Все, что нужно знать о личных контактах

Использовать Control Hub для переноса пользовательских контактов Jabber конечных пользователей или любого стороннего источника контактов в личные контакты Webex . Миграция контактов в облако – это единовременный импорт, который позволяет выполнять поиск, совершать вызовы, обмениваться сообщениями или приглашать людей из списка контактов аналогично Jabber.

Конечные пользователи определяют личные контакты Webex в приложении Webex.

Настраиваемые контакты Jabber — это контакты вне каталога, которые не относятся к вашей организации и контактам, которые хранятся в базе данных службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified Communications Manager.

Сторонние контакты - это контакты, которые находятся за пределами вашей организации, которые могут быть экспортированы, а затем импортированы в Webex.

Предварительное требование

Прежде чем начать миграцию личных контактов, проверьте выполнение указанных далее требований.

  • Изучите азы работы в Control Hub.

    Webex Control Hub – это интерфейс управления для платформы Webex. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с Webex Control Hub.

  • Войдите в Control Hub, используя права администратора.

    С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей. Обязательно назначьте какому-либо пользователю права администратора, чтобы иметь возможность выполнить миграцию для остальных настраиваемых контактов Jabber. Дополнительную информацию см. в статье Назначение ролей учетным записям пользователей организации в Webex Control Hub.

  • Для использования мастера миграции Control Hub потребуется, чтобы локальные приложения, из которых вы планируете переносить личные контакты, например, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и служба обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Unified CM, имели версию 11.5 или более позднюю.

  • При переносе пользовательских контактов Jabber конечных пользователей используйте массовое администрирование , чтобы загрузить файл конечного пользователя из Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и файл контактов из Unified CM - мгновенные сообщения и Presence.

    Для импорта пользователей в приложении Cisco Unified Communications Manager используйте меню Import/Export (Импорт и экспорт). Подробную информацию см. в статье Экспорт пользователей с помощью функции массового администрирования Unified CM.

  • При импорте пользовательских контактов из сторонних источников используйте процедуру, описанную в Импорт личных контактов из сторонних источников .

  • Убедитесь, что в рамках задачи по миграции допускается не более чем 500 контактов на пользователя, при этом один файл может содержать не более 10 000 контактов. Рекомендуется, чтобы файл состоял из контактов одного типа.

Экспорт пользователей с помощью функции массового администрирования Unified CM

Для экспорта и последующего импорта пользователей в Control Hub используйте функцию массового администрирования в приложении Unified CM.

Выполните эту процедуру для получения файла enduser из службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified Communications Manager, если схема адреса для обмена мгновенными сообщениями выглядит как "пользователь@домен_по_умолчанию".

  1. Выберите Bulk Administration (Массовое администрирование) > Import/Export (Импорт и экспорт) > Export (Экспорт), чтобы экспортировать список enduser из текущего домашнего кластера. Будет отображено окно Export Data (Экспорт данных).

    При повторной загрузке нового файла или того же файла инструмент только обнаруживает, но не может избежать создания повторяющихся личных контактов.

  2. Выберите End User (Конечный пользователь) в разделе User Data (Данные пользователя) окна Export Data (Экспорт данных).

  3. Выберите имя файла для данных списка экспорта. В поле Job Description (Описание задания) введите описание, которое необходимо добавить для задания. Export Configuration (Конфигурация экспорта) – это описание по умолчанию.

  4. Щелкните Run Immediately (Выполнить сейчас) или запланируйте выполнение задания на другое время. Нажмите Отправить.

  5. Отслеживайте состояние задания экспорта. Если выполнение задания запланировано на более позднее время, воспользуйтесь параметром Job Scheduler (Планировщик заданий) в главном меню Bulk Administration (Массовое администрирование).

    Не изменяйте и не обновляйте файл TAR после экспорта файла из приложения Unified CM.

Выполните указанные ниже шаги, чтобы импортировать пользователей из приложения Cisco Unified CM.

1.

