Razumevanje osebnih stikov

Selitev stikov v oblak je enkratni uvoz, ki vam omogoča iskanje, iskanje, klic, sporočanje ali povabilo stikov, podobnim aplikaciji Jabber.

Končni uporabniki opredelijo osebne stike Webex v aplikaciji Webex.

Stiki po meri Jabber se nanašajo na stike, ki niso v imeniku, ki so zunaj vaše organizacije, in stike, ki so shranjeni v zbirki podatkov Cisco Unified Communications Manager – storitev IM & Presence.

Stiki tretjih oseb se nanašajo na stike, ki so zunaj vaše organizacije, ki jih je mogoče izvoziti in pozneje uvoziti v Webex.

Predpogoj

Preden začnete selitev osebnih stikov, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje pogoje:

  • Spoznajte Control Hub.

    Webex Control Hub je vmesnik za upravljanje platforme Webex. Za več informacij glejte Začetek z Webex Control Hub.

  • Dostop do zvezdišča Control Hub s polnimi skrbniškimi pravicami.

    S polnimi skrbniškimi pravicami lahko kateremu koli uporabniku v svoji organizaciji dodelite eno ali več vlog. Uporabniku dodelite skrbniške pravice, da lahko preselite preostale stike po meri iz aplikacije Jabber. Za več informacij glejte Dodelitev vlog organizacijskega računa v zvezdišču Webex Control Hub.

  • Zagotovite, da so aplikacije v podjetju, od koder nameravate preseliti osebne stike, kot so Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM – IM in storitev prisotnosti, različice 11.5 ali novejša, če želite uporabiti čarovnika za selitev Control Hub.

  • Če preselite stike Jabber po meri svojih končnih uporabnikov, uporabite množično skrbništvo, če želite prenesti datoteko končnega uporabnika iz Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) in datoteko s stiki iz Unified CM – IM in Presence.

    Za uvoz uporabnikov uporabite meni Uvoz/izvoz v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager. Za podrobne informacije si oglejte Izvozi uporabnike, ki uporabljajo množično skrbništvo Unified CM .

  • Če uvozite stike po meri iz virov tretjih oseb, uporabite postopek, ki je opisan v razdelku Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb.

  • Prepričajte se, da je vaše opravilo selitve v skladu z največ 500 stiki na uporabnika in največ 10.000 stikov v eni datoteki. Priporočamo, da vnesete isto vrsto stikov v eno datoteko.

Izvozi uporabnike z uporabo množičnega skrbništva Unified CM

Uporabite množično skrbništvo v aplikaciji Unified CM za izvoz uporabnikov in pozneje uvoz v Control Hub.

Ta postopek uporabite, če želite pridobiti končno datoteko od storitve IM in prisotnosti Cisco Unified Communications Manager, če je shema naslova IM User@Default Domain.

  1. Izberite Množično skrbništvo > Uvoz/izvoz > Izvoz , če želite izvoziti seznam končnih uporabnikov, ki se selijo, iz trenutne domače gruče. Prikaže se okno Izvoz podatkov.

    Ko znova naložite novo datoteko ali isto datoteko, orodje zazna samo, vendar se ne more izogniti ustvarjanju podvojenih osebnih stikov.

  2. Izberite Končni uporabnik v razdelku Podatki uporabnikov v oknu Izvoz podatkov .

  3. Izberite ime datoteke za podatke izvoženega seznama. V polje Opis opravila vnesite opis, ki ga želite zagotoviti za opravilo. Konfiguracija izvoza je privzeti opis.

  4. Kliknite Zaženi takoj ali načrtujte opravilo za zagon pozneje. Kliknite Pošlji.

  5. Spremljajte stanje opravila izvoza. Uporabite možnost Job Scheduler v glavnem meniju Množično skrbništvo , da aktivirate opravilo, če je opravilo načrtovano za zagon pozneje.

    Ne spreminjajte ali posodobite datoteke tar po izvozu datoteke iz aplikacije Unified CM.

