Razumevanje osebnih stikov

Uporaba Nadzorno središče za selitev stikov po meri Jabber vaših končnih uporabnikov ali katerega koli drugega vira stikov po meri v osebne stike Webex. Selitev stikov v oblak je enkraten uvoz, ki vam omogoča iskanje, iskanje, klicanje, pošiljanje sporočil ali povabilo svojih stikov, podobno kot Jabber.

Končni uporabniki določijo osebne stike Webex v aplikaciji Webex.

Kontakti po meri Jabber se nanašajo na stike, ki niso v imeniku in so zunaj vaše organizacije, in stike, ki so shranjeni v zbirki podatkov Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Stiki tretjih oseb se nanašajo na stike zunaj vaše organizacije, ki jih je mogoče izvoziti in pozneje uvoziti v Webex.

Predpogoj

Preden začnete s selitvijo osebnih stikov, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

  • Seznanite se z Nadzorno središče.

    Webex Control Hub je upravljalni vmesnik za platformo Webex. Za več informacij glejte Začnite uporabljati Webex Control Hub.

  • Dostop Nadzorno središče s polnimi skrbniškimi pravicami.

    S polnimi skrbniškimi pravicami lahko kateremu koli uporabniku v organizaciji dodelite eno ali več vlog. Prepričajte se, da ste dodelili uporabnika s skrbniškimi pravicami, da lahko preselite preostale stike po meri Jabber. Za več informacij glejte Dodeljevanje vlog organizacijskega računa v Webex Control Hub.

  • Zagotovite, da so lokalne aplikacije, iz katerih nameravate preseliti osebne stike, kot so Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM in Presence Service, različice 11.5 ali novejše za uporabo Nadzorno središče čarovnik za selitev.

  • Če selite stike Jabber po meri vaših končnih uporabnikov, uporabite Bulk Administration, da prenesete datoteko končnega uporabnika iz Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) in datoteko stikov iz Unified CM – IM in Presence.

    Za uvoz uporabnikov uporabite meni Import/Export v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager. Glej Izvozi uporabnike z uporabo Unified CM Bulk Administration za podrobne informacije.

  • Če uvažate stike po meri iz virov tretjih oseb, uporabite postopek, ki je opisan v Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb.

  • Zagotovite, da vaša naloga selitve ustreza največ 500 stikom na uporabnika in največ 10.000 stikom v eni datoteki. Priporočamo, da navedete isto vrsto stikov v eni datoteki.

Izvozi uporabnike z uporabo Unified CM Bulk Administration

Uporabite množično upravljanje v aplikaciji Unified CM za izvoz uporabnikov in kasnejši uvoz v Control Hub.

S tem postopkom pridobite datoteko končnega uporabnika iz storitve Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, če je shema naslova IM uporabnik@privzeta domena.

  1. Izberite Množično upravljanje > Uvoz/izvoz > Izvoz za izvoz seznama končnih uporabnikov selitvenih uporabnikov iz trenutne domače gruče. Prikaže se okno Izvoz podatkov.

    Ko ponovno naložite novo datoteko ali isto datoteko, orodje samo zazna, vendar se ne more izogniti ustvarjanju podvojenih osebnih stikov.

  2. Izberite Končni uporabnik Spodaj Uporabniški podatki razdelek v Izvoz podatkov okno.

  3. Izberite ime datoteke za izvožene podatke seznama. V Opis dela polje vnesite opis, ki ga želite zagotoviti za delo. Izvozi konfiguracijo je privzeti opis.

  4. Kliknite Teci Takoj ali načrtujte izvedbo opravila pozneje. Kliknite Predloži.

  5. Spremljajte status izvoznega posla. Uporabi Razporejevalnik opravil možnost v Množična administracija glavni meni za aktiviranje opravila, če je opravilo načrtovano za poznejše izvajanje.

    Ne spreminjajte ali posodabljajte datoteke tar, potem ko izvozite datoteko iz aplikacije Unified CM.

