瞭解個人聯絡人

使用 Control Hub 將最終使用者的 Jabber 自訂聯絡人移轉至 Webex 個人聯絡人。 聯絡人移轉至雲端是一次性匯入,可讓您使用與 Jabber 類似的搜尋、查詢、通話、訊息或邀請聯絡人等功能。

最終使用者可在 Webex 應用程式中定義 Webex 個人聯絡人。

Jabber 自訂聯絡人是指組織外部的非目錄聯絡人,以及儲存在 Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence 服務資料庫中的聯絡人。

前備事務

開始移轉個人聯絡人之前,請確保您符合下列要求:

  • 熟悉 Control Hub

    Webex Control Hub 是 Webex 平台的管理介面。 如需相關資訊,請參閱開始使用 Webex Control Hub

  • 使用完全管理員特權存取 Control Hub

    如果您具有完全管理員特權,則可以將一或多個角色指定給組織中的任何使用者。 請務必指定具有管理員權限的使用者,以便您可以移轉其餘的 Jabber 自訂聯絡人。 如需相關資訊,請參閱在 Webex Control Hub 中指定組織帳戶角色

  • 您打算移轉其個人聯絡人的內部部署應用程式(如 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)、Unified CM - IM and Presence 服務)需為 11.5 版或更新版本,才能使用 Control Hub 移轉精靈。

  • 使用大量管理工具從 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 下載最終使用者檔案,從 Unified CM - IM and Presence 下載聯絡人檔案。

    使用 Cisco Unified Communications Manager 應用程式中的「匯入/匯出」功能表匯入使用者。 如需詳細資訊,請參閱使用大量管理工具匯入聯絡人

  • 每位使用者的移轉任務人數不得超過 500 位聯絡人,單一檔案不得超過 10,000 位聯絡人。 我們建議將同一類型的聯絡人放在同一個檔案中。

使用大量管理工具來匯入聯絡人

使用 Unified IM&Presence 服務中的大量管理工具來匯出使用者,並在之後將其匯入至 Control Hub。 完成下列步驟以匯入使用者:

1

下載匯出檔案並儲存,以供使用者移轉完成後使用。 選擇 Cisco Unified CM IM and Presence 管理 > 大量管理 > 上傳/下載檔案

在「上傳/下載」視窗中,選取 tar 檔案,然後按一下下載所選檔案。

2

.tar 檔案解壓縮至機器上的任何位置(使用 tar -xvf 指令)。 將 enduser.csv 檔案解壓縮至指定的位置。 如需詳細資訊,請參閱 IM and Presence 服務的組態和管理

3

(選用)如果 IM 位址配置為 User@Default Domain,請使用以下程序取得 Cisco Unified Communications Manager 的最終使用者檔案。

  1. 選取大量管理工具 > 匯入/匯出 > 匯出,將目前主叢集的移轉使用者的最終使用者清單匯出。 這時會出現「匯出資料」視窗。

  2. 在「匯出資料」視窗的「使用者資料」區段底下,選擇最終使用者

  3. 為匯出的清單資料選擇檔名。 在工作說明欄位中,輸入您想要為該工作提供的說明。 匯出設定是預設說明。

  4. 按一下立即執行,或將工作排定為稍後執行。 按一下提交

  5. 監視匯出工作的狀態。 如果工作排定在稍後執行,請使用「大量管理工具」主功能表中的「工作排程器」選項來啟動工作。


     

    從 Unified CM 應用程式中匯出 tar 檔案後,請勿修改或更新該檔案。

使用「將個人聯絡人移轉至 Webex」選項卡,以將內部部署的使用者聯絡人與 Webex Control Hub 進行同步處理。

1

Webex Control Hub 的客戶檢視畫面中,轉至更新和移轉

2

將個人聯絡人移轉至 Webex 選項卡上,按一下開始使用。 隨即顯示「聯絡人同步處理」頁面。

使用此程序將內部部署應用程式中的聯絡人清單匯入。 您可刪除已匯入的檔案、任何待處理的移轉作業或失敗報告。

1

若要匯入資料,請按一下選取 IM 位址配置下拉式清單,選取網域位址類型。

IM and Presence 伺服器支援兩種 IM 定址配置:

  • 目錄 URI IM 位址配置支援多個網域、可配合使用者的電子郵件地址調整,亦可配合 Microsoft SIP URI 進行調整。

  • User@Default Domain 是您安裝 IM and Presence 伺服器時的預設 IM 位址配置。

若要瞭解內部部署 IM&Presence 伺服器所使用的配置,請參閱 IM&Presence 伺服器設定。 有關定址配置的詳細資訊,請參閱設定 IM 定址配置
2

根據所選的 IM 定址配置拖放 contact.csv 檔案或 enduser.csv 檔案。

  • 目錄 URI IM 位址配置 - 拖放 contact.csv 檔案以匯入 Unified IM&Presence 伺服器的聯絡人清單。

  • User@Default Domain - 拖放 enduser.csv 檔案和 contact.csv 檔案以從 Unified CM 應用程式進行匯入。


 

請務必先將您從 Unified CM 應用程式匯出的 .tar 檔案中的 enduser.csv 檔案匯入。

3

有關匯入檔案的詳細說明,請按一下查看檔案下載詳細資訊

將 contacts.csv 檔案匯入時,匯出 Unified CM IM&Presence 聯絡人資料會顯示。 請按照下列步驟從 IM&Presence 伺服器匯出及下載個人聯絡人。

