Contacten van de organisatie beheren in Control Hub

Contactpersonen bekijken

Contactpersonen van uw organisatie zijn mensen die geen Webex-gebruikers zijn in uw organisatie of geen Webex-licenties hebben, zoals partners in de toeleveringsketen of serviceleveranciers. Gebruikers kunnen deze contactpersonen zoeken en bekijken in de Webex-app.

Bekijk, zoek, sorteer en filter de contactpersonen van de organisatie in Control Hub. Persoonlijke contacten zijn anders dan contacten met organisaties. Persoonlijke contactpersonen zijn van individuele gebruikers en kunnen niet worden bekeken of gewijzigd door beheerders in Control Hub.

De contactbron bepaalt waar de contactgegevens worden opgeslagen, welk systeem de eigenaar is van het record en waar u het kunt wijzigen of verwijderen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Klik op Gebruikers > Contactpersonen.
3	Pas een van de volgende filters toe om de bron van de contactpersonen te selecteren: Control Hub — Contactpersonen worden rechtstreeks toegevoegd in de Control Hub. U kunt deze contactpersonen bekijken, bewerken en verwijderen in Control Hub en via de API voor contactpersonen van de organisatie, onder voorbehoud van beheerdersrechten. BroadWorks — Contacten gesynchroniseerd vanaf de BroadWorks Application Server. Deze contactpersonen kunnen alleen worden gelezen in Control Hub en via de API voor contactpersonen van de organisatie. Beheer wijzigingen in BroadWorks. LDAP — Contacten worden gesynchroniseerd vanuit een bedrijfsadresboek, zoals LDAP, of Azure Active DirectoryActive Directory, afhankelijk van uw implementatie. Deze contactpersonen kunnen alleen worden gelezen in Control Hub en via de API voor contactpersonen van de organisatie. Wijzigingen in de broncode van het adresboek beheren. Unified CM—De contactpersonen zijn afkomstig vanCisco Unified Communications Manager. Deze contactpersonen kunnen alleen worden gelezen in Control Hub en via de API voor contactpersonen van de organisatie. Wijzigingen beheren inUnified CM. Webex Calling—Gegevens die eigendom zijn van gesprekken, waaronder ondersteunde virtuele extensies en lijnen. Deze contactpersonen kunnen alleen worden gelezen in de lijst met contactpersonen en via de API voor contactpersonen van de organisatie. Waar ondersteund, beheer wijzigingen via de bijbehorende Webex Calling workflow in Control Hub of via de Calling API. Gemigreerde contactpersonen — Contacten zijn gemigreerd van een andere bron. Deze contactpersonen kunnen alleen worden gelezen in de Control Hub.
4	Klik op de contactpersoon die u wilt bekijken.

Handmatig een nieuwe contactpersoon toevoegen

Voeg handmatig tot 10 contactpersonen van de organisatie toe via de Control Hub-interface. Deze contactpersonen zijn afkomstig van Control Hub en kunnen daar worden bewerkt of verwijderd, afhankelijk van de toestemming van de beheerder. Nadat u uw nieuwe contactpersonen hebt aangemaakt, kunt u ze toewijzen aan groepen in uw organisatie.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers > Contacten.
2	Klik op de keuzelijst Contactpersonen beheren en selecteer Contactpersonen aanmaken.
3	Vul de contactvelden in. Elke nieuwe contactpersoon moet de volgende velden bevatten: Naam van het scherm E-mailadres Telefoonnummer
4	(Optioneel) Klik op Een nieuwe contactpersoon toevoegen bovenaan de lijst met contactpersonen aan de linkerkant van het scherm voor elk nieuw contact dat u wilt toevoegen. U kunt maximaal 10 contacten tegelijk toevoegen.
5	Klik op Aanmaken. Als u uw nieuwe contactpersonen niet wilt toewijzen aan groepen in uw organisatie, klikt u op Klaar.
6	(Optioneel) Klik op Contactpersonen aan een groep toewijzen om uw nieuwe contactpersonen aan de juiste gebruikersgroepen toe te wijzen. U kunt al uw nieuwe contactpersonen aan één groep toevoegen of nieuwe contacten individueel koppelen aan de juiste groep.

Eén contactpersoon bewerken

Bewerk de gegevens voor één contactpersoon van de organisatie in Control Hub. U kunt contactpersonen bewerken die afkomstig zijn van Control Hub, inclusief contactpersonen die handmatig of met een CSV-bestand zijn toegevoegd. Als een contact afkomstig is van BroadWorks, LDAP, of Unified CMWebex Calling, bewerk de contactpersoon in plaats daarvan in het bronsysteem.

Als u meerdere contactpersonen in de Control Hub tegelijk moet bijwerken, is het misschien makkelijker om het CSV-bestand voor contactpersonen te gebruiken .

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers > Contacten.
2	Selecteer de contactpersoon die u wilt bewerken en klik op Acties > Contactgegevens bewerken.
3	Werk de contactgegevens bij die u wilt wijzigen.
4	Klik op Opslaan.

Meerdere contactpersonen wijzigen in Control Hub

Gebruik een CSV-bestand om in bulk contactpersonen van de Control Hub-organisatie aan te maken of bij te werken. CSV-updates kunnen geen contacten wijzigen die afkomstig zijn van BroadWorks, LDAP,, Unified CM of. Webex Calling Om deze contactpersonen bij te werken, moet u het contactrecord in het bronsysteem bewerken.

