Все, что нужно знать о личных контактах

Используйте Control Hub для миграции настраиваемых контактов Jabber конечных пользователей в список личных контактов Webex. Миграция контактов в облако – это единовременный импорт, который позволяет выполнять поиск, совершать вызовы, обмениваться сообщениями или приглашать людей из списка контактов аналогично Jabber.

Конечные пользователи определяют личные контакты Webex в приложении Webex.

Настраиваемые контакты Jabber — это контакты вне каталога, которые не относятся к вашей организации и контактам, которые хранятся в базе данных службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified Communications Manager.

Предварительное требование

Прежде чем начать миграцию личных контактов, проверьте выполнение указанных далее требований.

  • Изучите азы работы в Control Hub.

    Webex Control Hub – это интерфейс управления для платформы Webex. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с Webex Control Hub.

  • Войдите в Control Hub, используя права администратора.

    С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей. Обязательно назначьте какому-либо пользователю права администратора, чтобы иметь возможность выполнить миграцию для остальных настраиваемых контактов Jabber. Дополнительную информацию см. в статье Назначение ролей учетным записям пользователей организации в Webex Control Hub.

  • Для использования мастера миграции Control Hub потребуется, чтобы локальные приложения, из которых вы планируете переносить личные контакты, например, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и служба обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Unified CM, имели версию 11.5 или более позднюю.

  • Скачайте файл со списком конечных пользователей из Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и файл enduser из службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Unified CM с помощью инструмента массового администрирования.

    Для импорта пользователей в приложении Cisco Unified Communications Manager используйте меню Import/Export (Импорт и экспорт). Подробную информацию см. в статье Импорт контактов с помощью инструмента массового администрирования.

  • Убедитесь, что в рамках задачи по миграции допускается не более чем 500 контактов на пользователя, при этом один файл может содержать не более 10 000 контактов. Рекомендуется, чтобы файл состоял из контактов одного типа.

Импорт контактов с помощью инструмента массового администрирования

Для экспорта и последующего импорта пользователей в Control Hub используйте инструмент массового администрирования в унифицированной службе обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности. Для импорта пользователей выполните указанные далее действия.

1

Скачайте файл экспорта и сохраните его для дальнейшего использования: он понадобится по завершении переноса пользователей. Выберите Cisco Unified CM IM and Presence Administration (Администрирование службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified CM) > Bulk Administration (Массовое администрирование) > Upload/Download Files (Загрузка и скачивание файлов).

В окне Upload/Download (Загрузка и скачивание) выберите файл TAR и щелкните Download Selected (Скачать выбранное).

2

С помощью команды tar -xvf распакуйте файл с расширением .tar в любом расположении на компьютере. Извлеките файл enduser.csv в указанное расположение. Подробную информацию см. в статье Конфигурация и администрирование службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.

3

(Необязательно.) Выполните эту процедуру для получения файла enduser из Cisco Unified Communications Manager, если схема адреса для обмена мгновенными сообщениями — "пользователь@домен по умолчанию".

  1. Выберите Bulk Administration (Массовое администрирование) > Import/Export (Импорт и экспорт) > Export (Экспорт), чтобы экспортировать список enduser из текущего домашнего кластера. Будет отображено окно Export Data (Экспорт данных).

  2. Выберите End User (Конечный пользователь) в разделе User Data (Данные пользователя) окна Export Data (Экспорт данных).

  3. Выберите имя файла для данных списка экспорта. В поле Job Description (Описание задания) введите описание, которое необходимо добавить для задания. Export Configuration (Конфигурация экспорта) – это описание по умолчанию.

  4. Щелкните Run Immediately (Выполнить сейчас) или запланируйте выполнение задания на другое время. Нажмите кнопку Отправить.

  5. Отслеживайте состояние задания экспорта. Если выполнение задания запланировано на более позднее время, воспользуйтесь параметром Job Scheduler (Планировщик заданий) в главном меню Bulk Administration (Массовое администрирование).


     

    Не изменяйте и не обновляйте файл TAR после экспорта файла из приложения Unified CM.

Синхронизируйте контакты пользователя из локального развертывания в Webex Control Hub с помощью карточки "Миграция личных контактов в Webex".

1

В представлении клиента в Webex Control Hub перейдите к меню Обновления и миграции.

2

На карточке Миграция личных контактов в Webex щелкните Начать. Будет отображена страница синхронизации контактов.

Выполняйте эту процедуру для импорта списков контактов из локального приложения. Можно удалить импортированный файл, все ожидающие миграции задачи или отчет об ошибках.

