Recolectar datos sobre sus asistentes y obtener el consentimiento de los asistentes para las políticas del evento es fundamental para el éxito de su evento. Webex Events hace que sea fácil hacer cualquier tipo de pregunta que necesite, recopilar respuestas de los asistentes y analizar esos datos. Con Webex Events Registration, puede crear varios formularios de pago con preguntas adaptadas a diferentes audiencias en función del ticket que seleccionen y, a continuación, usar esa información para personalizar la experiencia de los asistentes en todos los productos de Webex Events.
Este artículo le muestra cómo crear preguntas en la plataforma Webex Events. La primera mitad proporciona una visión general de todos los tipos de preguntas disponibles, y la segunda mitad le muestra cómo crear preguntas. ¡Vamos!
Antes de comenzar...
Si utiliza una plataforma de registro de terceros, vaya a la siguiente sección para obtener información sobre los tipos de preguntas y cómo crear preguntas, luego lea nuestro artículo Agregar y cargar asistentes para aprender a importar los datos de los asistentes.
Si está utilizando Webex Events Registration, utilice este proceso para guiarlo a través de la creación de preguntas para sus formularios de pago:
-
Decida cuántos boletos y formularios de pago necesita y haga un mapa de las preguntas y preguntas de seguimiento que desea hacer con cada uno.
-
Las preguntas de seguimiento son una excelente manera de agilizar aún más sus formularios de pago al hacer preguntas relevantes a los inscritos en función de sus respuestas a las preguntas anteriores de los padres. Hemos creado una presentación de diapositivas descargable vinculada al final de este artículo con ejemplos y plantillas para ayudar a su estrategia de preguntas de seguimiento.
-
-
Publique el registro para obtener acceso a la página Formularios de pago.
-
Cree primero todas las preguntas independientes y de los padres. A medida que los crea, asígnelos a los formularios de pago.
-
Cada pregunta de los padres puede tener hasta 20 preguntas de seguimiento.
-
-
Cree preguntas de seguimiento; no las asigne a los formularios de pago todavía.
-
Vaya a la página Formularios de pago del registro y agregue preguntas de seguimiento a las preguntas de los padres en los formularios de pago.
Descripción general de los tipos de preguntas
Antes de examinar cómo agregar preguntas, aprendamos sobre los tipos de preguntas disponibles. Hay cinco categorías diferentes: Asistente, Personalizado, Grupos, Cuentas y Privacidad y Consentimiento. ¡Exploremos cada uno en profundidad! 🔎
Tenga en cuenta que las capturas de pantalla de cada subsección muestran ejemplos de cada tipo de pregunta tal como aparecen para los registrantes en un formulario de pago de Webex Events Registration.
Preguntas de los asistentes
Las respuestas a las preguntas de los asistentes rellenan los campos correspondientes en los perfiles de los asistentes.
Haga que estas preguntas sean necesarias para sus formularios de pago para asegurarse de que los perfiles de todos estén completos y listos para establecer contactos en la aplicación Event App antes del día del evento. Las opciones incluyen:
-
Título
-
Empresa
-
Imagen de perfil
-
Ubicación
-
Resumen - Los asistentes pueden ingresar hasta 250 caracteres.
Tenga en cuenta que las preguntas de nombre, apellido y tipo de correo electrónico se agregan automáticamente a la página Preguntas cuando el registro está activo. Si bien no puede eliminar las preguntas predeterminadas de nombre, apellido y tipo de correo electrónico, puede editar el título y la descripción de su etiqueta; tenemos más detalles en la sección “Gestión de preguntas” de este artículo.
Preguntas personalizadas
Las preguntas personalizadas son extremadamente flexibles y le permiten preguntar casi cualquier cosa que necesite. Las opciones incluyen:
-
Texto corto: los inscritos introducen texto libre de hasta 100 caracteres para responder a este tipo de pregunta.
-
Texto largo - Los inscritos ingresan texto ilimitado en formato libre para responder a este tipo de preguntas. Esto es genial para preguntas más largas y abiertas.
-
Casilla de verificación Seleccionar: los inscritos seleccionan una o varias casillas para responder a este tipo de pregunta. Puede agregar preguntas de seguimiento a la casilla de verificación Seleccionar preguntas.
-
Fecha - Los inscritos hacen clic en este campo para revelar un modal de calendario donde seleccionan un día, mes y año.
-
Selección única: los inscritos seleccionan una opción de una lista de botones de radio para responder a este tipo de pregunta. Puede agregar preguntas de seguimiento a las preguntas de selección única.
-
Menú desplegable (Individual): los inscritos seleccionan un elemento de una lista desplegable para responder a este tipo de pregunta. Puede agregar preguntas de seguimiento a las preguntas desplegables (individuales).
-
Carga de archivos: los registrantes hacen clic en el botón Cargar archivos y luego seleccionan un archivo almacenado en su dispositivo. Para revisar y descargar archivos cargados por los inscritos, vaya a su perfil en la página Asistentes.
