Razumevanje osebnih stikov

Prenos stikov v oblak je enkraten uvoz, ki omogoča iskanje, iskanje, klicanje, pošiljanje sporočil ali vabljenje stikov, podobno kot v Jabberju.

Končni uporabniki določijo osebne stike Webex v aplikaciji Webex.

Stiki Jabber po meri se nanašajo na stike, ki niso v imeniku in so zunaj vaše organizacije, ter na stike, ki so shranjeni v zbirki podatkov Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Stiki tretjih oseb se nanašajo na stike, ki so zunaj vašega organa in jih lahko izvozite in pozneje uvozite v Webex.

Predpogoj

Preden začnete selitev osebnih stikov, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

  • Seznanite se z vozliščem Control Hub.

    Webex Control Hub je vmesnik za upravljanje platforme Webex. Za več informacij glejte Začni z Webex Control Hub.

  • Access Control Hub s polnimi skrbniškimi privilegiji.

    S polnimi skrbniškimi privilegiji lahko dodelite eno ali več vlog kateremu koli uporabniku v organizaciji. Določite uporabnika s privilegiji upravitelja, da boste lahko prenesli preostale stike Jabber po meri. Za več informacij glejte Dodelitev vlog organizacijskih računov v vozlišču Webex Control Hub.

  • Prepričajte se, da je različica lokalnih aplikacij, iz katerih nameravate prenesti osebne stike, kot sta Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM in Presence Service, 11.5 ali novejša, če želite uporabiti čarovnika za migracijo Control Hub.

  • Če prenašate stike po meri končnih uporabnikov Jabberja, z množičnim upravljanjem prenesite datoteko končnih uporabnikov iz programa Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) in datoteko stikov iz programa Unified CM - IM and Presence.

    Uporabite meni Uvoz/izvoz v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager in uvozite uporabnike. Za podrobne informacije glejte Izvoz uporabnikov z uporabo skupinske uprave Unified CM .

  • Če uvažate stike po meri iz virov tretjih oseb, uporabite postopek, opisan v poglavju Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb.

  • Poskrbite, da bo naloga migracije v skladu z največ 500 stiki na uporabnika in največ 10.000 stiki v eni datoteki. Priporočamo, da iste vrste stikov navedete v eni datoteki.

Izvoz uporabnikov z uporabo skupinskega upravljanja Unified CM

Za izvoz uporabnikov in kasnejši uvoz v vozlišče Control Hub uporabite množično upravljanje v aplikaciji Unified CM.

Ta postopek uporabite za pridobitev datoteke končnega uporabnika iz storitve Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, če je naslovna shema IM User@Default Domain.

  1. Izberite Množično upravljanje > Uvoz/izvoz > Izvoz , če želite izvoziti seznam končnih uporabnikov, ki se selijo iz trenutne domače gruče. Prikaže se okno Izvoz podatkov.

    Ko znova naložite novo datoteko ali isto datoteko, orodje samo zazna podvojene osebne stike, vendar se jim ne more izogniti.

  2. V oknu Export Data v razdelku User Data izberite End User .

  3. Izberite ime datoteke za izvožene podatke s seznama. V polje Job Description vnesite opis, ki ga želite zagotoviti za delovno mesto. Izvoz konfiguracije je privzeti opis.

  4. Kliknite Run Immediately ali pa delo načrtujte za kasnejši zagon. Kliknite Pošlji.

  5. Spremljajte stanje izvoznega opravila. Za aktiviranje opravila uporabite možnost Job Scheduler v glavnem meniju Bulk Administration , če je opravilo načrtovano za kasnejši zagon.

    Datoteke tar ne spreminjajte ali posodabljajte, ko jo izvozite iz aplikacije Unified CM.

Za uvoz uporabnikov iz aplikacije Cisco Unified CM opravite naslednje korake:

1

Prenesite izvozno datoteko in jo shranite za kasnejšo uporabo, ko bo migracija uporabnikov končana. Izberite Cisco Unified CM Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

V oknu Upload/Download izberite datoteko tar in kliknite na Download Selected.

