Comprendre les contacts personnels

Utilisez Control Hub pour migrer les contacts jabber personnalisés de vos utilisateurs finaux ou toute source de contact personnalisée tierce vers les contacts personnels Webex. La migration des contacts vers le Cloud est une importation qui vous permet de rechercher, rechercher, appeler, envoyer des messages ou inviter vos contacts comme Jabber.

Les utilisateurs finaux définissent les contacts personnels Webex dans l’application Webex.

Les contacts personnalisés Jabber font référence aux contacts qui ne font pas partie de votre organisation et aux contacts qui sont stockés dans la base de données de Cisco Unified Communications Manager - MI &Presence Service.

Les contacts tiers se réfèrent aux contacts qui ne font pas partie de votre organisation et qui peuvent être exportés et importés ultérieurement dans Webex.

Conditions préalables requises

Avant de commencer la migration des contacts personnels, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :

  • Familiarisez-vous avec Control Hub.

    Webex Control Hub l’interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d’informations, voir Démarrer avec Webex Control Hub.

  • Access Control Hub avec tous les privilèges d’administrateur.

    Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise. Assurez-vous d’attribuer un utilisateur avec les privilèges d’administrateur afin que vous pouvez migrer le reste de vos contacts Jabber personnalisés. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles de compte d'entreprise dans Webex Control Hub.

  • Assurez-vous que les applications sur site à partir des où vous prévoyez de migrer les contacts personnels tels que Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - MI et Service Presence est à la version 11.5 ou version plus récente pour utiliser l’assistant de migration Control Hub .

  • Si vous migrez les contacts personnalisés Jabber de vos utilisateurs finaux, utilisez l’Administration en bloc pour télécharger le fichier de l’utilisateur final à partir du fichier Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) et des contacts à partir d’Unified CM - IM et Presence.

    Utilisez le menu Importer/Exporter de l Cisco Unified Communications Manager pour importer les utilisateurs. Voir Exporter des utilisateurs en utilisant l’administration unified CM en bloc pour des informations détaillées.

  • Si vous importez des contacts personnalisés à partir de sources tierces, utilisez la procédure décrite dans Importer des contacts personnels à partir de sources tierces.

  • Assurez-vous que votre tâche de migration est conforme à un maximum de 500 contacts par utilisateur et un maximum de 10 000 contacts dans un seul fichier. Nous vous recommandons de répertorier le même type de contacts dans un seul fichier.

Utilisez l’administration en bloc dans l’application Unified CM pour exporter des utilisateurs et les importer plus tard dans Control Hub.

Utilisez cette procédure pour obtenir le fichier de l’Cisco Unified Communications Manager mi &presence service, si le schéma d’adresses de la MI est User@Default domaine.

  1. Sélectionnez Administration en bloc > importer/exporter > pour exporter la liste des utilisateurs finaux des utilisateurs migrés du cluster d’accueil actuel. La fenêtre Exporter les données s’affiche.

  2. Choisissez Utilisateur final sous Données utilisateur dans la fenêtre Exporter les données.

  3. Choisissez un nom de fichier pour les données de la liste exportée. Dans le champ Description de la tâche, saisissez la description que vous souhaitez fournir pour la tâche. Exporter la configuration est la description par défaut.

  4. Cliquez sur Exécuter immédiatement ou programmez le travail pour qu’il s’exécute plus tard. Cliquez sur Soumettre.

  5. Contrôler le statut de la tâche d’exportation. Utilisez l’option de Planification de tâche dans le menu principal d’administration en bloc pour activer la tâche, si la tâche est programmée pour s’exécuter plus tard.


    Ne modifiez pas et ne modifiez pas le fichier tar après avoir exporté le fichier à partir de l’application Unified CM.

Terminez ces étapes pour importer les utilisateurs à partir de l Cisco Unified’application CM :

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Téléchargez le fichier d’exportation et stockez-le pour l’utiliser ultérieurement lorsque la migration des utilisateurs sera terminée. Choisissez d Cisco Unified Administration CM > administration en bloc > charger/télécharger des fichiers.

À partir de la fenêtre Charger/Télécharger sélectionnez le fichier tar et cliquez sur Télécharger sélectionné.

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Débrouillez le fichier .tar à n’importe quel emplacement sur votre machine à l’aide de la commande tar -pff . Extraire le fichier enduser.csv à l’emplacement spécifié. Voir la Configuration et l’Administration du service de MI et Presence pour des informations détaillées.

