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Un commentaire ?La collecte de données sur vos participants et l'obtention de leur consentement pour les politiques de l'événement sont essentielles au succès de votre événement. Webex Events vous permet de poser facilement toutes les questions dont vous avez besoin, de recueillir les réponses des participants et d'analyser ces données. Avec Webex Events Registration, vous pouvez créer plusieurs formulaires de paiement contenant des questions adaptées aux différents publics en fonction du billet sélectionné, puis utiliser ces informations pour personnaliser l'expérience des participants sur l'ensemble des produits Webex Events.
Cet article vous explique comment créer des questions sur la plateforme Webex Events. La première partie donne un aperçu de tous les types de questions disponibles, et la seconde vous montre comment créer des questions. Allons-y !
Avant de commencer...
Si vous utilisez une plateforme d'inscription tierce, passez à la section suivante pour en savoir plus sur les types de questions et comment créer des questions, puis lisez notre article Ajouter et télécharger des participants pour savoir comment importer les données des participants.
Si vous utilisez Webex Events Registration, suivez cette procédure pour vous aider à créer des questions pour vos formulaires de paiement :
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Décidez du nombre de billets et de formulaires de paiement dont vous avez besoin et définissez les questions et les questions de suivi que vous souhaitez poser à chacun d'eux.
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Les questions de suivi sont un excellent moyen de rationaliser davantage vos formulaires de paiement en posant des questions pertinentes aux personnes inscrites en fonction de leurs réponses aux questions précédentes des parents. Nous avons créé un diaporama téléchargeable dont le lien se trouve à la fin de cet article avec des exemples et des modèles pour vous aider à définir votre stratégie en matière de questions de suivi.
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Publiez l'inscription pour accéder à la page des formulaires de paiement.
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Créez d'abord toutes les questions indépendantes et les questions destinées aux parents. Au fur et à mesure que vous les créez, attribuez-les aux formulaires de paiement.
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Chaque question destinée aux parents peut comporter jusqu'à 20 questions de suivi.
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Créez des questions de suivi, ne les attribuez pas encore aux formulaires de paiement.
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Accédez à la page des formulaires de paiement de l'inscription et ajoutez des questions complémentaires aux questions des parents sur les formulaires de paiement.
Vue d'ensemble des types de questions
Avant de voir comment ajouter des questions, découvrons les types de questions disponibles. Il existe cinq catégories différentes : Participant, Personnalisé, Groupes, Comptes et Confidentialité et consentement. Explorons chacun d'eux en profondeur ! 🔎
N'oubliez pas que les captures d'écran de chaque sous-section présentent des exemples de chaque type de question tels qu'ils apparaissent aux personnes inscrites sur le formulaire d'inscription à Webex Events.
Questions des participants
Les réponses aux questions des participants renseignent les champs correspondants sur les profils des participants.
Renseignez ces questions sur vos formulaires de paiement afin de vous assurer que les profils de chacun sont complets et prêts à être mis en réseau sur l'application Event avant le jour de l'événement. Les options incluent :
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Titre
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Entreprise
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Image de profil
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Lieu
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Résumé - Les participants peuvent saisir jusqu'à 250 caractères.
N'oubliez pas que les questions de type prénom, nom de famille et e-mail sont ajoutées automatiquement à la page Questions lorsque l'inscription est active. Bien que vous ne puissiez pas supprimer les questions par défaut relatives au prénom, au nom de famille et à l'adresse e-mail, vous pouvez modifier le titre et la description de leur libellé. Pour plus de détails, consultez la section « Gestion des questions » de cet article.
Questions personnalisées
Les questions personnalisées sont extrêmement flexibles et vous permettent de poser presque tout ce dont vous avez besoin. Les options incluent :
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Texte court - Les personnes inscrites saisissent du texte libre de 100 caractères maximum pour répondre à ce type de question.
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Texte long - Les personnes inscrites saisissent un nombre illimité de textes en format libre pour répondre à ce type de question. C'est idéal pour les questions plus longues et ouvertes.
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Case à cocher - Les personnes inscrites cochent une ou plusieurs cases pour répondre à ce type de question. Vous pouvez ajouter des questions de suivi aux questions Checkbox Select.
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Date - Les personnes inscrites cliquent sur ce champ pour afficher un calendrier modal dans lequel elles sélectionnent un jour, un mois et une année.
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Sélection unique : les personnes inscrites sélectionnent une option dans une liste de boutons radio pour répondre à ce type de question. Vous pouvez ajouter des questions complémentaires aux questions Single Select.
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Liste déroulante (unique) - Les personnes inscrites sélectionnent un élément dans une liste déroulante pour répondre à ce type de question. Vous pouvez ajouter des questions de suivi aux questions déroulantes (simples).
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Téléchargement de fichiers - Les personnes inscrites cliquent sur le bouton de téléchargement de fichiers, puis sélectionnent un fichier enregistré sur leur appareil. Pour consulter et télécharger les fichiers mis en ligne par les personnes inscrites, rendez-vous sur leur profil sur la page des participants.
