Gérer les contacts de l'organisation dans Control Hub

Afficher les contacts

Les contacts de l'organisation sont des personnes qui n'utilisent pas Webex au sein de votre organisation ou qui ne possèdent pas de licence Webex, comme les partenaires de la chaîne d'approvisionnement ou les fournisseurs de services. Les utilisateurs peuvent rechercher et consulter ces contacts sur l'application Webex.

Consultez, recherchez, triez et filtrez les contacts de l'organisation dans Control Hub. Les contacts personnels sont différents des contacts de l'organisation. Les contacts personnels appartiennent à des utilisateurs individuels et ne peuvent être ni consultés ni modifiés par les administrateurs dans Control Hub.

La source du contact détermine où sont stockées les données de contact, quel système est propriétaire de l' enregistrement et où vous pouvez le modifier ou le supprimer.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Cliquez sur Utilisateurs > Contacts.
3	Appliquez l'un des filtres suivants pour sélectionner la source des contacts : Control Hub : contacts ajoutés directement dans Control Hub. Vous pouvez consulter, modifier et supprimer ces contacts dans Control Hub et via l'API Organization Contacts, sous réserve des autorisations d'administrateur. BroadWorks : contacts synchronisés depuis le serveur d'applications BroadWorks. Ces contacts sont en lecture seule dans Control Hub et via l'API Organization Contacts. Gérez les modifications dans BroadWorks. LDAP —Contacts synchronisés depuis un annuaire d'entreprise, tel que LDAP ou Azure Active DirectoryActive Directory, selon votre déploiement. Ces contacts sont en lecture seule dans Control Hub et via l'API Organization Contacts. Gérez les modifications apportées à la source du répertoire. Unified CM—Contacts provenant de. Cisco Unified Communications Manager Ces contacts sont en lecture seule dans Control Hub et via l'API Organization Contacts. Gérez les modifications apportées àUnified CM. Webex Calling—Les enregistrements appartenant aux appels, y compris les extensions et lignes virtuelles prises en charge. Ces contacts sont en lecture seule dans la liste des contacts et via l'API Organization Contacts. Lorsque cela est possible, gérez les modifications via le Webex Calling flux de travail correspondant dans Control Hub ou via l'API Calling. Contacts migrés : contacts migrés depuis une autre source. Ces contacts sont en lecture seule dans Control Hub.
4	Cliquez sur le contact que vous souhaitez consulter.

Ajouter un nouveau contact manuellement

Ajoutez manuellement jusqu'à 10 contacts de l'organisation en même temps via l'interface Control Hub. Ces contacts proviennent de Control Hub et peuvent y être modifiés ou supprimés, sous réserve des autorisations de l'administrateur. Une fois que vous avez créé vos nouveaux contacts, vous pouvez les affecter à des groupes de votre organisation.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Utilisateurs > Contacts.
2	Cliquez sur le menu déroulant Gérer les contacts et sélectionnez Créer des contacts.
3	Remplissez les champs de contact. Chaque nouveau contact doit inclure les champs suivants : Afficher le nom E-mail Numéro de téléphone
4	(Facultatif) Cliquez sur Ajouter un nouveau contact en haut de la liste des contacts, sur le côté gauche de l'écran, pour chaque nouveau contact que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 contacts à la fois.
5	Cliquez sur Créer. Si vous ne souhaitez pas affecter vos nouveaux contacts à des groupes de votre organisation, cliquez sur OK.
6	(Facultatif) Cliquez sur Attribuer des contacts à un groupe pour affecter vos nouveaux contacts aux groupes d'utilisateurs appropriés. Vous pouvez ajouter tous vos nouveaux contacts à un seul groupe ou associer individuellement de nouveaux contacts au groupe approprié.

Modifier un seul contact

Modifier les coordonnées d'un seul contact de l'organisation dans Control Hub. Vous pouvez modifier les contacts provenant de Control Hub, y compris les contacts ajoutés manuellement ou via un fichier CSV. Si un contact provient de BroadWorks, de LDAP Unified CMWebex Calling, ou modifiez-le dans le système source à la place.

Si vous devez mettre à jour plusieurs contacts Control Hub en même temps, vous trouverez peut-être plus facile d'utiliser le fichier CSV des contacts.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Utilisateurs > Contacts.
2	Sélectionnez le contact que vous souhaitez modifier et cliquez sur Actions > Modifier les coordonnées.
3	Mettez à jour les coordonnées que vous souhaitez modifier.
4	Cliquez sur Enregistrer.

Modifier plusieurs contacts dans Control Hub

Utilisez un fichier CSV pour créer ou mettre à jour en masse les contacts de l'organisation provenant du Control Hub. Les mises à jour au format CSV ne peuvent pas modifier les contacts provenant de BroadWorks, LDAP ou. Unified CM Webex Calling Pour mettre à jour ces contacts, modifiez la fiche des contacts dans le système source.

