Descripción general

Beneficios de la conversión a Dedicated Instance:

  • Le permite implementar los trabajadores del conocimiento y los espacios de trabajo en las plataformas Webex Calling de arquitectura multi-tenancy y Dedicated Instance según las necesidades de la empresa.

  • Acceso a las características de llamadas en la nube más recientes; como Webex Go, transcripción del correo de voz, etc.

  • El Webex Contact Center se integra sin problemas con la plataforma de llamadas de arquitectura multi-tenancy.

  • Unified Cloud Connected PSTN (CCP) para usuarios de arquitectura multi-tenancy y Dedicated Instance.

No habrá impacto en las licencias existentes de UCM Cloud al convertirla a Dedicated Instance. El emparejamiento, la asignación de direcciones IP, las máquinas virtuales y el dominio no cambian después de la conversión a Dedicated Instance.

Pasos para convertir UCM Cloud a Dedicated Instance

A continuación se indican los pasos para convertir una suscripción existente de UCM Cloud a una suscripción de Dedicated Instance.

Paso 1: Cambiar/modificar pedido en CCW en UCM Cloud

Para cambiar o modificar el pedido existente de UCM Cloud:

  1. Seleccione la casilla de verificación Convertir UCM Cloud a Dedicated Instance.

  2. Actualice la cantidad de regiones. Consulte la siguiente captura de pantalla.


 

La cantidad de regiones de UCM Cloud puede ser la misma cantidad que las regiones implementadas de forma activa (no las futuras).

 

Agregue un SKU de USD 0 A-FLEX-DI-UCM-CLD a la suscripción.

Paso 2: Asistente de configuración por primera vez

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Tras la correcta modificación de la suscripción, recibirá un correo electrónico con un enlace para activar la conversión de UCM Cloud a Dedicated Instance.
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Inicie el Asistente de configuración por primera vez para activar los servicios. A continuación se muestra un ejemplo del Resumen de cambios de suscripción.


 

La suscripción a UCM Cloud se cancela y se agregan las licencias equivalentes de la suscripción a Webex Calling.

 

La cantidad de regiones de Dedicated Instance que aparece es la misma que la cantidad de regiones proporcionada en el paso 1 del CCW.
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Haga clic en Configurar ahora y proporcione la información necesaria para activar Webex Calling de arquitectura multi-tenancy. Si Webex Calling está habilitado, la información se completa previamente.
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En la opción Configurar Dedicated Instance, las regiones están preconfiguradas en función de la implementación existente de UCM Cloud. Puede proporcionar la cantidad de usuarios y dispositivos en los espacios de trabajo en cada región.


 

La cantidad de usuarios y dispositivos en los espacios de trabajo no puede exceder la cantidad total de licencias de suscripción adquiridas.
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Haga clic en Siguiente para revisar los detalles y, a continuación, haga clic en Listo.

Paso 3: Ver estado en el Control Hub

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Una vez que se completa la activación, puede ver el estado de la Dedicated Instance en Servicios > Llamada > Dedicated Instance > Estado.


 

La conversión de UCM Cloud a Dedicated Instance demora hasta 12 horas, y no hay período de mantenimiento durante la conversión.
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Después de la conversión, notará una nueva pestaña para Dedicated Instance en la sección Llamadas, y que se elimina UCM Cloud.
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Consulte Acceder a las aplicaciones de Dedicated Instance desde el Control Hub para obtener más información.