Clienții CCA Enterprise și furnizorii de servicii CCA pot alege să utilizeze solicitări generice din lista furnizată mai jos sau solicitări audio personalizate, marcate.  Promisiunile personalizate sunt gratuite și sunt implementate doar o dată pe trimestru. Nu se pot accelera solicitările generice și personalizate.

Numai solicitările de întâmpinare, închidere, apelare și apelare inversă pot fi personalizate. Notificările de sistem nu pot fi personalizate și sunt notate în tabelele de mai jos.

Următoarele 3 solicitări audio pot fi înlocuite cu solicitări generice sau personalizate:  

Utilizatorul alege să apeleze la întâlnire:

prompt implicit	Bun venit la Webex
Opțiuni de solicitare generice	Bine ați venit la Webex (4100) {music} Bine ați venit la Webex (4125) Bine ați venit la conferință. (4637) Bine ați venit la centrul de apelare a conferinței. (4643) Bine ați venit la întâlnire!  (4652) Bine ați venit la întâlnire! (4853) Bine aţi venit! (4807)
Eșantioane de solicitări personalizate	Bine ați venit la conferința Example.com. Vă mulțumim pentru participarea la o întâlnire Example.com Bine ați venit la serviciul Example.com Webex Bine ați venit la Example.com Conferencing, alimentat de Cisco Webex
Prompt generic sau personalizat va fi redat în această frază	{Bine ați venit la Webex}, introduceți codul de acces sau numărul întâlnirii, urmat de lira sterlină...” * Notă: Textul din afara consolelor este un prompt de sistem și nu poate fi personalizat.

Utilizatorul primește o apelare inversă pentru a intra în întâlnire:

prompt implicit	Bun venit la Webex
Opțiuni de solicitare generice	Bine ați venit la Webex (4100) {music} Bine ați venit la Webex (4125) Bine ați venit la conferință. (4637) Bine ați venit la centrul de apelare a conferinței. (4643) Bine ați venit la întâlnire!  (4652) Bine ați venit la întâlnire! (4853) Bine aţi venit! (4807)
Eșantioane de solicitări personalizate	Bine ați venit la conferința Example.com. Vă mulțumim pentru participarea la o întâlnire Example.com. Bine ați venit la serviciul Webex Example.com. Bine ați venit la Example.com Conferencing, alimentat de Cisco Webex.
Prompt generic sau personalizat va fi redat în această frază	{Bine aţi venit la Webex}, apăsaţi 1 pentru a vă conecta la întâlnire... * Notă: Textul din afara consolelor este un prompt de sistem și nu poate fi personalizat.

Utilizatorul părăsește întâlnirea:

prompt implicit	Vă mulțumim că ați utilizat Webex. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru la www.webex.com.
Opțiuni de solicitare generice	Vă mulțumim pentru participare. La revedere. (4758) Conferinţa s-a încheiat. Vă mulţumesc că aţi intrat.   (4640) Vă mulțumim pentru participarea la întâlnire. Acest apel va fi acum deconectat. (4733) Vă mulțumim pentru utilizarea Centrului de apelare pentru conferințe. Apelul dumneavoastră s-a încheiat.  (4754) Vă mulţumesc. (0043) La revedere. (4734) Vă mulţumesc pentru participare! (4653) Vă mulțumim pentru participarea la întâlnirea noastră WebEx.  (4858) Vă mulțumim pentru participarea la întâlnirea noastră. (4859) Întâlnirea s-a încheiat.  (4736) Această întâlnire s-a încheiat. Acest apel va fi acum deconectat.  (4737) Acest apel a fost deconectat. Vă mulţumesc că aţi intrat. (4641) Acest apel va fi acum deconectat. (4820) Vă mulțumim pentru participarea la conferință. Acum veți fi deconectat. (4947)
Eșantioane de solicitări personalizate	Vă mulțumim pentru participarea la conferința Example.com. La revedere. Vă mulțumim pentru utilizarea centrului de întâlniri Example.com. Aflați mai multe despre produsele noastre la www.example.com.
Prompt generic sau personalizat va fi redat în această frază	(Vă mulțumim pentru utilizarea Webex. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru la www.webex.com) *

În practică, apelurile de apelare și de apelare inversă sunt adesea identice, dar pot fi diferite dacă se solicită acest lucru.