Izvedite te korake za uvoz uporabnikov iz aplikacije Cisco Unified CM:

1

Prenesite izvozno datoteko in jo shranite za uporabo pozneje, ko bo selitev uporabnika končana. Izberite Cisco Unified CM Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

Iz Nalaganje/prenos izberite datoteko tar in kliknite Prenesi izbrano.
2

Odstranite .tar datoteko na katero koli lokacijo v vašem računalniku z uporabo tar -xvf ukaz. Izvlecite enduser.csv datoteko na določeno mesto. Glej Konfiguracija in upravljanje storitve neposrednih sporočil in prisotnosti za podrobne informacije.

Potek naloge

Uporabite kartico Migrate Personal Contacts to Webex za sinhronizacijo uporabnikovih stikov iz krajevne uvedbe v Webex Control Hub.

1

Iz pogleda stranke v Webex Control Hub, Pojdi do Posodobitve in selitve.
2

Na Preseli osebne stike v Webex klik kartice Začeti. Prikaže se stran za sinhronizacijo stikov.

Uvoz osebnih stikov iz lokalne aplikacije

S tem postopkom uvozite sezname stikov iz lokalne aplikacije. Izbrišete lahko uvoženo datoteko, vse čakajoče selitvene naloge ali poročilo o napaki.

1

Za uvoz podatkov kliknite Izberite vrsto stikov za uvoz spustnem seznamu in nato izberite vrsto naslova domene.

Strežnik za IM in prisotnost podpira naslednji dve shemi naslavljanja IM:

  • Naslovna shema neposrednih sporočil URI imenika – podpira več domen, poravnavo z e-poštnim naslovom uporabnika in poravnavo z Microsoftovim URI-jem SIP.

  • Shema domene User@default—To je privzeta shema naslova IM, ko namestite strežnik IM in Presence Server.

Če želite izvedeti shemo, ki jo uporablja lokalni strežnik za IM&Presence, si oglejte nastavitve strežnika IM&Presence. Za več podrobnosti o shemi naslavljanja glejte Konfigurirajte shemo naslavljanja neposrednih sporočil
2

Glede na izbrane sheme naslavljanja neposrednih sporočil povlecite in spustite kontakt.csv datoteka oz enduser.csv mapa.

  • Za naslovno shemo neposrednih sporočil URI imenika izberite Osebni stiki UCM IM&P – naslovna shema neposrednih sporočil URI imenika s spustnega seznama. Nato povlecite in spustite kontakt.csv datoteko za uvoz seznama stikov za strežnik Unified IM&Presence.

  • Za shemo sheme domene User@default izberite Osebni stiki UCM IM&P - User@default domain s spustnega seznama. Nato povlecite in spustite enduser.csv ki ste jih izvozili iz aplikacije Unified CM in kontakt.csv mapa.


 

Prepričajte se, da uvozite enduser.csv najprej iz datoteke .tar, ki ste jo izvozili iz aplikacije Unified CM.
3

Kliknite Oglejte si podrobnosti o prenosu datoteke za podrobna navodila o uvozu datoteke.

The Izvozite kontaktne podatke Unified CM IM&Presence prikazi oken pri uvozu stiki.csv mapa. Sledite tem korakom za izvoz in prenos osebnih stikov s strežnika IM&Presence.

Stiki po meri

  1. Prijavite se v aplikacijo Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Pojdite na Množično upravljanje > Seznam stikov za neprisotnost > Izvoz seznama stikov za neprisotnost za prenos kontakti csv datoteko s strežnika IM&Presence.

Običajni stiki

  1. Prijavite se v aplikacijo Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Pojdite na Množično upravljanje > Seznam stikov > Izvoz seznama stikov za prenos kontakti csv datoteko s strežnika IM&Presence.