Utilisez la carte Migrer les contacts personnels vers la carte Webex pour synchroniser les contacts des utilisateurs du déploiement sur site vers Webex Control Hub.

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À partir de l’affichage du client Webex Control Hub, allez à Mises à jour et Migrations.

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Sur la carte Migrer vos contacts personnels vers la carte Webex , cliquez sur Commencer. La page Synchronisation des contacts s’affiche.

Utilisez cette procédure pour importer les listes de contacts à partir de l’application sur site. Vous pouvez supprimer le fichier importé, toutes les tâches de migration en attente ou le rapport d’échec.

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Pour importer les données, cliquez sur le sélectionner le type de contacts à importer Liste déroulante puis sélectionnez le type d’adresse du domaine.

Le serveur de MI et Presence prend en charge les deux schémas d’adresses DE MI suivants :

  • Schéma d’adresses URI du répertoire—Prend en charge plusieurs domaines, alignement avec l’adresse électronique de l’utilisateur et alignement avec l’URI Microsoft SIP.

  • User@default de domaine—Ceci est le schéma d’adresses MI par défaut lorsque vous installez le serveur de MI et Presence.

Pour connaître le schéma utilisé par le serveur de MI&Presence sur site, voir les paramètres du serveur de MI&Presence. Pour plus de détails sur le schéma d’adresses, voir Configurer le schéma d’adresses MI
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Selon les schémas d’adresses MI sélectionnés, faites glisser et déposez le fichier contact.csv ou enduser.csv .

  • Pour le schéma d’adresses URI du répertoire mi, sélectionnez Contacts personnels UCM IM&P - Schéma d’adresses URI du répertoire mi à partir de la Liste déroulante. Puis faites glisser et déposez le fichier contact.csv pour importer la liste de contacts pour le serveur Unified IM&Presence.

  • Pour le schéma User@default domaine, sélectionnez Contacts personnels MI&P UCM - choisissez User@default domaine à partir de l Liste déroulante. Puis faites glisser et déposez le fichier enduser.csv que vous avez exporté à partir de l’application Unified CM et du fichier contact.csv .


 

Assurez-vous d’importer tout d’abord le fichier enduser.csv à partir du fichier .tar que vous avez exporté à partir de l’application Unified CM.

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Cliquez sur Voir les détails de téléchargement du fichier pour des instructions détaillées sur l’importation du fichier.

La fenêtre exporter les données des contacts Unified CM&Presence s’affiche lors de l’importation du fichier contacts.csv . Suivez ces étapes pour exporter et télécharger des contacts personnels à partir du serveur de MI&Presence.

Contacts personnalisés

  1. Connectez-vous à votre Cisco Unified d’administration CM et Presence.

  2. Accédez à administration en bloc > liste de contacts non présents > Exporterla liste des contacts non présents pour télécharger le fichier csv des contacts à partir du serveur de MI&Presence.

Contacts normaux
  1. Connectez-vous à Cisco Unified d’administration CM et Presence.

  2. Accédez à Administration en bloc > liste de contacts >contacts à exporter la liste de contacts pour télécharger le fichier csv des contacts à partir du serveur DE MI&Presence.


 

Cette fonctionnalité ne prend pas en charge la migration des groupes Active Directory partir du serveur de MI&Presence Cisco en utilisant le fichier CSV. En outre, Webex ne prend pas en charge Active Directory(AD). Vous pouvez éditer le fichier CSV manuellement pour ajouter les groupes AD. A la fin de la migration, ces groupes apparaissent en tant que groupes personnels sur Webex,

La fenêtre Exporter les données utilisateur Unified CM s’affiche lors de l’importation du fichier enduser.csv . Pour exporter et télécharger des données utilisateur à partir d’Unified CM, suivez ces étapes :

  1. Sous Administration en bloc sélectionnez Importer/Exporter, puis sélectionnez Exporter.

  2. À partir de la liste des fichiers exportés, sélectionnez enduser.csv.

  3. Sous Informations sur latâche, fournissez un nom de fichier et sélectionnez la ligne de temps pendant que vous souhaitez exécuter la tâche. Cliquez sur Soumettre.

