Como faço para personalizar os avisos do Áudio Conectado por Nuvem(CCA)?

RESPOSTA
Os clientes da CCA Enterprise e os provedores de serviços de CCA podem usar avisos genéricos da lista fornecida abaixo ou avisos de áudio personalizados e de marca. Os prompts personalizados são gratuitos.  Nosso processo aprimorado permite solicitações contínuas de prompt de áudio, removendo as datas de envio trimestrais anteriores. As solicitações de avisos agora podem ser feitas a qualquer momento, garantindo um serviço e entrega mais rápidos. O método de gravação atualizado oferece Vozes Sintéticas de alta qualidade, mantendo uma voz de marca consistente para todo o conteúdo de áudio e aprimorando a identidade da marca.

Somente os avisos de Boas-vindas, Fechamento, Chamada de entrada e Retorno de chamada podem ser personalizados. Os prompts do sistema não podem ser personalizados e são observados nas tabelas abaixo.

Os 3 prompts de áudio a seguir podem ser substituídos por prompts genéricos ou personalizados:  

O usuário escolhe chamada de entrada para a reunião:

 prompt Padrão Bem-vindo ao Webex
Opções de prompts genéricosBem-vindo ao Webex (4100)
{music}

Bem-vindo ao Webex (4125)

Bem-vindo à conferência. (4637)

Bem-vindo ao centro de chamadas de conferência. (4643)

Bem-vindo à reunião!  (4652)

Bem-vindo à sua reunião! (4853)
Bem-vindo! (4807)
Amostras de prompts personalizadosBem-vindo à conferência de Example.com.

Obrigado por entrar em uma reunião de Example.com

Bem-vindo ao serviço Webex de Example.com

Bem-vindo à conferência de Example.com, alimentada por Cisco Webex
O prompt genérico ou personalizado será reproduzido nesta frase{Bem-vindo ao Webex}, insira seu código de acesso ou o número da reunião, seguido pela tecla sustenido…" *

Nota : O texto fora dos colchetes é um prompt do sistema e não pode ser personalizado.

O usuário recebe um retorno de chamada para entrar na reunião:
prompt PadrãoBem-vindo ao Webex
Opções de prompts genéricosBem-vindo ao Webex (4100)

{music} Bem-vindo ao Webex (4125)

Bem-vindo à conferência. (4637)

Bem-vindo ao centro de chamadas de conferência. (4643)

Bem-vindo à reunião!  (4652)

Bem-vindo à sua reunião! (4853)

Bem-vindo! (4807)
Amostras de prompts personalizadosBem-vindo à conferência de Example.com.

Agradecemos por entrar em uma reunião do Example.com.

Bem-vindo ao serviço Webex Example.com.

Bem-vindo à conferência de Example.com, alimentada pelo Cisco Webex.
O prompt genérico ou personalizado será reproduzido nesta frase{Bem-vindo ao Webex}, pressione 1 para se conectar à sua reunião... *

Nota : O texto fora dos colchetes é um prompt do sistema e não pode ser personalizado.

O usuário sai da reunião:
prompt PadrãoObrigado por usar o Webex. Visite nosso site em www.webex.com.
Opções de prompts genéricosObrigado por participar. Até logo. (4758)

A conferência terminou. Obrigado por entrar.   (4640)

Agradecemos por entrar na reunião. Agora esta chamada será desconectada. (4733)

Obrigado por usar o Centro de chamadas de conferência. Sua chamada foi encerrada.  (4754)

Obrigado. (0043)

Adeus. (4734)

Obrigado por participar! (4653)

Obrigado por participar da nossa reunião Webex.  (4858)

Obrigado por participar da nossa reunião. (4859)

A reunião terminou.  (4736)

Esta reunião terminou. Agora esta chamada será desconectada.  (4737)

Esta chamada foi desconectada. Obrigado por entrar. (4641)

Agora esta chamada será desconectada. (4820)

Obrigado por entrar na conferência. Agora você será desconectado. (4947)
Amostras de prompts personalizadosAgradecemos por entrar na conferência de Example.com. Até logo.

Obrigado por usar o centro de reuniões Example.com. Saiba mais sobre nossos produtos em www.example.com.
O prompt genérico ou personalizado será reproduzido nesta frase

(Obrigado por usar o Webex. Por favor, visite nosso site em www.webex.com) *


Na prática, os avisos de Chamada de entrada e Retorno de chamada são muitas vezes idênticos, mas podem ser diferentes, se solicitado.

Idiomas:

Os prompts de áudio genéricos e personalizados são gravados e implantados em todos os 37 idiomas suportados pelo Webex. Não podemos implantar um único idioma ou subconjuntos desses idiomas:

  • Árabe (Arábia Saudita)
  • Búlgaro (Bulgária)
  • Catalão (Espanha)
  • Tcheco (República Tcheca)
  • Dinamarquês (Dinamarca)
  • Alemão (Alemanha)
  • Inglês (Austrália)
  • English (United Kingdom)
  • Inglês (Nova Zelândia)
  • English (United States)
  • Espanhol (Colômbia)
  • Espanhol (Espanha)
  • Finlandês (Finlândia)
  • Francês (Canadá)
  • Francês (França)
  • Hebraico (Israel)
  • Croata (Croácia)
  • Húngaro (Hungria)
  • Bahasa Indonésia (Indonésia)
  • Italiano (Itália)
  • Japonês (Japão)
  • Coreano (República da Coréia)
  • Holandês (Holanda)
  • Norueguês (Noruega)
  • Polonês (Polônia)
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • Romeno (Romênia)
  • Russo (Federação Russa)
  • Sérvio (República da Sérvia)
  • Sueco (Suécia)
  • Tailandês (Tailândia)
  • Turco (T rkiye)
  • Ucraniano (Ucrânia)
  • Vietnamita (Vietnã)
  • Chinês (China)
  • Chinês (Taiwan)
Principais textos explicativos
  • Somente os três prompts listados acima podem ser personalizados.
  • Não podemos acomodar as gravações fornecidas pelos clientes.
  • Outros prompts de CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings e Webex Events não podem ser personalizados. Somente os três prompts listados acima podem ser substituídos por prompts genéricos ou personalizados.
  • A personalização de prompts é suportada apenas para clientes CCA. Os prompts personalizados ou genéricos não estão disponíveis para clientes de CCA híbrido cujo serviço inclui números PSTN Webex.
  • O comprimento do prompt personalizado e genérico não pode exceder 7 segundos em inglês.
  • Os clientes devem ter um conjunto de números exclusivo (ou seja, um conjunto de números não compartilhado com outros clientes). Se dois clientes usarem o mesmo número de acesso (DNIS) como parte do conjunto de números, o prompt personalizado será reproduzido para ambos os clientes.
Atualizar ou remover um aviso personalizado
  • Se as necessidades de um cliente mudarem, os avisos personalizados podem ser atualizados ou removidos, solicitando a alteração Suporte da Cisco ...
Para obter mais informações ou para enviar uma solicitação para personalizar os avisos de áudio CCA: Forneça a eles a solicitação de personalização (da tabela acima) e o(s) site(s) Webex que você deseja alterar.

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