Informationen zu persönlichen Kontakten

Die Migration von Kontakten zu Cloud ist ein einmaliger Import, bei dem Sie Ihre Kontakte ähnlich wie Jabber suchen, suchen, anrufen, nachrichten oder einladen können.

Endbenutzer definieren persönliche Webex-Kontakte in der Webex-App.

Benutzerdefinierte Jabber-Kontakte beziehen sich auf Nicht-Verzeichnis-Kontakte, die nicht zu Ihrer Organisation gehören, und Kontakte, die in der Datenbank des Cisco Unified Communications Manager(CUCM) - IM- und Presence-Dienstes gespeichert sind.

Kontakte von Drittanbietern verweisen auf Kontakte außerhalb Ihrer Organisation, die möglicherweise exportiert und später in Webex importiert werden.

Voraussetzung

Bevor Sie mit der Migration der persönlichen Kontakte beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

  • Machen Sie sich mit Control Hub vertraut.

    Webex Control Hub ist die Verwaltungsoberfläche der Webex-Plattform. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Webex Control Hub.

  • Zugriff auf Control Hub mit vollen Administratorberechtigungen.

    Wenn Sie über volle Administratorberechtigungen verfügen, können Sie jedem Benutzer in Ihrer Organisation eine oder mehrere Rollen zuweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Benutzer mit Administratorrechten zuweisen, damit Sie die restlichen benutzerdefinierten Jabber-Kontakte migrieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Webex Control Hub.

  • Stellen Sie sicher, dass die lokalen Anwendungen, von denen Sie die Migration der persönlichen Kontakte wie Cisco Unified Communications Manager(CUCM) (Unified CM), Unified CM - IM und Presence Service planen, Version 11.5 oder höher verfügbar sind, um den Control Hub Migration Wizard zu verwenden.

  • Wenn Sie die benutzerdefinierten Jabber-Kontakte Ihrer Endbenutzer migrieren, verwenden Sie Massenverwaltung, um die Endbenutzerdatei aus Cisco Unified Communications Manager(CUCM) (Unified CM) und ihrer Kontaktdatei aus Unified CM - IM und Presence herunterzuladen.

    Verwenden Sie das Menü Importieren/Exportieren in der Cisco Unified Communications Manager(CUCM)Anwendung, um die Benutzer zu importieren. Detaillierte Informationen finden Sie unter Benutzer mit Unified CM Bulk Administration exportieren.

  • Wenn Sie nutzerdefinierte Kontakte aus Drittquellen importieren, verwenden Sie das Verfahren, das unter Importieren persönlicher Kontakte aus Drittquellen beschrieben wird.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Migrationsaufgabe maximal 500 Kontakten pro Nutzer und maximal 10.000 Kontakten in einer einzigen Datei entspricht. Wir empfehlen, den gleichen Kontakttyp in einer einzigen Datei auflisten.

Benutzer mit Unified CM Bulk Administration exportieren

Verwenden Sie Massenverwaltung in der Unified CM-Anwendung, um Benutzer zu exportieren und später in Control Hub zu importieren.

Verwenden Sie dieses Verfahren, um die Enduser-Datei vom Cisco Unified Communications Manager(CUCM) IM- und Presence-Dienst zu erhalten, wenn das IM-Adressschema User@Default ist.

  1. Wählen Sie Massenverwaltung > Import/Export > Export , um die Endbenutzerliste der migrierenden Benutzer vom aktuellen Home-Cluster zu exportieren. Das Fenster Daten exportieren wird angezeigt.

    Wenn Sie eine neue oder dieselbe Datei erneut hochladen, erkennt das Tool nur persönliche Kontakte, kann aber nicht vermeiden, doppelte persönliche Kontakte zu erstellen.

  2. Wählen Sie Endbenutzer im Abschnitt Benutzerdaten im Fenster Daten exportieren aus.

  3. Wählen Sie einen Dateinamen für die exportierten Listendaten aus. Geben Sie in das Feld Job Description (Stellenbeschreibung) die Beschreibung ein, die Sie für den Auftrag bereitstellen möchten. Exportkonfiguration ist die Standardbeschreibung.

