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Feedback?Raccogliere dati sui partecipanti e ottenere il consenso dei partecipanti per le politiche degli eventi è fondamentale per il successo del suo evento. Webex Events semplifica il porre qualsiasi tipo di domanda, raccogliere risposte dai partecipanti e analizzare i dati. Con Webex Events Registration, è possibile creare più moduli di pagamento con domande personalizzate per diversi tipi di pubblico in base al biglietto selezionato, quindi utilizzare tali informazioni per personalizzare l'esperienza dei partecipanti tra i prodotti Webex Events.
Questo articolo Le mostra come creare domande nella piattaforma Webex Events. La prima metà fornisce una panoramica di tutti i tipi di domande disponibili e la seconda metà mostra come creare domande. Andiamo!
Prima di iniziare...
Se sta utilizzando una piattaforma di registrazione di terze parti, passi alla sezione successiva per conoscere i tipi di domande e come creare domande, poi legga il nostro articolo Aggiungi e carica partecipanti per scoprire come importare i dati dei partecipanti.
Se sta utilizzando Webex Events Registration, usi questa procedura per guidarla nella creazione di domande per i suoi moduli di pagamento:
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Decidi quanti biglietti e moduli di pagamento Le servono e mappi le domande e le domande di follow-up che desidera porre per ciascuno.
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Le domande di follow-up sono un ottimo modo per semplificare ulteriormente i moduli di pagamento ponendo ai dichiaranti domande pertinenti in base alle loro risposte alle precedenti domande dei genitori. Abbiamo creato una presentazione scaricabile collegata alla fine di questo articolo con esempi e modelli per aiutare la sua strategia di domande di follow-up.
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Pubblica la registrazione per accedere alla pagina dei moduli di pagamento.
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Crei prima tutte le domande autonome e per i genitori. Man mano che li crea, li assegni ai moduli di pagamento.
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Ogni domanda dei genitori può contenere fino a 20 domande di follow-up.
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Crei domande di follow-up: non le assegni ancora ai moduli di pagamento.
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Vada alla pagina dei moduli di pagamento della registrazione e aggiunga domande di follow-up alle domande dei genitori sui moduli di pagamento.
Panoramica dei tipi di domande
Prima di esaminare come aggiungere domande, conosciamo i tipi di domande disponibili. Esistono cinque diverse categorie: Partecipante, Personalizzato, Gruppi, Account e Privacy e consenso. Esploriamo ognuno in profondità! 🔎
Tenga presente che le schermate di ogni sottosezione mostrano esempi di ogni tipo di domanda così come appaiono ai registranti su un modulo di pagamento per la registrazione di Webex Events.
Domande dei partecipanti
Le risposte alle domande dei partecipanti compilano i campi corrispondenti nei profili dei partecipanti.
Inserisca queste domande nei moduli di pagamento per garantire che i profili di tutti siano completi e pronti per il collegamento in rete nell'Event App prima del giorno dell'evento. Le opzioni includono:
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Titolo
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Compagnia
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Immagine del profilo
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Ubicazione
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Riepilogo - I partecipanti possono inserire fino a 250 caratteri.
Tenga presente che le domande di nome, cognome e tipo di email vengono aggiunte automaticamente alla pagina Domande quando la registrazione è attiva. Anche se non può eliminare le domande predefinite di nome, cognome e tipo di email, può modificare il titolo e la descrizione dell'etichetta: abbiamo maggiori dettagli nella sezione «Gestione delle domande» di questo articolo.
Domande personalizzate
Le domande personalizzate sono estremamente flessibili e Le consentono di chiedere quasi tutto ciò di cui ha bisogno. Le opzioni includono:
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Testo breve - I dichiaranti inseriscono testo in formato libero fino a 100 caratteri per rispondere a questo tipo di domanda.
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Testo lungo - I registranti inseriscono un numero illimitato di testo in formato libero per rispondere a questo tipo di domanda. È ottimo per domande aperte più lunghe.
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Casella di controllo Seleziona - I registranti selezionano una o più caselle per rispondere a questo tipo di domanda. Può aggiungere domande di follow-up a Checkbox Select questions.
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Data - Gli iscritti fanno clic su questo campo per visualizzare una modalità di calendario in cui selezionano un giorno, un mese e un anno.
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Selezione singola - I registranti selezionano un'opzione da un elenco di pulsanti di opzione per rispondere a questo tipo di domanda. Può aggiungere domande di follow-up alle domande Single Select.
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Elenco a discesa (singolo) - I registranti selezionano una voce da un elenco a discesa per rispondere a questo tipo di domanda. Può aggiungere domande di follow-up alle domande a discesa (singole).
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Caricamento di file - I registranti fanno clic sul pulsante Caricamento file e quindi selezionano un file memorizzato sul proprio dispositivo. Per esaminare e scaricare i file caricati dagli iscritti, acceda al loro profilo nella pagina Partecipanti.
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I dichiaranti possono caricare tipi di file di documenti (PDF, DOCX, XLSX, JSON, PPTX) e tipi di immagine comuni (JPEG, PNG, TIFF, SVG).
