Comprendre les contacts personnels

Utiliser Concentrateur de contrôle pour migrer les contacts personnalisés Jabber de vos utilisateurs finaux ou toute source de contacts personnalisés tiers vers les contacts personnels Webex. La migration des contacts vers le cloud est une importation unique qui vous permet de rechercher, rechercher, appeler, envoyer un message ou inviter vos contacts de la même manière que Jabber.

Les utilisateurs finaux définissent les contacts personnels Webex dans l' Webex App.

Les contacts personnalisés Jabber font référence aux contacts hors répertoire qui ne font pas partie de votre organisation et aux contacts qui sont stockés dans la base de données de Cisco Unified Communications Manager - Service de messagerie instantanée et de présence.

Les contacts tiers font référence aux contacts extérieurs à votre organisation qui peuvent être exportés puis importés ultérieurement dans Webex.

Conditions préalables requises

Avant de commencer la migration des contacts personnels, assurez-vous que vous remplissez les conditions suivantes :

  • Familiarisez-vous avec Concentrateur de contrôle .

    Webex Control Hub est l'interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d’informations, voir Démarrer avec Webex Control Hub.

  • Accès Concentrateur de contrôle avec tous les privilèges d'administrateur.

    Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise. Assurez-vous d'attribuer un privilège d'administrateur à un utilisateur afin de pouvoir migrer le reste de vos contacts personnalisés Jabber. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles de compte d'entreprise dans Webex Control Hub.

  • Assurez-vous que les applications sur site à partir desquelles vous prévoyez de migrer les contacts personnels, telles que Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM et Presence Service sont à la version 11.5 ou ultérieure pour utiliser le Concentrateur de contrôle Assistant de migration.

  • Si vous migrez les contacts personnalisés Jabber de vos utilisateurs finaux, utilisez administration en lot en bloc pour télécharger le fichier de l'utilisateur final à partir de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) et le fichier de contacts à partir de Unified CM - IM et Presence.

    Utilisez le menu Importer/Exporter dans l'application Cisco Unified Communications Manager pour importer les utilisateurs. Voir le Exporter les utilisateurs à l'aide de l' administration en lot Unified CM pour des informations détaillées.

  • Si vous importez des contacts personnalisés à partir de sources tierces, utilisez la procédure décrite dans Importer des contacts personnels à partir de sources tierces .

  • Assurez-vous que votre tâche de migration est conforme à un maximum de 500 contacts par utilisateur et un maximum de 10 000 contacts dans un seul fichier. Nous vous recommandons de répertorier le même type de contacts dans un seul fichier.

Exporter les utilisateurs à l'aide de l' administration en lot Unified CM

Utilisez l’ administration en lot en bloc dans l’application Unified CM pour exporter les utilisateurs et les importer ultérieurement vers Control Hub.

Utilisez cette procédure pour obtenir le fichier de l'utilisateur final à partir du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager , si le schéma d'adresse de messagerie instantanée est Utilisateur@Domaine par défaut.

  1. Sélectionner administration en lot > Importer/Exporter > Exporter pour exporter la liste des utilisateurs finaux en cours de migration à partir du cluster d'accueil actuel. La fenêtre Exporter les données s'affiche.

    Lorsque vous chargez à nouveau un nouveau fichier ou le même fichier, l'outil détecte uniquement mais ne peut pas éviter de créer des contacts personnels en double.

  2. Choisir Utilisateur final sous Données utilisateur dans la section Exporter les données fenêtre.

  3. Choisissez un nom de fichier pour les données de liste exportées. Dans le Description du poste , saisissez la description que vous souhaitez fournir pour le travail. Exporter la configuration est la description par défaut.

  4. Cliquez sur Exécuter immédiatement ou programmer le travail pour qu'il s'exécute ultérieurement. Cliquez sur Soumettre.

  5. Surveiller l'état de la tâche d'exportation. Utilisez le Programmateur de tâches option dans le administration en lot menu principal pour activer le travail, si le travail est programmé pour s’exécuter ultérieurement.

    Ne modifiez pas ou ne mettez pas à jour le fichier tar après l'avoir exporté à partir de l'application Unified CM .

