CCA(Cloud Connected Audio)에 대한 프롬프트를 사용자 지정하려면 어떻게 합니까?
CCA(Cloud Connected Audio)에 대한 프롬프트를 사용자 지정하려면 어떻게 합니까?
CCA 고객에게 오디오 프롬프트를 사용자 지정할 수 있습니까?
오디오 프롬프트를 사용자 지정할 수 있는 CCA 고객은 누구입니까?
CCA 오디오의 고객을 위해 어떤 오디오 프롬프트를 사용자 지정할 수 있습니까?
CCA 오디오 프롬프트를 배포하는 프로세스는 무엇입니까?
사용자 지정 CCA 오디오 프롬프트를 배포하는 데 시간이 얼마나 걸립니까?
CCA Enterprise 고객 및 CCA 서비스 제공자는 아래에 제공된 목록의 일반 프롬프트 또는 사용자 지정 브랜드 오디오 프롬프트를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 사용자 지정 프롬프트는 무료이며 분기에 한 번만 배포됩니다. 읿란 및 사용자 지정 프롬프트는 신속 처리할 수 없습니다.
다음의 3가지 오디오 프롬프트는 일반 또는 사용자 지정 프롬프트로 대체될 수 있습니다.
| 동작 | Default Prompt | 일반 프롬프트 옵션 | 사용자 지정 프롬프트의 샘플 | 이 문장 내에서 일반 또는 사용자 지정 프롬프트가 재생됩니다. |
| 사용자가 미팅에 전화 걸기 | Webex 시작 | Webex 시작(4100) {music} Webex 시작(4125) 전화 회의를 시작합니다. (4637) 전화 회의 콜 센터를 시작합니다. (4643) 미팅을 시작합니다. (4652) 미팅을 시작합니다. (4853) 환영합니다! (4807) | Example.com 전화 회의를 시작합니다. Example.com 미팅에 참가해 주셔서 감사합니다. Example.com 시작 Webex 서비스 Cisco Webex에서 제공하는 Example.com 전화 회의 시작 Example.com 전화 회의 시작 | {Webex를 시작합니다}, 액세스 코드 또는 미팅 번호를 입력하고 # 기호를 입력하세요…" * |
| 미팅에 참가하도록 사용자는 콜백을 수신 | Webex 시작 | Webex 시작(4100) {music} Webex를 시작합니다(4125) 전화 회의를 시작합니다. (4637) 전화 회의 콜 센터를 시작합니다. (4643) 미팅을 시작합니다. (4652) 미팅을 시작합니다. (4853) 환영합니다! (4807) | Example.com 전화 회의를 시작합니다. Example.com 미팅에 참가해 주셔서 감사합니다. Example.com Webex 서비스 시작 Cisco Webex에서 제공하는 Example.com 전화 회의 시작 Example.com 전화 회의 시작 | {Webex를 시작합니다}, 미팅에 연결하려면 1을 누르세요… * |
| 사용자가 미팅에서 나감 | Webex를 사용해 주셔서 감사합니다. 웹 사이트 www.Webex.com을 방문하십시오. | 참석해 주셔서 감사합니다. 안녕히 가십시오. (4758) 전화 회의가 종료되었습니다. 참가해 주셔서 감사합니다 (4640) 미팅에 참가해 주셔서 감사합니다 이제 이 통화가 끊어집니다. (4733) 전화 회의 콜 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 통화가 종료되었습니다. (4754) 감사합니다. (0043) 안녕히 가십시오. (4734) 참가해 주셔서 감사합니다 (4653) WebEx 미팅에 참가해 주셔서 감사합니다. (4858) 미팅에 참기해 주셔서 감사 합니다. (4859) 미팅이 종료되었습니다. (4736) 이 미팅이 종료되었습니다. 이제 이 통화가 끊어집니다. (4737) 이 통화는 연결되지 않았습니다. 참가해 주셔서 감사합니다 (4641) 이제이 통화를 끊을 수 있습니다. (4820) 전화 회의에 참가해 주셔서 감사합니다 이제 연결이 끊어집니다. (4947) | Example.com의 전화 회의에 참가해 주셔서 감사합니다. 안녕히 가십시오. Example.com 미팅 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. www.example.com에서 제품에 대해 자세히 알아보기 | {Webex를 사용해 주셔서 감사합니다. 웹 사이트 www.Webex.com을 방문하십시오.} * |
언어
• 일반 및 사용자 지정 오디오 프롬프트는 26개의 지원되는 Webex 언어로 모두 기록되고 배포됩니다. 단일 언어 또는 이러한 언어의 하위 집합은 배포할 수 없습니다.
- 아랍어
- 체코어
- 덴마크어
- 네덜란드어
- 영어(영국)
- 영어(미국)
- 핀란드어
- 프랑스어(캐나다)
- 프랑스어(프랑스)
- 독일어
- 헝가리어
- 인도네시아어
- 이탈리아어
- 일본어
- 한국어
- 만다린(간체)
- 만다린(번체)
- 노르웨이어
- 폴란드어
- 포르투갈어(브라질)
- 포르투갈어(포르투갈)
- 러시아어
- 스페인어 (남미 지역 콜롬비아)
- 스페인어(스페인)
- 스웨덴어
- 터키어
- 사용자 지정 오디오 프롬프트는 Cisco Webex 음성 전문가가 기록하여 고객에게 일관된 고품질 오디오 경험을 제공합니다. 위에 나열된 세 가지 프롬프트만 사용자 지정할 수 있습니다.
- 다른 CMR, Webex Teams, Webex Training, Webex Support, Webex Meet, Webex Events 프롬프트는 사용자 지정할 수 없습니다. 위에 나열된 세 가지 프롬프트만 일반 프롬프트 또는 사용자 지정 프롬프트로 대체할 수 있습니다.
- 프롬프트 사용자 지정은 CCA 고객에게만 지원됩니다. 사용자 지정 또는 일반 프롬프트 적용 기능은 서비스에 Webex PSTN 번호가 포함된 하이브리드 CCA 고객은 사용할 수 없습니다.
- 사용자 지정 및 일반 프롬프트 길이는 영어로 7초를 초과할 수 없습니다.
- 고객은 고유 번호 집합(예: 다른 고객과 공유하지 않는 번호 집합)이 있어야 합니다. 두 명의 다른 고객이 번호 집합의 일부로 동일한 액세스 번호(DNIS)를 사용하는 경우 사용자 지정 프롬프트가 두 고객 모두에게 재생됩니다.
- Cisco는 Cisco 회계 연도와 연계된 사용자 지정 오디오 프롬프트를 위한 분기별 배포 주기를 갖추고 있습니다.
- 질문1: 프롬프트가 8월 3일 만기를 요청합니다. 프롬프트는 10월 말 이전에 해제됩니다.
- 질문2: 프롬프트가 11월 3일 만기를 요청합니다. 프롬프트는 1월 말 이전에 해제됩니다.
- 질문3: 프롬프트는 2월 3일 만기를 요청합니다. 프롬프트는 4월 말 이전에 해제됩니다.
- 질문4: 프롬프트는 3월 3일 만기를 요청합니다. 프롬프트는 7월 말 이전에 해제됩니다.
- 고객의 요구가 변경되면 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너 성공 관리자(PSM)를 통해 변경을 요청하여 사용자 지정 프롬프트를 업데이트하거나 제거할 수 있습니다.
- 기업 고객은 자신의 CSM에 문의해야 합니다.
- 서비스 제공자는 자신의 PSM에 문의해야 합니다.
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