Ver contactos en Control Hub

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Inicie sesión en https://admin.webex.com/ y seleccione Usuarios.

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Haga clic en Contactos.

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Puede utilizar uno de los siguientes filtros para seleccionar la fuente de los contactos:

  • Control Hub: Vea los detalles de contacto, como el número de teléfono, el correo electrónico, la URI de SIP y la dirección. También puede ver el origen del contacto y editar o eliminar el contacto.
  • BroadWorks: Vea los detalles de contacto, como el número de teléfono, el correo electrónico, la URI de SIP y la dirección. También puede ver el origen del contacto. No puede editar ni eliminar el contacto.
  • LDAP: Vea los detalles de contacto, como el número de teléfono, el correo electrónico, la URI de SIP y la dirección. También puede ver el origen del contacto. No puede editar ni eliminar el contacto.
  • UCM: Vea los detalles de contacto, como el número de teléfono, el correo electrónico, la URI de SIP y la dirección. También puede ver el origen del contacto. No puede editar ni eliminar el contacto.
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Puede buscar un contacto de la lista usando el campo de búsqueda en la parte superior de la página. Para obtener más detalles sobre un contacto específico, haga clic en el contacto y vea los detalles en el panel que aparece a la derecha de la pantalla.

Modificar contactos en Control Hub

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Haga clic en la ficha Administrar contactos.

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Seleccione Crear a través de CSV.

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En la página para agregar o editar contactos en cantidad mediante CSV, seleccione una de las siguientes opciones en la lista desplegable:

  • Todos los contactos editables: Haga clic en Descargar para descargar el archivo CSV que contiene contactos editables. En el archivo descargado, agregue o edite los contactos.
  • Plantilla CSV de muestra: Haga clic en Descargar para descargar la plantilla de muestra.
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En la sección Cargar datos CSV, haga clic en Elegir un archivo o arrastre y suelte el archivo CSV para cargarlo.

Puede cargar hasta 10 000 contactos a la vez.
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Si el archivo seleccionado es un archivo CSV, haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Tarea, que muestra el estado de la importación. Si la importación es exitosa, la página muestra el estado Completed (Completado) y se agrega o actualiza la cantidad de contactos. Si la importación es incorrecta, la página muestra la cantidad de errores. Haga clic en la ficha Errores en el panel izquierdo para ver los detalles de los errores. Haga clic en Exportar errores a CSV para descargar la lista de errores. Para obtener más información sobre los mensajes de error, consulte la sección "Mensajes de error".

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Haga clic en Cerrar.

Eliminar contactos en Control Hub

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Para eliminar un contacto individual, marque la casilla de verificación de la izquierda del contacto.

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Haga clic en Eliminar en el cuadro de cuadro de diálogo .

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Para eliminar todos los contactos fuente del Concentrador de control, haga clic en la opción Seleccionar todos los usuarios en la barra de acciones después de marcar la casilla de verificación y haga clic en Eliminar en el cuadro de diálogo Cuadro de diálogo. Cuando selecciona esta opción, se deshabilitan los contactos que son origen de BroadWorks, LDAP y UCM. Solo se seleccionan los contactos que se encuentran a partir del Concentrador de control.

Mensajes de error

Los siguientes son los mensajes de error que puede encontrar al cargar los archivos CSV:

  • MOSTRAR_NOMBRE_OBLIGATORIO_ERROR_MENSAJE = "El nombre para mostrar es obligatorio en el archivo CSV de entrada".

  • NO VÁLIDO_TELÉFONO_TIPO_DE NÚMERO_ERROR_MENSAJE = "No válido Phone_Tipo de número en el CSV de entrada."
  • MÉTODO_DE CONTACTO_OBLIGATORIO_ERROR_MENSAJE = "Al menos 1 método de contacto es obligatorio en el archivo CSV de entrada."
  • ERROR_DE EXCEPCIÓN_INTERNA_MENSAJE = "Error interno del servidor."