فهم جهات الاتصال الشخصية

استخدم مركز التحكم لترحيل جهات اتصال Jabber المخصصة للمستخدمين النهائيين أو أي مصدر اتصال مخصص تابع لجهة خارجية إلى جهات اتصال Webex الشخصية. ترحيل جهات الاتصال إلى السحابة هو استيراد لمرة واحدة يمكنك من البحث أو البحث أو الاتصال أو إرسال رسالة أو دعوة جهات الاتصال الخاصة بك على غرار Jabber.

يحدد المستخدمون النهائيون جهات اتصال Webex الشخصية في تطبيق Webex.

تشير جهات اتصال Jabber المخصصة إلى جهات اتصال غير دليلية خارج مؤسستك وجهات اتصال مخزنة في قاعدة بيانات Cisco Unified Communications Manager - خدمة المراسلة الفورية وحالة الحضور.

تشير جهات اتصال الجهات الخارجية إلى جهات الاتصال الموجودة خارج مؤسستك والتي قد يتم تصديرها واستيرادها لاحقا إلى Webex.

المتطلبات المسبقة

قبل البدء في ترحيل جهات الاتصال الشخصية، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

  • تعرف على مركزالتحكم.

    Webex Control Hub هو واجهة الإدارة لمنصة Webex. لمزيد من المعلومات، راجع بدء استخدام Webex Control Hub.

  • الوصول إلى مركز التحكم مع امتيازات المسؤول الكاملة.

    باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك. تأكد من تعيين مستخدم يتمتع بامتياز المسؤول حتى تتمكن من ترحيل بقية جهات اتصال Jabber المخصصة. لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Webex Control Hub.

  • تأكد من أن التطبيقات المحلية التي تخطط لترحيل جهات الاتصال الشخصية منها مثل Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) وUnified CM - IM وPresence Service موجودة في الإصدار 11.5 أو إصدار أحدث لاستخدام معالج ترحيل مركز التحكم.

  • إذا كنت تقوم بترحيل جهات اتصال Jabber المخصصة للمستخدمين النهائيين، فاستخدم الإدارة المجمعة لتنزيل ملف المستخدم النهائي من Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) وملف جهات الاتصال من Unified CM - المراسلة الفورية وحالة الحضور.

    استخدم قائمة الاستيراد/التصدير في تطبيق Cisco Unified Communications Manager، لاستيراد المستخدمين. راجع تصدير المستخدمين باستخدام الإدارة المجمعة الموحدة CM للحصول على معلومات مفصلة.

  • في حالة استيراد جهات اتصال مخصصة من مصادر خارجية، استخدم الإجراء الموضح في استيراد جهات الاتصال الشخصية من مصادر الجهات الخارجية.

  • تأكد من أن مهمة الترحيل تتوافق مع 500 جهة اتصال كحد أقصى لكل مستخدم وبحد أقصى 10000 جهة اتصال في ملف واحد. نوصي بإدراج نفس النوع من جهات الاتصال في ملف واحد.

استخدم الإدارة المجمعة في تطبيق Unified CM لتصدير المستخدمين ثم استيرادهم لاحقا إلى مركز التحكم.

استخدم هذا الإجراء للحصول على ملف المستخدم النهائي من خدمة المراسلة الفورية والتواجد لمدير الاتصالات الموحدة من Cisco، إذا كان نظام عنوان المراسلة الفورية User@Default المجال.

  1. حدد الإدارة المجمعة > استيراد/تصدير > تصدير لتصدير قائمة المستخدمين النهائيين للمستخدمين المرحلين من المجموعة الرئيسية الحالية. يتم عرض نافذة تصدير البيانات.

  2. اختر المستخدم النهائي ضمن قسم بيانات المستخدم في نافذة تصدير البيانات.

  3. اختر اسم ملف لبيانات القائمة المصدرة. في الحقل "الوصف الوظيفي "، أدخل الوصف الذي تريد توفيره للوظيفة. تكوين التصدير هو الوصف الافتراضي.

  4. انقر فوق تشغيل فورا أو قم بجدولة المهمة لتشغيلها لاحقا. انقر على إرسال.

