Visão geral

Benefícios da conversão para Ocorrência dedicada:

  • Permite implantar os Trabalhadores do conhecimento e os Espaços de trabalho nas plataformas multilocatários do Webex Calling e de Ocorrência dedicada com base nas necessidades comerciais.

  • Acesso aos recursos de chamadas em nuvem mais recentes, como Webex Go, transcrição do correio de voz, etc.

  • O Webex Contact Center integra-se perfeitamente com a plataforma de chamadas multilocatários.

  • Unified Cloud Connected PSTN (CCP) para usuários multilocatários e de ocorrência dedicada.

Não há impacto nas licenças existentes do UCM Cloud quando convertidas para a Ocorrência dedicada. O emparelhamento, endereços IP, máquinas virtuais e Domínio permanecem os mesmos após a conversão para a Ocorrência dedicada.

Passos para converter o UCM Cloud em uma ocorrência dedicada

A seguir estão os passos para converter uma assinatura existente do UCM Cloud em uma assinatura de Ocorrência dedicada.

Passo 1: Alterar/modificar o pedido CCW do UCM Cloud

Para alterar ou modificar o pedido existente do UCM Cloud:

  1. Marque a caixa de seleção Converter UCM Cloud em ocorrência dedicada.

  2. Atualize a quantidade de regiões, veja a captura de tela abaixo.


 

A quantidade de regiões do UCM Cloud pode ser o mesmo número de regiões implantadas ativamente (não o estado futuro).

 

Adiciona um $0 SKU A-FLEX-DI-UCM-CLD à assinatura.

Passo 2: Assistente de configuração inicial

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Após a modificação bem-sucedida da assinatura, você receberá um e-mail com um link para acionar a conversão do UCM Cloud para Ocorrência dedicada.
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Inicie o Assistente de configuração inicial para ativar os serviços. Abaixo está um exemplo do Resumo das alterações na assinatura.


 

A assinatura do UCM Cloud foi cancelada e as licenças equivalentes da assinatura do Webex Calling foram adicionadas.

 

O número de regiões da Ocorrência dedicada exibida é igual à quantidade de regiões fornecida no passo 1 do CCW.
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Clique em Configurar agora e forneça as informações necessárias para ativar o multilocatário do Webex Calling. Se o Webex Calling estiver ativado, as informações serão pré-preenchidas.
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Em Configurar ocorrência dedicada, as regiões são pré-configuradas com base na implantação do UCM Cloud existente. Você pode fornecer o número de usuários e dispositivos do espaço de trabalho em cada região.


 

O número de usuários e dispositivos do espaço de trabalho não pode exceder o total de licenças de assinatura adquiridas.
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Clique em Próximo para revisar os detalhes e, em seguida, em Concluído.

Passo 2: Exibir status no Control Hub

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Depois que a ativação for concluída, você poderá visualizar o status da Ocorrência dedicada em Serviços > Chamadas > Ocorrência dedicada > Status.


 

A conversão do UCM Cloud para Ocorrência dedicada leva até 12 horas e não há período de manutenção durante a conversão.
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Após a conversão, você perceberá uma nova guia da Ocorrência dedicada em Chamadas e o UCM Cloud será removido.
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Consulte Acessar aplicativos da ocorrência dedicada do Control Hub para obter mais detalhes.