 

Ta funkcija ne podpira selitve skupin Active Directory iz strežnika Cisco IM&Presence z uporabo datoteke CSV. tudi Webex ne podpira skupin Active Directory (AD). Datoteko CSV lahko ročno uredite, da dodate skupine AD. Po zaključku selitve se te skupine prikažejo kot osebne skupine na Webex,

The Izvoz uporabniških podatkov Unified CM okna, ki se prikažejo pri uvozu enduser.csv mapa. Če želite izvoziti in prenesti uporabniške podatke iz Unified CM, sledite tem korakom:

  1. V razdelku Bulk Administration izberite Uvozno-izvoznih, nato izberite Izvozi.

  2. Na seznamu izvoženih datotek izberite enduser.csv.

  3. Spodaj Informacije o zaposlitvi, vnesite ime datoteke in izberite časovno vrstico, ko želite zagnati opravilo. Kliknite Predloži.

  4. Datoteka je navedena pod Nalaganje/prenos datoteke v množičnem upravljanju, ko je pripravljena.

  5. Prenesite datoteko CSV. Ne spreminjajte datoteke, dokler selitev ni končana.


 
Pri izvajanju politike samodejnega brisanja se naloženi ali shranjeni podatki, ki so starejši od 90 dni, izbrišejo.
4

Ko je nalaganje uspešno zaključeno, Nadzorno središče potrdi stike v datotekah csv.


 

Med preverjanjem, odvisno od privzete sheme, lahko vidite te spremembe v datoteki Pregled.

  • Če je shema naslova za neposredno sporočanje Uporabnik@PrivzetaDomena – e-poštni naslov uporabnika in e-poštni naslov za stik se zamenjata z ID-jem POŠTE ali URI-jem IMENIKA iz datoteke končnega uporabnika.

  • Za stike po meri – e-poštni naslov uporabnika se nadomesti z ID-jem POŠTE ali poljem URI IMENIKA iz datoteke končnega uporabnika.

Zamenjano vrednost lahko vidite v polju »E-pošta uporabnika« ali »E-pošta za stik« v datoteki Pregled. Control Hub uporablja ta e-poštni naslov, da preveri, ali uporabnik ali stik obstaja v svoji skupni identiteti (CI).

Na zaslonu se prikažejo naslednje podrobnosti:

Identitete

Opis

Skupaj uvoženih stikov

Skupno število stikov, ki so bili uvoženi iz strežnika Unified CM IM & Presence z uporabo datoteke BAT.

Uporabniški stiki v Webexu

Skupno število stikov, ki so povezani z uporabnikom in so preseljeni v Webex.

Stiki, ki jih je treba preseliti

Skupno število stikov, pripravljenih za selitev na uporabnikov seznam stikov.

Preseljeni stiki

Skupno število stikov, ki so bili uspešno preseljeni na uporabnikov seznam stikov.

 

  • Lahko izbirate Kliknite za preklic uvoza za preklic uvoza. Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti kontaktne podatke, lahko izbrišete uvoženo datoteko.

  • Če po nalaganju datoteke csv naletite na opozorilno sporočilo, ki navaja: Najdeni podatki v dodatnih stolpcih v vhodni datoteki csv pomenijo, da je vrednost zapisa v vhodni datoteki ločena z vejicami. Te vrednosti so zdaj razdeljene in prikazane kot dva ločena stolpca v datoteki csv. To vrednost morate ročno popraviti iz vnos csv datoteko, ki ste jo prenesli s strežnika Cisco Unified IM& Presence. Če datoteke ne popravite in nadaljujete s preverjanjem veljavnosti, se lahko premaknejo napačni podatki.

(Neobvezno)

  1. Kliknite več možnosti za Pogled oz Izbriši uvoženo datoteko.

  2. Označite obe možnosti, da omogočite Izbriši gumb. Prepričajte se, da se zavedate posledic svojega dejanja. Tega dejanja ne morete razveljaviti.

  • Strinjam se z brisanjem vseh uvoženih podatkov.

