Сбор данных о ваших участниках и получение согласия участников на правила проведения мероприятия имеют решающее значение для успеха вашего мероприятия. Webex Events позволяет легко задавать любые интересующие вас вопросы, собирать ответы от участников и анализировать эти данные. С помощью Webex Events Registration можно создать несколько форм оформления заказа с вопросами, адаптированными для разных аудиторий, в зависимости от выбранного билета, а затем использовать эту информацию для персонализации взаимодействия с участниками в различных продуктах Webex Events.
В этой статье показано, как создавать вопросы на платформе Webex Events. В первой половине представлен обзор всех доступных типов вопросов, а во второй половине показано, как создавать вопросы. Пойдем!
Прежде чем начать...
Если вы используете стороннюю платформу регистрации, перейдите к следующему разделу, чтобы узнать о типах вопросов и способах создания вопросов, а затем прочтите нашу статью «Добавление и загрузка участников», в которой вы узнаете, как импортировать данные об участниках.
Если вы используете регистрацию мероприятий Webex, используйте этот процесс, чтобы помочь вам создать вопросы для форм оформления заказа:
-
Определите, сколько билетов и форм оформления заказа вам нужно, и наметьте вопросы и дополнительные вопросы, которые вы хотите задать по каждому из них.
-
Последующие вопросы — отличный способ еще больше упростить формы оформления заказа, задавая зарегистрированным лицам соответствующие вопросы на основе их ответов на предыдущие вопросы родителей. Мы создали загружаемую подборку слайдов, ссылки на которую приведены в конце этой статьи с примерами и шаблонами, которые помогут вам составить стратегию ответа на дополнительные вопросы.
-
-
Опубликуйте регистрацию, чтобы получить доступ к странице «Формы оформления заказа».
-
Сначала создайте все самостоятельные вопросы и вопросы для родителей. По мере их создания назначьте их формам оформления заказа.
-
Каждый родительский вопрос может содержать до 20 дополнительных вопросов.
-
-
Создавайте дополнительные вопросы — пока не добавляйте их в формы оформления заказа.
-
Перейдите на страницу регистрационных форм оформления заказа и добавьте дополнительные вопросы к вопросам родителей в формах оформления заказа.
Обзор типов вопросов
Прежде чем мы рассмотрим, как добавлять вопросы, давайте познакомимся с доступными типами вопросов. Существует пять различных категорий: «Участники», «Пользовательские запросы», «Группы», «Учетные записи» и «Конфиденциальность и согласие». Давайте рассмотрим каждую из них подробнее! 🔎
Помните, что на скриншотах в каждом подразделе представлены примеры вопросов каждого типа в том виде, в каком они отображаются зарегистрировавшимся в форме оформления заказа на регистрацию Webex Events.
Вопросы участников
Ответы на вопросы участников заполняются в соответствующих полях профилей участников.
Включите эти вопросы в формы оформления заказа, чтобы убедиться, что анкеты всех заполнены и готовы к общению в приложении Event еще до дня мероприятия. Варианты включают в себя:
-
Заголовок
-
Компания
-
Изображение профиля
-
Местоположение
-
Краткое описание. Участники могут ввести до 250 символов.
Имейте в виду, что вопросы по имени, фамилии и типу электронной почты автоматически добавляются на страницу вопросов, когда регистрация активна. Хотя вы не можете удалить стандартные вопросы с именем, фамилией и адресом электронной почты, вы можете изменить их название и описание. Более подробная информация приведена в разделе «Управление вопросами» этой статьи.
Настраиваемые вопросы
Индивидуальные вопросы чрезвычайно гибки и позволяют задавать практически все, что вам нужно. Варианты включают в себя:
-
Краткий текст. Чтобы ответить на этот вопрос, зарегистрированные пользователи вводят текст в произвольной форме длиной до 100 символов.
-
Длинный текст. Чтобы ответить на этот вопрос, зарегистрированные пользователи могут ввести неограниченное количество текста в произвольной форме. Это отличный вариант для длинных открытых вопросов.
-
Выберите флажок. Зарегистрировавшиеся выбирают одно или несколько полей, чтобы ответить на этот вопрос. В вопросы Checkbox Select можно добавить дополнительные вопросы.
-
Дата. Зарегистрировавшиеся нажимают на это поле, чтобы открыть модальное окно календаря, в котором они выбирают день, месяц и год.
-
Одиночный выбор: зарегистрировавшиеся выбирают один вариант из списка переключателей, чтобы ответить на этот вопрос. К вопросам Single Select можно добавлять дополнительные вопросы.
-
Выпадающий список (один). Зарегистрировавшиеся выбирают один пункт из выпадающего списка, чтобы ответить на этот вопрос. В выпадающие (одиночные) вопросы можно добавлять дополнительные вопросы.
