Hoe pas ik prompts voor Cloud Connected Audio (CCA) aan?

Hoe pas ik prompts voor Cloud Connected Audio (CCA) aan?

Kan een CCA-klant aangepaste audioprompts hebben?

Welke CCA-klanten kunnen aangepaste audioprompts hebben?

Welke audioprompts in CCA-audio kunnen worden aangepast voor klanten?

Wat is de procedure voor het implementeren van CCA-audioprompts?

Hoe lang duurt het voordat een aangepaste CCA-audioprompt wordt geïmplementeerd?

 

CCA Enterprise-klanten en CCA-serviceproviders kunnen ervoor kiezen algemene prompts te gebruiken in de onderstaande lijst of aangepaste merkaudioprompts.  Aangepaste prompts zijn gratis en worden slechts eenmaal per kwartaal geïmplementeerd. Algemene en aangepaste prompts kunnen niet worden sneller gemaakt.

De volgende drie audioprompts kunnen worden vervangen door algemene of aangepaste prompts: 

De gebruiker kiest ervoor om in te bellen bij de vergadering:

StandaardpromptWelkom bij Webex
Algemene promptoptiesWelkom bij Webex (4100)
{music}

Welkom bij Webex (4125)

Welkom bij de conferentie. (4637)

Welkom bij het centrum voor conferentiegesprek. (4643)

Welkom bij de vergadering!  (4652)

Welkom bij uw vergadering! (4853)
Welkom! (4807)
Voorbeelden van aangepaste promptsWelkom Example.com uw Example.com te maken.

Bedankt voor uw deelname aan Example.com een vergadering Welkom bij Example.com webex-service Welkom bij



Example.com conferenties, mogelijk gemaakt door Cisco Webex
Er wordt binnen deze zin een algemene of aangepaste prompt afgespeeld{Welkom bij Webex}, voer uw toegangscode of wachtwoord in vergaderingsnummer, gevolgd door een hekje..."*

De gebruiker wordt terugge belt om deel te nemen aan de vergadering:
StandaardpromptWelkom bij Webex
Algemene promptoptiesWelkom bij Webex (4100)

{music} Welkom bij Webex (4125)

Welkom bij de conferentie. (4637)

Welkom bij het centrum voor conferentiegesprek. (4643)

Welkom bij de vergadering!  (4652)

Welkom bij uw vergadering! (4853)

Welkom! (4807)
Voorbeelden van aangepaste promptsWelkom Example.com uw Example.com te maken.

Bedankt voor uw deelname aan Example.com een vergadering Welkom bij Example.com webex-service Welkom bij



Example.com conferenties, mogelijk gemaakt door Cisco Webex
Er wordt binnen deze zin een algemene of aangepaste prompt afgespeeld{Welkom bij Webex}, druk op 1 om verbinding te maken met uw vergadering... *

De gebruiker verlaat de vergadering:
StandaardpromptBedankt voor het gebruik van Webex. Ga naar onze website op www.webex.com.
Algemene promptoptiesBedankt voor uw deelname. Tot ziens. (4758)

De conferentie is beëindigd. Bedankt voor het deelnemen.   (4640)

Bedankt voor uw deelname aan de vergadering. Dit gesprek wordt nu beëindigd. (4733)

Bedankt voor uw gebruik van het centrum voor conferentiegesprek. Uw gesprek is beëindigd.  (4754)

Bedankt. (0043) Tot

ziens. (4734)

Bedankt voor het deelnemen! (4653)

Bedankt voor uw deelname aan onze WebEx-vergadering.  (4858)

Bedankt voor uw deelname aan onze vergadering. (4859)

De vergadering is beëindigd.  (4736)

Deze vergadering is beëindigd. Dit gesprek wordt nu beëindigd.  (4737)

Dit gesprek is verbroken. Bedankt voor het deelnemen. (4641)

Dit gesprek wordt nu verbroken.( 4820)

Bedankt voor uw deelname aan de conferentie. Uw verbinding wordt nu verbroken. (4947)
Voorbeelden van aangepaste promptsBedankt voor uw deelname aan de conferentie van voorbeeld.com. Tot ziens.