自訂聯絡人

  1. 登入 Cisco Unified CM IM and Presence Administration 應用程式。

  2. 導覽至大量管理工具 > 非在線狀態聯絡人清單 > 匯出非在線狀態聯絡人清單以便從 IM&Presence 伺服器下載聯絡人 csv 檔案。

一般聯絡人
  1. 登入 Cisco Unified CM IM and Presence Administration 應用程式。

  2. 導覽至大量管理工具 > 聯絡人清單 > 匯出聯絡人清單以便從 IM&Presence 伺服器下載聯絡人 csv 檔案。


 

此功能不支援使用 csv 檔案從 Cisco IM&Presence 伺服器移轉 Active Directory 群組。 Webex 也不支援 Active Directory 群組。

將 enduser.csv 檔案匯入時,匯出 Unified CM 使用者資料視窗會顯示。 若要從 Unified CM 匯出和下載使用者資料,請按照下列步驟進行操作:

  1. 在「大量管理工具」底下,選取匯入/匯出,然後選取匯出

  2. 從匯出檔案清單中選取 enduser.csv

  3. 在「作業資訊」底下指定檔案名稱並選取要執行該作業的時間表。 按一下提交

  4. 檔案就緒時會列在「大量管理工具」中的上傳/下載底下。

  5. 下載 csv 檔案。 在移轉完成之前,請勿修改檔案。

4

成功完成上傳後,Control Hub 會驗證 csv 檔案中的聯絡人。


 

按照預設配置進行驗證時,您可在 Review 檔案中看到這些變更:

  • 如果 IM 位址配置是 User@DefaultDomain — 最終使用者檔案中的使用者電子郵件和聯絡人電子郵件會更換成「郵件 ID」或「目錄 URI」欄位。

  • 若是自訂聯絡人 — 最終使用者檔案中的使用者電子郵件會更換成「郵件 ID」或「目錄 URI」欄位。

您可在 Review 檔案中的「使用者電子郵件」或「聯絡人電子郵件」欄位中看到原本的值。 Control Hub 會使用此電子郵件地址來檢查使用者或聯絡人是否存在於其 Common Identity (CI) 中。

下列詳細資訊會出現在螢幕上:

身分

說明

匯出的聯絡人總數

使用 BAT 檔案從 Unified CM IM & Presence 伺服器匯入的聯絡人總數。

Webex 中的使用者聯絡人

與使用者關聯且移轉至 Webex 的聯絡人總數。

待移轉的聯絡人

已就緒可移轉至使用者聯絡人清單的聯絡人總數。

已移轉的聯絡人

已成功移轉至使用者聯絡人清單的聯絡人總數。


 
  • 您可選擇按一下以取消匯入來取消匯入。 如果上傳了錯誤的檔案或想要更新聯絡人詳細資訊,則可刪除已匯入的檔案。

  • 如果在上傳 csv 檔案後出現以下警告訊息: 在輸入 csv 檔案的額外欄中找到資料,表示輸入檔案中的記錄值以逗號分隔。 這些值現在分開顯示,在 csv 檔案中顯示為兩個不同的欄。 管理員必須在您從 Cisco Unified IM& Presence 伺服器下載的輸入 csv 檔案中手動更正此值。 如果您未更正檔案就繼續進行驗證,可能會移轉不正確的資料。

(選用)

  1. 按一下更多選項以查看刪除所匯入的檔案。

  2. 勾選這兩個選項以啟用刪除按鈕。 確保您瞭解所執行動作的結果。 此動作無法復原。

  • 我同意刪除所有已匯入的資料。

  • 我同意刪除所有未同步處理的記錄。

5

驗證 csv 檔案時,會啟用檢查是否同步處理按鈕。 「檢查是否同步處理」頁面可讓您查看符合條件的聯絡人與發生錯誤的聯絡人的清單。

6

按一下大量編輯以修正標記的錯誤。 按一下下載 XLS 檔案以下載錯誤報告。 導覽至報告中的失敗原因,並採取適當的動作來解決錯誤,然後上傳最新的檔案。 如需詳細資訊,請參閱已移轉的聯絡人。 按一下選擇檔案以上傳檔案並再次驗證檔案。

7

處理完成後,會顯示已備妥可移轉至 Webex 應用程式的有效聯絡人總數。 按一下移轉聯絡人即可開始移轉。

8

輸入作業名稱,然後按一下確認移轉以開始移轉。

9

隨即會建立一個作業,而且您可以查看「追蹤移轉」進度以瞭解移轉狀態。 作業完成時,請參閱「追蹤移轉」進度底下的成功 KPI,以知道成功移轉的聯絡人數。

只會移轉有效記錄,不會移轉無效記錄。

10

按一下「追蹤移轉」區段中「錯誤」旁的下拉箭頭以下載「摘要」報告。

11

然後新移轉的聯絡人就會列在 Webex 應用程式中。

此頁會列出所選聯絡人的錯誤和警告訊息。 它還為您提供必要的建議和解決方案來解決錯誤。 請先解決錯誤,然後再繼續。 但是,您可以忽略警告。

附註: 您也可以移除發生錯誤的聯絡人,然後繼續進行作業。

1

可查看下列值的計數:

  • 無效的聯絡人數

  • 無效的使用者

  • 有效使用者

  • 可移轉的聯絡人數。

2

按一下大量編輯以修正標記的錯誤。 按一下下載 XLS 檔案以下載錯誤報告。 導覽至報告中的「失敗原因」,並採取適當的動作來解決錯誤,然後上傳最新的檔案。 按一下選擇檔案以上傳檔案並再次驗證檔案。

3

按一下移轉聯絡人

隨即顯示移轉聯絡人進度列,而且在移轉完成之前,您無法執行任何動作。

4

追蹤移轉狀態頁面查看移轉的狀態。 此頁面會顯示移轉成功的聯絡人及移轉失敗的聯絡人計數。