2

Z ukazom tar -xvf razvozlajte datoteko .tar na poljubno mesto v računalniku. Izvleček datoteke enduser.csv na določeno mesto. Za podrobne informacije glejte Configuration and Administration of the IM and Presence Service .

Tok nalog
Uporabite kartico Prenos osebnih stikov v Webex za sinhronizacijo stikov uporabnika iz lokalne namestitve v vozlišče Webex Control Hub.
1

V pogledu stranke v spletnem mestu Webex Control Hub pojdite na Updates and Migrations.

2

Na kartici Migracija osebnih stikov v Webex kliknite Začni. Prikaže se stran Sinhronizacija stikov.

Uvoz osebnih stikov iz lokalne aplikacije
S tem postopkom uvozite sezname stikov iz lokalne aplikacije. Izbrišete lahko uvoženo datoteko, vse čakajoče migracijske naloge ali poročilo o neuspehu.
1

Če želite uvoziti podatke, kliknite spustni seznam Izberite vrsto stikov za uvoz in nato izberite vrsto domenskega naslova.

Strežnik IM in prisotnosti podpira naslednji dve shemi naslavljanja IM:

  • Naslovna shema IM URI imenika - podpira več domen, uskladitev z uporabnikovim e-poštnim naslovom in uskladitev z Microsoftovim URI SIP.

  • User@default domain scheme (Uporabnik@privzeta shema domene) - to je privzeta naslovna shema IM, ko namestite strežnik IM in Presence Server.

Če želite izvedeti shemo, ki jo uporablja lokalni strežnik IM&Presence, glejte Nastavitve strežnika IM&Presence. Za več podrobnosti o naslovni shemi glejte Configure IM Addressing Scheme
2

Glede na izbrane sheme naslavljanja IM povlecite in spustite datoteko contact.csv ali enduser.csv .

  • Za naslovno shemo Directory URI IM izberite UCM IM&P Personal Contacts - Directory URI IM Address Scheme s spustnega seznama. Nato povlecite in spustite datoteko contact.csv , da uvozite seznam stikov za strežnik Unified IM&Presence.

  • Za shemo sheme Uporabnik@privzeta domena izberite UCM IM&P Personal Contacts - User@default domain s spustnega seznama. Nato povlecite in spustite datoteko enduser.csv , ki ste jo izvozili iz aplikacije Unified CM, in datoteko contact.csv .

Prepričajte se, da iz datoteke .tar, ki ste jo izvozili iz aplikacije Unified CM, najprej uvozite datoteko enduser.csv .

3

Kliknite Za podrobna navodila o uvozu datoteke kliknite .

Pri uvozu datoteke contacts.csv se prikaže okno Export Unified CM IM&Presence contact data . Za izvoz in prenos osebnih stikov iz strežnika IM&Presence sledite naslednjim korakom.

Stiki po meri

  1. Prijavite se v aplikacijo Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Pojdite na Množična uprava > Seznam stikov brez prisotnosti > Izvoz seznama stikov brez prisotnosti , da prenesete datoteko contacts csv s strežnika IM&Presence.

Običajni stiki

  1. Prijavite se v aplikacijo Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Pojdite na Množična uprava > Seznam stikov > Izvoz seznama stikov , da prenesete datoteko stikov csv iz strežnika IM&Presence.

Ta funkcija ne podpira selitve skupin iz imenika Active Directory iz strežnika Cisco IM&Presence z uporabo datoteke CSV. Webex tudi ne podpira skupin iz storitve Active Directory (AD). Datoteko CSV lahko ročno uredite in dodate skupine AD. Po končani migraciji so te skupine v storitvi Webex prikazane kot osebne skupine,

Pri uvozu datoteke enduser.csv se prikaže okno Export Unified CM user data . Če želite izvoziti in prenesti podatke o uporabnikih iz sistema Unified CM, sledite naslednjim korakom:

  1. V razdelku Množično upravljanje izberite Uvoz/izvoz, nato izberite Izvoz.

  2. Na seznamu izvoženih datotek izberite enduser.csv.

  3. V razdelku Job Information (Informacije o opravilu), navedite ime datoteke in izberite časovni razpored, v katerem želite zagnati opravilo. Kliknite Pošlji.

