CCA 기업 고객 및 CCA 서비스 공급자는 아래 제공되는 목록에서 일반 프롬프트를 사용하거나, 사용자 정의, 브랜드화된 오디오 프롬프트를 선택할 수 있습니다.  사용자 정의 프롬프트는 무료 기능이며, 분기별로 한 번만 배포됩니다. 일반 및 사용자 정의 프롬프트는 즉시 처리될 수 없습니다.

다음 3개의 오디오 프롬프트를 일반 또는 사용자 정의된 프롬프트로 변경할 수 있습니다. 

사용자가 미팅으로 발신하도록 선택함:

기본 프롬프트	Webex에 오신 것을 환영합니다.
일반 프롬프트 옵션	Webex에 오신 것을 환영합니다. (4100) {music} Webex에 오신 것을 환영합니다. (4125) 컨퍼런스에 오신 것을 환영합니다. (4637) 컨퍼런스 통화 센터에 오신 것을 환영합니다. (4643) 미팅에 오신 것을 환영합니다!  (4652) 미팅에 오신 것을 환영합니다! (4853) 환영합니다! (4807)
사용자 정의 프롬프트의 샘플	Example.com 컨퍼런스에 오신 것을 환영합니다. Example.com 미팅에 참여해 주셔서 감사합니다. Example.com Webex 서비스에 오신 것을 환영합니다. Cisco Webex 제공, Example.com Conferencing에 오신 것을 환영합니다.
일반 또는 사용자 정의 프롬프트는 이 문장 내에서 재생됩니다.	{Webex에 오신 것을 환영합니다}, 액세스 코드 또는 미팅 번호를 입력한 후 우물정자를 누르십시오…"  *

사용자가 미팅에 참여하기 위해 응답 수신:

기본 프롬프트	Webex에 오신 것을 환영합니다.
일반 프롬프트 옵션	Webex에 오신 것을 환영합니다. (4100) {music} Webex에 오신 것을 환영합니다. (4125) 컨퍼런스에 오신 것을 환영합니다. (4637) 컨퍼런스 통화 센터에 오신 것을 환영합니다. (4643) 미팅에 오신 것을 환영합니다!  (4652) 미팅에 오신 것을 환영합니다! (4853) 환영합니다! (4807)
사용자 정의 프롬프트의 샘플	Example.com 컨퍼런스에 오신 것을 환영합니다. Example.com 미팅에 참여해 주셔서 감사합니다. Example.com Webex 서비스에 오신 것을 환영합니다. Cisco Webex 제공, Example.com Conferencing에 오신 것을 환영합니다.
일반 또는 사용자 정의 프롬프트는 이 문장 내에서 재생됩니다.	{Webex에 오신 것을 환영합니다}, 미팅에 연결하려면 1번을 누르십시오…  *

사용자가 미팅에서 나감:

기본 프롬프트	Webex를 사용해 주셔서 감사합니다. 저희 웹사이트를 방문하십시오. www.webex.com.
일반 프롬프트 옵션	참석해 주셔서 감사합니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (4758) 회의가 종료되었습니다. 참여해 주셔서 감사합니다.   (4640) 미팅에 참여해 주셔서 감사합니다. 이제 이 통화의 연결이 곧 끊깁니다. (4733)   Conference Calling Center를 사용해 주셔서 감사합니다. 통화가 종료되었습니다.  (4754) 감사합니다. (0043) 이용해 주셔서 감사합니다. (4734) 참여해 주셔서 감사합니다. (4653)    Webex 미팅에 참가해 주셔서 감사합니다.  (4858) 미팅에 참가해 주셔서 감사합니다. (4859) 미팅이 종료되었습니다.  (4736) 이 미팅이 종료되었습니다. 이제 이 통화의 연결이 곧 끊깁니다.  (4737) 이 통화의 연결이 끊겼습니다. 참여해 주셔서 감사합니다. (4641) 이제 이 통화의 연결이 곧 끊깁니다.(4820) 회의에 참여해 주셔서 감사합니다. 이제 곧 연결이 끊깁니다. (4947)
사용자 정의 프롬프트의 샘플	Example.com의 회의에 참여해 주셔서 감사합니다. 이용해 주셔서 감사합니다. Example.com meeting center를 사용해 주셔서 감사합니다. 제품에 대한 자세한 내용 www.example.com
일반 또는 사용자 정의 프롬프트는 이 문장 내에서 재생됩니다.	{Webex를 사용해 주셔서 감사합니다. www.Webex.com.}에서 저희 웹사이트를 방문하십시오.  *

실제로 발신 및 콜백 프롬프트는 대부분 동일하지만, 요청되는 경우엔 다를 수도 있습니다.

