Wie passe ich Eingaben dem Cloud Connected Audio (CCA) an?

Wie passe ich Eingaben dem Cloud Connected Audio (CCA) an?

Können für CCA-Kunden Audio-Eingaben abgespielt werden?

Für welche CCA-Kunden können Audio-Eingaben abgespielt werden?

Welche Audio-Eingaben können für Kunden mit CCA-Audio angepasst werden?

Wie werden CCA-Audio-Eingaben bereitgestellt?

Wie lange dauert es, bis eine angepasste CCA-Audio-Eingabe bereitgestellt wird?

 

CCA Enterprise-Kunden und CCA-Dienstanbieter können sich dazu dazu wählen, generische Eingaben aus der unten angegebenen Liste oder angepasste Audioaufforderungen mit Ihrer Marke zu verwenden.  Benutzerdefinierte Eingaben sind kostenlos und werden nur einmal pro Quartal bereitgestellt. Allgemeine und benutzerdefinierte Eingaben können nicht beschleunigt werden.

Die folgenden 3 Audioaufforderungen können durch generische oder angepasste Eingaben ersetzt werden: 

Der Benutzer wählt sich in das Meeting ein:

StandardaufforderungWillkommen bei Webex
Optionen für allgemeine EingabeaufforderungenWillkommen bei Webex (4100)
{music} Willkommen bei

Webex (4125)

Willkommen bei der Konferenz. (4637)

Willkommen beim Konferenz-Calling-Center. (4643)

Willkommen beim Meeting!  (4652)

Willkommen zu Ihrem Meeting! (4853)
Willkommen! (4807)
Beispiele für angepasste EingabenWillkommen bei Example.com konferenzen.

Vielen Dank, dass Sie an Example.com Meeting teilnehmen

Willkommen bei Example.com Webex-Dienst Welcome to

Example.com Conferencing, unterstützt durch Cisco Webex
In diesem Satz wird eine generische oder angepasste Aufforderung abgespielt.{Welcome to Webex}, enter your access code or Meeting-Kennnummer, followed by pound..." *

Der Benutzer erhält einen Rückruf, um dem Meeting bei beitreten zu können:
StandardaufforderungWillkommen bei Webex
Optionen für allgemeine EingabeaufforderungenWillkommen bei Webex (4100)

{music} Willkommen bei Webex (4125)

Willkommen bei der Konferenz. (4637)

Willkommen beim Konferenz-Calling-Center. (4643)

Willkommen beim Meeting!  (4652)

Willkommen zu Ihrem Meeting! (4853)

Willkommen! (4807)
Beispiele für angepasste EingabenWillkommen bei Example.com konferenzen.

Vielen Dank, dass Sie an Example.com Meeting teilnehmen

Willkommen bei Example.com Webex-Dienst Welcome to

Example.com Conferencing, unterstützt durch Cisco Webex
In diesem Satz wird eine generische oder angepasste Aufforderung abgespielt.{Welcome to Webex}, press 1 to be connected to your meeting... *

Benutzer verlässt das Meeting:
StandardaufforderungVielen Dank für die Verwendung von Webex. Bitte besuchen Sie unsere Website unter www.webex.com.
Optionen für allgemeine EingabeaufforderungenVielen Dank für Ihre Teilnahme. Auf Wiedersehen. (4758)

Die Konferenz ist beendet. Vielen Dank für Ihren Beitritt.   (4640)

Vielen Dank für Ihre Teilnahme am Meeting. Dieser Anruf wird jetzt getrennt. (4733) Vielen Dank, dass Sie

das Konferenz-Calling-Center nutzen. Ihr Anruf ist beendet.  (4754)

Vielen Dank. (0043)

Auf Wiedersehen. (4734) Vielen

Dank für Ihre Teilnahme! (4653) Vielen Dank für

Ihre Teilnahme an unserem Webex-Meeting.  (4858) Vielen

Dank für Ihre Teilnahme an unserem Meeting. (4859)

Das Meeting ist beendet.  (4736)

Dieses Meeting ist beendet. Dieser Anruf wird jetzt getrennt.  (4737)

Die Verbindung wurde getrennt. Vielen Dank für Ihren Beitritt. (4641) Die Verbindung

wird jetzt getrennt.( 4820)

Vielen Dank für Ihren Beitritt zur Konferenz. Ihre Verbindung wird jetzt getrennt. (4947)
Beispiele für angepasste EingabenVielen Dank, dass Sie der Konferenz von Example.com beitreten. Auf Wiedersehen.