  5. مراقبة حالة مهمة التصدير. استخدم الخيار "جدولة الوظائف" في القائمة الرئيسية "الإدارة المجمعة" لتنشيط المهمة، إذا تمت جدولة المهمة لتشغيلها لاحقا.


    لا تقم بتعديل أو تحديث ملف tar بعد تصدير الملف من تطبيق Unified CM.

أكمل الخطوات التالية لاستيراد المستخدمين من تطبيق Cisco Unified CM:

1

قم بتنزيل ملف التصدير وتخزينه للاستخدام لاحقا عند اكتمال ترحيل المستخدم. اختر إدارة CM الموحدة من Cisco > الإدارة المجمعة > تحميل/تنزيل الملفات.

من نافذة تحميل / تنزيل ، حدد ملف القطران وانقر فوق تنزيل محدد.

2

قم بإلغاء تحديد .tar الملف إلى أي مكان على جهازك باستخدام الأمر tar -xvf . استخراج ملف .csv المستخدم النهائي إلى الموقع المحدد. راجع تكوين وإدارة خدمة المراسلة الفورية والتواجد للحصول على معلومات مفصلة.

استخدم بطاقة ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex لمزامنة جهات اتصال المستخدم من النشر المحلي إلى Webex Control Hub.

1

من طريقة عرض العميل في Webex Control Hub، انتقل إلى التحديثات والترحيلات.

2

في ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى بطاقة Webex، انقر فوق البدء. تظهر صفحة مزامنة جهات الاتصال.

استخدم هذا الإجراء لاستيراد قوائم جهات الاتصال من التطبيق المحلي. يمكنك حذف الملف المستورد أو أي مهام ترحيل معلقة أو تقرير الفشل.

1

لاستيراد البيانات، انقر فوق القائمة المنسدلة تحديد نوع جهات الاتصال المراد استيرادها ، ثم حدد نوع عنوان المجال.

يدعم خادم المراسلة الفورية وخادم التواجد نظامي عنونة المراسلة الفورية التاليين:

  • مخطط عنوان المراسلة الفورية لعنوان URI للدليل—يدعم مجالات متعددة والمحاذاة مع عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم والمحاذاة مع Microsoft SIP URI.

  • User@default نظام المجال—هذا هو نظام عنوان المراسلة الفورية الافتراضي عند تثبيت المراسلة الفورية وخادم الحضور.

لمعرفة النظام الذي يستخدمه خادم المراسلة الفورية والتواجد المحلي، راجع إعدادات خادم المراسلة الفورية وحالة الحضور. لمزيد من التفاصيل حول نظام العنونة، راجع تكوين نظام عنونة المراسلة الفورية
2

استنادا إلى أنظمة عنونة المراسلة الفورية المحددة، اسحب واستولى على جهة الاتصال.csv الملف أو ملف .csv المستخدم النهائي.

  • بالنسبة إلى نظام عناوين المراسلة الفورية لعناوين URI للدليل، حدد جهات الاتصال الشخصية ل UCM IM&P - مخطط عناوين المراسلة الفورية لعناوين URI للدليل من القائمة المنسدلة. ثم اسحب ملف .csv جهة الاتصال وأفلته لاستيراد قائمة جهات الاتصال لخادم المراسلة الفورية والتواجد الموحد.

  • بالنسبة لنظام نظام النطاق User@default، حدد جهات الاتصال الشخصية ل UCM IM&P - User@default المجال من القائمة المنسدلة. ثم اسحب وأفلت .csv المستخدم النهائي الذي قمت بتصديره من تطبيق Unified CM وملف .csv جهة الاتصال.


 

تأكد من استيراد ملف .csv المستخدم النهائي أولا من ملف .tar الذي قمت بتصديره من تطبيق Unified CM.

3

انقر فوق الاطلاع على تفاصيل تنزيل الملف للحصول على إرشادات مفصلة حول استيراد الملف.

يتم عرض نافذة تصدير بيانات جهة اتصال CM IM & Presence الموحدة عند استيراد جهات الاتصال .csv ملف. اتبع هذه الخطوات لتصدير جهات الاتصال الشخصية وتنزيلها من خادم IM&Presence .