Скачайте файл экспорта и сохраните его для дальнейшего использования: он понадобится по завершении переноса пользователей. Выберите Cisco Unified CM Administration (Администрирование Cisco Unified CM) > Bulk Administration (Массовое администрирование) > Upload/Download Files (Загрузка и скачивание файлов).

В окне Upload/Download (Загрузка и скачивание) выберите файл TAR и щелкните Download Selected (Скачать выбранное).
2.

С помощью команды tar -xvf распакуйте файл с расширением .tar в любом расположении на компьютере. Извлеките файл enduser.csv в указанное расположение. Подробную информацию см. в статье Конфигурация и администрирование службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.

Алгоритм выполнения задач

Синхронизируйте контакты пользователя из локального развертывания в Webex Control Hub с помощью карточки "Миграция личных контактов в Webex".

1.

В представлении клиента в Webex Control Hub перейдите к меню Обновления и миграции.
2.

На карточке Миграция личных контактов в Webex щелкните Начать. Будет отображена страница синхронизации контактов.

Импорт личных контактов из локального приложения

Выполняйте эту процедуру для импорта списков контактов из локального приложения. Можно удалить импортированный файл, все ожидающие миграции задачи или отчет об ошибках.

1.

Чтобы импортировать данные, щелкните значок Выберите тип контактов для импорта раскрывающийся список, а затем выберите тип адреса домена.

Сервер мгновенные сообщения сообщений и присутствия поддерживает следующие две схемы адресации мгновенные сообщения сообщений:

  • Схема мгновенные сообщения -адресов URI каталога - поддерживает несколько доменов, согласование с адрес электронной почты и согласование с URI Microsoft URI SIP.

  • Схема «Пользователь @ домен по умолчанию » - это схема адресации по умолчанию для мгновенные сообщения сообщений при установке сервера мгновенные сообщения сообщениями и сервера присутствия.

Чтобы узнать схему, используемую локальный сервером обмена мгновенными сообщениями и присутствием, см. Раздел Параметры сервера обмена мгновенными сообщениями и присутствия. Дополнительные сведения о схеме адресации см. В Настройка схемы адресации мгновенные сообщения сообщений
2.

В зависимости от выбранных схем адресации мгновенные сообщения сообщений перетащите contact.csv файл или enduser.csv файл.

  • Для схемы мгновенные сообщения -адреса URI каталога выберите Персональные контакты UCM мгновенные сообщения &P - схема адресов URI каталогов из раскрывающийся список. Затем перетащите contact.csv файл, чтобы импортировать список контактов для сервера Unified IM & Presence.

  • Для схемы домен по умолчанию выберите Личные контакты UCM IM&P - Пользователь @ домен по умолчанию из раскрывающийся список. Затем перетащите enduser.csv которые вы экспортировали из приложения Unified CM и contact.csv файл.


 

Убедитесь, что вы импортировали enduser.csv файл сначала из. файл TAR, который вы экспортировали из приложения Unified CM .
3.

Чтобы получить подробные инструкции по импорту файла, щелкните See file download details (См. сведения о скачивании файла).

При импорте файла contacts.csv отображается окно Export Unified CM IM&Presence contact data (Экспорт данных контактов унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности). Выполните следующие действия, чтобы экспортировать и загрузить личные контакты с сервера мгновенных сообщений и присутствия.

Настраиваемые контакты

  1. Войдите в приложение Cisco Unified CM мгновенные сообщения и администрирование Presence .

  2. Перейти к Массовое администрирование> Список контактов без присутствия> Экспорт списка контактов без присутствия скачать контакты csv с сервера IM & Presence.

Обычные контакты

  1. Войдите в приложение для администрирования унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified CM.

  2. Перейти к Массовое администрирование> Список контактов> Экспорт списка контактов скачать контакты csv с сервера IM & Presence.