1

Чтобы импортировать данные, щелкните раскрывающийся список Select IM Address Scheme (Выбрать схему адреса для обмена мгновенными сообщениями) и выберите тип адреса домена.

Сервер обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности поддерживает две схемы адресации мгновенных сообщений.

  • Схема адресов для обмена мгновенными сообщениями на основе URI каталога поддерживает несколько доменов, приведение к единообразию с адресом электронной почты пользователя и приведение к единообразию с URI SIP Microsoft.

  • "Пользователь@домен по умолчанию" – схема адреса для обмена мгновенными сообщениями по умолчанию при установке сервера обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.

Чтобы узнать схему, используемую локальным сервером обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, см. настройки сервера обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности. Дополнительные сведения о схеме адресации см. в статье Настройка схемы адресации мгновенных сообщений.
2

Перетащите файл contact.csv или файл enduser.csv в зависимости от выбранных схем адресации мгновенных сообщений.

  • Схема адресов для обмена мгновенными сообщениями на основе URI каталога. Перетащите файл contact.csv, чтобы импортировать список контактов для сервера унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.

  • Пользователь@домен по умолчанию. Перетащите файл enduser.csv и файл contact.csv для импорта из приложения Unified CM.


 

Сначала необходимо импортировать файл enduser.csv из файла .tar, экспортированного из приложения Unified CM.

3

Чтобы получить подробные инструкции по импорту файла, щелкните See file download details (См. сведения о скачивании файла).

При импорте файла contacts.csv отображается окно Export Unified CM IM&Presence contact data (Экспорт данных контактов унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности). Выполните описанные далее шаги, чтобы экспортировать и скачать личные контакты с сервера обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.

Настраиваемые контакты

  1. Войдите в приложение для администрирования унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified CM.

  2. Перейдите в раздел Bulk administration (Массовое администрирование) > Non-presence Contact List (Список контактов без состояния доступности) > Export Non-presence Contact List (Экспорт списка контактов без состояния доступности), чтобы скачать файл csv со списком контактов с сервера обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.

Обычные контакты
  1. Войдите в приложение для администрирования унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified CM.

  2. Перейдите в раздел Bulk administration (Массовое администрирование) > Contact List (Список контактов) > Export Contact List (Экспорт списка контактов), чтобы скачать файл контактов в формате csv с сервера обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.


 

Эта функция не поддерживает миграцию групп Active Directory с сервера обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco с помощью файла csv. Кроме того, Webex не поддерживает группы Active Directory.

При импорте файла enduser.csv отображается окно Export Unified CM user data (Экспорт данных пользователей Unified CM). Чтобы экспортировать и скачать данные пользователей из Unified CM, выполните указанные далее действия.

  1. В разделе Bulk Administration (Массовое администрирование) выберите Import/Export (Импорт и экспорт) и нажмите Export (Экспорт).

  2. Выберите enduser.csv в списке файлов экспорта.

  3. В разделе Job Information (Сведения о задании) укажите имя файла и выберите время для выполнения задания. Нажмите кнопку Отправить.

  4. По готовности файл появится в списке файлов Upload/Download (Загрузка и скачивание) в разделе массового администрирования.

  5. Скачайте файл csv. Не изменяйте файл до завершения миграции.

4

После успешного завершения загрузки Control Hub проверяет контакты в файлах csv.


 

В ходе проверки в зависимости от схемы, выбранной по умолчанию, в файле проверки будут отражаться описанные далее изменения.

  • Если схема адреса для обмена мгновенными сообщениями отличается от схемы "пользователь@домен по умолчанию". Адрес электронной почты пользователя и контакта заменяется значением поля MAIL ID (ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР) или DIRECTORY URI (URI КАТАЛОГА) из файла enduser.

  • Настраиваемые контакты. Адрес электронной почты пользователя заменяется значением поля MAIL ID (ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР) или DIRECTORY URI (URI КАТАЛОГА) из файла enduser.

Замененное значение отображается в поле User Email (Адрес электронной почты пользователя) или Contact Email (Адрес электронной почты контакта). Control Hub использует этот адрес электронной почты, чтобы проверить, существует ли пользователь или контакт в общих параметрах идентификации (CI).

На экране отображаются указанные далее сведения.

Удостоверения

Описание

Общее количество импортированных контактов

Общее количество контактов, импортированных из сервера унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Unified CM в файле BAT.

Контакты пользователя в Webex

Общее количество контактов, связанных с пользователем и прошедших миграцию в Webex.

