Cum personalizez solicitările pentru audio conectat la cloud (CCA)?

Cum personalizez solicitările pentru Cloud Connected Audio (CCA)?

Un client CCA poate avea solicitări audio personalizate?

Ce clienți CCA pot avea solicitări audio personalizate?

Ce solicitări audio pot fi personalizate pentru clienți pe audio CCA?

Care este procesul de implementare a solicitărilor audio CCA?

Cât timp durează implementarea unei solicitări audio CCA personalizate?

 

Clienții CCA Enterprise și furnizorii de servicii CCA pot alege să utilizeze solicitări generice din lista furnizată mai jos sau solicitări audio personalizate, de marcă.  Solicitările personalizate sunt gratuite și sunt implementate doar o dată pe trimestru. Solicitările generice și personalizate nu pot fi accelerate.

Următoarele 3 solicitări audio pot fi înlocuite cu solicitări generice sau personalizate: 

Utilizatorul alege să apeleze la întâlnire:

Solicitare implicităBun venit la Webex
Opțiuni de solicitare genericeBine ați venit la Webex (4100)
{music}

Bine ați venit la Webex (4125)

Bine ați venit la conferință. (4637)

Bine ați venit la centrul de conferințe. (4643)

Bine ati venit la intalnire!  (4652)

Bine ati venit la intalnirea dumneavoastra! (4853)
Bine ai venit! (4807)
Exemple de solicitări personalizateBine ați venit la conferințele Example.com.

Vă mulțumim că v-ați alăturat unei întâlniri Example.com

Bine ați venit la Example.com serviciu Webex

Bine ați venit la Example.com Conferințe, susținut de Cisco Webex
Promptul generic sau personalizat va fi redat în această propoziție{Bine ați venit la Webex}, introduceți codul de acces sau numărul întâlnirii, urmat de lira..." *

Utilizatorul primește apel înapoi pentru a se asocia la întâlnire:
Solicitare implicităBun venit la Webex
Opțiuni de solicitare genericeBine ați venit la Webex (4100)

{music} Bine ați venit la Webex (4125)

Bine ați venit la conferință. (4637)

Bine ați venit la centrul de conferințe. (4643)

Bine ati venit la intalnire!  (4652)

Bine ati venit la intalnirea dumneavoastra! (4853)

Bine ai venit! (4807)
Exemple de solicitări personalizateBine ați venit la conferințele Example.com.

Vă mulțumim că v-ați alăturat unei întâlniri Example.com

Bine ați venit la Example.com serviciu Webex

Bine ați venit la Example.com Conferințe, susținut de Cisco Webex
Promptul generic sau personalizat va fi redat în această propoziție{Bun venit la Webex}, apăsați 1 pentru a fi conectat la întâlnirea dvs.

Utilizatorul părăsește întâlnirea:
Solicitare implicităVă mulțumim că ați utilizat Webex. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru la www.webex.com.
Opțiuni de solicitare genericeVă mulțumim pentru participare. La revedere. (4758)

Conferința s-a încheiat. Vă mulțumim pentru aderarea.   (4640)

Vă mulțumim că v-ați alăturat întâlnirii. Acest apel va fi acum deconectat. (4733)

Vă mulțumim că ați utilizat Centrul de apelare a conferințelor. Apelul s-a încheiat.  (4754)

Vă mulțumesc. (0043)

La revedere. (4734)

Vă mulțumim pentru aderarea! (4653)

Vă mulțumim pentru participarea la întâlnirea noastră WebEx.  (4858)

Vă mulțumim pentru participarea la întâlnirea noastră. (4859)

Reuniunea s-a încheiat.  (4736)

Această reuniune s-a încheiat. Acest apel va fi acum deconectat.  (4737)

Acest apel a fost deconectat. Vă mulțumim pentru aderarea. (4641)

Acest apel va fi acum deconectat.( 4820)

Vă mulțumim pentru aderarea la conferință. Acum veți fi deconectat. (4947)
Exemple de solicitări personalizateVă mulțumim pentru aderarea la o conferință exemplu.com lui. La revedere.