 

Эта функция не поддерживает перенос групп Active Directory с сервера Cisco IM & Presence с помощью файл CSV. Кроме того, Webex не поддерживает группы Active Directory (AD). Вы можете вручную отредактировать файл CSV, чтобы добавить группы AD. По завершении миграции эти группы появятся на сайте как личные группы. Webex ,

При импорте файла enduser.csv отображается окно Export Unified CM user data (Экспорт данных пользователей Unified CM). Чтобы экспортировать и скачать данные пользователей из Unified CM, выполните указанные далее действия.

  1. В разделе Bulk Administration (Массовое администрирование) выберите Import/Export (Импорт и экспорт) и нажмите Export (Экспорт).

  2. В списке экспортированных файлов выберите enduser.csv .

  3. В разделе Job Information (Сведения о задании) укажите имя файла и выберите время для выполнения задания. Нажмите Отправить.

  4. По готовности файл появится в списке файлов Upload/Download (Загрузка и скачивание) в разделе массового администрирования.

  5. Загрузите файл CSV. Не изменяйте файл до завершения миграции.


 
При реализации политики автоматического удаления загруженные или сохраненные данные старше 90 дней удаляются.
4.

После успешного завершения загрузки Control Hub проверяет контакты в файлах csv.


 

Во время проверки, в зависимости от схемы по умолчанию, вы можете увидеть эти изменения в файле обзора.

  • Если схема адреса для обмена мгновенными сообщениями отличается от схемы "пользователь@домен по умолчанию". Адрес электронной почты пользователя и контакта заменяется значением поля MAIL ID (ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР) или DIRECTORY URI (URI КАТАЛОГА) из файла enduser.

  • Настраиваемые контакты. Адрес электронной почты пользователя заменяется значением поля MAIL ID (ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР) или DIRECTORY URI (URI КАТАЛОГА) из файла enduser.

Замененное значение отображается в поле User Email (Адрес электронной почты пользователя) или Contact Email (Адрес электронной почты контакта). Control Hub использует этот адрес электронной почты, чтобы проверить, существует ли пользователь или контакт в общих параметрах идентификации (CI).

На экране отображаются указанные далее сведения.

Удостоверения

Описание

Общее количество импортированных контактов

Общее количество контактов, импортированных из сервера унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Unified CM в файле BAT.

Контакты пользователя в Webex

Общее количество контактов, связанных с пользователем и прошедших миграцию в Webex.

Контакты, подлежащие миграции

Общее количество контактов, готовых к миграции в список контактов пользователя.

Контакты, прошедшие миграцию

Общее количество контактов, которые успешно прошли миграцию в список контактов пользователя.

 

  • Чтобы отменить импорт, выберите Click to cancel import (Щелкните для отмены импорта). Если вы загрузили не тот файл или хотите обновить сведения о контакте, можно удалить импортированный файл.

  • Если после загрузки файла csv отображается предупреждение Found data in extra columns in input csv file (Найдены данные в дополнительных столбцах файла csv со вводными данными), подразумевается, что значение записи в файле вводных данных разделено запятой. Теперь эти значения разделены и отображаются в файле csv в двух раздельных столбцах. Вы должны вручную исправить это значение из входной CSV файл, который вы загрузили с сервера Cisco Unified IM & Presence. Если не исправить файл и продолжить проверку, миграции могут быть подвергнуты неверные данные.

(Дополнительно)

  1. Щелкните меню дополнительных параметров, с помощью которых можно просмотреть импортированный файл, нажав View (Просмотр), или же удалить его, нажав Delete (Удалить).

  2. Выберите оба этих варианта, чтобы активировать кнопку Delete (Удалить). Убедитесь, что вы понимаете, к чему приводит каждое из этих действий. Это действие невозможно отменить.

  • Я подтверждаю удаление всех импортированных данных.