جهات الاتصال المخصصة

  1. سجل الدخول إلى تطبيق Cisco الموحد لإدارة المراسلة الفورية وإدارة الحضور.

  2. انتقل إلى الإدارة المجمعة > قائمة جهات الاتصال غير الموجودة > تصدير قائمة جهات الاتصال غير الموجودة لتنزيل ملف csv لجهات الاتصال من خادم IM&Presence .

جهات الاتصال العادية
  1. سجل الدخول إلى تطبيق Cisco الموحد لإدارة المراسلة الفورية وإدارة الحضور.

  2. انتقل إلى الإدارة المجمعة > قائمة جهات الاتصال > تصدير قائمة جهات الاتصال لتنزيل ملف csv لجهات الاتصال من خادم IM&Presence .


 

لا تدعم هذه الميزة ترحيل مجموعات Active Directory من خادم المراسلة الفورية والتواجد في Cisco باستخدام ملف CSV. أيضا، لا يدعم Webex مجموعات Active Directory (AD). يمكنك تعديل ملف CSV يدويا لإضافة مجموعات AD. عند الانتهاء من الترحيل ، تظهر هذه المجموعات كمجموعات شخصية على Webex،

يتم عرض نافذة تصدير بيانات مستخدم CM الموحد عند استيراد ملف .csv المستخدم النهائي. لتصدير بيانات المستخدم وتنزيلها من Unified CM، اتبع الخطوات التالية:

  1. تحت "الإدارة المجمعة"، حدد "استيراد/تصدير" ثم حدد "تصدير".

  2. من قائمة الملفات المصدرة، حدد المستخدم النهائي.csv.

  3. ضمن معلوماتالمهمة، قم بتوفير اسم ملف وحدد الخط الزمني عندما تريد تشغيل المهمة. انقر على إرسال.

  4. يتم سرد الملف ضمن تحميل/تنزيل الملفات في الإدارة المجمعة، عندما يكون جاهزا.

  5. قم بتنزيل ملف CSV. لا تقم بتعديل الملف حتى يكتمل الترحيل.


 
عند تنفيذ سياسة الحذف التلقائي، يتم حذف البيانات التي تم تحميلها أو تخزينها والتي مضى عليها أكثر من 90 يوما.
4

عند إكمال التحميل بنجاح، يقوم Control Hub بالتحقق من صحة جهات الاتصال في ملفات csv.


 

أثناء التحقق من الصحة استنادا إلى النظام الافتراضي، يمكنك رؤية هذه التغييرات في ملف المراجعة.

  • إذا كان نظام عنوان المراسلة الفورية User@DefaultDomain—يتم استبدال البريد الإلكتروني للمستخدم والبريد الإلكتروني لجهة الاتصال بالحقل MAIL ID أو DIRECTORY URI من ملف المستخدم النهائي.

  • بالنسبة إلى جهات الاتصال المخصصة—يتم استبدال البريد الإلكتروني للمستخدم بحقل MAIL ID أو URI للدليل من ملف المستخدم النهائي.

يمكنك رؤية القيمة المستبدلة ضمن حقل "البريد الإلكتروني للمستخدم" أو "البريد الإلكتروني لجهة الاتصال" في ملف المراجعة. يستخدم Control Hub عنوان البريد الإلكتروني هذا للتحقق مما إذا كان المستخدم أو جهة الاتصال موجودة في الهوية المشتركة (CI) الخاصة به.

تظهر التفاصيل التالية على الشاشة:

الهويات

الوصف

إجمالي جهات الاتصال المستوردة

إجمالي عدد جهات الاتصال التي يتم استيرادها من خادم المراسلة الفورية والتواجد الموحد CM باستخدام ملف BAT.

جهات اتصال المستخدم في Webex

إجمالي عدد جهات الاتصال المقترنة بالمستخدم والتي تم ترحيلها إلى Webex.

جهات الاتصال المراد ترحيلها

إجمالي عدد جهات الاتصال الجاهزة للترحيل إلى قائمة جهات اتصال المستخدم.