-
Загрузка файлов. Участники регистрации нажимают кнопку «Загрузить файл», а затем выбирают файл, сохраненный на их устройстве. Чтобы просмотреть и загрузить файлы, загруженные зарегистрированными пользователями, перейдите в их профиль на странице «Участники».
-
Зарегистрировавшиеся могут загружать стандартные типы файлов документов (PDF, DOCX, XLSX, JSON, PPTX) и типы изображений (JPEG, PNG, TIFF, SVG).
-
Зарегистрированные пользователи не могут загружать видео, установочные файлы или заархивированные папки.
-
-
Время. Зарегистрировавшиеся нажимают на это поле, чтобы открыть окно с выбором часа, минуты, утра или вечера и часового пояса.
Имейте в виду, что вы можете добавить собственные ответы на вопросы на страницу регистрации на мероприятия в приложении. Во время регистрации запросите информацию, необходимую для регистрации, чтобы сотрудникам мероприятия не приходилось запрашивать ее во время регистрации.
Вопросы для групп
Группы — это мощный инструмент для настройки пользовательского опыта на основе любого количества переменных, таких как VIP-доступ, треки и многое другое. После оформления заказа зарегистрировавшийся пользователь автоматически распределяется по одной эксклюзивной группе и ко всем неэксклюзивным группам, связанным с приобретенным билетом.
Вы также можете добавить групповые вопросы, позволяющие участникам выбрать одну или несколько неэксклюзивных групп для участия.
Имейте в виду, что дополнительные вопросы можно добавлять к типам вопросов «Группы».
-
Выпадающий список групп — зарегистрировавшиеся могут выбрать одну группу. После оплаты регистрации регистрант переходит в группу на платформе Webex Events.
-
Группы с множественным выбором — зарегистрировавшиеся могут выбрать несколько групп. Таким образом, после завершения регистрации зарегистрированный пользователь переходит в каждую выбранную группу на платформе Webex Events.
Дополнительные сведения о возможностях групп см. в нашем руководстве по использованию групп.
Вопросы по аккаунтам
Добавление вопросов по учетным записям в форму оформления заказа позволяет зарегистрированным пользователям добавлять свои социальные сети, номер телефона и другую информацию об учетной записи в свои профили Event App.
Помните, что другим пользователям, от которых они не приняли запросы на подключение, отображаются только имя, должность, компания, город, штат и страна.
Вопросы о конфиденциальности и согласии
Добавьте вопросы о конфиденциальности и согласии, если вам нужно, чтобы участники приняли или отклонили какое-либо соглашение, например разрешение на получение маркетинговых материалов, согласие с политикой конфиденциальности или охраны здоровья и т. д. Добавьте собственный текст для опции согласия и, при необходимости, добавьте вариант отказа и текст предупреждения, чтобы добавить дополнительный контекст, если кто-то решит отказаться от участия.
Имейте в виду, что если зарегистрированный пользователь выберет опцию «Зарезервировать для другого пользователя» во время регистрации, вопросы о конфиденциальности и согласии не будут отображаться в форме оформления заказа. Это гарантирует, что зарегистрированный пользователь не сможет дать согласие или отказать кому-то другому.
После того как участники ответят на вопросы о согласии, экспортируйте отчет о конфиденциальности со страницы «Показатели регистрации», чтобы ознакомиться с ответами регистраторов. Прочитайте нашу статью о метриках регистрации мероприятий для получения дополнительной информации.
Если вы используете приложение Event, участники могут просматривать и изменять свои ответы на вопросы типа согласия после входа в приложение Event. В окне Web App участники нажимают на изображение своего профиля, а затем выбирают опцию Конфиденциальность и согласие. В мобильном приложении Webex Events или вашем фирменном приложении участники просто нажимают значок замка в верхней части экрана.
Теперь, когда вы знаете все о типах вопросов, давайте начнем создавать вопросы!
Где можно создавать вопросы на платформе Webex Events?
На платформе Webex Events есть два места для создания вопросов:
-
В меню «Участники мероприятия» в разделе Вопросы. Задавайте здесь вопросы, если вы импортируете данные участников из сторонней системы регистрации.
-
В меню регистрации вашего мероприятия в разделе «Формы оформления заказа» на вкладке «Вопросы». Если вы используете регистрацию мероприятий Webex, создавайте здесь вопросы.
Имейте в виду, что страница «Формы оформления заказа» становится доступной после публикации регистрации.
Какой бы метод вы ни выбрали, созданные вами вопросы отображаются в обоих местах, а все внесенные вами изменения мгновенно отражаются на всей платформе. 🌈
Создайте новый вопрос
На любой странице вопросов нажмите кнопку «Новый вопрос», выберите тип вопроса из списка и настройте поля вопроса.
