Come è possibile personalizzare i prompt per Cloud Connected Audio (CCA)?

Come è possibile personalizzare i prompt per Cloud Connected Audio (CCA)?

Un cliente CCA può ricevere prompt audio personalizzati?

Quali clienti CCA possono ricevere prompt audio personalizzati?

Quali prompt audio possono essere personalizzati per i clienti con audio CCA?

Qual è il processo per distribuire i prompt audio CCA?

Quanto tempo è necessario per la distribuzione di un prompt audio CCA personalizzato?

 

I clienti CCA Enterprise e i provider di servizi CCA possono scegliere di utilizzare prompt audio generici dall'elenco fornito di seguito o personalizzato.  I prompt personalizzati sono gratuiti e vengono distribuiti una sola volta un trimestre. I prompt generici e personalizzati non possono essere velocizzati.

I tre prompt audio seguenti possono essere sostituiti da prompt generici o personalizzati: 

L'utente sceglie di chiamare per accedere alla riunione:

Prompt predefinitoBenvenuto in Webex
Opzioni prompt genericheBenvenuto in Webex (4100)
{music}

Benvenuto in Webex (4125)

Benvenuto nella conferenza. (4637)

Benvenuto nel centro di chiamata per conferenze. (4643)

Benvenuto nella riunione!  (4652)

Benvenuto nella tua riunione! (4853)
Benvenuto! (4807)
Esempi di prompt personalizzatiBenvenuto nel servizio Example.com conferenza.

Grazie per aver organizzato una Example.com Benvenuto Example.com servizio Webex Benvenuto nel servizio Example.com



conferenze, tecnologia di Cisco Webex
All'interno di questa frase verrà riprodotto un prompt generico o personalizzato{Benvenuto in Webex}, immettere il codice di accesso numero riunione, seguito da cancelletto..." *

L'utente riceve una chiamata di ritorno per unirsi alla riunione:
Prompt predefinitoBenvenuto in Webex
Opzioni prompt genericheBenvenuto in Webex (4100)

{music} Benvenuto in Webex (4125)

Benvenuto nella conferenza. (4637)

Benvenuto nel centro di chiamata per conferenze. (4643)

Benvenuto nella riunione!  (4652)

Benvenuto nella tua riunione! (4853)

Benvenuto! (4807)
Esempi di prompt personalizzatiBenvenuto nel servizio Example.com conferenza.

Grazie per aver organizzato una Example.com Benvenuto Example.com servizio Webex Benvenuto nel servizio Example.com



conferenze, tecnologia di Cisco Webex
All'interno di questa frase verrà riprodotto un prompt generico o personalizzato{Benvenuto in Webex}, premere 1 per collegarsi alla riunione... *

L'utente abbandona la riunione:
Prompt predefinitoGrazie per aver utilizzato Webex. Visitare il nostro sito Web all'indirizzo www.webex.com.
Opzioni prompt genericheGrazie per la presenza. Arrivederci. (4758)

La conferenza è terminata. Grazie per la partecipazione.   (4640)

Grazie per aver organizzato la riunione. Questa chiamata verrà disconnessa. (4733)

Grazie per aver utilizzato il Conference Calling Center. La chiamata è terminata.  (4754)

Grazie. (0043)

Arrivederci. (4734)

Grazie per averci unito! (4653)

Grazie per aver partecipato alla riunione Webex.  (4858)

Grazie per aver partecipato alla riunione. (4859)

La riunione è terminata.  (4736)

La riunione è terminata. Questa chiamata verrà disconnessa.  (4737)

Chiamata disconnessa. Grazie per la partecipazione. (4641)

Questa chiamata verrà disconnessa.( 4820)

Grazie per aver partecipato alla conferenza. Ora si verrà disconnessi. (4947)
Esempi di prompt personalizzatiGrazie per aver partecipato alla conferenza di Esempio.com. Arrivederci.

Grazie per aver utilizzato Example.com Meeting Center. Ulteriori informazioni sui nostri prodotti sono disponibili su www.example.com
All'interno di questa frase verrà riprodotto un prompt generico o personalizzato{Grazie per aver utilizzato Webex. Visitare il nostro sito Web www.Webex.com.} all'indirizzo *

In pratica, i prompt di chiamata in accesso e richiamare sono spesso identici, ma possono essere diversi, se richiesti.

Lingue
• I prompt audio generici e personalizzati vengono registrati e distribuiti in tutte le 26 lingue Webex supportate. Non è possibile distribuire una singola lingua o sottoinsiemi di queste lingue.

  • Arabo
  • Ceco
  • Danese
  • Olandese
  • English (United Kingdom)
  • English (United States)
  • Finlandese
  • Francese (Canada)
  • Francese (Francia)
  • Tedesco
  • Ungherese
  • Indonesiano
  • Italiano
  • Giapponese
  • Coreano
  • Mandarino (cinese semplificato)
  • Mandarino (cinese tradizionale)
  • Norvegese
  • Polacco
  • Portoghese (Brasile)
  • Portoghese (Portogallo)
  • Russo
  • Spagnolo (Colombiano per America Latina)
  • Spagnolo (Spagna)
  • Svedese
  • Turco
Legenda tasti
  • I prompt audio personalizzati vengono registrati da Cisco Webex dei talenti vocali per fornire un'esperienza audio di alta qualità per i nostri clienti. È possibile personalizzare solo i tre prompt elencati sopra.
  • Non è possibile contenere le registrazioni fornite dai clienti.
  • Non è possibile personalizzare altri prompt CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings Webex Events. Solo i tre prompt elencati sopra possono essere sostituiti con prompt generici o prompt personalizzati.
  • La personalizzazione dei prompt è supportata solo per i clienti CCA. L'applicazione di prompt personalizzati o generici non è disponibile per i clienti CCA ibrido il cui servizio include i numeri PSTN Webex.
  • La lunghezza dei prompt personalizzati e generici non può superare i 7 secondi in inglese.
  • I clienti devono disporre di un unico numero impostato (ad esempio, un numero impostato non condiviso con altri clienti). Se due clienti diversi utilizzano lo stesso numero di accesso (DNIS) come parte del numero impostato, verrà riprodotto il prompt personalizzato per entrambi i clienti.
  • Cisco presenta un ciclo di distribuzione trimestrale per i prompt audio personalizzati allineati con l'anno fiscale Cisco:
    • Q1: Richieste dei prompt scadute il 3agosto. I prompt vengono rilasciati prima della fine di ottobre.
    • T2: Richieste dei prompt scadute il 3novembre . I prompt vengono rilasciati prima della fine di gennaio.
    • T3: Richieste dei prompt scadute il 3febbraio. I prompt vengono rilasciati prima della fine di aprile.
    • T4: Richieste dei prompt scadute il 3maggio . I prompt vengono rilasciati prima della fine di luglio.
Aggiornamento o rimozione di un prompt personalizzato
  • In caso di modifica delle esigenze di un cliente, è possibile aggiornare o rimuovere i prompt personalizzati richiedendo la modifica attraverso il Customer Success Manager (CSM) o Partner Success Manager (PSM).
Per ulteriori informazioni o per inviare una richiesta per personalizzare i prompt audio CCA:
  • I clienti Enterprise devono contattare il relativo CSM
  • I provider di servizi devono contattare il relativo PSM
Le richieste di prompt personalizzati possono essere inviate a Cisco Webex solo dal PSM o dal CSM.  Fornire loro la richiesta di personalizzazione (dalla tabella precedente) e uno o più siti Webex che si desidera modificare.

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