  4. Klicken Sie auf Sofort ausführen oder planen Sie den Auftrag, um später ausgeführt zu werden. Klicken Sie auf Senden.

  5. Überwachen Sie den Status des Exportauftrags. Verwenden Sie die Option Auftragsplaner im Hauptmenü Massenverwaltung , um den Auftrag zu aktivieren, falls der Auftrag später ausgeführt werden soll.

    Ändern oder aktualisieren Sie die Tar-Datei nicht, nachdem Sie die Datei aus der Unified CM-Anwendung exportiert haben.

Führen Sie diese Schritte aus, um die Benutzer aus der Cisco Unified CM-Anwendung zu importieren:

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Laden Sie die Exportdatei herunter und speichern Sie sie zur Späteren Verwendung, wenn die Benutzermigration abgeschlossen ist. Wählen Cisco Unified CM Administration > Massenverwaltungs-> Hochladen/Herunterladen von Dateien aus.

Wählen Sie im Fenster Hochladen/Herunterladen die TAR-Datei aus und klicken Sie auf Auswahl herunterladen.

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Tarnen Sie die .tar-Datei mithilfe des Befehls tar -xvf an einen beliebigen Ort auf Ihrem Computer. Extrahieren Sie die Datei enduser.csv an den angegebenen Speicherort. Detaillierte Informationen finden Sie unter Konfiguration und Administration des IM- und Anwesenheitsdiensts .

Ablauf der Aufgabe
Verwenden Sie die Karte "Persönliche Kontakte zu Webex migrieren", um die Kontakte des Benutzers von der lokalen Bereitstellung bis zur Synchronisierung Webex Control Hub.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Webex Control Hubzu Aktualisierungen und Migrationen.

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Klicken Sie auf der Karte "Persönliche Kontakte zu Webex migrieren" auf Erste Schritte. Die Seite Kontaktsynchronisierung wird angezeigt.

Importieren von persönlichen Kontakten aus einer lokalen Anwendung
Mit diesem Verfahren können Sie die Kontaktlisten aus der lokalen Anwendung importieren. Sie können die importierte Datei, alle ausstehenden Migrationsaufgaben oder den Fehlerbericht löschen.
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Klicken Sie zum Importieren von Daten auf die Dropdown-Liste Typ der zu importierenden Kontakte auswählen und wählen Sie dann den Domänenadresstyp aus.

Der IM- und Presence-Server unterstützt die folgenden beiden IM-Adressierungsschemata:

  • Adressschema für Verzeichnis-URI-IM: Unterstützt mehrere Domänen, die Ausrichtung mit der E-Mail-Adresse des Benutzers und die Ausrichtung mit Microsoft SIP URI.

  • User@default-Domänenschema: Dies ist das standardmäßige IM-Adressschema, wenn Sie im und Presence Server installieren.

Informationen zum Schema, das vom lokalen IM& Presence-Server verwendet wird, finden Sie in den EINSTELLUNGEN für IM und Presence-Server. Weitere Informationen zum Adressierungsschema finden Sie unter Konfigurieren des IM-Adressierungsschemas
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Abhängig vom ausgewählten IM-Adressierungsschema ziehen Sie die Datei contact.csv oder enduser.csv per Drag-and-Drop .

  • Wählen Sie für das Adressschema für Verzeichnis-URI-IM die Option UCM IM&P Persönliche Kontakte - Verzeichnis-URI-IM-Adressschema aus Drop-down-Liste. Ziehen Sie dann per Drag-and-Drop die Datei contact.csv , um die Kontaktliste für den Unified IM&Presence-Server zu importieren.

  • Wählen Sie User@default das Schema des ausgewählten Domänenschemas , UCM IM&P Persönliche Kontakte - User@default-Domäne aus der Drop-down-Liste. Ziehen Sie dann die datei enduser.csv , die Sie aus der Unified CM-Anwendung und der Datei contact.csv exportiert haben, per Drag-and-Drop .