  4. Ko je datoteka pripravljena, je navedena pod Nalaganje/prevzemanje datotek v programu za množično upravljanje.

  5. Prenesite datoteko CSV. Datoteke ne spreminjajte, dokler se migracija ne zaključi.

Ob izvajanju politike samodejnega brisanja se preneseni ali shranjeni podatki, ki so starejši od 90 dni, izbrišejo.
4

Po uspešnem zaključku prenosa Control Hub potrdi stike v datotekah csv.

Med potrjevanjem glede na privzeto shemo lahko te spremembe vidite v datoteki Review.

  • Če je naslovna shema IM User@DefaultDomain (Uporabnik@Privzeta domena), se e-pošta uporabnika in e-pošta stika nadomestita s poljem MAIL ID ali DIRECTORY URI iz datoteke končnega uporabnika.

  • Za stike po meri - e-pošta uporabnika je nadomeščena s poljem MAIL ID ali DIRECTORY URI iz datoteke končnega uporabnika.

Zamenjano vrednost lahko vidite v polju "E-pošta uporabnika" ali "E-pošta stika" v datoteki pregleda. Vozlišče Control Hub ta e-poštni naslov uporabi za preverjanje, ali uporabnik ali stik obstaja v njegovi skupni identiteti (CI).

Na zaslonu se prikažejo naslednji podatki:

Identitete

Opis

Skupaj uvoženi stiki

Skupno število stikov, uvoženih iz strežnika Unified CM IM & Presence s pomočjo datoteke BAT.

Stiki uporabnikov v storitvi Webex

Skupno število stikov, ki so povezani z uporabnikom in so preneseni v storitev Webex.

Stiki, ki jih je treba preseliti

Skupno število stikov, ki so pripravljeni za prenos na uporabnikov seznam stikov.

Migrirani stiki

Skupno število uspešno prenesenih stikov na uporabnikov seznam stikov.

  • Izberete lahko Kliknite za preklic uvoza za preklic uvoza. Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o stikih, lahko uvoženo datoteko izbrišete.

  • Če po prenosu datoteke csv naletite na opozorilno sporočilo, ki navaja: Najdeni podatki v dodatnih stolpcih v vhodni datoteki csv pomenijo, da je vrednost zapisa v vhodni datoteki ločena z vejico. Te vrednosti so zdaj razdeljene in so v datoteki csv prikazane kot dva ločena stolpca. To vrednost morate ročno popraviti iz datoteke input csv , ki ste jo prenesli s strežnika Cisco Unified IM& Presence. Če datoteke ne popravite in nadaljujete s potrjevanjem, se lahko prenesejo nepravilni podatki.

(Izbirno)

  1. Kliknite več možnosti View ali Delete uvožene datoteke.

  2. Če označite obe možnosti, omogočite gumb Izbriši . Prepričajte se, da se zavedate posledic svojega dejanja. Tega dejanja ni mogoče preklicati.

  • Strinjam se, da bom izbrisal vse uvožene podatke.

  • Strinjam se, da se izbrišejo vsi nesinhronizirani zapisi.

5

Ob potrditvi datoteke csv je omogočen gumb Pregled za sinhronizacijo . Na strani Pregled za sinhronizacijo si lahko ogledate seznam primernih stikov in stikov z napako.