Vă mulțumim că ați utilizat centrul Example.com de întâlniri. Aflați mai multe despre produsele noastre la www.example.com
Promptul generic sau personalizat va fi redat în această propoziție{Vă mulțumim pentru utilizarea Webex. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru la www.Webex.com.} *

În practică, solicitările de apel și apel înapoi sunt adesea identice, dar pot fi diferite dacă li se solicită acest lucru.

Limbi
• Solicitările audio generice și personalizate sunt înregistrate și implementate în toate cele 26 de limbi Webex acceptate. Nu putem implementa o singură limbă sau subseturi ale acestor limbi.

  • Arabă
  • Cehă
  • Daneză
  • Neerlandeză
  • English (United Kingdom)
  • English (United States)
  • Finlandeză
  • Franceză (Canada)
  • Franceză (Franța)
  • Germană
  • Maghiară
  • Indoneziană
  • Italiană
  • Japoneză
  • CLimba coreeană
  • Mandarină (chineză simplificată)
  • Mandarină (chineză tradițională)
  • Norvegiană
  • Poloneză
  • Portugheză (braziliană)
  • Portugheză (Portugalia)
  • Rusă
  • Spaniolă (columbiană pentru America Latină)
  • Spaniolă (Spania)
  • Suedeză
  • Turcă
Callouts cheie
  • Solicitările audio personalizate sunt înregistrate de cisco Webex voice talent pentru a oferi o experiență audio constantă de înaltă calitate pentru clienții noștri. Numai cele trei solicitări enumerate mai sus pot fi personalizate.
  • Nu putem găzdui înregistrări furnizate de clienți.
  • Alte solicitări CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings, Webex Events nu pot fi personalizate. Numai cele trei solicitări enumerate mai sus pot fi înlocuite cu solicitări generice sau solicitări personalizate.
  • Personalizarea promptă este acceptată numai pentru clienții CCA. Aplicarea solicitărilor personalizate sau generice nu este disponibilă pentru clienții CCA hibridi al căror serviciu include numere PSTN Webex.
  • Lungimea promptului personalizat și generic nu poate depăși 7 secunde în limba engleză.
  • Clienții trebuie să aibă un set de numere unice (adică: un set de numere care nu este partajat cu alți clienți). Dacă doi clienți diferiți utilizează același număr de acces (DNIS) ca parte a setului de numere, solicitarea personalizată va fi redate pentru ambii clienți.
  • Cisco are un ciclu trimestrial de implementare pentru solicitări audio personalizate aliniate cu anul fiscal Cisco:
    • Întrebarea 1: Solicitări prompt scadente 3 august. Solicitările sunt lansate înainte de sfârșitul lunii octombrie.
    • Întrebarea 2: Solicitări prompt scadente 3 noiembrie. Solicitările sunt lansate înainte de sfârșitul lunii ianuarie.
    • Întrebarea 3: Solicitări prompt scadente 3 februarie. Solicitările sunt lansate înainte de sfârșitul lunii aprilie.
    • Întrebarea 4: Solicitările prompte scadente 3 mai. Solicitările sunt lansate înainte de sfârșitul lunii iulie.
Actualizarea sau eliminarea unei solicitări particularizate
  • În cazul în care nevoile unui client se schimbă, solicitările personalizate pot fi actualizate sau eliminate prin solicitarea modificării prin intermediul Managerului de succes al clienților (CSM) sau al Managerului de succes al partenerilor (PSM).
Pentru mai multe informații sau pentru a trimite o solicitare de particularizare a solicitărilor audio CCA:
  • Clienții enterprise ar trebui să contacteze CSM-ul lor
  • Furnizorii de servicii ar trebui să contacteze PSM-ul lor
Solicitările pentru solicitări personalizate pot fi trimise către Cisco Webex numai de către PSM sau CSM.  Vă rugăm să le furnizați solicitarea de personalizare (din tabelul de mai sus) și site-urile Webex pe care doriți să le modificați.

A fost util acest articol?

Articole conexe
săgeată sus