  • Я подтверждаю удаление всех несинхронизированных записей.
5

При проверке файла csv кнопка Review for sync (Проверка синхронизации) активна. На странице проверки синхронизации можно просмотреть список контактов, прошедших проверку, и контактов, в связи с которыми возникли ошибки.
6

Щелкните Bulk Edit (Массовое редактирование), чтобы исправить найденные ошибки. Щелкните Download XLS file (Скачать файл XLS), чтобы скачать отчет об ошибках. Перейдите в столбец Failure reason (Причина ошибки) в отчете и примите соответствующие меры для исправления ошибки, после чего загрузите актуальную версию файла. Подробную информацию см. в статье Контакты, прошедшие миграцию. Щелкните Choose file (Выбрать файл), чтобы загрузить файл, и выполните проверку файла снова.
7.

По завершении обработки будет отображено общее количество действительных контактов, которые готовы к миграции в приложение Webex. Щелкните Migrate Contacts (Миграция контактов), чтобы начать миграцию.
8

Чтобы начать миграцию, введите имя задачи и щелкните Подтвердить и мигрировать .
9

Будет создана соответствующая задача. Чтобы узнать состояние миграции, можно просмотреть ход выполнения в разделе Track Migration (Отслеживание миграции). По завершении выполнения задачи ознакомьтесь с KPI Success (Успешно) в разделе отслеживания миграции, чтобы определить количество контактов, которые успешно прошли миграцию.

Миграция выполняется только для действительных записей. Миграция недействительных записей невозможна.
10

Чтобы скачать сводный отчет, щелкните стрелку вниз рядом с заголовком Errors (Ошибки) в разделе отслеживания миграции.

Теперь контакты, для которых вы только что выполнили миграцию, будут отображаться в приложении Webex.

Импорт личных контактов из сторонних источников

Эта функция обеспечивает общий механизм импорта контактов любого пользователя в базу данных личный контакт (службы контактов) Webex . Это общий характер, поскольку источником контактов могут быть локальный развертывания, облачные системы связи с конкурентами или даже развертывания Webex Calling MT. Он открывает сценарии миграции для поддержки любого случая импорта личный контакт , а не только Unified CM.

  • Замените старые контактные данные новыми данными, которые представлены в новом универсальном файле, с помощью Связаться с UUID .

  • Инструмент заполняет Связаться с UUID поле. После переноса контакта соответствующий Связаться с UUID информация доступна в Сводка миграции.csv файл.

  • Не изменяйте Связаться с UUID в файле шаблона или в файле Migration Summary.csv. Также не должно быть дубликатов Связаться с UUID s в файле шаблона. Следовательно, не копируйте записи для создания другой строки в файле.

  • Если вы хотите обновить любую информацию, относящуюся к контакту, вы должны добавить все сведения о контакте в новый файл в дополнение к Связаться с UUID . Используйте Связаться с UUID из последних Сводка миграции.csv файл.

Используйте следующую процедуру для импорта личных контактов пользователей, хранящихся в сторонних источниках.

1.

Чтобы импортировать данные, щелкните значок Выберите тип контактов для импорта раскрывающийся список и выберите Общие личные контакты .
2.

Щелкните Скачать образец шаблона .
3.

После того, как вы заполните файл шаблона данными для всех личных контактов, перетащите его на Импортировать личные контакты раздел. Или щелкните искать файлы и перейдите в папку, в которой существует заполненный образец файла шаблона, и загрузите его.


 

  • Поддерживаемые форматы для Тип фотографии - это JPEG, PNG, BMP и GIF.

  • В Кодирование фотографий Схема должна быть Base64, чтобы данные обрабатывались.

  • Следующие поля в файле шаблона являются обязательными:

    • Адрес электронной почты пользователя

    • Отображаемое имя

    • Контактный адрес электронной почты или Номер телефона

      - Необходимо заполнить одно из этих полей.

    Если какое-либо из обязательных полей в шаблоне не заполнено, запись, соответствующая этому личный контакт , помечается как недействительная во время процесса проверки.
4.

После успешной загрузки Control Hub проверяет контакты в файл CSV.


 

После завершения процесса проверки метка Пользовательский отображается рядом с контактами.