Vielen Dank, dass Sie Example.com Meeting Center nutzen. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte unter www.example.com
In diesem Satz wird eine generische oder angepasste Aufforderung abgespielt.{Vielen Dank für die Verwendung von Webex. Bitte besuchen Sie unsere Website unter www.Webex.com.} *

In der Praxis sind Eingaben für die Ein- und Rückrufe häufig identisch, können sich jedoch unterscheiden, wenn sie angefordert werden.

Sprachen
• Generische und angepasste Audioaufforderungen werden aufgezeichnet und in allen 26 unterstützten Webex-Sprachen bereitgestellt. Wir können keine einzige Sprache oder Eine Teilmenge dieser Sprachen bereitstellen.

  • Arabisch
  • Tschechisch
  • Dänisch
  • Niederländisch
  • English (United Kingdom)
  • English (United States)
  • Finnisch
  • Französisch (Kanada)
  • Französisch (Frankreich)
  • Deutsch
  • Ungarisch
  • Indonesisch
  • Italienisch
  • Japanisch
  • Koreanisch
  • •    Chinesisch (vereinf. Mandarin)
  • •    Chinesisch (trad. Mandarin)
  • Norwegisch
  • Polnisch
  • Portugiesisch (Brasilien)
  • Portugiesisch (Portugal)
  • Russisch
  • •    Spanisch (Kolumbianisch für Lateinamerika)
  • Spanisch (Spanien)
  • Schwedisch
  • Türkisch
Wichtige Angaben
  • Maßgeschneiderte Audioaufforderungen werden von unseren Cisco Webex aufgezeichnet, um unseren Kunden ein durchgängig hochwertiges Audioerlebnis zu bieten. Nur die drei oben aufgeführten Eingaben können angepasst werden.
  • Wir können von Kunden bereitgestellte Aufzeichnungen nicht mit aufnehmen.
  • Andere CMR-, Webex Webex Training-, Webex Support-, Webex Meetings- Webex Events-Eingaben können nicht angepasst werden. Nur die drei oben aufgeführten Aufforderungen können durch allgemeine Eingaben oder benutzerdefinierte Eingaben ersetzt werden.
  • Nur Kunden von CCA können Eingaben anpassen. Das Anwenden benutzerdefinierter oder allgemeiner Eingaben ist für Hybrid CCA-Kunden, deren Service Webex-Telefonnummern PSTN, nicht verfügbar.
  • Die Länge benutzerdefinierter und allgemeiner Eingaben darf in Englisch 7 Sekunden nicht überschreiten.
  • Kunden müssen über einen eindeutigen Nummernsatz verfügen (d. h.: eine Anzahl, die nicht mit anderen Kunden geteilt wird). Wenn zwei Kunden dieselbe Zugangsnummer (DNIS) als Teil eines Nummernsatzes verwenden, wird die angepasste Eingabe für beide Kunden abgespielt.
  • Cisco passt individuelle Audio-Eingaben in Anlehnung an das Geschäftsjahr des Unternehmens vierteljährlich an:
    • Q1: Eingabe-Anfragen bis 3. August Eingaben werden vor Ende Oktober veröffentlicht.
    • Q2: Eingabe-Anfragen bis 3. November Eingaben werden vor Ende Januar veröffentlicht.
    • Q3: Eingabe-Anfragen bis 3. Februar Eingaben werden vor Ende April veröffentlicht.
    • Q4: Eingabe-Anfragen bis 3. Mai Eingaben werden vor Ende Juli veröffentlicht.
Angepasste Eingaben aktualisieren oder entfernen
  • Wenn sich die Anforderungen eines Kunden ändern, können angepasste Eingaben aktualisiert oder entfernt werden, indem Sie die Änderung über Ihren Customer Success Manager (CSM) oder Ihren Partner Success Manager (PSM) anfordern.
Wenden Sie sich für weitere Informationen oder wenn Sie Ihre CCA-Audio-Eingaben anpassen lassen möchten an folgende Kontaktpersonen:
  • Unternehmenskunden sollten ihren CSM kontaktieren
  • Service-Provider kontaktieren ihren PSM
Anfragen für angepasste Eingaben können nur von Ihrem PSM oder CSM Cisco Webex eingereicht werden.  Teilen Sie ihnen die Anpassungsanfrage (aus der obigen Tabelle) und die Änderungen Webex-Site, die Sie ändern möchten, mit.

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