Mulțumim pentru feedback.

RĂSPUNS
Clienții CCA Enterprise și furnizorii de servicii CCA pot utiliza solicitări generice din lista furnizată mai jos sau solicitări audio personalizate de marcă. Solicitările personalizate sunt gratuite.  Procesul nostru îmbunătățit permite solicitări continue de mesaje audio, eliminând datele trimestriale anterioare de trimitere. Solicitările rapide pot fi efectuate acum oricând, asigurându-se un serviciu și o livrare mai rapide. Metoda actualizată de înregistrare oferă voci sintetice de înaltă calitate, menținând o voce de brand consecventă pentru întregul conținut audio și sporind identitatea mărcii.

Numai mesajele de bun venit, închidere, participare prin apelare și apelare inversă pot fi personalizate. Solicitările de sistem nu pot fi personalizate și sunt notate în tabelele de mai jos.

Următoarele 3 solicitări audio pot fi înlocuite cu solicitări generice sau personalizate: 

Utilizatorul alege să participe prin apelare la întâlnire:

Mesaj implicit	Bun venit la Webex
Opțiuni de solicitare generice	Bine ați venit la Webex (4100) {music} Bine ați venit la Webex (4125) Bine ați venit la conferință. (4637) Bine ați venit la centrul de apelare pentru conferințe. (4643) Bine ați venit la întâlnire!  (4652) Bine ați venit la întâlnire! (4853) Bine ați venit! (4807)
Exemple de solicitări personalizate	Bine ați venit la conferința Example.com. Vă mulțumim pentru participarea la o întâlnire Example.com Bine ați venit la serviciul Example.com Webex Bine ați venit la Conferința Example.com, susținută de Cisco Webex
Solicitarea generică sau personalizată va fi redată în această propoziție	{Bun venit la Webex}, introduceţi codul de acces sau numărul întâlnirii, urmat de liră…”  * Notă: Textul din afara parantezelor este un mesaj de sistem și nu poate fi personalizat.

Utilizatorul primește un apel invers pentru a participa la întâlnire:

Solicitare implicită	Bun venit la Webex
Opțiuni de solicitare generice	Bine ați venit la Webex (4100) {music} Bine ați venit la Webex (4125) Bine ați venit la conferință. (4637) Bine ați venit la centrul de apelare pentru conferințe. (4643) Bine ați venit la întâlnire!  (4652) Bine ați venit la întâlnire! (4853) Bine ați venit! (4807)
Exemple de solicitări personalizate	Bine ați venit la conferința Example.com. Vă mulțumim pentru participarea la o întâlnire Example.com. Bine ați venit la serviciul Webex Example.com. Bine ați venit la Conferința Example.com, susținută de Cisco Webex.
Solicitarea generică sau personalizată va fi redată în această propoziție	{Bun venit la Webex}, apăsați 1 pentru a vă conecta la întâlnire   * Notă: Textul din afara parantezelor este un mesaj de sistem și nu poate fi personalizat.

Utilizatorul iese din întâlnire:

Solicitare implicită	Vă mulțumim că ați utilizat Webex. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru la www.webex.com.
Opțiuni de solicitare generice	Vă mulțumim pentru participare. Adio. (4758) Conferința s-a încheiat. Vă mulțumim că ați intrat.   (4640) Vă mulțumim că ați intrat în întâlnire. Acest apel va fi acum deconectat. (4733)   Vă mulțumim că ați utilizat Centrul de apelare conferință. Apelul dvs. s-a încheiat.  (4754) Vă mulțumim. (0043) La revedere. (4734) Vă mulțumim că ați intrat! (4653)   Vă mulțumim pentru participarea la întâlnirea noastră WebEx.  (4858) Vă mulțumim pentru participarea la întâlnirea noastră. (4859) Întâlnirea s-a încheiat.  (4736) Această întâlnire s-a încheiat. Acest apel va fi acum deconectat.  (4737) Acest apel a fost deconectat. Vă mulțumim că ați intrat. (4641) Acest apel va fi acum deconectat. (4820) Vă mulțumim că ați intrat în conferință. Acum vă veți deconecta. (4947)
Exemple de solicitări personalizate	Vă mulțumim că ați participat la conferința Example.com. La revedere. Vă mulțumim că utilizați centrul de întâlniri Example.com. Aflați mai multe despre produsele noastre la www.example.com.
Solicitarea generică sau personalizată va fi redată în această propoziție	(Vă mulţumim că utilizaţi Webex. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru la www.webex.com)  *

În practică, solicitările de apelare și apelare inversă sunt adesea identice, dar pot fi diferite dacă se solicită acest lucru.

Limbi:

Mesajele audio generice și personalizate sunt înregistrate și implementate în toate cele 37 de limbi Webex acceptate. Nu putem implementa o singură limbă sau subseturi ale acestor limbi:

• Arabă (Arabia Saudită)
• Bulgară (Bulgaria)
• Catalană (Spania)
• Cehă (Republica Cehă)
• Daneză (Danemarca)
• Germană (Germania)
• Engleză (Australia)
• English (United Kingdom)
• Engleză (Noua Zeelandă)
• English (United States)
• Spaniolă (Columbia)
• Spaniolă (Spania)
• Finlandeză (Finlanda)
• Franceză (Canada)
• Franceză (Franța)
• Ebraică (Israel)
• Croată (Croația)
• Maghiară (Ungaria)
• Bahasa Indonezia (Indonezia)
• Italiană (Italia)
• Japoneză (Japonia)
• Coreeană (Republica Coreea)
• Olandeză (Țările de Jos)
• Norvegiană (Norvegia)
• Poloneză (Polonia)
• Portugheză (Brazilia)
• Portugheză (Portugalia)
• Română (România)
• Rusă (Federația Rusă)
• Sârbă (Republica Serbia)
• Suedeză (Suedia)
• Thailandeză (Thailanda)
• Turcă (Türkiye)
• Ucraineană (Ucraina)
• Vietnameză (Vietnam)
• Chineză (China)
• Chineză (Taiwan)

Explicații cheie

• Doar cele trei solicitări enumerate mai sus pot fi personalizate.
• Nu putem găzdui înregistrări furnizate de clienți.
• Alte solicitări CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings și Webex Events nu pot fi personalizate. Numai cele trei solicitări enumerate mai sus pot fi înlocuite cu solicitări generice sau personalizate.
• Particularizarea promptă este acceptată numai pentru clienții CCA. Solicitările personalizate sau generice nu sunt disponibile pentru clienții Hybrid CCA al căror serviciu include numere Webex PSTN.
• Lungimea promptului personalizat și generic nu poate depăși 7 secunde în limba engleză.
• Clienții trebuie să aibă un set de număr unic (adică un set de număr care nu este partajat cu alți clienți). Dacă doi clienți utilizează același număr de acces (DNIS) ca parte a numărului setat, mesajul personalizat va fi redat pentru ambii clienți.

Actualizarea sau eliminarea unei solicitări particularizate

• În cazul în care nevoile unui client se modifică, solicitările personalizate pot fi actualizate sau eliminate solicitând modificarea prin Cisco Support.

Pentru mai multe informații sau pentru a trimite o solicitare de personalizare a solicitărilor audio CCA:

• Clienții Enterprise trebuie să contacteze Cisco Support.

Vă rugăm să le furnizați solicitarea de personalizare (din tabelul de mai sus) și site-ul (site-urile) Webex pe care doriți să le modificați.