언어
•    일반 및 사용자 정의 오디오 프롬프트는 26개의 지원되는 모든 Webex 언어로 녹화되고 배포됩니다. 해당 언어 중 한 개의 언어나 하위 집합은 배포할 수 없습니다.

• 아랍어
• 체코어
• 덴마크어
• 네덜란드어
• 영어 (영국)
• 영어 (미국)
• 핀란드어
• 프랑스어 (캐나다)
• 프랑스어 (프랑스)
• 독일어
• 헝가리어
• 인도네시아어
• 이탈리아어
• 일본어
• 한국어
• 중국어 (간체자)
• 중국어 (번체자)
• 노르웨이어
• 폴란드어
• 포르투갈어 (브라질)
• 포르투갈어 (포르투갈)
• 러시아어
• 스페인어 (라틴 아메리카 콜롬비아)
• 스페인어 (스페인)
• 스웨덴어
• 터키어

주요 호출

• 사용자 정의 오디오 프롬프트는 고객에게 지속적으로 고품질 오디오 환경을 제공하기 위해 Cisco Webex 음성 기능으로 녹화됩니다. 상단에 나열된 세 개의 프롬프트만 사용자 정의할 수 있습니다.
• 고객이 제공하는 녹화는 적용할 수 없습니다.
• 기타 CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings, Webex Events 프롬프트는 사용자 정의할 수 없습니다. 상단에 나열된 세 개의 프롬프트만 일반 프롬프트 또는 사용자 정의 프롬프트로 바꿀 수 있습니다.
• 프롬프트 사용자 정의는 CCA 고객에 대해서만 지원됩니다. 사용자 정의 또는 일반 프롬프트를 적용하는 기능은 서비스에 Webex PSTN 번호가 포함된 하이브리드 CCA 고객이 사용할 수 없습니다.
• 사용자 정의 및 일반 프롬프트 길이는 영어로 7초를 초과할 수 없습니다.
• 고객은 고유한 번호 집합을 가지고 있어야 합니다(예: 다른 고객과 공유하지 않은 번호의 집합). 두 명의 다른 고객이 번호 집합의 일부로 동일한 액세스 번호(DNIS)를 사용하고 있는 경우, 사용자 정의된 프롬프트는 두 고객 모두를 위해 재생됩니다.
• Cisco는 사용자 정의한 오디오 프롬프트에 대해 Cisco 회계 연도에 맞춰진 분기별 배포 주기를 사용합니다.
  • Q1: 8월 3일 프롬프트 요청 마감. 10월 말 전에 프롬프트 릴리즈됨.
  • Q2: 11월 3일 프롬프트 요청 마감. 1월 말 전에 프롬프트 릴리즈됨.
  • Q3: 2월 3일 프롬프트 요청 마감. 4월 말 전에 프롬프트 릴리즈됨.
  • Q4: 5월 3일 프롬프트 요청 마감. 7월 말 전에 프롬프트 릴리즈됨.

사용자 정의된 프롬프트 업데이트 또는 제거

• 고객의 요구가 변경된 경우, 사용자 정의한 프롬프트는 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너 성공 관리자(PSM)를 통해 변경을 요청하여 업데이트되거나 제거될 수 있습니다.

자세한 정보가 필요하거나 CCA 오디오 프롬프트를 사용자 정의하기 위해 요청을 제출하려면:

• 기업 고객 - CSM에게 연락
• 서비스 공급자 - PSM에게 연락

사용자 정의 프롬프트에 대한 요청은 PSM 또는 CSM만 Cisco Webex로 제출할 수 있습니다.  (상단 표의) 해당 관리자에게 사용자 정의 요청 및 변경하고자 하는 Webex 사이트에 대한 정보를 제공하십시오.