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Les personnes inscrites peuvent télécharger des types de fichiers de documents courants (PDF, DOCX, XLSX, JSON, PPTX) et des types d'images (JPEG, PNG, TIFF, SVG).
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Les personnes inscrites ne peuvent pas mettre en ligne de vidéos, de fichiers d'installation ou de dossiers zippés.
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Heure - Les personnes inscrites cliquent sur ce champ pour afficher un mode dans lequel elles sélectionnent une heure, une minute, un matin ou un après-midi et un fuseau horaire.
N'oubliez pas que vous pouvez ajouter des réponses personnalisées aux questions sur la page d'enregistrement des événements de l'application Onsite. Demandez des informations cruciales pour l'enregistrement pendant le processus d'inscription afin que le personnel de l'événement n'ait pas à les demander lors de l'enregistrement.
Questions de groupe
Les groupes sont un outil puissant qui permet de personnaliser l'expérience des participants en fonction de nombreuses variables, telles que l'accès VIP, les titres, etc. Une fois qu'un inscrit a terminé sa commande, il est automatiquement affecté à un groupe exclusif et à tous les groupes non exclusifs que vous avez associés au billet qu'il a acheté.
Vous pouvez également ajouter des questions sur les groupes qui permettent aux participants de choisir un ou plusieurs groupes non exclusifs auxquels ils souhaitent participer.
N'oubliez pas que vous pouvez ajouter des questions de suivi aux types de questions des groupes.
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Liste déroulante des groupes : les personnes inscrites peuvent choisir un seul groupe. Cela assigne la personne inscrite au groupe sur la plateforme Webex Events après avoir payé son inscription.
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Groupes à choix multiples - Les personnes inscrites peuvent choisir plusieurs groupes. Cela assigne la personne inscrite à chaque groupe choisi sur la plateforme Webex Events une fois son inscription terminée.
Pour plus de détails sur ce que peuvent faire les groupes, lisez notre guide d'utilisation des groupes.
Questions sur les comptes
L'ajout de questions relatives aux comptes à votre formulaire de paiement permet aux personnes inscrites d'ajouter leurs réseaux sociaux, leur numéro de téléphone et d'autres informations de compte à leur profil sur l'application Event.
N'oubliez pas que seuls le nom, le titre, l'entreprise, la ville, l'État et le pays d'une personne sont affichés aux autres personnes dont elle n'a pas accepté les demandes de connexion.
Questions relatives à la confidentialité et au consentement
Ajoutez des questions de confidentialité et de consentement lorsque vous demandez aux participants d'accepter ou de rejeter un accord, comme l'autorisation de recevoir du matériel marketing, l'acceptation d'une politique de confidentialité ou de santé, etc. Ajoutez un texte personnalisé pour l'option de consentement, et ajoutez éventuellement une option de refus et un texte d'avertissement pour fournir plus de contexte si quelqu'un choisit de se désinscrire.
N'oubliez pas que lorsqu'une personne inscrite sélectionne l'option « Réserver pour quelqu'un d'autre » lors de son inscription, les questions relatives à la confidentialité et au consentement n'apparaissent pas sur le formulaire de commande. Cela garantit qu'une personne inscrite ne peut pas consentir ou refuser quelque chose à quelqu'un d'autre.
Une fois que les participants ont répondu aux questions de consentement, exportez le rapport de confidentialité depuis la page Statistiques d'inscription pour consulter les réponses des personnes inscrites. Lisez notre article sur les statistiques d'inscription aux événements pour en savoir plus.
Si vous utilisez l'application Event, les participants peuvent consulter et modifier leurs réponses aux questions de type consentement une fois connectés à l'application Event. Dans leWeb App, les participants cliquent sur leur image de profil, puis sélectionnent l'option Confidentialité et consentement. Sur l'application mobile Webex Events ou sur votre application de marque, les participants n'ont qu'à appuyer sur l'icône en forme de cadenas en haut de l'écran.
Maintenant que vous savez tout sur les types de questions, commençons à créer des questions !
Où puis-je créer des questions sur la plateforme Webex Events ?
Vous pouvez créer des questions sur la plateforme Webex Events à deux endroits :
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Dans le menu Participants de votre événement, sous Questions. Posez des questions ici si vous importez les données des participants depuis un système d'inscription tiers.
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Dans le menu d'inscription de votre événement, sous Formulaires de paiement, dans l'onglet Questions. Posez des questions ici si vous utilisez Webex Events Registration.
N'oubliez pas que la page des formulaires de paiement sera disponible une fois que vous aurez publié l'inscription.
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, les questions que vous créez apparaissent aux deux endroits, et toutes les modifications que vous apportez sont répercutées instantanément sur la plateforme. 🌈
Créer une nouvelle question
Sur l'une ou l'autre des pages de questions, cliquez sur le bouton Nouvelle question, sélectionnez un type de question dans la liste, puis configurez les champs de la question.