Dokončajte te korake za uvoz uporabnikov iz aplikacije Cisco Unified CM:

1

Prenesite izvozno datoteko in jo shranite za uporabo pozneje, ko je selitev uporabnika dokončana. Izberite Skrbništvo Cisco Unified CM > Množično skrbništvo > Naloži/Prenesi datoteke.

V oknu Naloži/Prenesi izberite datoteko tar in kliknite Prenesi izbrano.

2

Odstranite datoteko .tar na katero koli lokacijo na vaši napravi z ukazom tar -xvf . Izvlecite datoteko enduser.csv na navedeno lokacijo. Za več podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje storitve neposrednega sporočanja in prisotnosti .

Potek opravila
Uporabite selitev osebnih stikov na kartico Webex, da sinhronizirate stike uporabnika iz uvajanja v podjetju v Webex Control Hub.
1

Iz pogleda strank v zvezdišču Webex Control Hub pojdite v Posodobitve in selitve.

2

Na kartici Selitev osebnih stikov v kartico Webex kliknite Začetek. Prikaže se stran za sinhronizacijo stikov.

Uvozi osebne stike iz aplikacije v podjetju
Ta postopek uporabite za uvoz seznamov stikov iz aplikacije v podjetju. Izbrišete lahko uvoženo datoteko, morebitna opravila selitve na čakanju ali poročilo o napaki.
1

Za uvoz podatkov kliknite Izberi vrsto stikov za uvoz spustnega seznama in nato izberite vrsto naslova domene.

Strežnik za takojšnje sporočanje in strežnik prisotnosti podpira naslednji shemi za takojšnje sporočanje:

  • Shema naslova IM URI imenika – podpira več domen, uskladitev z e-poštnim naslovom uporabnika in uskladitev z Microsoftovim URI za SIP.

  • Shema uporabnika@privzeta domena – to je privzeta shema naslova IM, ko namestite strežnik IM in strežnik prisotnosti.

Za več informacij o shemi, ki jo uporablja strežnik IM&Presence v podjetju, glejte nastavitve strežnika IM&Presence. Za več podrobnosti o shemi naslavljanja glejte Konfiguriraj shemo naslavljanja IM
2

Glede na izbrane sheme za naslavljanje neposrednih sporočil povlecite in spustite datoteko contact.csv ali datoteko enduser.csv .

  • Za shemo naslova IM URI imenika izberite osebne stike UCM IM&P – shema naslova IM imenika s spustnega seznama. Nato povlecite in spustite datoteko contact.csv , da uvozite seznam stikov za strežnik Unified IM&Presence.

  • Za shemo sheme Uporabnik@privzeta domena s spustnega seznama izberite osebne stike UCM IM&P – Uporabnik@privzeta domena . Nato povlecite in spustite enduser.csv , ki ste ga izvozili iz aplikacije Unified CM in datoteke contact.csv .

Prepričajte se, da ste najprej uvozili datoteko enduser.csv iz datoteke .tar, ki ste jo izvozili iz aplikacije Unified CM.

3

Kliknite Ogled podrobnosti prenosa datoteke za podrobna navodila o uvozu datoteke.

Okno Izvoz podatkov za stike Unified CM IM&Presence se prikaže med uvozom datoteke contacts.csv . Sledite tem korakom, če želite izvoziti in prenesti osebne stike s strežnika IM&Presence.

Stiki po meri

  1. Prijavite se v aplikacijo za skrbništvo Cisco Unified CM IM in prisotnosti.

  2. Pojdite v Množično skrbništvo > Seznam stikov brez prisotnosti > Izvozi seznam stikov brez prisotnosti , če želite prenesti datoteko csv stikov iz strežnika IM&Presence.

Običajni stiki

  1. Prijavite se v aplikacijo za skrbništvo Cisco Unified CM IM in prisotnosti.

  2. Pojdite v Množično skrbništvo > Seznam stikov > Izvozi seznam stikov , če želite prenesti datoteko csv stikov iz strežnika IM&Presence.

