Responder llamadas (Unified CM)

Su teléfono inalámbrico Cisco 9821 funciona como un teléfono estándar. Puede hacer llamadas salientes y responder llamadas entrantes utilizando el teléfono.

Responder una llamada

Realice una de las siguientes acciones:

Única llamada entrante:
Pulsar Answer o Answer/Send .
Línea única con múltiples llamadas entrantes:
1. Acceda a la Phone renovada
2. Resalte una llamada entrante de la lista de llamadas.
3. Pulsar Answer o Answer/Send .
Múltiples líneas con múltiples llamadas entrantes:
1. Acceda a la Phone renovada
2. Seleccione una línea.
3. Resalte una llamada entrante de la lista de llamadas.
4. Pulsar Answer o Answer/Send .

(Opcional) Si desea hacer una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Hold para poner la llamada activa en espera, y luego seleccionar New call.

Según la configuración de su administrador, el New call La tecla funcional podría aparecer durante la llamada activa actual. En este caso, puede pulsar la tecla funcional para realizar una nueva llamada directamente. Una vez que pulse la tecla funcional, la llamada activa actual se suspenderá automáticamente.

(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, pulse la flecha izquierda en el panel de navegación.

Responder una llamada de espera

Cuando tiene una llamada entrante mientras está en una llamada activa, escucha un solo pitido. Puede responder la nueva llamada y mantener automáticamente la llamada activa.

Pulsar Answer o Answer/Send 9821 Answer button .

Cuando tenga varias llamadas entrantes, seleccione la llamada deseada antes de pulsar Answer o Answer/Send. Si no selecciona una llamada entrante específica, esta acción responde automáticamente a la primera.

Rechazar una llamada

Cuando se le solicite una llamada entrante, puede rechazarla enviando una llamada de llamada a su sistema de correo de voz (si está configurado). Si su administrador no configura su sistema de correo de voz, la llamada es rechazada y la persona que llama escucha un tono ocupado.

Si no ves el Decline softkey, entonces su administrador ha deshabilitado la capacidad de rechazar una llamada.

Realice una de las siguientes acciones:

Línea única: Cuando se le solicite una llamada entrante, presione Decline o Power/End Call .
Líneas múltiples:
1. Acceda a la Phone renovada
2. Seleccione una línea.
3. Seleccione una llamada entrante de la lista de llamadas y pulse Decline.

Ignorar una llamada

Cuando recibe una llamada entrante que no desea responder, puede ignorar la llamada. La llamada aparece en su lista de llamadas.

Haz una llamada utilizando una de las siguientes maneras, dependiendo de tus preferencias.

Presione el Up o Down flecha en el cuadro de navegación.
Presione el Select botón en el centro del cuadro de navegación.

Silenciar una sola llamada entrante

Puede silenciar el timbre del teléfono para una llamada individual.

Pulsar Volume abajo.

Silencie las llamadas entrantes en su teléfono (DND)

No molestar (DND) silencia el teléfono y rechaza las llamadas entrantes. Si está configurado, su teléfono dirige las llamadas entrantes al buzón de voz.

Sin embargo, siempre recibirá llamadas de intercomunicación y de emergencia, incluso cuando el DND esté encendido.

Si se configura Precedencia y Anticipación Multinivel (MLPP) para su teléfono y se activa DND, las llamadas prioritarias pueden sonar al teléfono dependiendo de la configuración de su administrador.

Antes de comenzar

Su administrador ha activado el DND llave suave en su teléfono.

Elija una de estas opciones:

Desde el portal Self Care (Autocuidado), encienda Do Not Disturb.
Desde su teléfono:
1. Acceda a la Phone renovada
2. Pulsar More y seleccione Do not disturb

Cuando su teléfono está en modo DND, puede ver una barra roja y el icono DND el icono DND-On en el encabezado. Si su teléfono tiene varias líneas configuradas, la configuración DND se aplica a todas las líneas.

Qué hacer a continuación

Para desactivar el DND, pulse More y seleccione DND off.

Responda las llamadas de sus compañeros de trabajo (Call Pickup)

Si comparte las responsabilidades de manejo de llamadas con sus compañeros de trabajo, la función de recolección de llamadas le permite responder una llamada que suena en sus teléfonos. Puede responder las llamadas de sus compañeros de trabajo tanto dentro como fuera de su grupo de recogida de llamadas.

Responda una llamada dentro de su grupo (Pickup)

Cuando hay una llamada entrante en el teléfono de los miembros de su grupo, aparece una notificación en su teléfono. Incluso si la notificación desaparece, aún puedes responder la llamada siempre y cuando esté a la espera de ser respondida.