Domaines de base
Seules les questions de type Participant et Compte et les questions à texte court, à texte long, à la date, au téléchargement du fichier et à l'heure comportent les champs de base suivants :
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Titre du label - C'est la question ou l'instruction à laquelle les participants répondront. Il doit être unique, clair et informatif. Par exemple, si vous posez une question à sélection unique pour collecter les tailles de chemises, le titre de l'étiquette peut indiquer « Veuillez sélectionner votre taille de chemise ».
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Assigné au formulaire - Si vous utilisez Webex Events Registration et qu'il s'agit d'une question parentale ou autonome, cliquez sur le menu déroulant pour choisir dans quel (s) formulaire (s) de paiement cette question doit apparaître.
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Laissez ce champ vide pour l'instant s'il s'agit de faire suite à une autre question. Lisez notre article sur la création de formulaires de paiement pour savoir comment ajouter une question de suivi à un formulaire de paiement.
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Description - Entrez du texte supplémentaire facultatif qui apparaît sous le titre de l'étiquette. Dans l'exemple cité plus haut, la description peut indiquer « Les tailles sont unisexes ».
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Obligatoire - Cochez cette case pour empêcher les personnes inscrites de terminer leur inscription à moins de faire une sélection, de saisir des informations ou de fournir un fichier.
N'oubliez pas que vous pouvez saisir une URL dans le titre ou la description du label, et la plateforme Webex Events en fera un lien hypertexte cliquable sur lequel les personnes inscrites pourront cliquer pour l'ouvrir dans un nouvel onglet. Utilisez-le pour donner plus de contexte à la question aux personnes inscrites. En utilisant notre exemple de t-shirt, vous pourriez ajouter un lien hypertexte vers une page montrant le design du t-shirt aux inscrits.
Case à cocher, sélection unique ou liste déroulante
Si vous choisissez les options de sélection de cases à cocher, de sélection unique ou de liste déroulante, saisissez les options parmi lesquelles les participants peuvent choisir. Cliquez sur le lien Ajouter une nouvelle option pour ajouter des objets selon vos besoins. Cliquez et faites glisser le groupe de six points pour réorganiser les options, ou cliquez sur le X pour supprimer une option.
Groupes
Si vous choisissez l'une des questions de groupe, sélectionnez le ou les groupes parmi lesquels les participants peuvent choisir. Les participants ne peuvent pas sélectionner de groupes exclusifs.
Confidentialité et consentement
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Sélectionnez une question préremplie pour avoir une longueur d'avance sur votre propre texte personnalisé, ou repartez de zéro avec une question de consentement personnalisée.
Les questions de consentement préremplies sont simplement destinées à servir de point de départ pour créer certains types de questions de consentement. Consultez votre équipe juridique pour obtenir une formulation précise avant de publier des questions.
- Entrez les informations sur ce que les participants acceptent dans les champs « Titre du label » et « Description
», puis saisissez le texte de l'accord de consentement.
- Exemple : « J'accepte de recevoir des promotions pour de futurs événements ». C'est une bonne idée de créer un lien vers des politiques plus longues sur une page séparée au lieu d'inclure beaucoup de texte supplémentaire dans le formulaire d'inscription. Les liens de la page d'inscription s'ouvrent toujours dans un nouvel onglet, afin que les inscrits ne perdent pas leur place.
- Le cas échéant, cliquez sur Ajouter une option de refus et un avertissement pour que les participants refusent de donner leur consentement. Ajoutez également un texte d'avertissement de refus facultatif qui apparaît lorsque les participants sélectionnent l'option de refus.
- Si vous ajoutez une option de refus, choisissez si un participant ajouté par un autre participant ou
importé acceptera ou rejettera automatiquement la question de consentement.
N'oubliez pas qu'il n'est pas possible de modifier la sélection de consentement une fois l' inscription terminée.
- Quand vous aurez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Continuez à ajouter des questions si nécessaire. Pensez à ajouter plusieurs versions de chaque question si vous souhaitez adapter les formulaires aux différents types de billets. C'est utile pour des situations telles que la fourniture de formulaires en plusieurs langues ou l'ajustement des questions et de la formulation pour les participants virtuels et les participants en personne.
Gérer les questions
Les deux pages de questions contiennent toutes les questions que vous avez ajoutées. Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté d'une question pour la modifier, la cloner ou la supprimer.
N'oubliez pas que même si vous pouvez modifier certains aspects des questions que vous avez créées, il n'est pas possible de mettre à jour le type de question pour une question existante. Par exemple, vous ne pouvez pas remplacer une question à sélection unique existante par une question de type case à cocher.
Avant d'essayer de supprimer une question, assurez-vous qu'elle n'est attribuée à aucun formulaire. Lorsque vous supprimez une question, toutes les réponses que les personnes inscrites y ont apportées sont également supprimées.
Prochaines étapes
Maintenant, vous savez comment créer des questions ! Voici les prochaines étapes :
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Si vous avez créé des questions de suivi, ajoutez-les aux questions des parents sur les formulaires de paiement appropriés.
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Consultez les réponses des participants aux questions du profil de chaque participant, ou exportez les participants. Pour plus de détails, lisez notre article sur l'accès et la modification des informations sur les participants.
