Opis kontaktów osobistych

Migracja kontaktów do chmury to jednorazowy import, który umożliwia wyszukiwanie, wyszukiwanie, dzwonienie, wysyłanie wiadomości lub zapraszanie kontaktów podobnych do Jabber.

Użytkownicy końcowi definiują kontakty osobiste Webex w aplikacji Webex.

Kontakty niestandardowe Jabber odnoszą się do kontaktów spoza katalogu, które znajdują się poza organizacją, oraz kontaktów przechowywanych w bazie danych Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Kontakty innych firm odnoszą się do kontaktów spoza organizacji, które mogą być eksportowane, a następnie importowane do Webex.

Warunek wstępny

Przed rozpoczęciem migracji kontaktów osobistych upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

  • Zapoznaj się z Centrum sterowania.

    Webex Control Hub to interfejs zarządzania platformą Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pierwsze kroki z Webex Control Hub.

  • Uzyskaj dostęp do Centrum sterowania z pełnymi uprawnieniami administratora.

    Mając pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji. Upewnij się, że przypisałeś użytkownika z uprawnieniami administratora, aby móc przeprowadzić migrację pozostałych niestandardowych kontaktów Jabbera. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacyjnych w Webex Control Hub.

  • Upewnij się, że aplikacje lokalne, z których planujesz migrację kontaktów osobistych, takie jak Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM i Presence Service, są w wersji 11.5 lub nowszej, aby użyć kreatora migracji Control Hub .

  • Jeśli migrujesz niestandardowe kontakty Jabber użytkowników końcowych, użyj administracji zbiorczej, aby pobrać plik użytkownika końcowego z Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) i plik kontaktów z Unified CM - IM and Presence.

    Użyj menu Importuj/Eksportuj w aplikacji Cisco Unified Communications Manager, aby zaimportować użytkowników. Zobacz Eksportowanie użytkowników przy użyciu ujednoliconej administracji zbiorczej CM, aby uzyskać szczegółowe informacje.

  • W przypadku importowania kontaktów niestandardowych ze źródeł innych firm należy użyć procedury opisanej w temacie Importowanie kontaktów osobistych ze źródeł innych firm.

  • Upewnij się, że zadanie migracji jest zgodne z maksymalnie 500 kontaktami na użytkownika i maksymalnie 10 000 kontaktów w jednym pliku. Zalecamy umieszczenie tego samego typu kontaktów w jednym pliku.

Eksportowanie użytkowników przy użyciu ujednoliconej administracji zbiorczej CM

Użyj administracji zbiorczej w aplikacji Unified CM, aby wyeksportować użytkowników, a następnie zaimportować do Control Hub.

Ta procedura służy do uzyskiwania pliku użytkownika końcowego z usługi Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, jeśli schemat adresów wiadomości błyskawicznych jest User@Default Domain.

  1. Wybierz opcję Administracja zbiorcza > Importuj/eksportuj > Eksportuj , aby wyeksportować listę użytkowników końcowych migrujących użytkowników z bieżącego klastra macierzystego. Zostanie wyświetlone okno Eksportuj dane.

    Po ponownym przesłaniu nowego lub tego samego pliku narzędzie tylko wykrywa, ale nie może uniknąć tworzenia zduplikowanych kontaktów osobistych.

  2. Wybierz użytkownika końcowego w sekcji Dane użytkownika w oknie Eksportuj dane .

  3. Wybierz nazwę pliku dla eksportowanych danych listy. W polu Opis stanowiska wprowadź opis, który chcesz podać dla zadania. Eksportowanie konfiguracji jest opisem domyślnym.

  4. Kliknij przycisk Uruchom natychmiast lub zaplanuj zadanie do późniejszego uruchomienia. Kliknij przycisk Przekaż.

  5. Monitoruj stan zadania eksportu. Użyj opcji Job Scheduler w menu głównym Administracja zbiorcza , aby aktywować zadanie, jeśli zadanie ma być uruchomione później.

    Nie modyfikuj ani nie aktualizuj pliku tar po wyeksportowaniu pliku z aplikacji Unified CM.

Wykonaj następujące kroki, aby zaimportować użytkowników z aplikacji Cisco Unified CM:

1

Pobierz plik eksportu i zapisz go do późniejszego użycia po zakończeniu migracji użytkownika. Wybierz Cisco Unified CM Administration > Bulk Administration > upload/download Files.

W oknie Prześlij/Pobierz wybierz plik tar i kliknij Pobierz Wybrane.

