如何為「雲端連線音訊 (CCA)」自訂提示?

如何為「雲端連線音訊 (CCA)」自訂提示?

CCA 客戶可以具有自訂音訊提示嗎?

哪些 CCA 客戶可以具有自訂音訊提示?

可以針對 CCA 音訊客戶自訂哪些音訊提示?

用來部署 CCA 音訊提示的程序為何?

部署自訂 CCA 音訊提示需要花費多長時間?

 

CCA 企業客戶和 CCA 服務提供者可以選擇使用下方提供清單中的一般提示或者自訂品牌音訊提示。  自訂提示免費,而且一個季度只部署一次。 一般提示和自訂提示無法加速。

下列 3 個音訊提示可取代為一般或自訂提示: 

使用者選擇撥入會議:

預設提示歡迎使用 Webex
一般提示選項歡迎使用 Webex (4100)
{音樂}

歡迎使用 Webex (4125)

歡迎加入會議。 (4637)

歡迎使用會議呼叫中心。 (4643)

歡迎加入會議!  (4652)

歡迎加入會議! (4853)
歡迎! (4807)
自訂提示範例歡迎加入 Example.com 會議。

感謝您加入 Example.com 會議

歡迎使用 Example.com 的 Webex 服務

歡迎加入由 Cisco Webex 提供技術支援的 Example.com 會議
將在此句子中播放一般或自訂提示「{歡迎使用 Webex},請輸入您的存取碼或會議號碼,然後按井字鍵…」*

使用者收到回撥以加入會議:
預設提示歡迎使用 Webex
一般提示選項歡迎使用 Webex (4100)

{音樂} 歡迎使用 Webex (4125)

歡迎加入會議。 (4637)

歡迎使用會議呼叫中心。 (4643)

歡迎加入會議!  (4652)

歡迎加入會議! (4853)

歡迎! (4807)
自訂提示範例歡迎加入 Example.com 會議。

感謝您加入 Example.com 會議

歡迎使用 Example.com 的 Webex 服務

歡迎加入由 Cisco Webex 提供技術支援的 Example.com 會議
將在此句子中播放一般或自訂提示{歡迎使用 Webex},請按 1 以連線至您的會議… *

使用者離開會議:
預設提示感謝使用 Webex。 請造訪我們的網站,網址為 www.webex.com.
一般提示選項感謝您出席。 再見。 (4758)

會議已結束。 感謝您加入。   (4640)

感謝您加入會議。 此呼叫將立即中斷連線。 (4733)  

感謝您使用會議呼叫中心。 您的通話已結束。  (4754)

謝謝。(0043)

再見。 (4734)

感謝您加入! (4653)   

感謝您參加我們的 Webex 會議。  (4858)

感謝您參加我們的會議。 (4859)

此會議已結束。  (4736)

此會議已結束。 此呼叫將立即中斷連線。  (4737)

此通話已中斷連線。 感謝您加入。 (4641)

此呼叫將立即中斷連線。(4820)

感謝您加入會議。 您的連線將立即中斷。 (4947)
自訂提示範例感謝您加入 Example.com 會議。 再見。

感謝您使用 Example.com 會議中心。 進一步瞭解我們的產品,網址為 www.example.com
將在此句子中播放一般或自訂提示{感謝使用 Webex。 請造訪我們的網站,網址為 www.Webex.com.}  *

實際上,撥入和回叫提示通常是相同的,但如果需要,這些提示可以不同。

語言
• 一般和自訂音訊提示以 Webex 支援的所有 26 種語言進行錄製和部署。 我們無法部署單一語言或這些語言的一部分。

  • 阿拉伯文
  • 捷克
  • 丹麥語
  • 荷蘭語
  • English (United Kingdom)
  • 英語(美國)
  • 芬蘭語
  • 法文(加拿大)
  • 法文(法國)
  • 德語
  • 匈牙利語
  • 印尼文
  • 義大利語
  • 日語
  • 韓語
  • 簡體中文
  • 繁體中文
  • 挪威文
  • 波蘭文
  • 葡萄牙文(巴西)
  • 葡萄牙文(葡萄牙)
  • 俄羅斯
  • 西班牙文(拉丁美洲的哥倫比亞)
  • 西班牙文(西班牙)
  • 瑞典語
  • 土耳其語
主要註標
  • 自訂音訊提示由 Cisco Webex 語音專員錄製,為我們的客戶提供一致的高品質音訊體驗。 只能自訂上面列出的三個提示。
  • 我們無法容納客戶提供的錄製內容。
  • 其他 CMR、Webex、Webex Training、Webex Support、Webex Meetings、Webex Events 提示無法自訂。 只有上面列出的三個提示可以取代為一般提示或自訂提示。
  • 僅 CCA 客戶支援自訂提示。 套用自訂或一般提示不適用於其服務包括 Webex PSTN 號碼的混合 CCA 客戶。
  • 英文的自訂和一般提示長度不能超過 7 秒。
  • 客戶必須具有唯一號碼集(亦即: 未與其他客戶共用的號碼集)。 如果兩個不同的客戶正在使用號碼集中的同一存取號碼 (DNIS),則將針對這兩個客戶播放自訂提示。
  • Cisco 針對自訂音訊提示具有符合 Cisco 會計年度的季節性部署週期:
    • 第 1 季度: 提示要求於 8 月 3 日到期。 在 10 月底之前發行提示。
    • 第 2 季度: 提示要求於 11 月 3 日到期。 在 1 月底之前發行提示。
    • 第 3 季度: 提示要求於 2 月 3 日到期。 在 4 月底之前發行提示。
    • 第 4 季度: 提示要求於 5 月 3 日到期。 在 7 月底之前發行提示。
更新或移除自訂提示
  • 如果客戶需要變更,則可以透過客戶成功體驗經理 (CSM) 或合作夥伴成功體驗經理 (PSM) 要求變更,來更新或移除自訂提示。
如需相關資訊,或要提交要求以自訂您的 CCA 音訊提示,請執行下列作業:
  • 企業客戶應該聯絡他們的 CSM
  • 服務提供者應該聯絡他們的 PSM
只能由您的 PSM 或 CSM 將自訂提示要求提交至 Cisco Webex。  請將上述表格中的自訂要求以及您想要變更的 Webex 網站提供給他們。

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