Example.com meeting center をご利用いただきありがとうございます。当社の製品について詳細は、以下を参照してください。 www.example.com. |
| 汎用またはカスタムプロンプトはこの文章内で変更できます |
(Webex をご利用いただきありがとうございます。当社のWebサイトをご覧ください。www.webex.com) * |
実際には、コールインとコールバックのプロンプトは同じであることが多いが、要求された場合は異なる場合があります。
言語:
汎用音声プロンプトとカスタムの音声プロンプトは、37 の対応言語すべてで録音され、展開されます。これらの言語の単一言語またはサブセットを展開することはできません。
- アラビア語(サウジアラビア)
- ブルガリア語 (ブルガリア)
- カタロニア語 (スペイン)
- チェコ語 (チェコ共和国)
- デンマーク語 (デンマーク)
- German (Germany)
- 英語 (オーストラリア)
- English (United Kingdom)
- 英語 (ニュージーランド)
- English (United States)
- スペイン語 (コロンビア)
- スペイン語 (スペイン)
- フィンランド語 (フィンランド)
- フランス語 (カナダ)
- フランス語 (フランス)
- ヘブライ語 (イスラエル)
- クロアチア語 (クロアチア)
- ハンガリー語 (ハンガリー)
- インドネシア(インドネシア)
- イタリア語 (イタリア)
- 日本語 (日本)
- 韓国語 (大韓民国)
- Dutch (Netherlands)
- ノルウェー語 (ノルウェー)
- ポーランド語 (ポーランド)
- ポルトガル語 (ブラジル)
- ポルトガル語 (ポルトガル)
- ルーマニア語 (ルーマニア)
- ロシア語 (ロシア連合)
- セルビア語 (セルビア共和国)
- スウェーデン語 (スウェーデン)
- タイ語 (タイ)
- トルコ語 (テュルキエ)
- ウクライナ語 (ウクライナ)
- ベトナム語 (ベトナム)
- 中国語 (中国)
- 中国語 (台湾)
- 上記の 3 つのプロンプトのみカスタマイズできます。
- お客様提供の録音音声には対応していません。
- 他の CMR、Webex、Webex Training、Webex Support、Webex Meetings、Webex Events プロンプトはカスタマイズできません。上記の 3 つのプロンプトのみを、汎用プロンプトまたはカスタム プロンプトに置き換えることができます。
- プロンプトのカスタマイズは、CCA のお客様のみサポート対象です。サービスに Webex PSTN 番号が含まれているハイブリッド CCA の顧客は、カスタムまたは一般的なプロンプトは利用できません。
- カスタムおよび汎用プロンプトの長さは、英語で最大 7 秒です。
- 顧客は一意の番号セット (つまり、他の顧客と共有されていない番号セット) を持つ必要があります。2 人の顧客が番号セットの一部として同じアクセス番号（DNIS）を使用している場合、両方の顧客に対してカスタマイズされたプロンプトが再生されます。
- 顧客のニーズが変更された場合は、Cisco Support を通じて変更をリクエストすることで、カスタマイズされたプロンプトを更新または削除できます。
- エンタープライズ顧客 はCisco Supportに連絡してください。
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