جهات الاتصال التي تم ترحيلها

إجمالي عدد جهات الاتصال التي تم ترحيلها بنجاح إلى قائمة جهات اتصال المستخدم.


 
  • يمكنك اختيار انقر لإلغاء الاستيراد لإلغاء الاستيراد . إذا قمت بتحميل ملف خاطئ أو كنت ترغب في تحديث تفاصيل جهة الاتصال، فيمكنك حذف الملف المستورد.

  • إذا واجهت رسالة تحذير بعد تحميل ملف csv تنص على: تم العثور على البيانات في أعمدة إضافية في ملف csv للإدخال ، فهذا يعني أن قيمة السجل في ملف الإدخال مفصولة بفواصل. يتم الآن تقسيم هذه القيم وتظهر كعمودين منفصلين في ملف csv. يجب تصحيح هذه القيمة يدويا من ملف csv للإدخال الذي قمت بتنزيله من خادم المراسلة الفورية والتواجد الموحد من Cisco. إذا لم تقم بتصحيح الملف ومتابعة التحقق من الصحة ، فقد يتم ترحيل البيانات غير الصحيحة.

(اختياري)

  1. انقر فوق المزيد من الخيارات لعرض الملف المستورد أو حذفه .

  2. تحقق من هذين الخيارين لتمكين الزر حذف . تأكد من أنك على دراية بعواقب تصرفك. لا يمكنك التراجع عن هذا الإجراء.

  • أوافق على حذف جميع البيانات المستوردة.

  • أوافق على حذف جميع السجلات غير المتزامنة.

5

عند التحقق من صحة ملف csv، يتم تمكين الزر مراجعة للمزامنة . تتيح لك صفحة مراجعة المزامنة عرض قائمة جهات الاتصال المؤهلة وجهات الاتصال التي بها خطأ.

6

انقر فوق تحرير مجمع لإصلاح الأخطاء التي تم وضع علامة عليها. انقر فوق تنزيل ملف XLS لتنزيل تقرير الخطأ. انتقل إلى عمود سبب الفشل في التقرير واتخذ الإجراء المناسب لحل الخطأ وتحميل أحدث ملف. راجع جهات الاتصال التي تم ترحيلها للحصول على معلومات مفصلة. انقر على اختيار ملف لتحميل الملف والتحقق من صحته مرة أخرى.

7

بمجرد اكتمال المعالجة ، يتم عرض إجمالي عدد جهات الاتصال الصالحة الجاهزة للترحيل إلى تطبيق Webex. انقر فوق ترحيل جهات الاتصال لبدء الترحيل.

8

لبدء الترحيل، أدخل اسم مهمة وانقر على تأكيد وترحيل.

9

يتم إنشاء مهمة، ويمكنك عرض تقدم تعقب الترحيل لمعرفة حالة الترحيل. عند الانتهاء من المهمة، راجع KPI النجاح ضمن تقدم ترحيل المسار، لمعرفة عدد جهات الاتصال التي تم ترحيلها بنجاح.

يتم ترحيل السجلات الصالحة فقط ولا يتم ترحيل السجلات غير الصالحة.

10

انقر على السهم لأسفل بجوار الأخطاء في قسم تعقب الترحيل لتنزيل تقرير الملخص.

يتم الآن سرد جهات الاتصال التي تم ترحيلها حديثا في تطبيق Webex.

توفر هذه الميزة آلية عامة لاستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال الشخصية (خدمة جهات الاتصال) Webex. هذا عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر المحلية أو أنظمة الاتصال المنافسة للسحابة أو حتى عمليات نشر Webex Calling MT. يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد جهة اتصال شخصية ، وليس فقط CM الموحد.


  • استبدل تفاصيل الاتصال القديمة بالتفاصيل الجديدة المتوفرة في الملف العام الجديد باستخدام UUID جهة الاتصال.

  • تقوم الأداة بتعبئة حقل UUID جهة الاتصال. بعد ترحيل جهة اتصال، تتوفر معلومات UUID الخاصة بجهة الاتصال المقابلة في ملف .csv ملخص الترحيل .

