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¿Comentarios?Aprenda cómo contestar llamadas en su Cisco Wireless Phone 9821. Este artículo de Ayuda es para Cisco Wireless Phone 9821 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Su teléfono inalámbrico Cisco 9821 funciona como un teléfono estándar. Puede realizar llamadas salientes y responder llamadas entrantes usando el teléfono.
Contestar una llamada
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Realice una de las acciones siguientes:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Hold to PUT la llamada activa en espera y, a continuación, seleccione Nueva llamada. Según la configuración del administrador, la tecla programada Nueva llamada puede aparecer durante la llamada activa actual. En este caso, puede presionar la tecla programable para realizar una nueva llamada directamente. Una vez que presione la tecla programable, la llamada activa actual estará PUT en espera automáticamente. |
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla Home durante una llamada activa, pulse la flecha izquierda del clúster de navegación. |
Responder a una llamada en espera
Cuando recibe una llamada entrante mientras está en una llamada activa, escucha un solo pitido. Puede contestar la nueva llamada y mantener automáticamente la llamada activa.
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Presione Responder o Responder/Enviar Cuando tenga varias llamadas entrantes, seleccione la llamada deseada antes de pulsar Contestar o Responder/Enviar. Si no selecciona una llamada entrante específica, esta acción responde automáticamente a la más temprana. |
Rechazar una llamada
Cuando se le solicite una llamada entrante, puede rechazarla enviando una llamada de timbre al sistema de correo de voz (si está configurado). Si el administrador no configura el sistema de correo de voz, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono de ocupado.
Si no ve la tecla programable Rechazar , el administrador ha deshabilitado la capacidad de rechazar una llamada.
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Realice una de las acciones siguientes:
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Ignorar una llamada
Cuando recibe una llamada entrante que no desea responder, puede ignorarla. La llamada aparece en su lista de llamadas.
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Haga una llamada de una de las siguientes maneras, según sus preferencias.
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Silenciar una sola llamada entrante
Puede silenciar el timbre del teléfono para una llamada individual.
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Presione Bajar volumen . |
Silenciar llamadas entrantes en el teléfono (DND)
No molestar (DND) silencia el teléfono y rechaza las llamadas entrantes. Si está configurado, su teléfono dirige las llamadas entrantes al buzón de voz.
Sin embargo, siempre recibirá llamadas de intercomunicación y de emergencia, incluso cuando el DND esté encendido.
Si la preferencia y precedencia multinivel (MLPP) está configurada para el teléfono y DND está activada, las llamadas prioritarias pueden seguir sonando en el teléfono dependiendo de la configuración del administrador.
Antes de comenzar
El administrador ha activado la tecla programable DND del teléfono.
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Elija una de estas opciones:
Cuando su teléfono está en modo DND, puede ver una barra roja y el icono DND |
En el encabezado. Si el teléfono tiene varias líneas configuradas, la configuración DND se aplica a todas las líneas.Qué hacer a continuación
Para TURN desactivado DND, presione Más y seleccione DND desactivado .
Contestar llamadas para tus compañeros de trabajo (Call Pickup)
Si comparte las responsabilidades de manejo de llamadas con sus compañeros de trabajo, la función Captura de llamadas le permite responder una llamada que está sonando en sus teléfonos. Puede responder llamadas para sus compañeros de trabajo tanto dentro como fuera de su grupo de captura de llamadas.
Contestar una llamada dentro de su grupo (Contestar)
Cuando hay una llamada entrante en el teléfono de los miembros de tu grupo, aparece una notificación en tu teléfono. Incluso si la notificación desaparece, aún puede responder la llamada mientras esté esperando ser respondida.
Si hay varias llamadas disponibles para contestar, responderá la llamada que haya estado sonando por más tiempo.
Antes de comenzar
El administrador le ha asignado un grupo de captación de llamadas y ha configurado la tecla de función del teléfono.
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Acceder al teléfono |
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(Opcional) Seleccione una línea. |
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Prensa más |
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Pulse Contestar cuando suene la llamada en el teléfono. Si el administrador ha habilitado la respuesta automática, la llamada se contesta automáticamente cuando pulsa Recoger.
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Contestar una llamada de otro grupo (Recogida de grupo)
La captura grupal le permite contestar una llamada a un teléfono fuera de su grupo de captura de llamadas designado. Puede redirigir la llamada a su propio teléfono utilizando el número de captación del grupo o el número de la línea telefónica que está sonando. Esto es útil si eres responsable de responder llamadas para varios grupos.
Antes de comenzar
El administrador le ha asignado un grupo de captación de llamadas y ha configurado la tecla de función del teléfono.
| 1 |
Acceder al teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione una línea. |
| 3 |
Prensa más |
| 4 |
Introduzca el número del otro grupo de captación de llamadas o el número de directorio de la línea telefónica que está sonando. Para utilizar el número de directorio del destinatario de la llamada para la captura de grupo, el administrador debe asociar el grupo de captura de llamadas del destinatario de la llamada al grupo de captura de llamadas asignado. |
| 5 |
Pulse Más y seleccione Llamar. |
| 6 |
Pulse Contestar cuando suene la llamada en el teléfono. |
Contestar una llamada de un grupo asociado (Otra captura)
Si el administrador ha asociado otro grupo de captación de llamadas al suyo, puede redirigir una llamada que suene en un teléfono de ese grupo a su propio teléfono. Si es responsable de contestar las llamadas de ese grupo, utilice la función Otros para contestar la llamada.
Antes de comenzar
El administrador le ha asignado un grupo de captación de llamadas y ha configurado la tecla de función del teléfono.
| 1 |
Acceder al teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione una línea. |
| 3 |
Prensa más |
| 4 |
Pulse Contestar cuando suene la llamada en el teléfono. |
Monitoree y responda llamadas para sus compañeros de trabajo (BLF con Call Pickup)
La función BLF (con marcación rápida y captura de llamadas) le proporciona un indicador visual sobre el estado de la línea monitoreada. Con esta función, puede realizar las siguientes acciones:
- Comprobar el estado de la línea monitoreada (Inactiva, Alerta, En uso o No molestar)
- Responder a la llamada entrante para la línea monitoreada
- Marque rápidamente el número de la línea monitoreada
| Ícono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
 | Inactivo |
La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede seleccionar la línea para llamar a la línea monitoreada. |
 | En alerta |
Hay una llamada entrante esperando a que se conteste. Puede seleccionar la línea para contestar la llamada de la línea monitoreada. |
 | En uso |
La línea supervisada está en uso. |
 | No molestar |
La línea monitoreada está configurada en No molestar (DND). Las llamadas a la línea no alertan. |
Para obtener más información acerca de BLF con marcación rápida, consulte Usar marcaciones rápidas.
Antes de comenzar
Su administrador lo ha asignado a un grupo de captura de llamada y ha configurado la función del campo Busy Lamp (BLF) en su teléfono.
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Cuando aparezca una llamada entrante en la línea monitoreada, pulse Más |
Rastrear una llamada sospechosa
Si recibe llamadas no deseadas o de acoso, use la identificación de llamadas maliciosas (MCID) para alertar a su administrador. El teléfono envía un mensaje de notificación silenciosa a su administrador con información sobre la llamada.
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Prensa más |
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Finalice la llamada. |
