Clientes empresariais de CCA e provedores de serviços de CCA podem optar por usar prompts genéricos na lista fornecida abaixo ou prompts de áudio personalizado e de marca.  Os prompts personalizados são gratuitos e implantados apenas uma vez por trimestre. Os prompts genéricos e personalizados não podem ser acelerados.

Os 3 prompts de áudio seguintes podem ser substituídos por prompts genéricos ou personalizados:
 

Ação	Aviso padrão	Opções de prompts genéricos	Exemplos de prompts personalizados	O prompt genérico ou personalizado será reproduzido nesta frase
Chamada de entrada do usuário para a reunião	Bem-vindo ao Webex	Bem-vindo ao Webex (4100) {music} Bem-vindo ao Webex (4125) Bem-vindo à conferência. (4637) Bem-vindo ao centro de chamadas de conferência. (4643) Bem-vindo à reunião!  (4652) Bem-vindo à reunião! (4853) Bem-vindo! (4807)	Bem-vindo à conferência de Example.com. Obrigado por entrar numa reunião de Example.com Bem-vindo à Example.com Serviço Webex Bem-vindo à conferência de Example.com, alimentada por Cisco Webex Bem-vindo à conferência de Example.com.	{Bem-vindo ao Webex}, digite o código de acesso ou número de reunião, seguido pela cerquilha…"  *
O usuário recebe o retorno de chamada para entrar na reunião	Bem-vindo ao Webex	Bem-vindo ao Webex (4100) {música} Bem-vindo ao Webex (4125) Bem-vindo à conferência. (4637) Bem-vindo ao centro de chamadas de conferência. (4643) Bem-vindo à reunião!  (4652) Bem-vindo à reunião! (4853) Bem-vindo! (4807)	Bem-vindo à conferência de Example.com. Obrigado por entrar numa reunião de Example.com Bem-vindo ao serviço Webex Example.com Bem-vindo à conferência de Example.com, alimentada por Cisco Webex Bem-vindo à conferência de Example.com.	{Bem-vindo ao Webex}, pressione 1 para estar conectado à sua reunião... *
O usuário sai da reunião	Obrigado por usar o Webex. Visite nosso website em www.Webex.com.	Agradecemos sua participação. Até logo. (4758)  A conferência foi finalizada. Agradecemos por sua participação.   (4640) Agradecemos por entrar na reunião. Esta chamada será agora desconectada. (4733)   Obrigado por usar o Centro de chamada de conferência. A chamada foi finalizada.  (4754) Obrigado. (0043) Até logo. (4734) Agradecemos por sua entrada! (4653)    Obrigado por participar na nossa reunião WebEx.  (4858) Obrigado por participar na nossa reunião. (4859)  A reunião terminou.  (4736) Esta reunião terminou. Esta chamada será agora desconectada.  (4737)  Esta chamada foi desconectada. Agradecemos por sua participação. (4641) Esta chamada será agora desconectada. (4820) Agradecemos por entrar na conferência. Você será agora desconectado. (4947)	Agradecemos por entrar em uma conferência de Example.com. Até logo. Obrigado por usar o Centro de reunião de Example.com. Saiba mais sobre nossos produtos em www.example.com	{Obrigado por usar o Webex. Visite nosso website em www.Webex.com}.  *

Na prática, os prompts de chamada de entrada e retorno de chamada normalmente são idênticos, mas eles podem ser diferentes, se solicitado.

Idiomas 
•    Os prompts de áudio genéricos e personalizados são gravados e implantados em todos os 26 idiomas suportados pelo Webex. Não foi possível implantar um único idioma ou subconjuntos desses idiomas.

• Árabe
• Tcheco
• Dinamarquês
• Holandês
• Galês (Reino Unido)
• Inglês (Estados Unidos)
• Finlandês
• Francês (Canadá)
• Francês (França)
• Alemão
• Húngaro
• Indonesian
• Italiano
• Japonês
• Coreano
• Mandarim (Chinês Simplificado)
• Mandarim (Chinês Tradicional)
• Norueguês
• Polonês
• Português (Brasileiro)
• Português (Portugal)
• Russo
• Espanhol (Colombiano para a América Latina)
• Espanhol (Espanha)
• Sueco
• Turco

Principais atrativos

• Os prompts de áudio personalizados são gravados pelos talentos de voz do Cisco Webex para fornecer uma experiência de áudio de alta qualidade de forma consistente para nossos clientes. Somente os três prompts listados acima podem ser personalizados.
• Outros prompts de CMR, Webex Teams, Webex Training, Suporte de Webex, Webex Meet e Webex Events não podem ser personalizados. Somente os três prompts listados acima podem ser substituídos por prompts genéricos ou personalizados.
• A personalização de prompts é permitida apenas para clientes de CCA. A aplicação de prompts personalizados ou genéricos não está disponível para clientes de CCA híbrido cujo serviço inclui números PSTN do Webex.
• Os prompts personalizados e genéricos não podem exceder 7 segundos em inglês.
• Os clientes têm que ter um conjunto de números exclusivo (isto é: um conjunto de números que não é compartilhado com outros clientes). Se dois clientes diferentes estiverem usando o mesmo número de acesso (DNIS) como parte do conjunto de números, a janela de prompt personalizada reproduzirá para ambos os clientes.
• A Cisco tem um ciclo de implantação trimestral para prompts de áudio personalizados alinhado com o ano fiscal da Cisco:
  • 1° trimestre: Solicitações de prompts até 3 de agosto. Os prompts são lançados antes do fim de outubro.
  • 2° trimestre: Solicitações de prompts até 3 de novembro. Os prompts são lançados antes do fim de janeiro.
  • 3° trimestre: Solicitações de prompts até 3 de fevereiro. Os prompts são lançados antes do fim de abril.
  • 4° trimestre: Solicitações de prompts até 3 de maio. Os prompts são lançados antes do fim de julho.

Atualizar ou remover um prompt personalizado

• Se as necessidades de um cliente mudarem, os prompts personalizados podem ser atualizados ou removidos, solicitando a alteração por meio de seu Gerente de sucesso do cliente (CSM) ou Gerente de sucesso do parceiro (PSM).

Para obter mais informações ou para enviar uma solicitação para personalizar seus prompts de áudio de CCA:

• Clientes empresariais devem entrar em contato com seu CSM
• Provedores de serviços devem entrar em contato com seu PSM

As solicitações de prompts personalizados somente podem ser enviadas para o Cisco Webex pelo PSM ou CSM.  Forneça-os com a solicitação de personalização (da tabela acima) e os sites do Webex que deseja alterar.