Контакты, подлежащие миграции

Общее количество контактов, готовых к миграции в список контактов пользователя.

Контакты, прошедшие миграцию

Общее количество контактов, которые успешно прошли миграцию в список контактов пользователя.


 
  • Чтобы отменить импорт, выберите Click to cancel import (Щелкните для отмены импорта). Если вы загрузили не тот файл или хотите обновить сведения о контакте, можно удалить импортированный файл.

  • Если после загрузки файла csv отображается предупреждение Found data in extra columns in input csv file (Найдены данные в дополнительных столбцах файла csv со вводными данными), подразумевается, что значение записи в файле вводных данных разделено запятой. Теперь эти значения разделены и отображаются в файле csv в двух раздельных столбцах. Администратор должен вручную исправить это значение из файла csv со вводными данными, скачанного с сервера унифицированной службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco. Если не исправить файл и продолжить проверку, миграции могут быть подвергнуты неверные данные.

(Дополнительно)

  1. Щелкните меню дополнительных параметров, с помощью которых можно просмотреть импортированный файл, нажав View (Просмотр), или же удалить его, нажав Delete (Удалить).

  2. Выберите оба этих варианта, чтобы активировать кнопку Delete (Удалить). Убедитесь, что вы понимаете, к чему приводит каждое из этих действий. Это действие невозможно отменить.

  • Я подтверждаю удаление всех импортированных данных.

  • Я подтверждаю удаление всех несинхронизированных записей.

5

При проверке файла csv кнопка Review for sync (Проверка синхронизации) активна. На странице проверки синхронизации можно просмотреть список контактов, прошедших проверку, и контактов, в связи с которыми возникли ошибки.

6

Щелкните Bulk Edit (Массовое редактирование), чтобы исправить найденные ошибки. Щелкните Download XLS file (Скачать файл XLS), чтобы скачать отчет об ошибках. Перейдите в столбец Failure reason (Причина ошибки) в отчете и примите соответствующие меры для исправления ошибки, после чего загрузите актуальную версию файла. Подробную информацию см. в статье Контакты, прошедшие миграцию. Щелкните Choose file (Выбрать файл), чтобы загрузить файл, и выполните проверку файла снова.

7

По завершении обработки будет отображено общее количество действительных контактов, которые готовы к миграции в приложение Webex. Щелкните Migrate Contacts (Миграция контактов), чтобы начать миграцию.

8

Введите название задачи и щелкните Confirm and Migrate (Подтвердить и выполнить миграцию), чтобы приступить к миграции.

9

Будет создана соответствующая задача. Чтобы узнать состояние миграции, можно просмотреть ход выполнения в разделе Track Migration (Отслеживание миграции). По завершении выполнения задачи ознакомьтесь с KPI Success (Успешно) в разделе отслеживания миграции, чтобы определить количество контактов, которые успешно прошли миграцию.

Миграция выполняется только для действительных записей. Миграция недействительных записей невозможна.

10

Чтобы скачать сводный отчет, щелкните стрелку вниз рядом с заголовком Errors (Ошибки) в разделе отслеживания миграции.

11

Теперь контакты, для которых вы только что выполнили миграцию, будут отображаться в приложении Webex.

На этой странице отображается список сообщений об ошибках и предупреждений для выбранных контактов. Кроме того, на ней приводятся необходимые рекомендации и решения, которые позволяют устранить возникшие проблемы. Прежде чем продолжить, необходимо исправить ошибки. Предупреждения же можно проигнорировать.

Примечание. Можно также удалить контакты с ошибками и продолжить.

1

Можно просмотреть количество перечисленных далее значений.

  • Недействительные контакты

  • Недействительные пользователи

  • Действительные пользователи

  • Контакты, для которых можно выполнить миграцию.

2

Щелкните Bulk Edit (Массовое редактирование), чтобы исправить найденные ошибки. Щелкните Download XLS file (Скачать файл XLS), чтобы скачать отчет об ошибках. Перейдите в столбец Failure reason (Причина ошибки) в отчете и примите соответствующие меры для исправления ошибки, после чего загрузите актуальную версию файла. Щелкните Choose file (Выбрать файл), чтобы загрузить файл, и выполните проверку файла снова.

3

Щелкните Migrate Contacts (Миграция контактов).

Будет отображен ход выполнения миграции контактов. До завершения миграции у вас не будет возможности выполнять какие-либо действия.

4

Просмотрите состояние миграции на странице Track Migration Status (Отслеживание состояния миграции). На этой странице отображается количество контактов, которые успешно прошли миграцию, и контактов, миграцию которых выполнить не удалось.