Stellen Sie sicher, dass Sie die Datei enduser.csv zuerst aus der TAR-Datei importieren, die Sie aus der Unified CM-Anwendung exportiert haben.

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Klicken Sie auf Siehe Datei-Download-Details für detaillierte Anweisungen zum Importieren der Datei.

Das Fenster "Unified CM IM&Presence-Kontaktdaten exportieren " wird beim Importieren der Datei contacts.csv angezeigt. Befolgen Sie diese Schritte, um persönliche Kontakte vom IM- und Presence-Server zu exportieren und herunterzuladen.

Benutzerdefinierte Kontakte

  1. Melden Sie sich bei Cisco Unified CM IM- und Presence Administration-Anwendung an.

  2. Navigieren Sie zu Massenverwaltung > Kontaktliste ohne Anwesenheit > Export Non-Presence Contact List , um die CSV-Datei für Kontakte vom IM- und Presence-Server herunterzuladen.

Normale Kontakte

  1. Melden Sie sich bei Cisco Unified CM IM- und Presence Administration-Anwendung an.

  2. Navigieren Sie zu Massenverwaltung > Kontaktliste zu > Sie Kontaktliste exportieren, um die CSV-Datei der Kontakte vom IM-&Presence-Server herunterzuladen.

Diese Funktion unterstützt keine Migration Active Directory Gruppen vom Cisco IM& Presence-Server mithilfe der CSV-Datei. Außerdem unterstützt Webex keine unterstützten Active Directory (AD)-Gruppen. Sie können die CSV-Datei manuell bearbeiten, um die AD-Gruppen hinzuzufügen. Nach Abschluss der Migration werden diese Gruppen in Webex als persönliche Gruppen angezeigt,

Das Fenster Unified CM-Benutzerdaten exportieren wird beim Importieren der Datei enduser.csv angezeigt. Gehen Sie zum Exportieren und Herunterladen von Benutzerdaten aus Unified CM folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie unter Massenverwaltung Importieren/Exportierenund anschließend Exportieren aus.

  2. Wählen Sie in der Liste der exportierten Dateien enduser.csv aus.

  3. Geben Sie unterAufgabeninformationen einen Dateinamen an, und wählen Sie die Zeitzeile aus, in der Sie die Aufgabe ausführen möchten. Klicken Sie auf Senden.

  4. Die Datei ist unter Dateien hochladen/herunterladen in Massenverwaltung aufgeführt, wenn sie bereit ist.

  5. Laden Sie die CSV-Datei herunter. Ändern Sie die Datei nicht, bis die Migration abgeschlossen ist.

Bei der Implementierung der Richtlinie zur automatischen Löschung werden die hochgeladenen oder gespeicherten Daten, die älter als 90 Tage sind, gelöscht.
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Nach dem erfolgreichen Hochladen validiert Control Hub die Kontakte in den CSV-Dateien.

Je nach Standardschema werden diese Änderungen während der Validierung in der Review-Datei angezeigt.

  • Wenn das Im-Adressschema User@DefaultDomain ist: Die E-Mail-Adresse des Benutzers und die Kontakt-E-Mail werden durch das Feld MAIL ID oder DIRECTORY URI aus der Enduser-Datei ersetzt.

  • Bei benutzerdefinierten Kontakten: Die E-Mail-Adresse des Benutzers wird durch das Feld MAIL ID oder DIRECTORY URI aus der Enduser-Datei ersetzt.

Sie können den ersetzten Wert unter "Benutzer-E-Mail" oder "Kontakt-E-Mail" in der Review-Datei sehen. Control Hub verwendet diese E-Mail-Adresse, um zu überprüfen, ob der Benutzer oder Kontakt in seiner Gemeinsame Identität(CI) vorhanden ist.

Die folgenden Details werden auf dem Bildschirm angezeigt:

Identitäten

Beschreibung

Gesamtzahl der importierten Kontakte

Gesamtzahl der Kontakte, die mithilfe der BAT-Datei vom Unified CM IM- und Presence-Server importiert wurden.