2

Usuń tar plik .tar w dowolne miejsce na komputerze za pomocą polecenia tar -xvf . Wyodrębnij plik .csv użytkownika końcowego do określonej lokalizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Konfiguracja i administrowanie usługą WIADOMOŚCI błyskawicznych i obsługi obecności.

Przepływ zadań
Użyj karty Migracja kontaktów osobistych do Webex, aby zsynchronizować kontakty użytkownika z wdrożenia lokalnego do Webex Control Hub.
1

W widoku klienta w Webex Control Hubprzejdź do Aktualizacje i migracje.

2

Na karcie Migracja kontaktów osobistych do Webex kliknij przycisk Rozpocznij. Zostanie wyświetlona strona Synchronizacja kontaktów.

Importowanie kontaktów osobistych z aplikacji lokalnej
Ta procedura służy do importowania list kontaktów z aplikacji lokalnej. Zaimportowany plik, wszystkie oczekujące zadania migracji lub raport o błędach można usunąć.
1

Aby zaimportować dane, kliknij opcję Wybierz typ kontaktów, aby zaimportować listę rozwijaną, a następnie wybierz typ adresu domeny.

Serwer wiadomości błyskawicznych i serwera obecności obsługuje następujące dwa schematy adresowania wiadomości błyskawicznych:

  • Schemat adresów IM identyfikatorów URI katalogu — obsługuje wiele domen, dopasowywanie do adresu e-mail użytkownika i dopasowywanie do identyfikatora URI SIP firmy Microsoft.

  • User@default schemat domeny — jest to domyślny schemat adresów wiadomości błyskawicznych podczas instalowania serwera wiadomości błyskawicznych i serwera obecności.

Aby poznać schemat używany przez lokalny serwer IM&Presence, zobacz Ustawienia serwera IM&Presence. Aby uzyskać więcej informacji na temat systemu adresowania, patrz Konfigurowanie programu adresowania wiadomości błyskawicznych
2

W zależności od wybranych schematów adresowania wiadomości błyskawicznych przeciągnij i upuść plik kontaktu.csv lub użytkownika końcowego.csv .

  • W przypadku schematu adresów IM identyfikatorów URI katalogu wybierz z listy rozwijanej pozycję UcM IM&P Personal Contacts - Directory URI IM Address Scheme (Kontakty osobiste UCM IM&P — schemat adresów IMI identyfikatora URI katalogu). Następnie przeciągnij i upuść plik kontaktu.csv aby zaimportować listę kontaktów dla serwera Unified IM&Presence.

  • W przypadku schematu User@default domeny wybierz z listy rozwijanej pozycję UCM IM&P Personal Contacts - User@default domain (Kontakty osobiste usługi KOLEJOWEGO I P) - domena User@default. Następnie przeciągnij i upuść użytkownika końcowego .csv wyeksportowany z aplikacji Unified CM i pliku .csv kontaktu .

Upewnij się, że najpierw zaimportowałeś plik .csv użytkownika końcowego z pliku .tar wyeksportowanego z aplikacji Unified CM.

3

Kliknij opcję Zobacz szczegóły pobierania pliku, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące importowania pliku.

Okno Eksportuj dane kontaktów Unified CM IM& Presence jest wyświetlane podczas importowania kontaktów.csv pliku. Wykonaj poniższe czynności, aby wyeksportować i pobrać kontakty osobiste z serwera IM&Presence.

Kontakty niestandardowe

  1. Zaloguj się do aplikacji Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Przejdź do sekcji Administracja zbiorcza > Lista kontaktów niezwiązanych z obecnością > Eksportuj listę kontaktów niezwiązanych z obecnością , aby pobrać plik csv kontaktów z serwera IM&Presence.

Normalne kontakty

  1. Zaloguj się do aplikacji Cisco Unified CM IM i Presence Administration.

  2. Przejdź do sekcji Administracja zbiorcza > lista kontaktów > Eksportuj listę kontaktów, aby pobrać plik csv kontaktów z serwera IM&Presence.