Control Hub ondersteunt tot 200.000 contacten in elke organisatie.

Tabel 1. Referentie van het CSV-bestand om contact op te nemen
Veld	Beschrijving
Naam van het scherm	De naam die onder de contactpersoon wordt weergegeven. Dit veld is vereist voor alle contactpersonen.
Voornaam	De voornaam van de contactpersoon.
Achternaam	De achternaam van de contactpersoon.
Telefoonnummer	Het telefoonnummer van de contactpersoon. U kunt maximaal vijf telefoonnummers opnemen voor één contact. Een telefoonnummer is vereist als er geen e-mailadres voor contactpersonen is opgenomen.
Soort telefoonnummer	Het soort telefoonnummer. Bijvoorbeeld „op het werk”, „thuis”, enz.
E-mailadres voor contact	Het e-mailadres van de contactpersoon. Dit veld is verplicht als er geen telefoonnummer is opgenomen voor de contactpersoon.
SIP URI	De SIP-URI van de contactpersoon.
Titel	De functietitel van de contactpersoon.
Bedrijfsnaam	De naam van het bedrijf van de contactpersoon.
Adres, straat	Het adres van de contactpersoon.
Staat van het adres	De staat of provincie van de contactpersoon.
Adres: land	Het land van de contactpersoon.
Adres, postcode	De postcode van de contactpersoon.
Groeps-ID	De unieke identificatiecode van een groep in Webex. U kunt contactpersonen toewijzen aan specifieke groepen in uw organisatie. Wanneer u een groeps-ID toewijst aan een contact, kunnen alleen Webex-gebruikers in die groep de contactpersoon zien. De contactpersoon wordt verborgen voor Webex-gebruikers buiten die groep. U kunt een contactpersoon toewijzen aan maximaal vijf verschillende groepen.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers > Contacten.
2	Klik op het tabblad Contactpersonen beheren.
3	Selecteer Aanmaken via CSV.
4	Selecteer op de pagina Contactpersonen in CSV in bulk toevoegen of bewerken een van de volgende opties in de keuzelijst: Alle bewerkbare contactpersonen: Klik op Downloaden om het CSV-bestand met bewerkbare contactpersonen te downloaden. Voeg in het gedownloade bestand de contactpersonen toe of bewerk ze. Voorbeeld van een CSV-sjabloon: Klik op Downloaden om het voorbeeldsjabloon te downloaden.
5	Klik in de sectie CSV-gegevens uploaden op Kies een bestand of sleep het CSV-bestand om het te uploaden. U kunt tot 10.000 contactpersonen tegelijk uploaden.
6	Als het geselecteerde bestand een CSV-bestand is, klik dan op Next. De taakpagina toont de status Voltooid en het aantal contactpersonen dat is toegevoegd of bijgewerkt. Als de import mislukt, wordt op de pagina het aantal fouten weergegeven. Klik op het tabblad Fouten in het linkervenster om de foutgegevens te bekijken. Klik op Fouten exporteren naar CSV om de foutenlijst te downloaden. Voor een lijst van mogelijke foutmeldingen, zie Foutberichten.
7	Klik op Sluiten.

Contactpersonen verwijderen in Control Hub

Contactpersonen van de organisatie die afkomstig zijn van Control Hub verwijderen. Contactpersonen die afkomstig zijn van BroadWorks, LDAPUnified CM, of die niet Webex Calling kunnen worden verwijderd in de Control Hub. Om die contacten te verwijderen, moet u het contactrecord in het bronsysteem verwijderen of uitschakelen.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers > Contacten.
2	Om een individuele contactpersoon te verwijderen, vinkt u het selectievakje naast de contactpersoon aan.
3	Om contactpersonen afkomstig van Control Hub te verwijderen, vinkt u het selectievakje op de actiebalk aan en klikt u op Alle gebruikers selecteren. Wanneer u deze optie selecteert, zorgt Control Hub ervoor dat contacten afkomstig zijn van BroadWorks, LDAP en Webex Calling niet beschikbaar zijn voor selectieUnified CM, en worden alleen contactpersonen geselecteerd die afkomstig zijn van Control Hub.
4	Klik op Verwijderen.
5	Klik in het dialoogvenster Contactpersonen verwijderen op Verwijderen.

Foutmeldingen

De volgende foutmeldingen kunt u tegenkomen bij het uploaden van de CSV-bestanden:

DISPLAY_NAME_MANDATORY_ERROR_MESSAGE = "Display Name is mandatory in Input CSV."
INVALID_PHONE_NUMBER_TYPE_ERROR_MESSAGE = "Invalid Phone_Number type in Input CSV."
CONTACT_METHOD_REQUIRED_ERROR_MESSAGE = "At least 1 contact method is mandatory in Input CSV."
INTERNAL_EXCEPTION_ERROR_MESSAGE = "Internal Server error."

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Contactpersonen bekijken

Handmatig een nieuwe contactpersoon toevoegen

Eén contactpersoon bewerken

Meerdere contactpersonen wijzigen in Control Hub

Contactpersonen verwijderen in Control Hub

Foutmeldingen

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company