Principy osobních kontaktů

Pomocí Centra Control Hub můžete migrovat vlastní kontakty Jabber koncových uživatelů nebo jakýkoli vlastní zdroj kontaktů třetí strany do osobních kontaktů Webex. Migrace kontaktů do cloudu je jednorázový import, který umožňuje vyhledávat, vyhledávat, volat, posílat zprávy nebo pozvat kontakty podobně jako Jabber.

Koncoví uživatelé definují osobní kontakty Webex v aplikaci Webex.

Vlastní kontakty Jabber odkazují na kontakty mimo adresář, které jsou mimo vaši organizaci, a kontakty, které jsou uloženy v databázi Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Kontakty třetích stran odkazují na kontakty, které jsou mimo vaši organizaci a které mohou být exportovány a později importovány do Webexu.

Předpoklad

Před zahájením migrace osobních kontaktů se ujistěte, že splňujete následující požadavky:

  • Seznamte se s Control Hubem .

    Centrum řízení Webex je rozhraní pro správu platformy Webex. Další informace naleznete v tématu Začínáme s centrem ovládacího prvkuWebex.

  • Centrum řízení přístupu s úplnými oprávněními správce.

    S úplnými oprávněními správce můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci. Ujistěte se, že jste přiřadili uživateli oprávnění správce, abyste mohli migrovat zbytek vlastních kontaktů Jabber. Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v centru řízeníWebex.

  • Ujistěte se, že místní aplikace, ze kterých plánujete migrovat osobní kontakty, jako je Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM – IM a Presence Service, jsou ve verzi 11,5 nebo novější, abyste mohli používat Průvodce migrací Control Hub .

  • Pokud migrujete vlastní kontakty Jabber koncových uživatelů, použijte hromadnou správu ke stažení souboru koncového uživatele z Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) a souboru kontaktů z Unified CM - IM a Presence.

    K importu uživatelů použijte nabídku Import/Export v aplikaci Cisco Unified Communications Manager. Podrobné informace naleznete v tématu Export uživatelů pomocí unifikované hromadné správy CM.

  • Pokud importujete vlastní kontakty ze zdrojů třetích stran, použijte postup popsaný v tématu Import osobních kontaktů ze zdrojů třetích stran.

  • Ujistěte se, že úloha migrace odpovídá maximálně 500 kontaktům na uživatele a maximálně 10 000 kontaktům v jednom souboru. Doporučujeme uvést stejný typ kontaktů v jednom souboru.

Použijte hromadnou správu v aplikaci Unified CM k exportu uživatelů a pozdějšímu importu do Control Hubu.

Tento postup slouží k získání souboru koncového uživatele ze služby Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, pokud je schéma adres IM User@Default Domain.

  1. Výběrem možnosti Hromadná správa > Import/Export > Export exportujte seznam koncových uživatelů migrujících uživatelů z aktuálního domovského clusteru. Zobrazí se okno Exportovat data.

  2. Zvolte Koncový uživatel v části Uživatelská data v okně Exportovat data.

  3. Vyberte název souboru pro exportovaná data seznamu. V poli Popis úlohy zadejte popis, který chcete pro úlohu poskytnout. Export Konfigurace je výchozí popis.

  4. Klikněte na Možnost Spustit okamžitě nebo naplánujte spuštění úlohy později. Klikněte na tlačítko Odeslat.

  5. Sledujte stav úlohy exportu. Pomocí možnosti Plánovač úloh v hlavní nabídce Hromadná správa aktivujte úlohu, pokud je spuštění úlohy naplánováno později.


    Neupravujte ani neaktualizujte soubor tar po exportu souboru z aplikace Unified CM.

Chcete-li importovat uživatele z aplikace Cisco Unified CM, proveďte tyto kroky:

1

Stáhněte si soubor exportu a uložte jej pro pozdější použití po dokončení migrace uživatele. Zvolte Cisco Unified CM Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

V okně Upload/Download (Nahrát/Stáhnout) vyberte soubor tar a klikněte na Download Selected (Stáhnout vybrané).

2

Zrušte uložení .tar souboru do libovolného umístění v počítači pomocí příkazu tar -xvf . Extrahujte soubor koncového uživatele.csv do zadaného umístění. Podrobné informace najdete v tématu Konfigurace a správa služby IM a Presence Service.