Terminez-vous ces étapes pour importer les utilisateurs de l'application Cisco Unified CM :

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Téléchargez le fichier d'exportation et stockez-le pour une utilisation ultérieure lorsque la migration de l'utilisateur sera terminée. Choisir administration Cisco Unified CM > administration en lot > Charger/Télécharger des fichiers .

De la Charger/Télécharger fenêtre sélectionnez le fichier tar et cliquez sur Télécharger la sélection.
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Décompresser le .tar vers n’importe quel emplacement de votre machine à l’aide de tar -xvf commande. Extraire le enduser.csv fichier à l'emplacement spécifié. Voir le Configuration et administration du service de messagerie instantanée et de présence pour des informations détaillées.

Déroulement de la tâche

Utilisez la carte Migrer les contacts personnels vers Webex pour synchroniser les contacts de l’utilisateur du déploiement sur site vers Webex Control Hub.

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À partir de la vue client dans Hub de contrôle Webex , allez à Mises à jour et migrations .
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Sur le Migrer les contacts personnels vers Webex clic sur la carte Commencer . La page Synchronisation des contacts s'affiche.

Importer des contacts personnels à partir d'une application sur site

Utilisez cette procédure pour importer les listes de contacts à partir de l'application sur site. Vous pouvez supprimer le fichier importé, toutes les tâches de migration en attente ou le rapport d'échec.

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Pour importer des données, cliquez sur le bouton Sélectionnez le type de contacts à importer liste déroulante , puis sélectionnez le type d'adresse de domaine.

La messagerie instantanée et Presence Server prennent en charge les deux schémas d'adressage de messagerie instantanée suivants :

  • Schéma d'adresse de messagerie instantanée URI du répertoire : prend en charge plusieurs domaines, l'alignement avec l'adresse électronique de l'utilisateur et l'alignement avec l' URI SIP de Microsoft.

  • Schéma utilisateur@domaine par défaut : il s'agit du schéma d'adresse de messagerie instantanée par défaut lorsque vous installez la messagerie instantanée et Presence Server.

Pour connaître le schéma utilisé par le serveur IM&Presence sur site, voir les paramètres du serveur IM&Presence. Pour plus de détails sur le schéma d’adressage, reportez-vous à Configurer le schéma d'adressage de messagerie instantanée
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Selon les schémas d'adressage MI sélectionnés, faites glisser et déposez le contact.csv fichier ou enduser.csv fichier.

  • Pour le schéma d'adresse de messagerie instantanée URI du répertoire, sélectionnez Contacts personnels UCM IM&P - Schéma d'adresses de messagerie instantanée URI du répertoire dans la liste déroulante. Ensuite, faites glisser et déposez le contact.csv pour importer la liste de contacts du serveur Unified IM&Presence.

  • Pour le schéma de schéma de domaine Utilisateur@par défaut, sélectionnez Contacts personnels UCM IM&P - Utilisateur@domaine par défaut dans la liste déroulante. Ensuite, faites glisser et déposez le enduser.csv que vous avez exporté à partir de l'application Unified CM et contact.csv fichier.


 

Assurez-vous d’importer le enduser.csv d'abord à partir du fichier . fichier tar que vous avez exporté à partir de l'application Unified CM .
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Cliquez sur Voir les détails du téléchargement du fichier pour obtenir des instructions détaillées sur l’importation du fichier.

Le Exporter les données de contact Unified CM IM&Presence la fenêtre s'affiche lors de l'importation contacts.csv fichier. Suivez ces étapes pour exporter et télécharger des contacts personnels à partir du serveur IM&Presence.

Contacts personnalisés

  1. Connectez-vous à l'application Cisco Unified CM IM et Presence Administration.

  2. Naviguer vers Administration en masse > Liste des contacts non présents > Exporter la liste des contacts non présents pour télécharger le contacts csv à partir du serveur IM&Presence.

Contacts normaux

  1. Connectez-vous à l'application Cisco Unified CM IM et Presence Administration.

  2. Naviguer vers Administration en masse > Liste des contacts > Exporter la liste des contacts pour télécharger le contacts csv à partir du serveur IM&Presence.