Benutzerkontakte in Webex

Gesamtzahl der Kontakte, die mit dem Nutzer verknüpft sind und zu Webex migriert werden.

Kontakte, die migriert werden sollen

Gesamtzahl der Kontakte, die zur Kontaktliste des Nutzers migriert werden können.

Migrierte Kontakte

Gesamtzahl der Kontakte, die erfolgreich in die Kontaktliste des Nutzers migriert wurden.

  • Sie können Klicken auswählen, um den Import abzubricht . Wenn Sie eine falsche Datei hochgeladen haben oder die Kontaktdaten aktualisieren möchten, können Sie die importierte Datei löschen.

  • Wenn nach dem Hochladen der CSV-Datei eine Warnmeldung angezeigt wird: Gefundene Daten in zusätzlichen Spalten in der CSV-Eingabedatei bedeutet, dass der Datensatzwert in der Eingabedatei durch Komma getrennt ist. Diese Werte werden jetzt geteilt und in der CSV-Datei als zwei separate Spalten angezeigt. Sie müssen diesen Wert manuell aus der CSV-Eingabedatei korrigieren, die Sie vom Cisco Unified IM& Presence-Server heruntergeladen haben. Wenn Sie die Datei nicht korrigieren und mit der Validierung fortfahren, können fehlerhafte Daten migriert werden.

(Optional)

  1. Klicken Sie auf weitere Optionen, um die importierte Datei anzeigen oder löschen.

  2. Aktivieren Sie beide Optionen, um die Schaltfläche Löschen zu aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Folgen Ihrer Aktion kennen. Sie können diese Aktion nicht rückgängig machen.

  • Ich stimme zu, alle importierten Daten zu löschen.

  • Ich stimme zu, alle nicht synchronisierten Datensätze zu löschen.

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Beim Validieren der CSV-Datei ist die Schaltfläche Nach Synchronisierung überprüfen aktiviert. Auf der Seite Nach Synchronisierung überprüfen können Sie die Liste der berechtigten Kontakte und der kontakte mit Fehler anzeigen.

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Klicken Sie auf Massenbearbeitung , um die markierten Fehler zu beheben. Klicken Sie auf XLS-Datei herunterladen , um den Fehlerbericht herunterzuladen. Navigieren Sie zu der Spalte Fehler Grund im Bericht und nehmen Sie die entsprechende Aktion vor, um den Fehler zu beheben und die neueste Datei hochzuladen. Weitere Informationen finden Sie unter Migrierte Kontakte. Klicken Sie auf Datei auswählen , um die Datei hochzuladen und erneut zu validieren.

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Nach Abschluss der Verarbeitung wird die Gesamtanzahl der gültigen Kontakte angezeigt, die für die Migration in die Webex-App bereit sind. Klicken Sie auf Kontakte migrieren , um die Migration zu starten.

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Geben Sie zum Starten der Migration einen Aufgabennamen ein, und klicken Sie auf Bestätigen und Migrieren.

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Eine Aufgabe wird erstellt, und Sie können den Fortschritt der Migration verfolgen anzeigen, um den Status der Migration zu erfahren. Sehen Sie sich nach Abschluss der Aufgabe die Erfolgs-KPI unter "Migration verfolgen" an, um die Anzahl der Kontakte zu sehen, die erfolgreich migriert wurden.

Es werden nur gültige Datensätze migriert, und ungültige Datensätze werden nicht migriert.

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Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben Fehler im Abschnitt "Migration nachverfolgen ", um den Übersichtsbericht herunterzuladen.

Die neu migrierten Kontakte werden nun in der Webex-App aufgeführt.

Importieren von persönlichen Kontakten von Drittquellen

Diese Funktion bietet einen allgemeinen Mechanismus, um Nutzerkontakte in die Webex Personal Contact (Contact Service)-Datenbank zu importieren. Dies ist insofern generisch, als die Quelle der Kontakte aus lokalen Bereitstellungen, Cloud-Kontaktsystemen von Mitbewerbern oder sogar aus Webex Calling MT-Bereitstellungen stammen kann. Es öffnet die Migrationsszenarien, um alle persönlichen Kontaktimporte zu unterstützen, nicht nur Unified CM.