-
Los registrantes pueden cargar tipos de archivos de documentos comunes (PDF, DOCX, XLSX, JSON, PPTX) y tipos de imagen (JPEG, PNG, TIFF, SVG).
-
Los registrantes no pueden subir videos, archivos de instalación o carpetas comprimidas.
-
-
Hora: los inscritos hacen clic en este campo para revelar un modal en el que seleccionan una hora, un minuto, AM o PM y una zona horaria.
Tenga en cuenta que puede agregar respuestas a preguntas personalizadas a la página de registro de eventos de aplicaciones en el sitio. Solicite información crucial para registrarse durante el proceso de registro para que el personal del evento no tenga que solicitarla durante el check-in.
Preguntas de grupos
Los grupos son una herramienta poderosa para adaptar la experiencia de los asistentes en función de cualquier número de variables, como acceso VIP, pistas y más. Una vez que un solicitante de registro completa su pedido, se le asigna automáticamente a un grupo exclusivo y a cualquier grupo no exclusivo que haya asociado con el boleto que compró.
También puede agregar preguntas de grupos que permitan a los asistentes elegir uno o más grupos no exclusivos de los que formar parte.
Tenga en cuenta que puede agregar preguntas de seguimiento a los tipos de preguntas de Grupos.
-
Desplegable de grupos: los inscritos pueden elegir un solo grupo. Esto asigna al solicitante de registro al grupo en la plataforma Webex Events después de pagar el registro.
-
Grupos de opción múltiple: los inscritos pueden elegir varios grupos. Esto asigna al solicitante de registro a cada grupo elegido en la plataforma Webex Events después de completar el registro.
Para obtener más detalles sobre lo que pueden hacer los grupos, lea nuestra guía para usar grupos.
Preguntas sobre cuentas
Agregar preguntas sobre cuentas a su formulario de pago permite a los registrantes agregar sus redes sociales, número de teléfono y otra información de cuenta a sus perfiles de Event App.
Tenga en cuenta que solo el nombre, el título, la compañía, la ciudad, el estado y el país de una persona se muestran a otras personas de las que no han aceptado solicitudes de conexión.
Preguntas sobre privacidad y consentimiento
Agregue preguntas de privacidad y consentimiento cuando necesite que los asistentes acepten o rechacen un acuerdo, como permiso para recibir material de marketing, aceptar una política de privacidad o salud, y más. Agregue texto personalizado para la opción de consentimiento y, opcionalmente, agregue una opción de rechazo y un texto de advertencia para proporcionar más contexto si alguien decide excluirse.
Tenga en cuenta que cuando un registrante selecciona la opción “Reservar para otra persona” durante el registro, las preguntas sobre privacidad y consentimiento no aparecerán en el formulario de pago. Esto asegura que un registrante no pueda dar su consentimiento o rechazar algo para otra persona.
Después de que los asistentes respondan las preguntas de consentimiento, exporte el Informe de privacidad de la página Métricas de registro para revisar las respuestas de los registrantes. Lea nuestro artículo sobre Métricas de registro de eventos para obtener más información.
Si está utilizando la aplicación Event, los asistentes pueden revisar y cambiar sus respuestas a preguntas de tipo consentimiento después de iniciar sesión en la aplicación Event. En elWeb App, los asistentes hacen clic en su imagen de perfil y, a continuación, seleccione la opción Privacidad y consentimiento. En la aplicación móvil Webex Events o en su aplicación de marca, los asistentes simplemente toquen el icono de candado en la parte superior de la pantalla.
Ahora que sabe todo sobre los tipos de preguntas, ¡comencemos a crear preguntas!
¿Dónde puedo crear preguntas en la plataforma Webex Events?
Hay dos lugares para crear preguntas en la plataforma Webex Events:
-
En el menú Asistentes de su evento, bajo Preguntas. Cree preguntas aquí si está importando datos de asistentes de un sistema de registro de terceros.
-
En el menú de registro de su evento en Formularios de pago en la pestaña Preguntas. Cree preguntas aquí si está utilizando Webex Events Registration.
Tenga en cuenta que la página Formularios de pago estará disponible después de publicar el registro.
Cualquiera que sea el método que elija, las preguntas que cree aparecen en ambos lugares y cualquier edición que realice se reflejará instantáneamente en toda la plataforma. 🌈
Cree una nueva pregunta
En cualquiera de las páginas Preguntas, haga clic en el botón Nueva pregunta, seleccione un tipo de pregunta de la lista y, a continuación, configure los campos de la pregunta.