Ta funkcja nie obsługuje migracji grup usługi Active Directory z serwera Cisco IM&Presence przy użyciu pliku CSV. Ponadto Webex nie obsługuje grup usługi Active Directory (AD). Możesz ręcznie edytować plik CSV, aby dodać grupy AD. Po zakończeniu migracji grupy te pojawiają się jako grupy osobiste na Webex,

Okno Eksportuj dane użytkownika Unified CM jest wyświetlane podczas importowania pliku użytkownika końcowego .csv . Aby wyeksportować i pobrać dane użytkownika z Unified CM, wykonaj następujące kroki:

  1. W obszarze Administracja zbiorcza wybierz pozycję Import/eksport, a następnie wybierz pozycję Eksportuj.

  2. Z listy wyeksportowanych plików wybierz .csv użytkownika końcowego.

  3. W obszarze Informacje ozadaniu podaj nazwę pliku i wybierz wiersz godziny, w którym chcesz uruchomić zadanie. Kliknij przycisk Przekaż.

  4. Plik jest wyświetlany w obszarze Przesyłanie/Pobieranie plików w administracji zbiorczej, gdy jest gotowy.

  5. Pobierz plik CSV. Nie modyfikuj pliku do czasu zakończenia migracji.

Po wdrożeniu zasad automatycznego usuwania przesyłane lub przechowywane dane starsze niż 90 dni są usuwane.
4

Po pomyślnym zakończeniu przesyłania Control Hub sprawdza poprawność kontaktów w plikach csv.

Podczas sprawdzania poprawności, w zależności od schematu domyślnego, zmiany te można zobaczyć w pliku Przejrzyj.

  • Jeśli schemat adresów wiadomości błyskawicznych jest User@DefaultDomain — adres e-mail użytkownika i kontaktowy adres e-mail zostaną zastąpione polem Identyfikator POCZTY lub IDENTYFIKATOR URI KATALOGU z pliku użytkownika końcowego.

  • W przypadku kontaktów niestandardowych — adres e-mail użytkownika zostanie zastąpiony polem Identyfikator POCZTY lub IDENTYFIKATOR URI KATALOGU z pliku użytkownika końcowego.

Zastąpioną wartość możesz zobaczyć w polu "Adres e-mail użytkownika" lub "Kontaktowy adres e-mail" w pliku recenzji. Control Hub używa tego adresu e-mail do sprawdzania, czy użytkownik lub kontakt istnieje w swojej wspólnej tożsamości (CI).

Na ekranie pojawią się następujące szczegóły:

Tożsamości

Opis

Łączna liczba zaimportowanych kontaktów

Łączna liczba kontaktów zaimportowanych z serwera Unified CM IM & Presence przy użyciu pliku.

Kontakty użytkowników w Webex

Łączna liczba kontaktów, które są skojarzone z użytkownikiem i są migrowane do Webex.

Kontakty do migracji

Łączna liczba kontaktów gotowych do migracji na listę kontaktów użytkownika.

Migrowane kontakty

Łączna liczba kontaktów, które zostały pomyślnie przeniesione na listę kontaktów użytkownika.

  • Możesz wybrać opcję Kliknij, aby anulować importowanie , aby anulować importowanie. Jeśli przesłano nieprawidłowy plik lub chcesz zaktualizować dane kontaktowe, możesz usunąć zaimportowany plik.

  • Jeśli po przesłaniu pliku csv pojawi się komunikat ostrzegawczy informujący: Znalezione dane w dodatkowych kolumnach w wejściowym pliku csv, oznacza to, że wartość rekordu w pliku wejściowym jest oddzielona przecinkami. Wartości te są teraz dzielone i wyświetlane jako dwie oddzielne kolumny w pliku csv. Należy ręcznie poprawić tę wartość z wejściowego pliku csv pobranego z serwera Cisco Unified IM& Presence. Jeśli plik nie zostanie poprawiony i przejdziesz do sprawdzania poprawności, nieprawidłowe dane mogą zostać przeniesione.

(Opcja)

  1. Kliknij więcej opcja Wyświetl lub Usuń zaimportowany plik.

  2. Zaznacz obie te opcje, aby włączyć przycisk Usuń . Upewnij się, że jesteś świadomy konsekwencji swojego działania. Nie można cofnąć tej akcji.

  • Wyrażam zgodę na usunięcie wszystkich zaimportowanych danych.

  • Wyrażam zgodę na usunięcie wszystkich niezsynchronizowanych rekordów.

5

Po sprawdzeniu poprawności pliku csv włączony jest przycisk Przejrzyj pod kątem synchronizacji . Strona Przejrzyj do synchronizacji umożliwia wyświetlenie listy kwalifikujących się kontaktów i kontaktów z błędami.