  4. Le fichier est listé sous Charger /Télécharger des fichiers dans Administration en bloc, lorsqu’il est prêt.

  5. Télécharger le fichier CSV. Ne modifiez pas le fichier tant que la migration n’est pas terminée.


 
Lors de l’application de la politique de suppression automatique, les données téléchargées ou stockées qui ont plus de 90 jours sont supprimées.
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Lors du chargement réussi, Control Hub valide les contacts dans les fichiers csv.


 

Au cours de la validation en fonction du schéma par défaut, vous pouvez voir ces modifications dans le fichier de révision.

  • Si le schéma d’adresses MI est User@DefaultDomain—L’adresse électronique de l’utilisateur et l’adresse électronique du contact sont remplacées par le champ ID DE LA MESSAGERIE ou URI du répertoire à partir du fichier de l’utilisateur final.

  • Pour les contacts personnalisés—L’adresse électronique de l’utilisateur est remplacée par le champ ID DE MESSAGERIE ou URI du répertoire à partir du fichier de l’utilisateur final.

Vous pouvez voir la valeur remplacée dans le champ « Adresse électronique de l’utilisateur » ou « Adresse électronique du contact » dans le fichier Révision. Control Hub utilise cette adresse électronique pour vérifier si l’utilisateur ou le contact existe dans son Identité commune (CI).

Les détails suivants s’affichent à l’écran :

Identités

Description

Total des contacts importés

Nombre total de contacts qui sont importés du serveur de MI Unified CM &Presence en utilisant le fichier BAT.

Contacts utilisateur dans Webex

Nombre total de contacts qui sont associés à l’utilisateur et qui sont migrés vers Webex.

Contacts à migrer

Nombre total de contacts prêts à être migrés vers la liste de contacts de l’utilisateur.

Contacts migrés

Nombre total de contacts qui ont été migrés avec succès vers la liste de contacts de l’utilisateur.


 
  • Vous pouvez choisir Cliquer pour annuler l’importation pour annuler l’importation. Si vous avez téléchargé un fichier erroné ou si vous souhaitez mettre à jour les détails du contact, vous pouvez supprimer le fichier importé.

  • Si vous rencontrez un message d’avertissement après avoir téléchargé le fichier csv indiquant : Données trouvées dans des colonnes supplémentaires dans le fichier csv d’entrée, cela implique que la valeur d’enregistrement dans le fichier d’entrée est séparée par des virgules. Ces valeurs sont maintenant divisées et apparaissent en tant que deux colonnes séparées dans le fichier csv. Vous devez corriger cette valeur manuellement à partir du fichier csv d’entrée que vous avez téléchargé à partir du serveur Cisco Unified MI&Presence. Si vous ne corrigez pas le fichier et procédez à la validation, alors les données incorrectes peuvent être migrées.

(Facultatif)

  1. Cliquez sur plus d’options pour Afficher ou supprimer le fichier importé.

  2. Cochez ces deux options pour activer le bouton Supprimer. Assurez-vous que vous êtes au courant des conséquences de votre action. Vous ne pouvez pas annuler cette action.

  • J’accepte de supprimer toutes les données importées.

  • J’accepte de supprimer tous les enregistrements nonynchronisés.

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Lors de la validation du fichier csv, le bouton Revoir pour la synchronisation est activé. La page Revoir pour la synchronisation vous permet d’afficher la liste des contacts éligibles et les contacts ayant une erreur.

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Cliquez sur Modifier en bloc pour corriger les erreurs marqués. Cliquez sur Télécharger le fichier XLS pour télécharger le rapport d’erreurs. Accédez à la colonne Raison de l’échec dans le rapport et prenez les mesures appropriées pour résoudre l’erreur et télécharger le dernier fichier. Voir Contacts migrés pour des informations détaillées. Cliquez sur Choisir un fichier pour télécharger le fichier et valider le fichier à nouveau.

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Lorsque le processus est terminé, le nombre total de contacts valides prêts à migrer vers l’application Webex s’affiche. Cliquez sur Migrer les contacts pour commencer la migration.

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Pour commencer la migration, saisissez un nom de tâche et cliquez sur Confirmer et Migrer.

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Une tâche est créée et vous pouvez afficher le suivi de la progression de la migration pour connaître le statut de la migration. À la fin de la tâche, voir l’IPV du succès sous la Progression de la migration du suivi, pour connaître le nombre de contacts qui ont été migrés avec succès.

Seuls les enregistrements valides sont migrés et les enregistrements non valides ne sont pas migrés.

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Cliquez sur la flèche vers le bas à côté des Erreurs dans la section Migration du suivi pour télécharger le rapport de synthèse.