Pomocí karty Migrace osobních kontaktů do Webexu synchronizujte kontakty uživatele z místního nasazení do centra řízení Webex.

1

V zobrazení zákazníka v Centru řízeníWebex přejděte na Aktualizace a migrace.

2

Na kartě Migrace osobních kontaktů do Webexu klikněte na Začínáme. Zobrazí se stránka Synchronizace kontaktů.

Tento postup slouží k importu seznamů kontaktů z místní aplikace. Importovaný soubor, všechny čekající úlohy migrace nebo zprávu o selhání můžete odstranit.

1

Chcete-li importovat data, klikněte na rozevírací seznam Vyberte typ kontaktů, které chcete importovat a vyberte typ adresy domény.

Server IM a Presence podporuje následující dvě schémata adresování rychlých zpráv:

  • Schéma adres IM identifikátoru adresáře – Podporuje více domén, zarovnání s e-mailovou adresou uživatele a zarovnání s identifikátorem URI Microsoft SIP.

  • User@default schéma domény – Toto je výchozí schéma adres rychlých zpráv při instalaci serveru IM a Presence Server.

Pokud chcete znát schéma, které používá místní server IM&Presence, podívejte se na nastavení serveru IM&Presence. Další podrobnosti o schématu adresování naleznete v tématu Konfigurace schématu adresování rychlých zpráv.
2

V závislosti na vybraných schématech adresování rychlých zpráv přetáhněte soubor kontaktu.csv nebo souboru koncového uživatele.csv .

  • Pro schéma adres IM identifikátoru URI adresáře vyberte z rozevíracího seznamu UCM IM&P Personal Contacts - Directory URI IM Address Scheme . Poté přetažením souboru .csv kontaktu importujte seznam kontaktů pro server Unified IM&Presence.

  • Pro schéma User@default domény vyberte z rozevíracího seznamu možnost Osobní kontakty UCM IM&P - User@default doménu . Poté přetáhněte koncovou .csv , kterou jste exportovali z aplikace Unified CM a souboru .csv kontaktu.


 

Ujistěte se, že jste nejprve importovali soubor koncového uživatele.csv ze souboru .tar, který jste exportovali z aplikace Unified CM.

3

Kliknutím na Zobrazit podrobnosti o stažení souboru zobrazíte podrobné pokyny k importu souboru.

Okno Exportovat data kontaktů Unified CM IM&Presence se zobrazí při importu kontaktů.csv souboru. Následujícím postupem exportujete a stáhnete osobní kontakty ze serveru IM&Presence.

Vlastní kontakty

  1. Přihlaste se do aplikace Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Přejděte na Hromadná správa > Seznam kontaktů nepřítomnosti > Exportovat seznam kontaktů bez přítomnosti a stáhněte soubor csv kontaktů ze serveru IM&Presence.

Normální kontakty
  1. Přihlaste se do aplikace Cisco Unified CM IM a Presence Administration.

  2. Přejděte na Hromadná správa > Seznam kontaktů > Exportovat seznam kontaktů a stáhněte soubor csv kontaktů ze serveru IM&Presence.


 

Tato funkce nepodporuje migraci skupin služby Active Directory ze serveru Cisco IM&Presence pomocí souboru CSV. Webex také nepodporuje skupiny služby Active Directory (AD). Soubor CSV můžete ručně upravit a přidat skupiny AD. Po dokončení migrace se tyto skupiny zobrazí jako osobní skupiny ve Webexu ,

Okno Exportovat uživatelská data Unified CM se zobrazí při importu souboru koncového uživatele.csv . Chcete-li exportovat a stáhnout uživatelská data z Unified CM, postupujte takto:

  1. V části Hromadná správa vyberte Import/Export apak vyberte Exportovat.

  2. Ze seznamu exportovaných souborů vyberte enduser .csv.

  3. V části Informace oúloze zadejte název souboru a vyberte časovou osu, kdy chcete úlohu spustit. Klikněte na tlačítko Odeslat.

  4. Soubor je uveden v části Nahrát/Stáhnout soubory v hromadné správě, když je připraven.

  5. Stáhněte soubor CSV. Neupravujte soubor, dokud se migrace nedokončí.


 
Při implementaci zásad automatického mazání se odstraní nahraná nebo uložená data, která jsou starší než 90 dnů.
4

Po úspěšném dokončení nahrávání Control Hub ověří kontakty v souborech csv.