6

Kliknij przycisk Edycja zbiorcza , aby naprawić oflagowane błędy. Kliknij Pobierz plik XLS, aby pobrać raport o błędach. Przejdź do kolumny Przyczyna niepowodzenia w raporcie i podejmij odpowiednie działania, aby rozwiązać problem i przesłać najnowszy plik. Zobacz Migrowane kontakty, aby uzyskać szczegółowe informacje. Kliknij Wybierz plik , aby przesłać plik i ponownie sprawdzić poprawność pliku.

7

Po zakończeniu przetwarzania zostanie wyświetlona łączna liczba prawidłowych kontaktów gotowych do migracji do aplikacji Webex. Kliknij opcję Migruj kontakty , aby rozpocząć migrację.

8

Aby rozpocząć migrację, wprowadź nazwę zadania i kliknij przycisk Potwierdź i migruj.

9

Zostanie utworzone zadanie i można wyświetlić postęp śledzenia migracji, aby poznać stan migracji. Po zakończeniu zadania zobacz wskaźnik KPI Powodzenie w obszarze Śledzenie postępu migracji, aby poznać liczbę kontaktów, które zostały pomyślnie przeniesione.

Migrowane są tylko prawidłowe rekordy, a nieprawidłowe rekordy nie są migrowane.

10

Kliknij strzałkę w dół obok pozycji Błędy w sekcji Śledzenie migracji , aby pobrać raport Podsumowanie.

Nowo przeniesione kontakty są teraz wyświetlane w aplikacji Webex.

Importowanie kontaktów osobistych ze źródeł zewnętrznych

Ta funkcja zapewnia ogólny mechanizm importowania kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktów) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródło kontaktów może pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktów konkurencji w chmurze, a nawet wdrożeń Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji do obsługi dowolnego przypadku importu kontaktów osobistych, a nie tylko Unified CM.

  • Zastąp stare dane kontaktowe nowymi szczegółami, które są dostarczane w nowym pliku ogólnym przy użyciu identyfikatora UUIDkontaktu.

  • Narzędzie wypełnia pole UUID kontaktu. Po migracji kontaktu odpowiednie informacje o identyfikatorze UUID kontaktu są dostępne w pliku Podsumowanie migracji.csv .

  • Nie modyfikuj pola UUID kontaktu w pliku szablonu ani pliku Podsumowania migracji.csv. Ponadto w pliku szablonu nie powinny znajdować się zduplikowane identyfikatory UUIDkontaktu. Dlatego nie kopiuj rekordów, aby utworzyć kolejny wiersz w pliku.

  • Aby zaktualizować wszelkie informacje związane z kontaktem, należy dodać wszystkie szczegóły kontaktu do nowego pliku oprócz identyfikatora UUIDkontaktu. Użyj identyfikatora UUID kontaktu z najnowszego pliku Podsumowanie migracji.csv .

Poniższa procedura służy do importowania kontaktów osobistych użytkowników, które znajdują się w źródłach innych firm.

1

Aby zaimportować dane, kliknij opcję Wybierz typ kontaktów, aby zaimportować listę rozwijaną, i wybierz opcję Ogólne kontakty osobiste.

2

Kliknij Pobierz przykładowy szablon.

3

Po wypełnieniu pliku szablonu danymi dla wszystkich kontaktów osobistych przeciągnij go i upuść w sekcji Importuj kontakty osobiste. Możesz też kliknąć przycisk Przeglądaj w poszukiwaniu plików i przejść do lokalizacji folderu, w którym znajduje się wypełniony przykładowy plik szablonu, i przekazać go.

  • Obsługiwane formaty w polu Typ zdjęcia to JPEG, PNG, BMP i GIF.

  • Schemat kodowania zdjęć musi być Base64, aby dane były przetwarzane.

  • Następujące pola w pliku szablonu są obowiązkowe:

    • Adres e-mail użytkownika

    • Nazwa wyświetlana

    • Adres e-mail kontaktu lub numer telefonu

      — Jedno z tych pól musi być wypełnione.

    Jeśli którekolwiek z obowiązkowych pól w szablonie nie zostanie wypełnione, rekord odpowiadający temu kontaktowi osobistemu zostanie oznaczony jako nieprawidłowy podczas procesu sprawdzania poprawności.

4

Po pomyślnym przesłaniu control Hub sprawdza poprawność kontaktów w pliku CSV.

Po zakończeniu procesu sprawdzania poprawności obok kontaktów zostanie wyświetlona etykieta Niestandardowe .

Szczegółowe informacje na temat wskaźników KPI można znaleźć w tabeli w sekcji Importowanie kontaktów osobistych z aplikacji lokalnej.