Si hay varias llamadas disponibles para recoger, responderás a la llamada que ha estado sonando más tiempo.

Antes de comenzar

Su administrador le ha asignado a un grupo de recogida de llamadas y ha configurado la clave de funciones en su teléfono.

1	Acceda a la Phone renovada
2	(Opcional) Seleccione una línea.
3	Pulsar More y seleccione Pickup.
4	Pulsar Answer cuando suena la llamada en su teléfono. Si su administrador ha activado la respuesta automática, la llamada se responderá automáticamente cuando pulse Pickup.

Responder a una llamada de otro grupo (recogida en grupo)

La recolección grupal le permite responder una llamada a un teléfono fuera de su grupo de recolección de llamadas designado. Puede redirigir la llamada a su propio teléfono utilizando el número de recogida grupal o el número de la línea telefónica que está sonando. Esto es útil si usted es responsable de responder llamadas para varios grupos.

Antes de comenzar

Su administrador le ha asignado a un grupo de recogida de llamadas y ha configurado la clave de funciones en su teléfono.

1	Acceda a la Phone renovada
2	(Opcional) Seleccione una línea.
3	Pulsar More y seleccione Group pickup.
4	Introduzca el número del otro grupo de recogida de llamadas o el número de directorio de la línea telefónica que está sonando. Para usar el número de directorio de callee para la recolección de grupo, el grupo de recolección de llamadas de callee debe estar asociado con el grupo de recolección de llamadas asignado por su administrador.
5	Pulsar More y seleccione Call.
6	Pulsar Answer cuando suena la llamada en su teléfono.

Responder una llamada de un grupo asociado (Otra recogida)

Si su administrador ha asociado otro grupo de recogida de llamadas con el suyo, puede redirigir una llamada que suena en un teléfono desde ese grupo a su propio teléfono. Si usted es responsable de responder las llamadas de ese grupo, utilice la función Otra recogida para responder la llamada.

Antes de comenzar

Su administrador le ha asignado a un grupo de recogida de llamadas y ha configurado la clave de funciones en su teléfono.

1	Acceda a la Phone renovada
2	(Opcional) Seleccione una línea.
3	Pulsar More y seleccione Other pickup.
4	Pulsar Answer cuando suena la llamada en su teléfono.

Monitoree y responda las llamadas de sus compañeros de trabajo (BLF con Call Pickup)

La función BLF (con marcación rápida y recogida de llamadas) le proporciona un indicador visual del estado de la línea monitoreada. Con esta función, puede realizar las siguientes acciones:

Comprobar el estado de la línea supervisada (Inactiva, Alertando, En uso o No molestar)
Responder a la llamada entrante para la línea supervisada
Marque rápidamente el número de la línea supervisada

Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
Icono	Estado	Descripción
	Inactivo	La línea supervisada está en modo inactivo. Puede seleccionar la línea para llamar a la línea supervisada.
	En alerta	Hay una llamada entrante a la espera de recogerla. Puede seleccionar la línea para responder a la llamada de la línea supervisada.
	En uso	La línea supervisada está en uso.
	No molestar	La línea monitorizada está configurada para No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan.

Para obtener más información sobre BLF con dial rápido, consulte Usar los indicadores de velocidad.

Antes de comenzar

Su administrador lo ha asignado a un grupo de captura de llamada y ha configurado la función del campo Busy Lamp (BLF) en su teléfono.

Cuando una llamada entrante alerta en la línea supervisada, presione More 9821 More button y seleccione Answer.

Rastrear una llamada sospechosa

Si recibe llamadas no deseadas o de acoso, use la identificación de llamadas maliciosas (MCID) para alertar a su administrador. El teléfono envía un mensaje de notificación silenciosa a su administrador con información sobre la llamada.

1	Pulsar More y seleccione Report caller.
2	Termina la llamada.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

Responder una llamada

Responder una llamada de espera

Rechazar una llamada

Ignorar una llamada

Silenciar una sola llamada entrante

Silencie las llamadas entrantes en su teléfono (DND)

Responda las llamadas de sus compañeros de trabajo (Call Pickup)

Responda una llamada dentro de su grupo (Pickup)

Responder a una llamada de otro grupo (recogida en grupo)

Responder una llamada de un grupo asociado (Otra recogida)

Monitoree y responda las llamadas de sus compañeros de trabajo (BLF con Call Pickup)

Rastrear una llamada sospechosa

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