 

Během ověřování v závislosti na výchozím schématu můžete tyto změny vidět v souboru Revize.

  • Pokud je schéma adres pro rychlé zprávy User@DefaultDomain – E-mail uživatele a kontaktní e-mail se nahradí polem ID POŠTY nebo IDENTIFIKÁTORU URI ADRESÁŘE ze souboru koncového uživatele.

  • Pro vlastní kontakty – E-mail uživatele je nahrazen polem ID POŠTY nebo identifikátorem URI ADRESÁŘE ze souboru koncového uživatele.

Nahrazenou hodnotu můžete vidět v poli "E-mail uživatele" nebo "Kontaktní e-mail" v souboru recenze. Control Hub používá tuto e-mailovou adresu ke kontrole, jestli uživatel nebo kontakt existuje ve své společné identitě (CI).

Na obrazovce se zobrazí následující podrobnosti:

Identity

Popis

Celkový počet importovaných kontaktů

Celkový počet kontaktů, které jsou importovány ze serveru Unified CM IM & Presence pomocí souboru BAT.

Kontakty uživatelů ve Webexu

Celkový počet kontaktů, které jsou přidruženy k uživateli a jsou migrovány do Webexu.

Kontakty, které mají být migrovány

Celkový počet kontaktů připravených k migraci do seznamu kontaktů uživatele.

Migrované kontakty

Celkový počet kontaktů, které byly úspěšně migrovány do seznamu kontaktů uživatele.


 
  • Můžete zvolit Kliknutím zrušit import pro zrušení importu. Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat kontaktní údaje, můžete importovaný soubor odstranit.

  • Pokud se po nahrání souboru csv zobrazí varovná zpráva, která uvádí: Nalezená data v dalších sloupcích ve vstupním souboru csv, to znamená, že hodnota záznamu ve vstupním souboru je oddělena čárkami. Tyto hodnoty jsou nyní rozděleny a zobrazí se jako dva samostatné sloupce v souboru csv. Tuto hodnotu je nutné ručně opravit ze vstupního souboru csv , který jste stáhli ze serveru Cisco Unified IM& Presence. Pokud soubor neopravíte a nepokračujete v ověřování, může dojít k migraci nesprávných dat.

(Volitelné)

  1. Kliknutím na další možnost zobrazíte nebo odstraníte importovaný soubor.

  2. Zaškrtnutím obou těchto možností povolíte tlačítko Odstranit . Ujistěte se, že jste si vědomi důsledků svého jednání. Tuto akci nelze vrátit zpět.

  • Souhlasím se smazáním všech importovaných dat.

  • Souhlasím s odstraněním všech nesynchronizovaných záznamů.

5

Při ověřování souboru csv je povoleno tlačítko Zkontrolovat synchronizaci . Stránka Kontrola synchronizace umožňuje zobrazit seznam oprávněných kontaktů a kontaktů s chybou.

6

Kliknutím na Hromadné úpravy opravte označené chyby. Kliknutím na tlačítko Stáhnout soubor XLS stáhněte zprávu o chybách. Přejděte do sloupce Důvod selhání v sestavě a proveďte příslušnou akci k vyřešení chyby a nahrání nejnovějšího souboru. Podrobné informace naleznete v tématu Migrované kontakty . Kliknutím na Vybrat soubor soubor nahrajte soubor a znovu jej ověřte.

7

Po dokončení zpracování se zobrazí celkový počet platných kontaktů připravených k migraci do aplikace Webex. Kliknutím na Migrovat kontakty spusťte migraci.

8

Chcete-li zahájit migraci, zadejte název úlohy a klikněte na tlačítko Potvrdit a migrovat.

9

Vytvoří se úkol a můžete zobrazit průběh sledování migrace a zjistit stav migrace. Po dokončení úkolu si přečtěte klíčový ukazatel výkonu pro úspěch v části Sledování průběhu migrace, kde najdete počet kontaktů, které byly úspěšně migrovány.

Migrují se pouze platné záznamy a nelze migrovat neplatné záznamy.

10

Kliknutím na šipku dolů vedle položky Chyby v části Sledovat migraci stáhněte souhrnnou zprávu.

Nově migrované kontakty jsou nyní uvedeny v aplikaci Webex.