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Gli iscritti non possono caricare video, file di installazione o cartelle zippate.
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Ora - Gli iscritti fanno clic su questo campo per visualizzare una modalità in cui selezionano un'ora, un minuto, una mattina o un pomeriggio e un fuso orario.
Tenga presente che può aggiungere risposte alle domande personalizzate alla pagina di check-in degli eventi dell'app Onsite. Chieda informazioni fondamentali per il check-in durante la procedura di registrazione in modo che il personale dell'evento non debba chiederle durante il check-in.
Domande sui gruppi
I gruppi sono un potente strumento per personalizzare l'esperienza dei partecipanti in base a un numero qualsiasi di variabili, come l'accesso VIP, i percorsi e altro ancora. Dopo che un registrante ha completato l'ordine, viene automaticamente assegnato a un gruppo esclusivo e a tutti i gruppi non esclusivi che Lei ha associato al biglietto acquistato.
Può anche aggiungere domande sui gruppi che consentono ai partecipanti di scegliere uno o più gruppi non esclusivi di cui far parte.
Tenga presente che può aggiungere domande di follow-up ai tipi di domande dei gruppi.
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Elenco a discesa Gruppi - Gli iscritti possono scegliere un singolo gruppo. Questo assegna il registrante al gruppo nella piattaforma Webex Events dopo il pagamento della registrazione.
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Gruppi a scelta multipla - Gli iscritti possono scegliere più gruppi. Questo assegna il registrante a ciascun gruppo scelto nella piattaforma Webex Events dopo aver completato la registrazione.
Per maggiori dettagli su cosa possono fare i gruppi, legga la nostra guida all'uso dei gruppi.
Domande sugli account
L'aggiunta di domande sugli account al modulo di pagamento consente agli iscritti di aggiungere i propri social media, il numero di telefono e altre informazioni sull'account ai profili dell'Event App.
Tenga presente che solo il nome, il titolo, l'azienda, la città, lo stato e il Paese di una persona vengono mostrati ad altre persone da cui non ha accettato richieste di connessione.
Domande sulla privacy e sul consenso
Aggiunga domande sulla privacy e sul consenso quando ha bisogno che i partecipanti accettino o rifiutino un accordo, ad esempio il permesso di ricevere materiale di marketing, l'accettazione di una politica sulla privacy o sulla salute e altro ancora. Aggiunga un testo personalizzato per l'opzione di consenso e, facoltativamente, aggiunga un'opzione di rifiuto e un testo di avviso per fornire ulteriore contesto se qualcuno sceglie di rinunciare.
Tenga presente che quando un registrante seleziona l'opzione «Prenota per qualcun altro» durante la registrazione, le domande sulla privacy e il consenso non verranno visualizzate nel modulo di pagamento. Ciò garantisce che un dichiarante non possa acconsentire o rifiutare qualcosa per qualcun altro.
Dopo che i partecipanti hanno risposto alle domande di consenso, esporta il rapporto sulla privacy dalla pagina Metriche di registrazione per esaminare le risposte dei registranti. Leggi il nostro articolo sulle metriche di registrazione degli eventi per maggiori informazioni.
Se sta utilizzando l'Event App, i partecipanti possono rivedere e modificare le risposte alle domande sul tipo di consenso dopo aver effettuato l'accesso all'Event App. InWeb App, i partecipanti fanno clic sulla loro immagine del profilo, quindi selezionano l'opzione Privacy e consenso. Nell'app mobile Webex Events o nella sua app con marchio, i partecipanti devono semplicemente toccare l'icona del lucchetto nella parte superiore dello schermo.
Ora che sa tutto sui tipi di domande, iniziamo a creare domande!
Dove posso creare domande nella piattaforma Webex Events?
Ci sono due posti in cui creare domande nella piattaforma Webex Events:
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Nel menu Partecipanti del suo evento in Domande. Crei delle domande qui se sta importando i dati dei partecipanti da un sistema di registrazione di terze parti.
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Nel menu di registrazione del suo evento in Moduli di pagamento nella scheda Domande. Crei delle domande qui se sta utilizzando Webex Events Registration.
Tenga presente che la pagina dei moduli di pagamento diventa disponibile dopo la pubblicazione della registrazione.
Qualunque metodo scelga, le domande che crea vengono visualizzate in entrambi i posti e qualsiasi modifica apportata si riflette istantaneamente sulla piattaforma. 🌈
Crei una nuova domanda
In una delle pagine Domande, faccia clic sul pulsante Nuova domanda, selezioni un tipo di domanda dall'elenco, quindi configuri i campi della domanda.
Campi base
Solo le domande di tipo Partecipante e Account e le domande a testo breve, testo lungo, data, caricamento file e ora hanno i seguenti campi di base:
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Titolo dell'etichetta - Questa è la domanda o l'istruzione a cui risponderanno i partecipanti. Deve essere unico e deve essere chiaro e informativo. Ad esempio, se sta facendo una domanda Single Select per raccogliere le taglie di camicia, il titolo dell'etichetta potrebbe dire «Seleziona la sua taglia di camicia».