Bedankt voor uw gebruik van Example.com Meeting Center. Meer informatie over onze producten op www.example.com
Er wordt binnen deze zin een algemene of aangepaste prompt afgespeeld{Bedankt voor het gebruik van Webex. Ga naar onze website om www.Webex.com.} *

In de praktijk zijn de aanwijzingen voor in- en terug bellen vaak identiek, maar deze kunnen verschillen indien hierom wordt gevraagd.

Talen
• Algemene en aangepaste audioprompts worden opgenomen en geïmplementeerd in alle 26 ondersteunde Webex-talen. We kunnen geen enkele taal of subset van deze talen implementeren.

  • Arabisch
  • Tsjechisch
  • Deens
  • Nederlands
  • Engels (Verenigd Koninkrijk)
  • Engels (Verenigde Staten)
  • Fins
  • Frans (Canada)
  • Frans (Frankrijk)
  • Duits
  • Hongaars
  • Indonesisch
  • Italiaans
  • Japans
  • Koreaans
  • Mandarijn (vereenvoudigd Chinees)
  • Mandarijn (traditioneel Chinees)
  • Noors
  • Pools
  • Portugees (Brazilië)
  • Portugees (Portugal)
  • Russisch
  • Spaans (Colombiaans voor Latijns-Amerika)
  • Spaans (Spanje)
  • Zweeds
  • Turks
Belangrijke opmerkingen
  • Aangepaste audioprompts worden opgenomen door Cisco Webex spraak talent om onze klanten een consistente audio-ervaring van hoge kwaliteit te bieden. Alleen de drie hierboven weergegeven prompts kunnen worden aangepast.
  • Er kunnen geen opnamen worden aangepast die door klanten worden geleverd.
  • Andere CMR-prompts, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings, Webex Events kunnen niet worden aangepast. Alleen de drie hierboven weergegeven prompts kunnen worden vervangen door algemene prompts of aangepaste prompts.
  • Aanpassing van prompts wordt alleen ondersteund voor CCA-klanten. Het toepassen van aangepaste of algemene prompts is niet beschikbaar voor klanten van hybride CCA van wie de service Webex-PSTN bevat.
  • De aangepaste en algemene promptlengte mag niet langer zijn dan 7 seconden in het Engels.
  • Klanten moeten een uniek nummer hebben ingesteld (bijvoorbeeld: een nummer dat niet met andere klanten wordt gedeeld). Als twee verschillende klanten hetzelfde toegangsnummer (DNIS) gebruiken als onderdeel van het ingestelde nummer, wordt de aangepaste prompt voor beide klanten afgespeeld.
  • Cisco heeft een implementatiecyclus per kwartaal voor aangepaste audioprompts, overeenkomstig het fiscale jaar van Cisco:
    • Q1: Promptaanvragen tot 3 augustus. Prompts worden uitgebracht voor eind oktober.
    • Kwartaal 2: Promptaanvragen tot 3 november. Prompts worden uitgebracht voor eind januari.
    • Kwartaal 3: Promptaanvragen tot 3 februari. Prompts worden uitgebracht voor eind april.
    • Kwartaal 4: Promptaanvragen tot 3 mei. Prompts worden uitgebracht voor eind juli.
Een aangepaste prompt bijwerken of verwijderen
  • Als de behoeften van een klant veranderen, kunnen aangepaste prompts worden bijgewerkt of verwijderd door deze wijziging aan te vragen via uw CSM (Customer Success Manager) (CSM) of PSM (Partner Success Manager) (PSM).
Als u meer informatie wilt of een verzoek wilt indienen om uw CCA-audioprompts aan te passen:
  • Enterprise-klanten kunnen contact opnemen met hun CSM
  • Serviceproviders kunnen contact opnemen met hun PSM
Verzoeken voor aangepaste prompts kunnen alleen door uw PSM Cisco Webex CSM worden verzonden.  Voor ontvangen van het aanpassingsverzoek (uit de bovenstaande tabel) en de Webex-site(s) die u wilt wijzigen.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen
arrow icon