Les contacts nouvellement migrés sont maintenant listés dans l’application Webex.

Cette fonctionnalité fournit un mécanisme générique pour importer les contacts de tous les utilisateurs dans la base de données de contacts personnelle (service de contact) Webex. Ceci est générique dans le sens où la source des contacts peut être des déploiements sur site, des systèmes de contact concurrents sur le Cloud, ou même les déploiements Webex Calling MT hybrides. Cela ouvre les scénarios de migration pour la prise en charge de tous les cas d’importation de contacts personnels, pas uniquement Unified CM.


  • Remplacez les anciennes informations de contact par les nouvelles informations fournies dans le nouveau fichier générique en utilisant l’UUIDcontact.

  • L’outil remplit le champ Contact UUID . Après avoir migré un contact, les informations UUID correspondantes des contacts sont disponibles dans le fichier Résumé de la migration.csv .

  • Ne modifiez pas le champ Contact UUID dans le fichier modèle ou le fichier Résumé de la migration.csv. De plus, il ne doit pas y avoir de doublon d’UUIDde contact dans le fichier du modèle. C’est pour cette raison que vous ne copiez pas les enregistrements pour créer une autre ligne.

  • Si vous souhaitez mettre à jour une information liée à un contact, vous devez ajouter toutes les informations du contact au nouveau fichier en plus de l’UUID du contact. Utilisez l’IUUD de contact à partir du dernier fichier Résumé de la migration.csv .

Utilisez la procédure suivante pour importer les contacts personnels de vos utilisateurs qui résident dans des sources tierces.

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Pour importer des données, cliquez sur sélectionner le type de contacts à importer Liste déroulante choisissez Contacts personnels génériques.

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Cliquez sur Télécharger un modèle d’exemple.

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Après avoir rempli les données du modèle pour tous les contacts personnels, faites un glisser-déposer sur la section Importer les contacts personnels . Sinon, cliquez sur parcourir pour les fichiers et naviguez vers l’emplacement du dossier où se trouve le modèle de fichier rempli et chargez-le.


 
  • Les formats pris en charge pour le champ Type de photo sont JPEG, PNG, BMP et GIF.

  • Le schéma d’encodage de la photo doit être De base 64 pour que les données soient traitées.

  • Les champs suivants sont obligatoires dans le fichier modèle :

    • Adresse électronique de l’utilisateur

    • Nom d'affichage

    • Adresse électronique ou numéro de téléphone du contact

      –L’un de ces champs doit être rempli.

    Si l’un des champs obligatoires du modèle n’est pas rempli, l’enregistrement correspondant à ce contact personnel sera marqué non valide au cours du processus de validation.

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Lorsque le chargement est réussi, Control Hub valide les contacts dans le fichier CSV.


 

Lorsque le processus de validation est terminé, le libellé Personnalisé s’affiche à côté des contacts.

Pour des détails concernant les KPIs, reportez-vous au tableau dans la section Importer des contacts personnels à partir de l’application sur site.

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Effectuez les étapes 5 à 10 dans la section Importer des contacts personnels à partir de l’application sur site.

Cette page répertorie les messages d’erreur et d’avertissement pour les contacts sélectionnés. Il vous fournit également les suggestions et solutions nécessaires pour les résoudre. Résolvez les erreurs avant de continuer. Cependant, vous pouvez ignorer les avertissements.

Remarque : Vous pouvez également supprimer les contacts avec des erreurs et continuer.

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Vous pouvez afficher le compte de ces valeurs :

  • Contacts non valides

  • Utilisateurs non valides

  • Utilisateurs valides

  • Contacts qui peuvent être migrés.

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Cliquez sur Modifier en bloc pour corriger les erreurs marqués. Cliquez sur Télécharger le fichier XLS pour télécharger le rapport d’erreurs. Accédez à la colonne Raison de l’échec dans le rapport et prenez les mesures appropriées pour résoudre l’erreur et télécharger le dernier fichier. Cliquez sur Choisir un fichier pour télécharger le fichier et valider le fichier à nouveau.

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Cliquez sur Migrer les contacts.

La barre de progression de la migration des contacts s’affiche et vous ne pouvez effectuer aucune action tant que la migration n’est pas terminée.

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Afficher le statut de la migration à partir de la page Suivi du statut de la migration. Cette page affiche le compte des contacts migrés avec succès et les contacts dont la migration a échoué.