  • Strinjam se z brisanjem vseh nesinhroniziranih zapisov.
5

Pri preverjanju datoteke csv je Pregled za sinhronizacijo gumb je omogočen. Stran Pregled za sinhronizacijo vam omogoča ogled seznama primernih stikov in stikov z napako.
6

Kliknite Množično urejanje da popravite označene napake. Kliknite Prenesite datoteko XLS za prenos poročila o napaki. Pomaknite se do Razlog za neuspeh v poročilu in ustrezno ukrepajte, da odpravite napako in naložite najnovejšo datoteko. glej Preseljeni stiki za podrobne informacije. Kliknite Izberite datoteko da naložite datoteko in znova potrdite datoteko.
7

Ko je obdelava končana, se prikaže skupno število veljavnih stikov, pripravljenih za selitev v aplikacijo Webex. Kliknite Preseli stike za začetek selitve.
8

Za začetek selitve vnesite ime naloge in kliknite Potrdi in preseli.
9

Naloga je ustvarjena in lahko si ogledate napredek sledenja selitvi, da ugotovite stanje selitve. Po zaključku naloge si oglejte Uspeh KPI v okviru Sledi napredku selitve, če želite izvedeti število stikov, ki so bili uspešno preseljeni.

Preselijo se samo veljavni zapisi, neveljavni pa se ne preselijo.
10

Kliknite puščico navzdol poleg Napake pri selitvi sledi za prenos povzetka poročila.

Na novo preseljeni stiki so zdaj navedeni v aplikaciji Webex.

Uvoz osebnih stikov iz virov tretjih oseb

Ta funkcija zagotavlja splošen mehanizem za uvoz poljubnih uporabnikovih stikov v podatkovno zbirko osebnih stikov (storitev stikov) Webex. To je splošno, saj je vir stikov lahko iz krajevnih uvedb, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo uvedb Webex Calling MT. Odpira scenarije selitve za podporo kateremu koli primeru uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM.

  • Zamenjajte stare kontaktne podatke z novimi podatki, ki so navedeni v novi generični datoteki z uporabo Obrnite se na UUID.

  • Orodje zapolni Obrnite se na UUID polje. Ko preselite, ima stik ustrezne Obrnite se na UUID informacije so na voljo v Migration Summary.csv mapa.

  • Ne spreminjajte Obrnite se na UUID polje v datoteki predloge ali datoteki Migration Summary.csv. Prav tako ne sme biti dvojnikov Obrnite se na UUIDs v datoteki predloge. Zato ne kopirajte zapisov, da ustvarite novo vrstico v datoteki.

  • Če želite posodobiti kakršne koli podatke, ki so povezani s stikom, morate v novo datoteko dodati vse podrobnosti stika poleg Obrnite se na UUID. Uporabi Obrnite se na UUID od najnovejšega Migration Summary.csv mapa.

Uporabite naslednji postopek za uvoz osebnih stikov vaših uporabnikov, ki se nahajajo v virih tretjih oseb.

1

Za uvoz podatkov kliknite Izberite vrsto stikov za uvoz spustni seznam in izberite Generični osebni stiki.
2

Kliknite Prenesite vzorčno predlogo.
3

Ko datoteko predloge napolnite s podatki za vse osebne stike, jo povlecite in spustite na Uvozite osebne stike razdelek. Druga možnost je, da kliknete brskanje po datotekah in se pomaknite do lokacije mape, kjer obstaja izpolnjena vzorčna datoteka predloge, in jo naložite.


 

  • Podprti formati za Vrsta fotografije polja so JPEG, PNG, BMP in GIF.

  • The Kodiranje fotografij shema mora biti Base64, da se podatki lahko obdelajo.

  • Naslednja polja v datoteki predloge so obvezna:

    • E-pošta uporabnika

    • Prikazno ime

    • Kontaktni e-poštni naslov oz Telefonska številka

      — Eno od teh polj mora biti izpolnjeno.

    Če katero od obveznih polj v predlogi ni izpolnjeno, je zapis, ki ustreza temu osebnemu stiku, med postopkom preverjanja označen kot neveljaven.
4

Ko je nalaganje uspešno, Nadzorno središče potrdi stike v datoteki CSV.


 

Ko je postopek potrjevanja končan, oznaka Po meri se prikaže poleg stikov.