6

Kliknite Bulk Edit in popravite označene napake. Kliknite Prenesi datoteko XLS , da prenesete poročilo o napaki. Pojdite v stolpec Razlog napake v poročilu in izvedite ustrezne ukrepe za odpravo napake ter naložite najnovejšo datoteko. Za podrobnejše informacije glejte Migrirani stiki . Kliknite Izberite datoteko , da naložite datoteko in jo znova potrdite.

7

Ko se obdelava zaključi, se prikaže skupno število veljavnih stikov, ki so pripravljeni za prenos v aplikacijo Webex App. Kliknite Migrate Contacts , da začnete migracijo.

8

Če želite začeti migracijo, vnesite ime opravila in kliknite Confirm and Migrate.

9

Ustvarjeno je opravilo, v razdelku Spremljanje napredka migracije pa si lahko ogledate stanje migracije. Ob zaključku naloge si oglejte ključni kazalnik uspešnosti Success v razdelku Spremljanje napredka migracije, da boste izvedeli, koliko stikov je bilo uspešno migriranih.

Prenesejo se samo veljavni zapisi, neveljavni zapisi pa se ne prenesejo.

10

Če želite prenesti zbirno poročilo, kliknite puščico navzdol ob naslovu Errors v razdelku Track Migration .

Novo preneseni stiki so zdaj navedeni v aplikaciji Webex.

Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb

Ta funkcija zagotavlja splošni mehanizem za uvoz stikov katerega koli uporabnika v podatkovno zbirko osebnih stikov (storitev stikov) družbe Webex. To je splošno, saj je vir stikov lahko iz lokalnih namestitev, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo iz namestitev Webex Calling MT. To odpira migracijske scenarije za podporo vsem primerom uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM.

  • Stare podatke o stikih zamenjajte z novimi, ki so na voljo v novi splošni datoteki z uporabo Contact UUID.

  • Orodje izpolni polje Contact UUID . Ko migrirate stik, so ustrezne informacije Contact UUID na voljo v datoteki Migration Summary.csv .

  • Ne spreminjajte polja Contact UUID v datoteki predloge ali datoteki Migration Summary.csv. Prav tako v datoteki predloge ne sme biti podvojenih Contact UUIDs. Zato ne kopirajte zapisov, da bi ustvarili drugo vrstico v datoteki.

  • Če želite posodobiti vse informacije, povezane s stikom, morate v novo datoteko poleg Contact UUID dodati tudi vse podrobnosti stika. Uporabite Contact UUID iz najnovejše datoteke Migration Summary.csv .

Z naslednjim postopkom lahko uvozite osebne stike uporabnikov, ki so v virih tretjih oseb.

1

Če želite uvoziti podatke, kliknite spustni seznam Izberite vrsto stikov za uvoz in izberite Splošni osebni stiki.

2

Kliknite Prenesite vzorčno predlogo.

3

Ko napolnite datoteko predloge s podatki za vse osebne stike, jo povlecite in spustite v razdelek Uvozi osebne stike . Lahko pa kliknete poiščite datoteke in se pomaknete do lokacije mape, v kateri je datoteka z izpolnjenim vzorcem predloge, ter jo naložite.

  • Podprti formati za polje Photo Type so JPEG, PNG, BMP in GIF.

  • Shema kodiranja fotografij mora biti Base64, da se podatki lahko obdelajo.

  • Naslednja polja v datoteki predloge so obvezna:

    • Elektronska pošta uporabnika

    • Prikazano ime

    • Kontaktna e-pošta ali Telefonska številka

      -Eno od teh polj mora biti izpolnjeno.

    Če katero koli od obveznih polj v predlogi ni izpolnjeno, se zapis, ki ustreza temu osebnemu stiku, med postopkom potrjevanja označi kot neveljaven.

4

Ko je nalaganje uspešno, vozlišče Control Hub potrdi stike v datoteki CSV.

Po končanem postopku potrjevanja se ob stikih prikaže oznaka Custom .

Za podrobnosti o ključnih kazalnikih uspešnosti glejte preglednico v razdelku Uvoz osebnih stikov iz lokalne aplikacije .