  • لا تقم بتعديل الحقل "جهة اتصال UUID " في ملف القالب أو ملف "ملخص الترحيل.csv. أيضا، يجب ألا يكون هناك تكرار الاتصال UUIDs في ملف القالب. وبالتالي ، لا تنسخ السجلات لإنشاء صف آخر في الملف.

  • إذا كنت ترغب في تحديث أي معلومات تتعلق بجهة اتصال، يجب إضافة كافة تفاصيل جهة الاتصال إلى الملف الجديد بالإضافة إلى UUID جهة الاتصال. استخدم UUID جهة الاتصال من أحدث ملف .csv ملخص الترحيل .

استخدم الإجراء التالي لاستيراد جهات الاتصال الشخصية للمستخدمين الموجودة في مصادر الجهات الخارجية.

1

لاستيراد البيانات، انقر فوق القائمة المنسدلة تحديد نوع جهات الاتصال المراد استيرادها واختر جهات الاتصال الشخصية العامة.

2

انقر فوق تنزيل نموذج القالب.

3

بعد ملء ملف القالب ببيانات لجميع جهات الاتصال الشخصية، اسحبه وأفلته في القسم استيراد جهات الاتصال الشخصية. بدلا من ذلك، انقر فوق استعراض بحثا عن الملفات وانتقل إلى موقع المجلد حيث يوجد ملف قالب النموذج المعبأ وقم بتحميله.


 
  • التنسيقات المدعومة لحقل نوع الصورة هي JPEG و PNG و BMP و GIF.

  • يجب أن يكون مخطط ترميز الصور Base64 بحيث تتم معالجة البيانات.

  • الحقول التالية في ملف القالب إلزامية:

    • البريد الإلكتروني للمستخدم

    • اسم العرض

    • البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للاتصال

      - يجب ملء أي من هذين الحقول.

    إذا لم يتم ملء أي من الحقول الإلزامية في القالب، وضع علامة على السجل المقابل لجهة الاتصال الشخصية هذه غير صالح أثناء عملية التحقق من الصحة.

4

بعد نجاح التحميل، يقوم مركز التحكم بالتحقق من صحة جهات الاتصال في ملف CSV.


 

بعد اكتمال عملية التحقق من الصحة، يتم عرض التسمية مخصص بجوار جهات الاتصال.

للحصول على تفاصيل حول مؤشرات الأداء الرئيسية، راجع الجدول الموجود في القسم استيراد جهات الاتصال الشخصية من التطبيق المحلي.

5

نفذ الخطوات من 5 إلى 10 في القسم استيراد جهات الاتصال الشخصية من التطبيق المحلي.

تسرد هذه الصفحة رسائل الخطأ والتحذير لجهات الاتصال المحددة. كما يوفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. حل الأخطاء قبل المتابعة. ومع ذلك، يمكنك تجاهل التحذيرات.

ملاحظة: يمكنك أيضا إزالة جهات الاتصال التي تحتوي على أخطاء والمتابعة.

1

يمكنك عرض عدد هذه القيم:

  • جهات الاتصال غير الصالحة

  • مستخدمون غير صالحين

  • المستخدمون الصالحون

  • جهات الاتصال التي يمكن ترحيلها.

2

انقر فوق تحرير مجمع لإصلاح الأخطاء التي تم وضع علامة عليها. انقر فوق تنزيل ملف XLS لتنزيل تقرير الخطأ. انتقل إلى عمود سبب الفشل في التقرير واتخذ الإجراء المناسب لحل الخطأ وتحميل أحدث ملف. انقر على اختيار ملف لتحميل الملف والتحقق من صحته مرة أخرى.

3

انقر على ترحيل جهاتالاتصال.

يتم عرض شريط تقدم ترحيل جهات الاتصال ولا يمكنك تنفيذ أي إجراء حتى يكتمل الترحيل.

4

عرض حالة الترحيل من صفحة تعقب حالة الترحيل. تعرض هذه الصفحة عدد جهات الاتصال التي تم ترحيلها بنجاح وجهات الاتصال التي فشلت في الترحيل.