Основные поля
Только вопросы типа «Участник» и «Учетные записи», а также вопросы с коротким текстом, полным текстом, датой, загрузкой файлов и временем содержат следующие основные поля:
-
Заголовок этикетки. На этот вопрос или инструкцию ответят присутствующие. Оно должно быть уникальным, понятным и информативным. Например, если вы задаете вопрос «Один выбор», чтобы узнать размеры рубашек, в заголовке этикетки может быть написано «Выберите размер рубашки».
-
Назначено форме. Если вы используете Webex Events Registration и этот вопрос является родительским или самостоятельным, нажмите раскрывающийся список, чтобы выбрать формы оформления заказа, в которых должен отображаться этот вопрос.
-
Оставьте это поле пока пустым, если вы ответите на другой вопрос. Ознакомьтесь с нашей статьей «Создание форм оформления заказа», чтобы узнать, как добавить дополнительный вопрос в форму оформления заказа.
-
-
Описание. Введите дополнительный текст, который отображается под заголовком этикетки. В приведенном выше примере в описании может быть написано «Размеры указаны унисекс».
-
Обязательно. Поставьте галочку в этом поле, чтобы лица, зарегистрировавшиеся на сайте, не могли завершить регистрацию до тех пор, пока они не сделают выбор, не введут информацию или не предоставят файл.
Имейте в виду, что можно ввести URL-адрес в заголовке или описании метки, и платформа Webex Events превратит его в интерактивную гиперссылку, по которой зарегистрированные пользователи смогут открыть ее на новой вкладке. Используйте это, чтобы предоставить зарегистрированным пользователям больше контекста для ответа на вопрос. Используя наш пример футболки, вы можете добавить гиперссылку на страницу, на которой зарегистрированным пользователям показан дизайн футболки.
Выберите флажок «Выбрать», «Один выбор» или «Выпадающий список»
Если вы выберете опции «Выбрать», «Одиночный выбор» или «Выпадающий список», укажите варианты, которые могут выбрать участники. Нажмите ссылку «Добавить новую опцию», чтобы добавить необходимые элементы. Нажмите и перетащите кластер из шести точек, чтобы изменить порядок опций, или нажмите X, чтобы удалить опцию.
Группы
Если вы выберете один из групповых вопросов, выберите, из какой группы (групп) могут выбрать участники. Участники не могут выбирать эксклюзивные группы.
Конфиденциальность и согласие
-
Выберите заранее заполненный вопрос, чтобы начать работу с собственным текстом, или начните с нуля с вопроса с настраиваемого согласия.
Предварительно заполненные вопросы о согласии предназначены просто для того, чтобы стать отправной точкой для создания определенных типов вопросов о согласии. Перед публикацией вопросов проконсультируйтесь со своей юридической командой для уточнения конкретных формулировок.
- Введите сведения о согласии участников в поля «Название этикетки» и «Описание
», а затем введите текст соглашения о согласии.
- Пример: «Я согласен получать рекламные акции на будущие мероприятия». Рекомендуется размещать ссылки на более длинные правила на отдельной странице, а не добавлять лишний текст в регистрационную форму. Ссылки на странице регистрации всегда открываются в новой вкладке, поэтому зарегистрированные пользователи не потеряют свое место.

- При желании нажмите Добавить вариант отказа и предупреждение, чтобы участники могли отказаться от согласия. Также добавьте дополнительный текст с предупреждением об отказе, который появляется, когда участники выбирают вариант отказа.
- Если вы добавите вариант отказа, выберите, согласится ли участник, добавленный другим участником или путем
импорта, автоматически согласится на вопрос о согласии или отклонит его.
Имейте в виду, что после завершения регистрации невозможно изменить выбранное согласие.
- Когда вы закончите, нажмите Сохранить изменения.
Продолжайте добавлять вопросы по мере необходимости. Попробуйте добавить несколько версий каждого вопроса, если вы хотите адаптировать формы для отдельных типов заявок. Это полезно в таких ситуациях, как предоставление форм на нескольких языках или корректировка вопросов и формулировок для виртуальных и очных участников.
Управляйте вопросами
Обе страницы вопросов содержат все добавленные вами вопросы. Нажмите значок Настройки () рядом с вопросом, чтобы отредактировать, клонировать или удалить его.
Имейте в виду, что, хотя вы можете редактировать некоторые аспекты созданных вами вопросов, изменить тип вопроса для существующего вопроса невозможно. Например, вы не можете изменить существующий вопрос с одним выбором на вопрос типа Checkbox Select.
Прежде чем пытаться удалить вопрос, убедитесь, что он не отнесен ни к одной форме. При удалении вопроса также удаляются все ответы, которые на него дали зарегистрированные лица.
Следующие шаги
Теперь вы знаете все о том, как создавать вопросы! Вот следующие шаги:
-
Если вы создали дополнительные вопросы, добавьте их к вопросам родителей в соответствующих формах оформления заказа.
-
Просмотрите ответы участников на вопросы в профиле каждого участника или экспортируйте участников. Дополнительные сведения см. в нашей статье Доступ к информации об участниках и ее редактирование.