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Assegnato al modulo - Se sta utilizzando Webex Events Registration e si tratta di una domanda principale o autonoma, fa clic sul menu a discesa per scegliere in quali moduli di pagamento deve apparire questa domanda.
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Lasci questo campo vuoto per ora se sarà il seguito di un'altra domanda. Leggi il nostro articolo sulla creazione di moduli di pagamento per scoprire come aggiungere una domanda di follow-up a un modulo di pagamento.
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Descrizione - Inserisca un testo aggiuntivo opzionale che appare sotto il titolo dell'etichetta. Nell'esempio sopra menzionato, la descrizione potrebbe dire «Le taglie sono unisex».
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Obbligatorio: seleziona questa casella per impedire ai dichiaranti di completare la registrazione a meno che non effettuino una selezione, inseriscano informazioni o forniscano un file.
Tenga presente che può inserire un URL nel titolo o nella descrizione dell'etichetta e la piattaforma Webex Events lo trasformerà in un collegamento ipertestuale cliccabile su cui i registranti possono fare clic per aprirlo in una nuova scheda. Usi questo per fornire ai dichiaranti più contesto per la domanda. Utilizzando il nostro esempio di t-shirt, potrebbe aggiungere un collegamento ipertestuale a una pagina che mostra agli iscritti il design della t-shirt.
Casella di controllo Seleziona, Selezione singola o Elenco a discesa
Se sceglie le opzioni Seleziona la casella di controllo, Selezione singola o Elenco a discesa, inserisca le opzioni tra cui i partecipanti possono scegliere. Fai clic sul link Aggiungi nuova opzione per aggiungere gli elementi necessari. Fare clic e trascinare il cluster a sei punti per riordinare le opzioni, oppure fare clic sulla X per rimuovere un'opzione.
Gruppi
Se sceglie una delle domande di gruppo, selezioni il gruppo o i gruppi tra cui possono scegliere i partecipanti. I partecipanti non possono selezionare gruppi esclusivi.
Privacy e consenso
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Seleziona una domanda precompilata per iniziare con il suo testo personalizzato, o inizia da zero con una domanda di consenso personalizzata.
Le domande di consenso precompilate sono destinate semplicemente a essere un punto di partenza per creare determinati tipi di domande di consenso. Consulti il suo team legale per una formulazione specifica prima di pubblicare domande.
- Inserisci i dettagli di ciò che i partecipanti accettano nei campi «Titolo dell'etichetta» e «Descrizione
», quindi inserisci il testo dell'accordo di consenso.
- Esempio: «Accetto di ricevere promozioni per eventi futuri». È una buona idea inserire un link a politiche più lunghe su una pagina separata invece di includere molto testo extra nel modulo di registrazione. I link nella pagina di registrazione si aprono sempre in una nuova scheda, così gli iscritti non perderanno il posto.
- Facoltativamente, faccia clic su Aggiungi opzione e avviso di rifiuto per consentire ai partecipanti di rifiutare il consenso. Aggiunga anche un testo di avviso di rifiuto opzionale che appare quando i partecipanti selezionano l'opzione di rifiuto.
- Se aggiunge un'opzione di rifiuto, scelga se un partecipante aggiunto da un altro partecipante o tramite
importazione accetterà o rifiuterà automaticamente la domanda di consenso.
Tenga presente che non è possibile modificare la selezione del consenso dopo aver completato la registrazione.
- Quando ha finito, faccia clic su Salva modifiche.
Continui ad aggiungere domande se necessario. Prenda in considerazione l'aggiunta di più versioni di ogni domanda se desidera personalizzare i moduli per i singoli tipi di biglietto. Ciò è utile per situazioni come fornire moduli in più lingue o modificare domande e formulazione per i partecipanti virtuali e i partecipanti di persona.
Gestire le domande
Entrambe le pagine delle Domande contengono tutte le domande che Lei ha aggiunto. Fai clic sull'icona Impostazioni () accanto a una domanda per modificarla, clonarla o eliminarla.
Tenga presente che, sebbene possa modificare alcuni aspetti delle domande che ha creato, non è possibile aggiornare il tipo di domanda per una domanda esistente. Ad esempio, non può modificare una domanda Single Select esistente in una domanda di tipo Checkbox Select.
Prima di provare a eliminare una domanda, si assicuri che non sia assegnata a nessun modulo. Quando elimina una domanda, vengono eliminate anche tutte le risposte che i dichiaranti hanno dato a quella domanda.
Fasi successive
Ora sa tutto sulla creazione di domande! Ecco i passaggi successivi:
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Se ha creato domande di follow-up, le aggiunga alle domande dei genitori nei moduli di pagamento appropriati.
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Rivedi le risposte dei partecipanti alle domande nel profilo di ogni partecipante o esporta i partecipanti. Per maggiori dettagli, legga il nostro articolo Accesso e modifica delle informazioni sui partecipanti.
