Aperçu

Avantages de la conversion en Instance dédiée :

  • Permet de déployer les travailleurs de la connaissance et les espaces de travail sur les plateformes multi-tenant Webex Calling et Instance dédiée en fonction des besoins de l’entreprise.

  • Accès aux dernières fonctionnalités d’appel dans le Cloud, telles que Webex Go, la transcription de la messagerie vocale, etc.

  • Webex Contact Center s’intègre de manière transparente à la plateforme d’appel multi-tenant.

  • Unified Cloud Connected PSTN (CCP) pour les utilisateurs d’Instance dédiée et multi-tenant.

Il n’y a aucun impact sur les licences UCM Cloud existantes lors de la conversion vers Instance dédiée. Le peering (interconnexion d’égal à égal), l’adressage IP, les machines virtuelles et le domaine restent les mêmes après la conversion vers Instance dédiée.

Étapes pour convertir UCM Cloud vers Instance dédiée

Voici les étapes à suivre pour convertir un abonnement UCM Cloud existant en un abonnement Instance dédiée.

Étape 1 : Changer/Modifier la commande UCM Cloud CCW

Pour changer ou modifier la commande UCM Cloud existante :

  1. Cochez la case Convertir UCM Cloud vers Instance dédiée.

  2. Mettez à jour la quantité de régions, voir la capture d’écran ci-dessous.


 

La quantité de régions UCM Cloud peut être le même nombre de régions activement déployées (pas d’état futur).

 

Ajoute une $0 SKU A-FLEX-DI-UCM-CLD à l’abonnement.

Étape 2 : Assistant de première installation

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Une fois la modification de l’abonnement réussie, vous recevrez un courrier électronique contenant un lien pour déclencher la conversion de votre UCM Cloud vers Instance dédiée.
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Lancez l’assistant de première installation pour activer les services. Vous trouverez ci-dessous un exemple du Résumé des modifications de l’abonnement.


 

L’abonnement UCM Cloud est annulé et les licences équivalentes de l’abonnement Webex Calling sont ajoutées.

 

Le nombre de régions de Instance dédiée qui s’affiche est le même que la quantité de régions fournie dans l’étape 1 de CCW.
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Cliquez sur Installer maintenant et fournissez les informations nécessaires pour activer le service multi-tenant Webex Calling. Si l’option Webex Calling est activée, les informations sont préremplies.
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Dans la fenêtre Installer Instance dédiée, les régions sont préconfigurées en fonction du déploiement UCM Cloud existant. Vous pouvez fournir le nombre d’utilisateurs et de périphériques Workspace dans chaque région.


 

Le nombre d’utilisateurs et de périphériques Workspace ne peut pas dépasser le total des licences d’abonnement achetées.
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Cliquez sur Suivant pour vérifier les informations et cliquez sur Terminé.

Étape 3 : Afficher le statut dans le Control Hub

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Une fois l’activation terminée, vous pouvez consulter le statut d’Instance dédiée sous Services > Appel > Instance dédiée > Statut.


 

La conversion d’UCM Cloud vers Instance dédiée prend jusqu’à 12 heures et il n’y a pas de période de maintenance pendant la conversion.
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Après la conversion, vous remarquez un nouvel onglet pour Instance dédiée sous Appel et le Cloud UCM est supprimé.
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Voir Accéder aux applications Instance dédiée à partir du Control Hub pour obtenir plus d’informations.