  • Ersetzen Sie die alten Kontaktdetails durch die neuen Details, die in der neuen allgemeinen Datei mithilfe der Kontakt-UUID angegeben werden.

  • Das Tool befüllt das Feld Kontakt-UUID . Nachdem Sie einen Kontakt migriert haben, sind die entsprechenden Kontakt-UUID-Informationen in der Datei Migration Summary.csv verfügbar.

  • Ändern Sie nicht das Feld UUID kontaktieren in der Vorlagendatei oder in der Datei Migration Summary.csv. Außerdem sollte die Vorlagendatei keine Kontakt-UUIDs duplizieren. Kopieren Sie daher keine Datensätze, um eine weitere Zeile in der Datei zu erstellen.

  • Wenn Sie Informationen zu einem Kontakt aktualisieren möchten, müssen Sie zusätzlich zur Kontakt-UUID alle Details des Kontakts zur neuen Datei hinzufügen. Verwenden Sie die UUID des Kontakts aus der aktuellen Datei Migration Summary.csv .

Mit dem folgenden Verfahren können Sie die persönlichen Kontakte Ihrer Benutzer importieren, die sich in Drittquellen befinden.

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Klicken Sie zum Importieren von Daten auf die Dropdown-Liste Typ der zu importierenden Kontakte auswählen und wählen Sie Generische persönliche Kontakte aus.

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Klicken Sie auf Beispielvorlage herunterladen.

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Nachdem Sie die Vorlagendatei mit den Daten aller persönlichen Kontakte gespeichert haben, ziehen Sie sie per Drag-and-Drop im Abschnitt Persönliche Kontakte importieren. Klicken Sie alternativ auf Nach Dateien suchen und navigieren Sie zum Speicherort der ausgefüllten Vorlagendatei und laden Sie sie hoch.

  • Die unterstützten Formate für das Fototypfeld sind JPEG, PNG, BMP und GIF.

  • Das Fotocodierungsschema muss Base64 sein, damit die Daten verarbeitet werden.

  • Die folgenden Felder in der Vorlagendatei sind Pflichtfelder:

    • E-Mail-Adresse des Benutzers

    • Anzeigename

    • Kontakt-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

      : Eines dieser Felder muss ausgefüllt werden.

    Wenn eines der Pflichtfelder in der Vorlage nicht ausgefüllt ist, wird der Datensatz, der diesem persönlichen Kontakt entspricht, während des Validierungsprozesses als ungültig gekennzeichnet.

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Nach dem erfolgreichen Hochladen validiert Control Hub die Kontakte in der CSV-Datei.

Nach Abschluss des Validierungsprozesses wird neben den Kontakten die Bezeichnung Benutzerdefiniert angezeigt.

Einzelheiten zu den KPIs finden Sie in der Tabelle im Abschnitt Importieren persönlicher Kontakte aus lokalen Anwendungen .

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Führen Sie die Schritte 5 bis 10 im Abschnitt Importieren persönlicher Kontakte aus lokalen Anwendungen aus.

Migrierte Kontakte

Auf dieser Seite sind die Fehler und Warnmeldungen für die ausgewählten Kontakte aufgeführt. Außerdem erhalten Sie hier die notwendigen Vorschläge und Lösungen, um sie zu lösen. Beheben Sie die Fehler, bevor Sie fortfahren. Sie können die Warnungen jedoch ignorieren.

Hinweis: Sie können auch die kontakte mit Fehlern entfernen und fortfahren.

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Sie können die Anzahl der folgenden Werte anzeigen:

  • Ungültige Kontakte

  • Ungültige Benutzer

  • Gültige Benutzer

  • Kontakte, die migriert werden können.

