Upravljanje stikov organizacije v nadzornem središču

Oglejte si stike

Stiki organizacije so osebe, ki niso uporabniki Webexa v vaši organizaciji ali nimajo licenc za Webex, na primer partnerji v dobavni verigi ali ponudniki storitev. Uporabniki lahko te stike iščejo in si ogledajo v aplikaciji Webex.

Ogled, iskanje, razvrščanje in filtriranje stikov organizacije v nadzornem središču. Osebni stiki se razlikujejo od organizacijskih stikov. Osebni stiki pripadajo posameznim uporabnikom in jih skrbniki ne morejo pregledati ali spreminjati v nadzornem središču.

Vir stikov določa, kje so shranjeni kontaktni podatki, kateri sistem je lastnik zapisa in kje ga lahko spremenite ali izbrišete.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Kliknite Uporab niki > Stiki.
3	Za izbiro vira stikov uporabite katerega koli od naslednjih filtrov: Nadzorno sredi šče — stiki so dodani neposredno v nadzorno središče. Te stike si lahko ogledate, urejate in brišete v nadzornem središču in prek API-ja za stike organizacije, ob upoštevanju skrbniških dovoljenj. BroadWorks — Sti ki, sinhronizirani s strežnika aplikacij BroadWorks . Ti stiki so samo za branje v nadzornem središču in prek API-ja za stike organizacije. Upravljajte spremembe v BroadWorksu. LDAP — Sti ki, sinhronizirani iz imenika podjetja, kot je LDAP ali Azure Active DirectoryActive Directory, odvisno od vaše uvajanja. Ti stiki so samo za branje v nadzornem središču in prek API-ja za stike organizacije. Upravljajte spremembe v viru imenika. Unified CM—Stiki so pridobljeni iz. Cisco Unified Communications Manager Ti stiki so samo za branje v nadzornem središču in prek API-ja za stike organizacije. Upravljajte spremembe vUnified CM. Webex Calling—Zapisi v lasti klicev, vključno s podprtimi navideznimi razširitvami in vrsticami. Ti stiki so samo za branje na seznamu stikov in prek API-ja za stike organizacije. Kadar je podprto, upravljajte spremembe prek ustreznega Webex Calling poteka dela v Control Hub ali prek API-ja za klicanje. Migrani stiki — sti ki, preseljeni iz drugega vira. Ti stiki so samo za branje v nadzornem središču.
4	Kliknite stik, ki si ga želite ogledati.

Ročno dodajanje novega stika

Ročno dodajte do 10 stikov organizacije hkrati prek vmesnika Control Hub. Ti stiki so pridobljeni iz nadzornega središča in jih je mogoče tam urejati ali izbrisati ob upoštevanju skrbniških dovoljenj. Ko ustvarite nove stike, jih lahko dodelite skupinam v organizaciji.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Uporab niki > Stiki.
2	Kliknite spustni meni U pravljanje sti kov in izberite Ustvari stike.
3	Izpolnite kontaktna polja. Vsak nov stik mora vsebovati naslednja polja: Prikazano ime E-pošta Telefonska številka
4	(Neobvezno) Kliknite Dodaj nov stik na vrhu seznama stikov na levi strani zaslona za vsak nov stik, ki ga želite dodati. Naenkrat lahko dodate do 10 stikov.
5	Kliknite Ustvari. Če novih stikov ne želite dodeliti skupinam v organizaciji, kliknite Konč ano.
6	(Neobvezno) Kliknite Dodeli stike skupini, če želite nove stike dodeliti ustrez nim skupinam uporabnikov. Vse nove stike lahko dodate v eno skupino ali posamezno združite nove sti ke z ustrezno skupino.

Urejanje enega samega stika

Urejanje podrobnosti za en stik organizacije v nadzornem središču. Urejate lahko stike, ki so pridobljeni iz nadzornega središča, vključno s stiki, dodanimi ročno ali z datoteko CSV. Če je stik pridobljen iz programa BroadWorks, LDAP ali ga Unified CM namesto Webex Calling tega uredite v izvornem sistemu .

Če morate hkrati posodobiti več stikov Control Hub, boste morda lažje uporabljali datote ko CSV stikov.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Uporab niki > Stiki.
2	Izberite stik, ki ga želite urediti, in kliknite De janja > Uredi podatke o stiku.
3	Posodobite kontaktne podatke, ki jih želite spremeniti.
4	Kliknite Shrani.

Spremenite več stikov v nadzornem središču

Datoteko CSV uporabite za množično ustvarjanje ali posodobitev stikov organizacije, ki jih zagotavlja nadzorno središče. Poso dobitve CSV ne morejo spreminjati stikov, pridobljenih prek BroadWorks, LDAP ali. Unified CM Webex Calling Če želite posodobiti te stike, uredite zapis stikov v izvornem sistemu.