Control Hub prend en charge jusqu'à 200 000 contacts dans chaque organisation.

Tableau 1. Référence du fichier CSV de contact
Terrain	Description
Afficher le nom	Le nom qui apparaît sous le contact. Ce champ est obligatoire pour tous les contacts.
Prénom	Le prénom du contact.
Nom de famille	Le nom de famille du contact.
Numéro de téléphone	Le numéro de téléphone du contact. Vous pouvez inclure jusqu'à cinq numéros de téléphone pour un seul contact. Un numéro de téléphone est requis si aucune adresse e-mail de contact n'est incluse.
Type de numéro de téléphone	Le type de numéro de téléphone. Par exemple, « travail », « domicile », etc.
Adresse e-mail de contact	L'adresse e-mail du contact. Ce champ est obligatoire si aucun numéro de téléphone n'est inclus pour le contact.
SIP URI	L'URI SIP du contact.
Titre	Intitulé du poste du contact.
Nom de l'entreprise	Le nom de l'entreprise du contact.
Adresse : rue	L'adresse postale du contact.
État de l'adresse	L'État ou la province du contact.
Pays de l'adresse	Le pays du contact.
Adresse : code postal	Le code postal du contact.
Identifiant de groupe	L'identifiant unique d'un groupe dans Webex. Vous pouvez affecter des contacts à des groupes spécifiques de votre organisation. Lorsque vous attribuez un identifiant de groupe à un contact, seuls les utilisateurs Webex de ce groupe peuvent voir le contact. Le contact sera masqué aux utilisateurs de Webex extérieurs à ce groupe. Vous pouvez affecter un contact à cinq groupes différents au maximum.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Utilisateurs > Contacts.
2	Cliquez sur l'onglet Gérer les contacts.
3	Sélectionnez Créer via CSV.
4	Sur la page d'ajout ou de modification de contacts en masse au format CSV, sélectionnez l'une des options suivantes dans la liste déroulante : Tous les contacts modifiables : cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier CSV contenant les contacts modifiables. Dans le fichier téléchargé, ajoutez ou modifiez les contacts. Exemple de modèle CSV : cliquez sur Télécharger pour télécharger l'exemple de modèle.
5	Dans la section Charger des données CSV, cliquez sur Choisir un fichier ou faites glisser et déposez le fichier CSV pour le télécharger. Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 000 contacts à la fois.
6	Si le fichier sélectionné est un fichier CSV, cliquez sur Suivant. La page des tâches indique le statut Terminé et le nombre de contacts ajoutés ou mis à jour. Si l'importation échoue, la page affiche le nombre d'erreurs. Cliquez sur l'onglet Erreurs dans le volet de gauche pour afficher le détail des erreurs. Cliquez sur Exporter les erreurs au format CSV pour télécharger la liste des erreurs. Pour une liste des messages d'erreur probables, voir Messages d'erreur.
7	Cliquez sur Fermer.

Supprimer des contacts dans Control Hub

Supprimer les contacts de l'organisation provenant du Control Hub. Les contacts qui proviennent de BroadWorks, de LDAP ou qui ne Webex Calling peuvent pas être supprimés dans Control Hub. Unified CM Pour supprimer ces contacts, supprimez ou désactivez l'enregistrement des contacts dans le système source.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Utilisateurs > Contacts.
2	Pour supprimer un contact individuel, cochez la case à côté de ce contact.
3	Pour supprimer des contacts provenant du Control Hub, cochez la case dans la barre d'action et cliquez sur Sélectionner tous les utilisateurs. Lorsque vous sélectionnez cette option, Control Hub rend les contacts provenant de BroadWorks, LDAPUnified CM, Webex Calling indisponibles pour la sélection, et sélectionne uniquement les contacts provenant de Control Hub.
4	Cliquez sur Supprimer.
5	Dans la boîte de dialogue Supprimer les contacts, cliquez sur Supprimer.

Messages d'erreur

Voici les messages d'erreur que vous pouvez rencontrer lors du téléchargement des fichiers CSV :

DISPLAY_NAME_MANDATORY_ERROR_MESSAGE = "Display Name is mandatory in Input CSV."
INVALID_PHONE_NUMBER_TYPE_ERROR_MESSAGE = "Invalid Phone_Number type in Input CSV."
CONTACT_METHOD_REQUIRED_ERROR_MESSAGE = "At least 1 contact method is mandatory in Input CSV."
INTERNAL_EXCEPTION_ERROR_MESSAGE = "Internal Server error."

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Afficher les contacts

Ajouter un nouveau contact manuellement

Modifier un seul contact

Modifier plusieurs contacts dans Control Hub

Supprimer des contacts dans Control Hub

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