Ta funkcija ne podpira selitve skupin Active Directory s strežnika Cisco IM&Presence z uporabo datoteke CSV. Poleg tega Webex ne podpira skupin Active Directory (AD). Datoteko CSV lahko ročno uredite, če želite dodati skupine AD. Ob zaključku selitve se te skupine v aplikaciji Webex pojavijo kot osebne skupine,

Okno Izvoz uporabniških podatkov Unified CM se prikaže med uvozom datoteke enduser.csv . Če želite izvoziti in prenesti uporabniške podatke iz Unified CM, sledite tem korakom:

  1. V razdelku Množično skrbništvo izberite Uvoz/izvoz, nato pa izberite Izvoz.

  2. Na seznamu izvoženih datotek izberite enduser.csv.

  3. V razdelku Informacije o opravilu navedite ime datoteke in izberite časovno vrstico, ko želite zagnati opravilo. Kliknite Pošlji.

  4. Datoteka je navedena pod Naloži/Prenesi datoteke v množično skrbništvo, ko je pripravljena.

  5. Prenesite datoteko CSV. Ne spreminjajte datoteke, dokler selitev ni dokončana.

Pri izvajanju pravilnika za samoizbris bodo naloženi ali shranjeni podatki, starejši od 90 dni, izbrisani.
4

Ko je nalaganje uspešno zaključeno, Control Hub preveri stike v datotekah csv.

Med preverjanjem, odvisno od privzete sheme, si lahko te spremembe ogledate v datoteki Pregled.

  • Če je shema naslova IM User@DefaultDomain – e-poštni naslov uporabnika in kontaktni e-poštni naslov se zamenjata s poljem ID POŠTE ali URI IMENIKA iz datoteke končnega uporabnika.

  • Za stike po meri – e-poštni naslov uporabnika se nadomesti s poljem ID POŠTE ali URI IMENIKA iz datoteke končnega uporabnika.

Zamenjano vrednost si lahko ogledate v polju "E-poštni naslov uporabnika" ali "Kontaktni e-poštni naslov" v datoteki Pregled. Control Hub uporablja ta e-poštni naslov, da preveri, ali uporabnik ali stik obstaja v njegovi skupni identiteti (CI).

Na zaslonu se prikažejo naslednje podrobnosti:

Identitete

Opis

Skupaj uvoženih stikov

Skupno število stikov, ki so uvoženi iz strežnika Unified CM IM in Presence z uporabo datoteke BAT.

Uporabniški stiki v Webexu

Skupno število stikov, ki so povezani z uporabnikom in so preseljeni v Webex.

Stiki, ki jih želite preseliti

Skupno število stikov, pripravljenih za selitev na uporabnikov seznam stikov.

Preseljeni stiki

Skupno število stikov, ki so uspešno preseljeni na uporabnikov seznam stikov.

  • Izberete lahko možnost Kliknite za preklic uvoza , da prekličete uvoz. Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke za stik, lahko izbrišete uvoženo datoteko.

  • Če naletite na opozorilno sporočilo po nalaganju datoteke csv, v katerem je navedeno: Najdene podatke v dodatnih stolpcih v vhodni datoteki csv, to pomeni, da je vrednost zapisa v vhodni datoteki ločena z vejico. Te vrednosti so zdaj razdeljene in se v datoteki csv prikažejo kot dva ločena stolpca. To vrednost morate ročno popraviti iz vhodne datoteke csv , ki ste jo prenesli s strežnika Cisco Unified IM& Presence. Če datoteke ne popravite in nadaljujete s potrjevanjem, se lahko preselijo napačni podatki.

(Izbirno)

  1. Kliknite več možnosti, da si ogledate ali izbrišete uvoženo datoteko.

  2. Označite obe možnosti, da omogočite gumb Izbriši . Prepričajte se, da ste seznanjeni s posledicami svojega dejanja. Tega dejanja ne morete razveljaviti.

  • Strinjam se z izbrisom vseh uvoženih podatkov.

  • Strinjam se z izbrisom vseh nesinhroniziranih zapisov.

5

Ob potrjevanju datoteke csv je omogočen gumb Pregled za sinhronizacijo . Na strani Pregled za sinhronizacijo si lahko ogledate seznam upravičenih stikov in stikov z napako.