Limbi:

Solicitările audio generice și personalizate sunt înregistrate și implementate în toate cele 37 de limbi Webex acceptate. Nu putem implementa o singură limbă sau subseturi ale acestor limbi:

• Arabă (Arabia Saudită)
• Bulgară (Bulgaria)
• Catalană (Spania)
• Cehă (Republica Cehă)
• Daneză (Danemarca)
• Germană (Germania)
• Engleză (Australia)
• Engleză (Regatul Unit)
• Engleză (Noua Zeelandă)
• Engleză (Statele Unite)
• Spaniolă (Columbia)
• Spaniolă (Spania)
• Finlandeză (Finlanda)
• Franceză (Canada)
• Franceză (Franța)
• Ebraică (Israel)
• Croată (Croația)
• Maghiară (Ungaria)
• Bahasa Indonezia (Indonezia)
• Italiană (Italia)
• Japoneză (Japonia)
• Coreeană (Republica Coreea)
• Olandeză (Țările de Jos)
• Norvegiană (Norvegia)
• Poloneză (Polonia)
• Portugheză (braziliană)
• Portugheză (Portugalia)
• Română (România)
• Rusă (Federația Rusă)
• Sârbă (Republica Serbia)
• Suedeză (Suedia)
• Thailandeză (Thailanda)
• Turcă (T rkiye)
• Ucraineană (Ucraina)
• Vietnameză (Vietnam)
• Chineză (China)
• Chineză (Taiwan)

Apeluri cheie

• Cererile audio personalizate sunt înregistrate de talentul vocal Cisco Webex pentru a oferi clienților noștri o experiență audio de înaltă calitate. Numai cele trei solicitări enumerate mai sus pot fi personalizate.
• Nu putem găzdui înregistrările furnizate de clienți.
• Alte solicitări CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings și Webex Events nu pot fi personalizate. Numai cele trei solicitări enumerate mai sus pot fi înlocuite cu solicitări generice sau solicitări personalizate.
• Personalizarea promptă este acceptată numai pentru clienții CCA. Aplicarea de solicitări personalizate sau generice nu este disponibilă pentru Clienții Hybrid CCA al căror serviciu include numere PSTN Webex.
• Lungimea promptului personalizat și generic nu poate depăși 7 secunde în limba engleză.
• Clienții trebuie să aibă un set unic de numere (adică: un număr stabilit care nu este partajat cu alți clienți). Dacă doi clienți diferiți utilizează același număr de acces (DNIS) ca parte a numărului stabilit, mesajul personalizat se va juca pentru ambii clienți.
• Cisco are un ciclu de implementare trimestrial pentru solicitările audio personalizate aliniate cu anul fiscal Cisco:
  • Q1: Solicitări de promptitudine în data de 3 august. Cererile sunt eliberate înainte de sfârșitul lunii octombrie.
  • Q2: Solicitări de promptitudine din data de 3 noiembrie. Cererile sunt eliberate înainte de sfârșitul lunii ianuarie.
  • Q3: Solicitări de promptitudine din data de 3 februarie. Cererile sunt eliberate înainte de sfârșitul lunii aprilie.
  • Q4: Solicitări de solicitare în data de 3 mai. Cererile sunt eliberate înainte de sfârșitul lunii iulie.

Actualizarea sau eliminarea unui prompt personalizat

• În cazul în care nevoile unui client se schimbă, solicitările personalizate pot fi actualizate sau eliminate solicitând schimbarea prin Asistență Cisco.

Pentru mai multe informații sau pentru a trimite o solicitare de personalizare a solicitărilor dvs. audio CCA:

• Clienții întreprinderilor ar trebui să contacteze Asistență Cisco.

Vă rugăm să le furnizați solicitarea de personalizare (din tabelul de mai sus) și site-ul (site-urile) Webex pe care doriți să îl modificați.