Campos básicos
Solo las preguntas de tipo de asistente y cuentas y las preguntas de texto corto, texto largo, fecha, carga de archivos y hora tienen los siguientes campos básicos:
-
Título de la etiqueta: esta es la pregunta o la instrucción a la que responderán los asistentes. Debe ser único y debe ser claro e informativo. Por ejemplo, si está haciendo una pregunta de selección única para recopilar tallas de camisa, el título de la etiqueta podría decir “Por favor, seleccione su talla de camisa”.
-
Asignado al formulario: si está utilizando Webex Events Registration y esta es una pregunta principal o independiente, haga clic en el menú desplegable para elegir en qué formulario (s) de pago debe aparecer esta pregunta.
-
Deje este campo en blanco por ahora si va a ser una continuación de otra pregunta. Lea nuestro artículo Crear formularios de pago para saber cómo agregar una pregunta de seguimiento a un formulario de pago.
-
-
Descripción: introduzca el texto adicional opcional que aparece debajo del título de la etiqueta. En el ejemplo mencionado anteriormente, la descripción podría decir “Los tamaños son unisex”.
-
Obligatorio - Marque esta casilla para evitar que los inscritos completen el registro a menos que hagan una selección, ingresen información o proporcionen un archivo.
Tenga en cuenta que puede ingresar una URL en el título de la etiqueta o en la descripción, y la plataforma Webex Events la convertirá en un hipervínculo en el que los registrantes pueden hacer clic para abrirlo en una nueva pestaña. Use esto para dar a los inscritos más contexto para la pregunta. Usando nuestro ejemplo de camiseta, podría agregar un hipervínculo a una página que muestre a los inscritos el diseño de la camiseta.
Selección de casilla de verificación, selección única o menú desplegable
Si elige las opciones de selección de casilla de verificación, selección única o menú desplegable, ingrese las opciones que los asistentes pueden elegir. Haga clic en el enlace Agregar nueva opción para agregar elementos según sea necesario. Haga clic y arrastre el clúster de seis puntos para reordenar las opciones, o haga clic en la X para eliminar una opción.
Grupos
Si elige alguna de las preguntas del grupo, seleccione qué grupo (s) los asistentes pueden elegir. Los asistentes no pueden seleccionar grupos exclusivos.
Privacidad y Consentimiento
-
Seleccione una pregunta previamente completada para obtener una anticipación en su propio texto personalizado, o comience desde cero con una pregunta de consentimiento personalizado.
Las preguntas de consentimiento prerellenadas están destinadas a ser simplemente un punto de partida para crear ciertos tipos de preguntas de consentimiento. Consulte con su equipo legal para obtener una redacción específica antes de publicar preguntas.
- Ingrese los detalles de lo que los asistentes están de acuerdo en los campos 'Título de etiqueta' y
'Descripción', luego ingrese el texto del acuerdo de consentimiento.
- Ejemplo: “Acepto recibir promociones para eventos futuros”. Es una buena idea vincular a políticas más largas en una página separada en lugar de incluir mucho texto adicional en el formulario de registro. Los enlaces en la página de registro siempre se abren en una pestaña nueva, para que los inscritos no pierdan su lugar.

- Opcionalmente, haga clic en Agregar opción de rechazo y advertencia para permitir que los asistentes se nieguen a dar su consentimiento. También agregue el texto opcional de advertencia de rechazo que aparece cuando los asistentes seleccionan la opción de rechazo.
- Si agrega una opción de rechazo, elija si un asistente agregado por otro asistente o por
importación aceptará automáticamente o rechazará la pregunta de consentimiento.
Tenga en cuenta que no es posible editar la selección de consentimiento después de completar el registro.
- Cuando termine, haga clic en Guardar cambios.
Continúe agregando preguntas según sea necesario. Considere agregar varias versiones de cada pregunta si desea adaptar formularios para tipos de boletos individuales. Esto es útil para situaciones como proporcionar formularios en varios idiomas o ajustar preguntas y redacción para asistentes virtuales y en persona.
Gestionar preguntas
Ambas páginas de preguntas contienen todas las preguntas que ha agregado. Haga clic en el icono Configuración () junto a una pregunta para editarla, clonarla o eliminarla.
Tenga en cuenta que, aunque puede editar ciertos aspectos de las preguntas que ha creado, no es posible actualizar el tipo de pregunta para una pregunta existente. Por ejemplo, no puede cambiar una pregunta existente de selección única a una pregunta de tipo Checkbox Select.
Antes de intentar eliminar una pregunta, asegúrese de que no esté asignada a ningún formulario. Cuando borra una pregunta, también borra cualquier respuesta que los inscritos dieron a esa pregunta.
Próximos pasos
¡Ahora sabe todo sobre la creación de preguntas! Estos son los siguientes pasos:
-
Si creó preguntas de seguimiento, vaya a agregarlas a las preguntas de los padres en los formularios de pago correspondientes.
-
Revise las respuestas de los asistentes a las preguntas del perfil de cada asistente o exporte a los asistentes. Para obtener más detalles, lea nuestro artículo Acceder y editar la información del asistente.