Control Hub podpira do 200.000 stikov v vsaki organizaciji.

Tabela 1. Kontaktirajte referenco datoteke CSV
Polje	Opis
Prikazano ime	Ime, ki se prikaže pod stikom. To polje je potrebno za vse stike.
Ime	Ime kontakta.
Priimek	Priimek kontakta.
Telefonska številka	Telefonska številka kontakta. Za en stik lahko vključite do pet telefonskih števil k. Telefonska številka je potrebna, če kontaktni e-poštni naslov ni vključen.
Vrsta telefonske številke	Vrsta telefonske številke. Na primer, »delo«, »dom« itd.
Kontaktni e-poštni naslov	E-poštni naslov stika. To polje je obvezno, če za stik ni vključena nobena telefonska številka.
SIP URI	SIP URI stika.
Naslov	Naziv delovnega mesta kontakta.
Ime podjetja	Ime podjetja kontakta.
Naslov ulice	Ulični naslov kontakta.
Država naslova	Država ali pokrajina kontakta.
Država naslova	Država kontakta.
Poštni naslov	Poštna številka kontakta.
ID skupine	Edinstveni identifikator skupine v Webexu. Stike lahko dodelite določenim skupinam v organizaciji. Ko sti ku dodelite ID skupine, lahko stik vidijo samo uporabniki Webexa v tej skupini. S tik bo skrit pred uporabniki Webexa zunaj te skupine. Stik lahko dodelite največ petim različnim skupinam.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Uporab niki > Stiki.
2	Kliknite zavihek U pravljanje sti kov.
3	Izberite Ustvari prek CSV.
4	Na strani za množično dodajanje ali urejanje stikov CSV izberite eno od naslednjih možnosti s spustnega seznama: Vsi stiki, ki jih je mogoče urejati: Kliknite Prenesi, da prenes ete datoteko CSV, ki vsebuje stike, ki jih je mogoče urejati. V preneseni datoteki dodajte ali uredite stike. Vzorec predloge CSV: Kliknite Prenesi, da prenesete vzorčno predlogo.
5	V razdelku Naloži podatke CSV kliknite Izberi datoteko ali povlecite in spustite datoteko CSV, ki jo želite naložiti. Naenkrat lahko naložite do 10.000 stikov.
6	Če je izbrana datoteka datoteka CSV, kliknite Nap rej. Na strani opravila je prikazano stanje Dokon čano in število stikov , ki so bili dodani ali posodobljeni. Če uvoz ni uspel, se na strani prikaže število napak.Kliknite zavihek Nap ake v levem podoknu, da si ogledate podrobnosti napake. Kliknite Iz vozi napake v CSV, da prenesete seznam napak. Za seznam verjetnih sporočil o napakah glejte Sporočila o napakah.
7	Kliknite Zapri.

Brisanje stikov v nadzornem središču

Izbrišite stike organizacije iz nadzornega središča. Stiki, ki so pridobljeni iz programa BroadWorks, LDAP ali jih ni Unified CM mogoče izbrisati Webex Calling v nadzornem središču. Če želite odstraniti te stike, izbrišite ali onemogočite zapis stikov v izvornem sistemu.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Uporab niki > Stiki.
2	Če želite izbrisati posamezni stik, potrdite potrditveno polje poleg stika.
3	Če želite izbrisati stike iz nadzornega središča, potrdite potrditveno polje v vrstici dejanj in kliknite Iz beri vse uporabnike. Ko izberete to možnost, Control Hub omogoči, da stiki, ki izvirajo iz programa BroadWorks, LDAP in niso na voljo za izbiroUnified CM, in Webex Calling izbere samo stike, ki izvirajo iz nadzornega središča.
4	Kliknite Izbriši.
5	V pogovornem ok nu Izbri ši stike kliknite Izbriši.

Sporočila o napakah

Sledijo sporočila o napakah, ki jih lahko naletite med nalaganjem datotek CSV:

DISPLAY_NAME_MANDATORY_ERROR_MESSAGE = "Display Name is mandatory in Input CSV."
INVALID_PHONE_NUMBER_TYPE_ERROR_MESSAGE = "Invalid Phone_Number type in Input CSV."
CONTACT_METHOD_REQUIRED_ERROR_MESSAGE = "At least 1 contact method is mandatory in Input CSV."
INTERNAL_EXCEPTION_ERROR_MESSAGE = "Internal Server error."

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Oglejte si stike

Ročno dodajanje novega stika

Urejanje enega samega stika

Spremenite več stikov v nadzornem središču

Brisanje stikov v nadzornem središču

Sporočila o napakah

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje