I clienti aziendali CCA e i fornitori del servizio CCA possono scegliere di utilizzare prompt generici dall'elenco fornito di seguito oppure prompt audio personalizzati.  I prompt personalizzati sono gratuiti e vengono distribuiti solo con cadenza trimestrale. I prompt generici e personalizzati non possono essere accelerati.

I 3 seguenti prompt audio possono essere sostituiti da prompt generici o personalizzati: 
 

Azione	Prompt predefinito	Opzioni di prompt generici	Esempi di prompt personalizzati	Il prompt generico o personalizzato verrà riprodotto all'interno di questa frase
Chiamata in ingresso per utente alla riunione	Benvenuto in WebEx	Benvenuto in WebEx (4100) {musica} Benvenuto in WebEx (4125) Benvenuto alla conferenza. (4637) Benvenuto al centro di chiamata in conferenza. (4643) Benvenuto alla riunione!  (4652) Benvenuto alla riunione! (4853) Benvenuto! (4807)	Benvenuto alla conferenza Example.com. Grazie per aver partecipato a una riunione Example.com Benvenuto in Example.com Servizio WebEx Benvenuto alla conferenza Example.com, con tecnologia Cisco Webex Benvenuto alla conferenza Example.com	{Benvenuto in WebEx}, immettere il codice di accesso o il numero riunione, seguiti da cancelletto…"  *
L'utente riceve la prenotazione di chiamata per partecipare alla riunione	Benvenuto in WebEx	Benvenuto in WebEx (4100) {musica} Benvenuto in WebEx (4125) Benvenuto alla conferenza. (4637) Benvenuto al centro di chiamata in conferenza. (4643) Benvenuto alla riunione!  (4652) Benvenuto alla riunione! (4853) Benvenuto! (4807)	Benvenuto alla conferenza Example.com. Grazie per aver partecipato a una riunione Example.com Benvenuto al servizio WebEx Example.com Benvenuto alla conferenza Example.com, con tecnologia Cisco Webex Benvenuto alla conferenza Example.com	{Benvenuto in WebEx}, premere 1 per il collegamento alla riunione…  *
L'utente lascia la riunione	Grazie per aver utilizzato WebEx. Visitare il nostro sito Web all'indirizzo www.webex.com.	Grazie per aver partecipato. Chiusura di Cisco Unified Mobility in corso... (4758)  La conferenza è terminata. Grazie per aver partecipato.   (4640) Grazie per aver partecipato alla riunione. Adesso questa chiamata verrà disconnessa. (4733)   Grazie per aver utilizzato il centro di chiamata in conferenza. La chiamata è terminata.  (4754) Grazie. (0043) Chiusura di Cisco Unified Mobility in corso... (4734) Grazie per aver partecipato! (4653)    Grazie per aver partecipato alla riunione WebEx.  (4858) Grazie per aver partecipato alla nostra riunione. (4859)  La riunione è terminata.  (4736) Questa riunione è terminata. Adesso questa chiamata verrà disconnessa.  (4737)  Questa chiamata è stata disconnessa. Grazie per aver partecipato. (4641) Adesso questa chiamata verrà disconnessa. (4820) Grazie per aver partecipato alla conferenza. Adesso verrà eseguita la disconnessione. (4947)	Grazie per aver partecipato a una conferenza di Example.com. Chiusura di Cisco Unified Mobility in corso... Grazie per aver utilizzato Meeting Center Example.com. Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti, visitare il sito www.example.com	{Grazie per aver utilizzato WebEx. Visitare il nostro sito Web all'indirizzo www.webex.com}.  *

In realtà, i prompt Chiamata in ingresso e Prenotazione di chiamata sono spesso identici, ma possono essere diversi su richiesta.

Lingue 
•   I prompt audio generici e personalizzati vengono registrati e distribuiti in tutte le 26 lingue supportate da WebEx. Non siamo in grado di distribuire una singola lingua o sottogruppi di queste lingue.

• Arabo
• Ceco
• Danese
• Olandese
• Inglese (Regno Unito)
• In questo esempio la risposta è Inglese (Stati Uniti).
• Finlandese
• Francese (Canada)
• Francese (Francia)
• Tedesco
• Ungherese
• Indonesiano
• Italiano
• Giapponese
• Coreano
• Mandarino (cinese semplificato)
• Mandarino (cinese tradizionale)
• Norvegese
• Polacco
• Portoghese (brasiliano)
• Portoghese (Portogallo)
• Russo
• Spagnolo (colombiano per America Latina)
• Spagnolo (Spagna)
• Svedese
• Turco

Riepilogo dei punti chiave

• I prompt audio personalizzati vengono registrati dal personale qualificato di Cisco Webex Voice per offrire un'esperienza audio di alta qualità in modo uniforme ai nostri clienti. È possibile personalizzare solo i tre prompt elencati in precedenza.
• Altri prompt per CMR, team WebEx, formazione WebEx, supporto WebEx, riunioni WebEx ed eventi WebEx non possono essere personalizzati. Solo i tre prompt elencati in precedenza possono essere sostituiti con prompt generici o personalizzati.
• La personalizzazione della richiesta è supportata solo per i clienti CCA. L'applicazione di prompt personalizzati o generici non è disponibile per i clienti CCA ibridi il cui servizio include i numeri PSTN di WebEx.
• La lunghezza dei prompt personalizzati e generici non può superare i 7 secondi in inglese.
• I clienti devono avere un insieme di numeri univoci (ovvero: un insieme di numeri che non sia condiviso con altri clienti). Se due diversi clienti utilizzano lo stesso numero di accesso (DNIS) come parte dell'insieme di numeri, verrà riprodotto il prompt personalizzato per entrambi i clienti.
• Cisco dispone di un ciclo di distribuzione trimestrale per i prompt audio personalizzati allineati con l'anno fiscale di Cisco:
  • T1: scadenza della richiesta di prompt 3 agosto. I prompt vengono rilasciati prima della fine di ottobre.
  • T2: scadenza della richiesta di prompt 3 novembre. I prompt vengono rilasciati prima della fine di gennaio.
  • T3: scadenza della richiesta di prompt 3 febbraio. I prompt vengono rilasciati prima della fine di aprile.
  • T4: scadenza della richiesta di prompt 3 maggio. I prompt vengono rilasciati prima della fine di luglio.

Aggiornamento o rimozione di un prompt personalizzato

• Qualora un cliente abbia bisogno di una modifica, i prompt personalizzati possono essere aggiornati o rimossi, richiedendo la modifica tramite il responsabile successo dei clienti (CSM) o il responsabile successo dei partner (PSM).

Per ulteriori informazioni o per inviare una richiesta di personalizzazione dei prompt audio CCA:

• I clienti aziendali devono contattare il proprio CSM
• I fornitori del servizio devono contattare il proprio PSM

Le richieste per i prompt personalizzati possono essere inviate a Cisco Webex esclusivamente dal PSM o dal CSM.  Fornire loro la richiesta di personalizzazione (dalla tabella precedente) e uno o più siti WebEx che si desiderano modificare.