Tato funkce poskytuje obecný mechanismus pro import kontaktů libovolného uživatele do databáze osobních kontaktů (kontaktní služba) Webex. To je obecné v tom, že zdroj kontaktů může pocházet z místních nasazení, kontaktních systémů konkurentů v cloudu nebo dokonce z nasazení Webex Calling MT. Otevírá scénáře migrace pro podporu jakéhokoli případu importu osobních kontaktů, nejen Unified CM.


  • Nahraďte staré kontaktní údaje novými podrobnostmi, které jsou k dispozici v novém obecném souboru pomocí UUIDkontaktu.

  • Nástroj vyplní pole Contact UUID . Po migraci kontaktu má odpovídající informace o UUID kontaktu jsou k dispozici v souboru Souhrn migrace.csv .

  • Neupravujte pole Contact UUID v souboru šablony nebo v souboru Souhrn migrace.csv. V souboru šablony by také neměly být duplicitní UUIDkontaktů. Proto nekopírujte záznamy, abyste v souboru vytvořili další řádek.

  • Chcete-li aktualizovat jakékoli informace související s kontaktem, je nutné kromě uživatelského rozhraní kontaktu přidat do nového souboru také všechny podrobnostio kontaktu. Použijte UUID kontaktu z nejnovějšího souboru Souhrn migrace.csv .

Pomocí následujícího postupu importujte osobní kontakty uživatelů, které se nacházejí ve zdrojích třetích stran.

1

Chcete-li importovat data, klikněte na rozevírací seznam Vyberte typ kontaktů, které chcete importovat a vyberte možnost Obecné osobní kontakty.

2

Klikněte na Stáhnout ukázkovou šablonu.

3

Po vyplnění souboru šablony daty pro všechny osobní kontakty jej přetáhněte do části Import osobních kontaktů. Případně klikněte na tlačítko Vyhledat soubory a přejděte do umístění složky, kde existuje vyplněný ukázkový soubor šablony, a nahrajte jej.


 
  • Podporované formáty pro pole Typ fotografie jsou JPEG, PNG, BMP a GIF.

  • Schéma kódování fotografií musí být Base64, aby se data mohla zpracovat.

  • Následující pole v souboru šablony jsou povinná:

    • E-mail uživatele

    • Zobrazované jméno

    • Kontaktní e-mail nebo telefonní číslo

      —Jedno z těchto polí musí být vyplněno.

    Pokud některé z povinných polí v šabloně není vyplněno, záznam odpovídající tomuto osobnímu kontaktu je během procesu ověřování označen jako neplatný.

4

Po úspěšném nahrání Control Hub ověří kontakty v souboru CSV.


 

Po dokončení procesu ověření se vedle kontaktů zobrazí štítek Vlastní .

Podrobnosti o klíčových ukazatelích výkonu najdete v tabulce v části Import osobních kontaktů z místní aplikace .

5

Proveďte kroky 5–10 v části Import osobních kontaktů z místní aplikace .

Na této stránce jsou uvedeny chybové zprávy a varovné zprávy pro vybrané kontakty. Poskytuje také potřebné návrhy a řešení k jejich vyřešení. Než budete pokračovat, vyřešte chyby. Upozornění však můžete ignorovat.

Poznámka: Můžete také odstranit kontakty s chybami a pokračovat.

1

Počet těchto hodnot můžete zobrazit:

  • Neplatné kontakty

  • Neplatní uživatelé

  • Oprávnění uživatelé

  • Kontakty, které lze migrovat.

2

Kliknutím na Hromadné úpravy opravte označené chyby. Kliknutím na tlačítko Stáhnout soubor XLS stáhněte zprávu o chybách. Přejděte do sloupce Důvod selhání v sestavě a proveďte příslušnou akci k vyřešení chyby a nahrání nejnovějšího souboru. Kliknutím na Vybrat soubor soubor nahrajte soubor a znovu jej ověřte.

3

Klikněte na Migrovat kontakty.

Zobrazí se indikátor průběhu migrace kontaktů a dokud se migrace nedokončí, nelze provést žádnou akci.

4

Zobrazte stav migrace ze stránky Sledovat stav migrace. Na této stránce se zobrazuje počet úspěšně migrovaných kontaktů a kontaktů, které se nepodařilo migrovat.