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Klicken Sie auf Massenbearbeitung , um die markierten Fehler zu beheben. Klicken Sie auf XLS-Datei herunterladen , um den Fehlerbericht herunterzuladen. Navigieren Sie zu der Spalte Fehler Grund im Bericht und nehmen Sie die entsprechende Aktion vor, um den Fehler zu beheben und die neueste Datei hochzuladen. Klicken Sie auf Datei auswählen , um die Datei hochzuladen und erneut zu validieren.

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Klicken Sie auf Kontakte migrieren.

Die Fortschrittsleiste "Kontakte migrieren" wird angezeigt. Sie können erst nach Abschluss der Migration aktionen ausführen.

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Zeigen Sie den Status der Migration von der Seite " Migrationsstatus verfolgen" an. Auf dieser Seite wird die Anzahl der Kontakte angezeigt, die erfolgreich migriert wurden, und der Kontakte, die nicht migriert werden konnten.

CSV für die Migration persönlicher Kontakte vorbereiten

Verwenden Sie diese Tabelle, um zu sehen, welche Felder obligatorisch oder optional sind und was Sie bestimmen müssen, wenn Sie persönliche Kontakte in großen Mengen migrieren.

Spalte

Beschreibung

Unterstützte Werte

Benutzer-E-MailDie Benutzerdomänen-ID. Sie darf maximal 128 Zeichen enthalten.Der Wert ist der Domänenteil der E-Mail-Adresse des Benutzers.

bjones@example.com, wobei bjones die Benutzer-ID und example.com die Domäne ist

E-Mail-Adresse des KontaktsDie Domäne-ID des Kontakts. Sie darf maximal 128 Zeichen enthalten.Der Wert ist der Domänenteil der E-Mail-Adresse des Kontakts.

bjones@example.com, wobei bjones die Kontakt-ID und example.com die Domäne ist

GruppennameDer Name der Gruppe, der der Eintrag für die Kontaktliste hinzugefügt werden soll.Wenn die Kontakte eines Benutzers nicht in Gruppen sortiert werden, wird der Standardgruppenname im Feld „Gruppenname“ angegeben.
AnzeigenameGeben Sie den Displaynamen ein.Beispiel: Test

Es werden nur UTF-8-Zeichen unterstützt.

Zeichenlimit: 1-30
VornameGeben Sie den Vornamen ein, um den Namen des Kontakts anzuzeigen.Beispiel: Ted

Es werden nur UTF-8-Zeichen unterstützt.

Zeichenlimit: 1-30
NachnameGeben Sie den Nachnamen ein, um den Namen des Kontakts anzuzeigen.Beispiel: Ross (Begriffsklärung)

Es werden nur UTF-8-Zeichen unterstützt.

Zeichenlimit: 1-30
UnternehmenGeben Sie den Unternehmensnamen ein.Beispiel: ABC-Zeichenlänge: 1-30
TitelGeben Sie den Titel ein.Beispiel: Länge Des Titelzeichens: 1-30
AdresseGeben Sie die Adresse ein.Beispiel: Zeichenlänge New York, NY: 1-30
TelefonnummerGeben Sie die Telefonnummer ein. Sie müssen entweder über eine Telefonnummer oder eine Durchwahl verfügen.

Nur Telefonnummern mit E.164-Format sind für den CSV-Import zulässig.

Beispiel: +12815550100

Die Telefonnummer muss auf der Registerkarte Nummern in Control Hub aufgeführt sein.

Art der TelefonnummerGeben Sie den Typ der Telefonnummer ein.

Ja, Nein

Wenn der Telefonnummerntyp nicht festgelegt ist, kann kein Anruf getätigt werden.

Bildkodierung

Geben Sie das Bildkodierungsschema ein.

Kodierungsschema ist Base64

Fototyp

Der Fototyp.

Die Fototypen sind JPEG, PNG, BMP und GIF.

Fotoinhalt

Der Inhalt des Fotos.

Ein gültiger Base64-Wert

Kontakt-UUID

Geben Sie die Kontakt-UUID ein.

Beispiel: AFS123CX

Zeichenlänge: Alphanumerische Zeichen mit 36 Zeichen.