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Como faço para personalizar solicitações para áudio conectado à nuvem (CCA)?
Comentários?RESPOSTA Os clientes da
CCA Enterprise e os provedores de serviços da CCA podem usar solicitações genéricas da lista fornecida abaixo ou solicitações de áudio personalizadas de marca. Os prompts personalizados são gratuitos. Nosso processo aprimorado permite solicitações contínuas de solicitações de áudio, removendo as datas de envio trimestrais anteriores. Solicitações imediatas agora podem ser feitas a qualquer momento, garantindo atendimento e entrega mais rápidos. O método de gravação atualizado oferece vozes sintéticas de alta qualidade, mantendo uma voz de marca consistente em todo o conteúdo de áudio e aprimorando a identidade da marca.
Somente as instruções de boas-vindas, de fechamento, de chamada e de retorno de chamada podem ser personalizadas. Os prompts do sistema não podem ser personalizados e estão indicados nas tabelas abaixo.
Os 3 prompts de áudio a seguir podem ser substituídos por avisos genéricos ou personalizados:
O usuário opta por ligar para a reunião:
| Prompt padrão | Bem-vindo ao Webex |
| Opções genéricas de prompt | Bem-vindo ao Webex (4100) {music} Bem-vindo ao Webex (4125) Bem-vindo à conferência. (4637) Bem-vindo ao centro de teleconferência. (4643) Bem-vindo à reunião! (4652) Bem-vindo à sua reunião! (4853) Bem-vindo! (4807) |
| Amostras de avisos personalizados | Bem-vindo à conferência Example.com. Obrigado por participar de uma reunião da Example.com Bem-vindo ao serviço Webex da Example.com Bem-vindo ao Example.com Conferencing, desenvolvido por Cisco Webex |
| Um prompt genérico ou personalizado será reproduzido nesta frase | {Bem-vindo ao Webex}, insira seu código de acesso ou número da reunião, seguido de libra...” * Nota: O texto fora dos colchetes é um prompt do sistema e não pode ser personalizado. |
O usuário recebe uma chamada de retorno para participar da reunião:
| Prompt padrão | Bem-vindo ao Webex |
| Opções genéricas de prompt | Bem-vindo ao Webex (4100) {music} Bem-vindo ao Webex (4125) Bem-vindo à conferência. (4637) Bem-vindo ao centro de teleconferência. (4643) Bem-vindo à reunião! (4652) Bem-vindo à sua reunião! (4853) Bem-vindo! (4807) |
| Amostras de avisos personalizados | Bem-vindo à conferência Example.com. Obrigado por participar de uma reunião da Example.com. Bem-vindo ao serviço Webex Example.com. Bem-vindo ao Example.com Conferencing, desenvolvido por. Cisco Webex |
| Um prompt genérico ou personalizado será reproduzido nesta frase | {Bem-vindo ao Webex}, pressione 1 para se conectar à sua reunião... * Nota: O texto fora dos colchetes é um prompt do sistema e não pode ser personalizado. |
O usuário sai da reunião:
| Prompt padrão | Obrigado por usar o Webex. Visite nosso site em www.webex.com. |
| Opções genéricas de prompt | Obrigado por comparecer. Adeus. (4758) A conferência terminou. Obrigado por se juntar. (4640) Obrigado por participar da reunião. Essa chamada agora será desconectada. (4733) Obrigado por usar o Conference Calling Center. Sua ligação terminou. (4754) Obrigado. (0043) Adeus. (4734) Obrigado por se juntar! (4653) Obrigado por participar de nossa reunião WebEx. (4858) Obrigado por participar de nossa reunião. (4859) A reunião terminou. (4736) Esta reunião terminou. Essa chamada agora será desconectada. (4737) Esta chamada foi desconectada. Obrigado por se juntar. (4641) Essa chamada agora será desconectada. (4820) Obrigado por participar da conferência. Agora você será desconectado. (4947) |
| Amostras de avisos personalizados | Obrigado por participar da conferência da Example.com. Adeus. Obrigado por usar o centro de reuniões Example.com. Saiba mais sobre nossos produtos em www.example.com. |
| Um prompt genérico ou personalizado será reproduzido nesta frase |
(Obrigado por usar o Webex. Visite nosso site em www.webex.com) * |
Na prática, as solicitações de chamada e retorno de chamada geralmente são idênticas, mas podem ser diferentes se solicitadas.
Idiomas: solicitações de áudio
genéricas e personalizadas são gravadas e implantadas em todos os 37 idiomas suportados pelo Webex. Não podemos implantar um único idioma ou subconjuntos desses idiomas:
- Árabe (Arábia Saudita)
- Búlgaro (Bulgária)
- Catalão (Espanha)
- Tcheco (República Tcheca)
- Dinamarquês (Dinamarca)
- Alemão (Alemanha)
- Inglês (Austrália)
- Inglês (Reino Unido)
- Inglês (Nova Zelândia)
- Inglês (Estados Unidos)
- Espanhol (Colômbia)
- Espanhol (Espanha)
- Finlandês (Finlândia)
- Francês (Canadá)
- Francês (França)
- Hebraico (Israel)
- Croata (Croácia)
- Húngaro (Hungria)
- Bahasa Indonesia (Indonésia)
- Italiano (Itália)
- Japonês (Japão)
- Coreano (República da Coreia)
- Holandês (Holanda)
- Norueguês (Noruega)
- Polonês (Polônia)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Romeno (Romênia)
- Russo (Federação Russa)
- Sérvio (República da Sérvia)
- Sueco (Suécia)
- Tailandês (Tailândia)
- Turco (Turkiye)
- Ucraniano (Ucrânia)
- Vietnamita (Vietnã)
- Chinês (China)
- Chinês (Taiwan)
- Somente os três prompts listados acima podem ser personalizados.
- Não podemos acomodar gravações fornecidas pelos clientes.
- Outros prompts CMR, Webex, Webex Training, Webex Support e Webex Events não podem ser Webex Meetings personalizados. Somente as três solicitações listadas acima podem ser substituídas por solicitações genéricas ou personalizadas.
- A personalização imediata só é suportada para clientes do CCA. Solicitações personalizadas ou genéricas não estão disponíveis para clientes do Hybrid CCA cujo serviço inclui números Webex PSTN.
- A duração do prompt personalizado e genérico não pode exceder 7 segundos em inglês.
- Os clientes devem ter um conjunto de números exclusivo (ou seja, um conjunto de números não compartilhado com outros clientes). Se dois clientes usarem o mesmo número de acesso (DNIS) como parte do conjunto de números, o aviso personalizado funcionará para ambos os clientes.
- Se as necessidades do cliente mudarem, as solicitações personalizadas podem ser atualizadas ou removidas solicitando a alteração por meio do Suporte da Cisco.
- Clientes corporativos devem entrar em contato com o Suporte da Cisco.
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