6

Kliknite Množično urejanje , da odpravite označene napake. Kliknite Prenesi datoteko XLS , da prenesete poročilo o napaki. Pomaknite se v stolpec Razlog za neuspeh v poročilu in ustrezno ukrepajte, da odpravite napako in naložite najnovejšo datoteko. Za podrobne informacije glejte Preseljeni stiki . Kliknite Izberi datoteko , če želite naložiti datoteko in znova potrditi datoteko.

7

Ko je obdelava končana, se prikaže skupno število veljavnih stikov, pripravljenih za selitev v aplikacijo Webex. Kliknite Preseli stike , da začnete selitev.

8

Če želite začeti selitev, vnesite ime opravila in kliknite Potrdi in Preseli.

9

Opravilo je ustvarjeno in lahko si ogledate napredek selitve, da izveste stanje selitve. Ko končate opravilo, si oglejte KPI Uspeh v razdelku Track Migration, če želite izvedeti število stikov, ki so uspešno preseljeni.

Preseljeni so samo veljavni zapisi, neveljavni zapisi pa niso preseljeni.

10

Kliknite puščico navzdol poleg Napake v razdelku Sledenje selitvi , da prenesete poročilo o povzetku.

Na novo preseljeni stiki so zdaj navedeni v aplikaciji Webex.

Uvozi osebne stike iz virov tretjih oseb

Ta funkcija zagotavlja splošni mehanizem za uvoz stikov katerega koli uporabnika v zbirko podatkov za osebne stike Webex (storitev za stike). To je splošno v tem, da so lahko vir stikov iz uvajanj v podjetju, sistemov za stike s konkurenti v oblaku ali celo uvajanj Webex Calling MT. Odpre scenarije selitve za podporo kateremu koli primeru uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM.

  • Stare podatke za stik zamenjajte z novimi podatki, ki so navedeni v novi generični datoteki z uporabo kontaktnega UUID.

  • Orodje popularizira polje Contact UUID . Ko preselite stik, so ustrezne informacije o UUID stika na voljo v datoteki Selitev Summary.csv .

  • Ne spreminjajte polja Kontaktni UUID v datoteki predloge ali datoteke Selitev Summary.csv. Prav tako v datoteki predloge ne sme biti podvojenih UUIDza stike. Zato ne kopirajte zapisov, da ustvarite drugo vrstico v datoteki.

  • Če želite posodobiti katere koli informacije, ki so povezane s stikom, morate v novo datoteko dodati vse podrobnosti stika poleg UUID stika. Uporabite Kontaktni UUID iz zadnje datoteke Migration Summary.csv .

Uporabite naslednji postopek za uvoz osebnih stikov svojih uporabnikov, ki prebivajo v virih tretjih oseb.

1

Če želite uvoziti podatke, kliknite Izberite vrsto stikov za uvoz spustnega seznama in izberite Splošni osebni stiki.

2

Kliknite Prenesi vzorčno predlogo.

3

Ko izpolnite datoteko predloge s podatki za vse osebne stike, jo povlecite in spustite v razdelek Uvoz osebnih stikov . Lahko pa tudi kliknete Brskaj po datotekah in se pomaknite do lokacije mape, kjer obstaja izpolnjena datoteka vzorčne predloge, ter jo naložite.

  • Podprti formati za polje Vrsta fotografije so JPEG, PNG, BMP in GIF.

  • Shema kodiranja fotografij mora biti Base64, da se podatki obdelajo.

  • Obvezna so naslednja polja v datoteki predloge:

    • E-poštni naslov uporabnika

    • Prikazano ime

    • E-poštni naslov za stik ali telefonska številka

      Eno od teh polj mora biti izpolnjeno.

    Če nobeno od obveznih polj v predlogi ni izpolnjeno, bo zapis, ki ustreza temu osebnemu stiku, med postopkom preverjanja označen kot neveljaven.

4

Ko je nalaganje uspešno, Control Hub preveri stike v datoteki CSV.

Ko je postopek preverjanja dokončan, se poleg stikov prikaže oznaka Po meri .