5

Wykonaj kroki 5–10 w sekcji Importowanie kontaktów osobistych z aplikacji lokalnej.

Migrowane kontakty

Ta strona zawiera listę komunikatów o błędach i ostrzeżeń dla wybranych kontaktów. Dostarcza również niezbędnych sugestii i rozwiązań, aby je rozwiązać. Usuń błędy, zanim przejdziesz dalej. Możesz jednak zignorować ostrzeżenia.

Uwaga: Możesz także usunąć kontakty z błędami i kontynuować.

1

Możesz wyświetlić liczbę następujących wartości:

  • Nieprawidłowe kontakty

  • Nieprawidłowi użytkownicy

  • Prawidłowi użytkownicy

  • Kontakty, które można migrować.

2

Kliknij przycisk Edycja zbiorcza , aby naprawić oflagowane błędy. Kliknij Pobierz plik XLS, aby pobrać raport o błędach. Przejdź do kolumny Przyczyna niepowodzenia w raporcie i podejmij odpowiednie działania, aby rozwiązać problem i przesłać najnowszy plik. Kliknij Wybierz plik , aby przesłać plik i ponownie sprawdzić poprawność pliku.

3

Kliknij opcję Migruj kontakty.

Zostanie wyświetlony pasek postępu migracji kontaktów i nie będzie można wykonać żadnej akcji, dopóki migracja nie zostanie zakończona.

4

Wyświetl stan migracji na stronie Śledzenie stanu migracji. Na tej stronie jest wyświetlana liczba kontaktów, które zostały pomyślnie przeniesione, oraz kontaktów, których migracja nie powiodła się.

Przygotuj plik CSV do migracji kontaktów osobistych

Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, jakie pola są obowiązkowe lub opcjonalne, oraz co trzeba określić podczas masowej migracji kontaktów osobistych.

Kolumna

Opis

Obsługiwane wartości

Adres e-mail użytkownikaIdentyfikator domeny użytkownika. Może mieć maksymalnie 128 znaków.Wartość ta jest częścią domeny adresu e-mail użytkownika.

bjones@example .com gdzie bjones jest identyfikatorem użytkownika, a example.com jest domeną

E-mail kontaktowyIdentyfikator domeny kontaktu. Może mieć maksymalnie 128 znaków.Wartość ta jest częścią domeny kontaktowego adresu e-mail.

bjones@example .com, gdzie bjones jest identyfikatorem kontaktu, a example.com jest domeną

Nazwa grupyNazwa grupy, do której ma zostać dodany wpis na liście kontaktów.Jeśli kontakty użytkownika nie zostaną posortowane na grupy, domyślna nazwa grupy zostanie określona w polu Nazwa grupy.
Nazwa wyświetlanaWprowadź nazwę wyświetlaną.Przykład: Test

Obsługiwane są tylko znaki w formacie UTF-8.

Liczba znaków: 1-30
ImięWprowadź imię, aby wyświetlić nazwę kontaktu.Przykład: Ted

Obsługiwane są tylko znaki w formacie UTF-8.

Liczba znaków: 1-30
NazwiskoWprowadź nazwisko, aby wyświetlić nazwę kontaktu.Przykład: Ross

Obsługiwane są tylko znaki w formacie UTF-8.

Liczba znaków: 1-30
FirmaWprowadź nazwę firmy.Przykład: Długość znaku ABC: 1-30
TytułWprowadź tytuł.Przykład: Długość znaku tytułu: 1-30
AdresWprowadź adres.Przykład: Nowy Jork, NY Długość znaku: 1-30
Numer telefonuWprowadź numer telefonu. Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny.

W przypadku importu CSV dozwolone są tylko numery E.164.

Przykład: +12815550100

Numer telefonu musi znajdować się na karcie Numery w Control Hub.

Typ numeru telefonuWprowadź typ numeru telefonu.

Tak, Nie

Jeśli typ numeru telefonu nie jest ustawiony, połączenie nie jest możliwe.

Kodowanie zdjęć

Wprowadź schemat kodowania zdjęć.

System kodowania to Base64

Typ zdjęcia

Rodzaj zdjęcia.

Typy zdjęć to JPEG, PNG, BMP i GIF

Zawartość zdjęcia

Zawartość zdjęcia.

Prawidłowa wartość Base64

Kontakt z UUID

Wprowadź identyfikator UUID kontaktu.

Przykład: AFS123CX

Długość znaku: 36 znaków alfanumerycznych.