Как настроить подсказки для аудио с подключением к облаку (CCA)?

Как настроить подсказки для аудио с подключением к облаку (CCA)?

Могут ли клиенты CCA настроить аудиоподсказки?

Какие клиенты CCA могут настроить аудиоподсказки?

Какие аудиоподсказки можно настроить для клиентов CCA?

Каков процесс развертывания аудиоподсказок CCA?

Сколько времени может занять развертывание настраиваемой аудиоподсказки CCA?

 

Корпоративные клиенты аудио с подключением к облаку (CCA) и поставщики услуг CCA могут использовать общие подсказки из списка, приведенного ниже, или же пользовательские аудиоподсказки, специфичные для бренда.  Настраиваемые подсказки являются бесплатными и развертываются только один раз в квартал. Развертывание общих и настраиваемых подсказок невозможно ускорить.

Три аудиоподсказки, приведенные ниже, можно заменить общими или настраиваемыми подсказками. 

Если пользователь звонит на номер системы совещания

Подсказка по умолчаниюДобро пожаловать в Webex
Варианты общих подсказокДобро пожаловать в Webex (4100)
{музыка}

Добро пожаловать в Webex (4125)

Добро пожаловать на конференцию. (4637)

Добро пожаловать в центр обработки конференц-вызовов. (4643)

Добро пожаловать на совещание!  (4652)

Добро пожаловать на совещание! (4853)
Добро пожаловать! (4807)
Примеры настраиваемых подсказокДобро пожаловать в систему конференций Example.com.

Благодарим за присоединение к совещанию Example.com

Добро пожаловать в службу Webex Example.com

Добро пожаловать в систему конференций Example.com на платформе Cisco Webex.
В этой фразе будет воспроизведена общая или настраиваемая подсказка{Добро пожаловать в Webex.} Введите код доступа или номер совещания, затем нажмите решетку…*

Если пользователь получает обратный вызов для присоединения к совещанию
Подсказка по умолчаниюДобро пожаловать в Webex
Варианты общих подсказокДобро пожаловать в Webex (4100)

{музыка} Добро пожаловать в Webex (4125)

Добро пожаловать на конференцию. (4637)

Добро пожаловать в центр обработки конференц-вызовов. (4643)

Добро пожаловать на совещание!  (4652)

Добро пожаловать на совещание! (4853)

Добро пожаловать! (4807)
Примеры настраиваемых подсказокДобро пожаловать в систему конференций Example.com.

Благодарим за присоединение к совещанию Example.com

Добро пожаловать в службу Webex Example.com

Добро пожаловать в систему конференций Example.com на платформе Cisco Webex.
В этой фразе будет воспроизведена общая или настраиваемая подсказка{Добро пожаловать в Webex.} Нажмите 1 для присоединения к совещанию…*

Если пользователь вышел из совещания.
Подсказка по умолчаниюБлагодарим за использование Webex. Перейдите на наш веб-сайт www.webex.com.
Варианты общих подсказокБлагодарим за посещение. До свидания! (4758)

Конференция завершена. Благодарим за присоединение.   (4640)

Благодарим за присоединение к совещанию. Этот вызов будет отключен. (4733)  

Благодарим за использование центра обработки конференц-вызовов. Ваш вызов завершен.  (4754)

Благодарим. (0043)

До свидания. (4734)

Благодарим за присоединение. (4653)   

Благодарим за участие в нашем совещании Webex.  (4858)

Благодарим за участие в нашем совещании. (4859)

Совещание завершено.  (4736)

Это совещание завершено. Этот вызов будет отключен.  (4737)

Этот вызов отключен. Благодарим за присоединение. (4641)

Сейчас этот вызов будет отключен. (4820)

Благодарим за присоединение к конференции. Сейчас вызов будет отключен. (4947)
Примеры настраиваемых подсказокБлагодарим за присоединение к конференции Example.com. До свидания!

Благодарим за использование Meeting Center Example.com. Узнать подробнее о наших продуктах можно на веб-сайте www.example.com
В этой фразе будет воспроизведена общая или настраиваемая подсказка{Благодарим за использование Webex. Перейдите на наш веб-сайт www.Webex.com.}*

В действительности для звонка на номер системы и обратного вызова часто используются одинаковые подсказки. Тем не менее по запросу их можно сделать разными.

Языки 
•    Общие и настраиваемые аудиоподсказки записываются и развертываются на всех 26 поддерживаемых языках Webex. Развернуть один язык или подмножества этих языков невозможно.

  • Арабский
  • Чешский
  • Датский
  • Голландский
  • English (United Kingdom)
  • English (United States)
  • Финский
  • Французский (Канада)
  • Французский (Франция)
  • Немецкий
  • Венгерский
  • Индонезийский
  • Итальянский
  • Японский
  • Корейский
  • Китайский (Мандаринское наречие упрощенного письма)
  • Китайский (Мандаринское наречие традиционного письма)
  • Норвежский
  • польский;
  • Португальский (Бразилия)
  • Португальский (Португалия)
  • Русский
  • Испанский (колумбийский для Латинской Америки)
  • Испанский (Испания)
  • Шведский
  • Турецкий
Ключевые выноски
  • Настраиваемые аудиоподсказки записываются дикторами Cisco Webex для обеспечения стабильно высокого качества аудио для наших клиентов. Можно настроить только три указанные выше подсказки.
  • Записи, предоставленные клиентами, разместить невозможно.
  • Другие подсказки для CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings и Webex Events настроить невозможно. Лишь три указанные выше подсказки можно заменить общими или настраиваемыми.
  • Настраиваемые подсказки поддерживаются только для клиентов CCA. Использование настраиваемых или общих подсказок недоступно для клиентов CCA гибридного типа, если в состав службы включены номера PSTN Webex.
  • Настраиваемая и общая подсказки на английском языке должны длиться не более 7 секунд.
  • У клиентов должен быть уникальный набор номеров (например, набор номеров, который не используется совместно с другими клиентами). Если два разных клиента используют один и тот же номер доступа (DNIS) в качестве части номера, настраиваемая подсказка будет воспроизводиться для обоих клиентов.
  • В компании Cisco существует квартальный цикл развертывания настраиваемых аудиоподсказок на основании финансового года Cisco.
    • Кв. 1. Подача запросов о подсказках до 3 августа. Выпуск подсказок осуществляется до конца октября.
    • Кв. 2. Подача запросов о подсказках до 3 ноября. Выпуск подсказок осуществляется до конца января.
    • Кв. 3. Подача запросов о подсказках до 3 февраля. Выпуск подсказок осуществляется до конца апреля.
    • Кв. 4. Подача запросов о подсказках до 3 мая. Выпуск подсказок осуществляется до конца июля.
Обновление или удаление настраиваемой подсказки
  • Если клиенту необходимо внести изменения в настраиваемые подсказки, их можно обновить или удалить посредством подачи соответствующего запроса на изменение своему менеджеру по работе с клиентами (CSM) или менеджеру по работе с клиентами партнера (PSM).
За дополнительной информацией или для отправки запроса на подготовку настраиваемых аудиоподсказок CCA выполните приведенное ниже.
  • Корпоративные клиенты должны обратиться к своему CSM
  • Поставщики услуг должны обратиться к своему PSM
Запросы на подготовку настраиваемых подсказок в Cisco Webex могут отправить только PSM или CSM.  Предоставьте им запрос о настройке (из приведенной выше таблицы) и данные о веб-сайтах Webex, которые необходимо изменить.

Была ли статья полезной?

Похожие статьи
arrow up