Za podrobnosti o ključnih kazalnikov uspešnosti glejte tabelo v razdelku Uvoz osebnih stikov iz aplikacije v podjetju .

5

Izvedite korake 5–10 v razdelku Uvoz osebnih stikov iz aplikacije v podjetju.

Preseljeni stiki

Na tej strani so navedena sporočila o napaki in opozorilna sporočila za izbrane stike. Prav tako vam ponuja potrebne predloge in rešitve za njihovo reševanje. Odpravite napake, preden nadaljujete. Vendar pa lahko prezrete opozorila.

Opomba: Lahko tudi odstranite stike z napakami in nadaljujete.

1

Ogledate si lahko število teh vrednosti:

  • Neveljavni stiki

  • Neveljavni uporabniki

  • Veljavni uporabniki

  • Stiki, ki jih je mogoče preseliti.

2

Kliknite Množično urejanje , da odpravite označene napake. Kliknite Prenesi datoteko XLS , da prenesete poročilo o napaki. Pomaknite se v stolpec Razlog za neuspeh v poročilu in ustrezno ukrepajte, da odpravite napako in naložite najnovejšo datoteko. Kliknite Izberi datoteko , če želite naložiti datoteko in znova potrditi datoteko.

3

Kliknite Preseli stike.

Prikaže se vrstica z napredkom stikov za selitev in ne morete izvesti nobenega dejanja, dokler selitev ni dokončana.

4

Oglejte si stanje selitve na strani Spremljaj stanje selitve . Ta stran prikazuje število uspešno preseljenih stikov in stikov, ki niso bili preseljeni.

Pripravite datoteko CSV za selitev osebnih stikov

Uporabite to tabelo, če si želite ogledati, katera polja so obvezna ali izbirna in kaj boste morali določiti, ko množično preselite osebne stike.

Stolpec

Opis

Podprte vrednosti

E-poštni naslov uporabnikaID domene uporabnika. Ima lahko največ 128 znakov.Vrednost je del domene uporabnikovega e-poštnega naslova.

bjones@example.com kjer je bjones ID uporabnika in example.com je domena

E-pošta za stikID domene stika. Ima lahko največ 128 znakov.Vrednost je del domene e-poštnega naslova stika.

bjones@example.com kjer je bjones ID stika in example.com je domena

Ime skupineDodaj vnos seznama stikov v navedeno skupino.Če uporabnikovi stiki niso razvrščeni v skupine, bo privzeto ime skupine določeno v polju Ime skupine.
Prikazano imeVnesite prikazano ime.Primer: Preskus

Podprti so samo znaki UTF-8.

Dolžina znakov: 1-30
ImeVnesite ime, da prikažete ime stika.Primer: TED

Podprti so samo znaki UTF-8.

Dolžina znakov: 1-30
PriimekVnesite priimek, da prikažete ime stika.Primer: Rossa

Podprti so samo znaki UTF-8.

Dolžina znakov: 1-30
PodjetjeVnesite ime podjetja.Primer: Dolžina znakov ABC: 1-30
NazivVnesite naslov.Primer: Dolžina Znakov naslova: 1-30
NaslovVnesite naslov.Primer: New York, NY Dolžina znakov: 1-30
Telefonska številkaVnesite telefonsko številko. Imeti morate telefonsko številko ali interno številko.

Za uvoz CSV so dovoljene samo številke E.164.

Primer: +12815550100

Telefonska številka mora biti v zavihku Številke v zvezdišču Control Hub.

Vrsta telefonske številkeVnesite vrsto telefonske številke.

Delo, mobilni telefon, dom, drugo.

Če vrsta telefonske številke ni nastavljena, klica ni mogoče izvesti.

Kodiranje fotografij

Vnesite shemo kodiranja fotografij.

Shema kodiranja je Base64

Vrsta fotografije

Vrsta fotografije.

Vrste fotografij so JPEG, PNG, BMP in GIF

Vsebina fotografij

Vsebina fotografije.

Veljavna vrednost Base64

Kontaktni UUID

Vnesite UUID stika.

Primer: AFS123CX

Dolžina znakov: 36 znakov alfanumerično.