Za podrobnosti o KPI-jih glejte tabelo v Uvoz osebnih stikov iz lokalne aplikacije razdelek.
5

Izvedite korake 5–10 v Uvoz osebnih stikov iz lokalne aplikacije razdelek.

Preseljeni stiki

Na tej strani so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane stike. Ponuja tudi potrebne predloge in rešitve za njihovo rešitev. Odpravite napake, preden nadaljujete. Vendar pa lahko opozorila prezrete.

Opomba: Lahko tudi odstranite stike z napakami in nadaljujete.

1

Ogledate si lahko število teh vrednosti:

  • Neveljavni stiki

  • Neveljavni uporabniki

  • Veljavni uporabniki

  • Stiki, ki jih je mogoče preseliti.
2

Kliknite Množično urejanje da popravite označene napake. Kliknite Prenesite datoteko XLS za prenos poročila o napaki. Pomaknite se do stolpca Razlog za napako v poročilu in ustrezno ukrepajte, da odpravite napako in naložite najnovejšo datoteko. Kliknite Izberite datoteko da naložite datoteko in znova potrdite datoteko.
3

Kliknite Preseli stike.

Prikaže se vrstica napredka selitve stikov in ne morete izvesti nobenega dejanja, dokler se selitev ne zaključi.
4

Oglejte si status selitve iz Sledite statusu migracije strani. Na tej strani je prikazano število uspešno preseljenih stikov in stikov, ki jih ni uspelo preseliti.

Pripravite svoj CSV za selitev osebnih stikov

S to tabelo si oglejte, katera polja so obvezna ali neobvezna in kaj boste morali določiti pri množični selitvi osebnih stikov.

Stolpec

Opis

Podprte vrednosti
E-pošta uporabnika ID uporabniške domene. Vsebuje lahko največ 128 znakov. Vrednost je domenski del uporabnikovega e-poštnega naslova.

 

bjones@example .com, kjer je bjones ID uporabnika in example.com je domena
Kontaktni e-poštni naslov ID kontaktne domene. Vsebuje lahko največ 128 znakov. Vrednost je domenski del kontaktnega e-poštnega naslova.

 

bjones@example .com, kjer je bjones ID stika in example.com je domena
Ime skupine Ime skupine, v katero je treba dodati vnos na seznam stikov. Če uporabnikovi stiki niso razvrščeni v skupine, bo v polju Ime skupine navedeno privzeto ime skupine.
Prikazno ime Vnesite prikazno ime. primer: Test

 

Podprti so samo znaki UTF-8.
Dolžina znaka: 1-30
Ime Vnesite ime za prikaz imena stika. primer: Ted

 

Podprti so samo znaki UTF-8.
Dolžina znaka: 1-30
Priimek Vnesite priimek za prikaz imena stika. primer: Ross

 

Podprti so samo znaki UTF-8.
Dolžina znaka: 1-30
Podjetje Vnesite ime podjetja. primer: ABC Dolžina znaka: 1-30
Naslov Vnesite naslov. primer: Naslov Dolžina znakov: 1-30
Naslov Vnesite naslov. primer: New York, NY Dolžina znakov: 1-30
Telefonska številka Vnesite telefonsko številko. Imeti morate telefonsko številko ali razširitev.

Za uvoz CSV so dovoljene samo številke E.164.

primer: +12815550100


 

Telefonska številka mora biti na Številke zavihek v nadzornem središču.
Vrsta telefonske številke Vnesite vrsto telefonske številke.

da ne


 

Če vrsta telefonske številke ni nastavljena, klicanje ni mogoče.

Kodiranje fotografij

Vnesite shemo kodiranja fotografij.

Shema kodiranja je Base64

Vrsta fotografije

Vrsta fotografije.

Vrste fotografij so JPEG, PNG, BMP in GIF

Foto Vsebina

Vsebina fotografije.

Veljavna vrednost Base64

Obrnite se na UUID

Vnesite UUID stika.

primer: AFS123CX

Dolžina znaka: 36 alfanumeričnih znakov.