5

Izvedite korake od 5 do 10 v razdelku Uvozi osebne stike iz lokalne aplikacije .

Migrirani stiki

Na tej strani so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane stike. Prav tako vam ponuja potrebne predloge in rešitve za njihovo odpravo. Preden nadaljujete, odpravite napake. Vendar lahko opozoril ne upoštevate.

Opomba: Odstranite lahko tudi stike z napakami in nadaljujete.

1

Ogledate si lahko število teh vrednosti:

  • Neveljavni stiki

  • Neveljavni uporabniki

  • Veljavni uporabniki

  • Stiki, ki jih je mogoče preseliti.

2

Kliknite Bulk Edit in popravite označene napake. Kliknite Prenesi datoteko XLS , da prenesete poročilo o napaki. Pojdite v stolpec Razlog napake v poročilu in izvedite ustrezne ukrepe za odpravo napake ter naložite najnovejšo datoteko. Kliknite Izberite datoteko , da naložite datoteko in jo znova potrdite.

3

Kliknite Prenos stikov.

Prikaže se vrstica napredka migracije stikov in dokler se migracija ne zaključi, ne morete izvesti nobenega dejanja.

4

Na strani Track Migration Status si oglejte stanje migracije. Na tej strani je prikazano število uspešno prenesenih stikov in stikov, ki jih ni uspelo prenesti.

Pripravite CSV za migracijo osebnih stikov

V tej preglednici si oglejte, katera polja so obvezna in katera neobvezna ter kaj morate določiti pri množičnem prenosu osebnih stikov.

Stolpec

Opis

Podprte vrednosti

Elektronska pošta uporabnikaID domene uporabnika. Vsebuje lahko največ 128 znakov.Vrednost je domenski del uporabnikovega e-poštnega naslova.

bjones@example .com, kjer je bjones ID uporabnika, example.com pa domena

E-pošta za stikID domene stika. Vsebuje lahko največ 128 znakov.Vrednost je domenski del e-poštnega naslova stika.

bjones@example .com, kjer je bjones ID stika, example.com pa domena.

Ime skupineIme skupine, v katero je treba dodati vnos na seznam stikov.Če stiki uporabnika niso razvrščeni v skupine, bo v polju Ime skupine določeno privzeto ime skupine.
Prikazano imeVnesite prikazno ime.Primer: Preskus

Podprti so samo znaki UTF-8.

Dolžina znakov: 1-30
ImeVnesite ime, da se prikaže ime stika.Primer: Ted

Podprti so samo znaki UTF-8.

Dolžina znakov: 1-30
PriimekZa prikaz imena stika vnesite priimek.Primer: Ross

Podprti so samo znaki UTF-8.

Dolžina znakov: 1-30
PodjetjeVnesite ime podjetja.Primer: ABC Dolžina znakov: 1-30
NazivVnesite naslov.Primer: Naslov Dolžina znakov: 1-30
NaslovVnesite naslov.Primer: New York, NY Dolžina znakov: 1-30
Telefonska številkaVnesite telefonsko številko. Imeti morate telefonsko številko ali podaljšek.

Za uvoz CSV so dovoljene samo številke E.164.

Primer: +12815550100

Telefonska številka mora biti v zavihku Številke v vozlišču Control Hub.

Vrsta telefonske številkeVnesite vrsto telefonske številke.

Da, Ne

Če vrsta telefonske številke ni nastavljena, klicanje ni mogoče.

Kodiranje fotografij

Vnesite shemo kodiranja fotografij.

Kodirna shema je Base64

Vrsta fotografije

Vrsta fotografije.

Vrste fotografij so JPEG, PNG, BMP in GIF.

Fotografska vsebina

Vsebina fotografije.

Veljavna vrednost Base64

Kontaktni UUID

Vnesite UUID stika.

Primer: AFS123CX

Dolžina znakov: 36 znakov alfanumeričnega zapisa.