Подробную информацию о KPI см. В таблице Импорт личных контактов из локального приложения раздел.
5

Выполните шаги 5–10 в Импорт личных контактов из локального приложения раздел.

Контакты, прошедшие миграцию

На этой странице отображается список сообщений об ошибках и предупреждений для выбранных контактов. Кроме того, на ней приводятся необходимые рекомендации и решения, которые позволяют устранить возникшие проблемы. Прежде чем продолжить, необходимо исправить ошибки. Предупреждения же можно проигнорировать.

Примечание. Можно также удалить контакты с ошибками и продолжить.

1.

Можно просмотреть количество перечисленных далее значений.

  • Недействительные контакты

  • Недействительные пользователи

  • Действительные пользователи

  • Контакты, для которых можно выполнить миграцию.
2.

Щелкните Bulk Edit (Массовое редактирование), чтобы исправить найденные ошибки. Щелкните Download XLS file (Скачать файл XLS), чтобы скачать отчет об ошибках. Перейдите в столбец Failure reason (Причина ошибки) в отчете и примите соответствующие меры для исправления ошибки, после чего загрузите актуальную версию файла. Щелкните Choose file (Выбрать файл), чтобы загрузить файл, и выполните проверку файла снова.
3.

Щелкните Migrate Contacts (Миграция контактов).

Будет отображен ход выполнения миграции контактов. До завершения миграции у вас не будет возможности выполнять какие-либо действия.
4.

Просмотрите состояние миграции на странице Track Migration Status (Отслеживание состояния миграции). На этой странице отображается количество контактов, которые успешно прошли миграцию, и контактов, миграцию которых выполнить не удалось.

Подготовьте свой CSV -файл для переноса личных контактов

Используйте эту таблицу, чтобы узнать, какие поля являются обязательными или необязательными, и что вам нужно будет определить при массовом переносе личных контактов.

Столбец

Описание

Поддерживаемые значения
Адрес электронной почты пользователя идентификатор домена пользователя. Он может содержать не более 128 символов. Значение - это доменная часть адрес электронной почты.

 

bjones @ example .com, где bjones - это идентификатор пользователя , а example.com - это домен.
Контактный адрес электронной почты идентификатор контактного домена. Он может содержать не более 128 символов. Значение - это доменная часть контактного адрес электронной почты.

 

bjones @ example .com, где bjones - это идентификатор контакта , а example.com - домен.
Имя группы Имя группы, в которую должна быть добавлена запись в список контактов . Если контакты пользователя не отсортированы по группам, в поле Group Name будет указано название группы группы по умолчанию.
Отображаемое имя Введите отображаемое имя. Пример. Тестировать

 

Поддерживаются только символы UTF-8.
Длина в символах: 1-30
Имя Введите имя, чтобы отобразить имя контакта. Пример. Тед

 

Поддерживаются только символы UTF-8.
Длина в символах: 1-30
Фамилия Введите фамилию, чтобы отобразить имя контакта. Пример. Росс

 

Поддерживаются только символы UTF-8.
Длина в символах: 1-30
Компания Введите название компании. Пример. Длина символа ABC: 1-30
Название Введите название. Пример. Длина символа заголовка: 1-30
Адрес Введите адрес. Пример. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк Длина символа: 1-30
Номер телефона Введите номер телефона. У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер.

Импорт файла CSV разрешен только для номеров в формате E.164.

Пример. +12815550100


 

Номер телефона должен отображаться на вкладке Номера в Control Hub.
Тип номера телефона Введите тип номер телефона .

Да нет


 

Если тип номер телефона не задан, позвонить невозможно.

Кодирование фотографий

Введите схему кодирования фотографий.

Схема кодирования - Base64

Тип фотографии

Тип фото.

Типы фотографий: JPEG, PNG, BMP и GIF.

Фотоконтент

Содержание фотографии.

Допустимое значение Base64

Связаться с UUID

Введите UUID контакта.

Пример. AFS123CX

Длина символа: 36 буквенно-цифровых символов.