 

Cette fonctionnalité ne prend pas en charge la migration des groupes Active Directory à partir du serveur Cisco IM&Presence à l'aide du fichier CSV. Aussi, Webex ne prend pas en charge les groupes Active Directory (AD). Vous pouvez modifier manuellement le fichier CSV pour ajouter les groupes AD. À la fin de la migration, ces groupes apparaissent en tant que groupes personnels sur Webex ,

Le Exporter les données utilisateur Unified CM la fenêtre s'affiche lors de l'importation enduser.csv fichier. Pour exporter et télécharger des données utilisateur à partir de Unified CM, procédez comme suit :

  1. sous Administration en lot, sélectionnez Importation/Exportation, puis Exportation.

  2. Dans la liste des fichiers exportés, sélectionnez enduser.csv .

  3. Sous Informations sur le travail , fournissez un nom de fichier et sélectionnez la chronologie à laquelle vous souhaitez exécuter la tâche. Cliquez sur Soumettre.

  4. Le fichier est répertorié sous Charger/Télécharger dans administration en lot, lorsqu'il est prêt.

  5. Téléchargez le fichier CSV. Ne modifiez pas le fichier tant que la migration n'est pas terminée.


 
Lors de la mise en œuvre de la stratégie de suppression automatique, les données téléchargées ou stockées datant de plus de 90 jours sont supprimées.
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Une fois le téléchargement terminé avec succès, Concentrateur de contrôle valide les contacts dans les fichiers csv.


 

Lors de la validation, en fonction du schéma par défaut, vous pouvez voir ces modifications dans le fichier de révision.

  • Si le schéma d'adresse de messagerie instantanée est Utilisateur@Domaine par défaut : l'adresse électronique de l'utilisateur et l'adresse électronique du contact sont remplacées par le champ MAIL ID ou DIRECTORY URI du fichier de l'utilisateur final.

  • Pour les contacts personnalisés : l'adresse électronique de l'utilisateur est remplacée par le champ MAIL ID ou DIRECTORY URI du fichier de l'utilisateur final.

Vous pouvez voir la valeur remplacée dans le champ « Adresse électronique de l'utilisateur » ou « Adresse électronique du contact » dans le fichier de révision. Control Hub utilise cette adresse électronique pour vérifier si l'utilisateur ou le contact existe dans son identité commune (CI).

Les détails suivants s'affichent à l'écran :

Identités

Description

Total des contacts importés

Nombre total de contacts qui sont importés du serveur Unified CM IM & Presence à l'aide du fichier BAT.

Contacts utilisateur dans Webex

Nombre total de contacts qui sont associés à l'utilisateur et sont migrés vers Webex.

Contacts à transférer

Nombre total de contacts prêts à être transférés vers la liste de contacts de l'utilisateur.

Contacts migrés

Nombre total de contacts qui ont été migrés avec succès vers la liste de contacts de l'utilisateur.

 

  • Vous pouvez choisir Cliquer pour annuler l'importation pour annuler l'importation. Si vous avez téléchargé un fichier incorrect ou souhaitez mettre à jour les coordonnées, vous pouvez supprimer le fichier importé.

  • Si vous rencontrez un message d'avertissement après avoir téléchargé le fichier csv indiquant : Données trouvées dans des colonnes supplémentaires dans le fichier csv d'entrée, cela implique que la valeur de l'enregistrement dans le fichier d'entrée est séparée par des virgules. Ces valeurs sont maintenant fractionnées et apparaissent sous la forme de deux colonnes distinctes dans le fichier csv. Vous devez corriger manuellement cette valeur à partir du entrée csv que vous avez téléchargé à partir du serveur Cisco Unified IM&Presence. Si vous ne corrigez pas le fichier et ne poursuivez pas la validation, des données incorrectes peuvent être migrées.

(Facultatif)

  1. Cliquez sur Plus d'options pour Afficher ou Supprimer le fichier importé.

  2. Cochez ces deux options pour activer le Supprimer bouton. Assurez-vous que vous êtes conscient des conséquences de votre action. Vous ne pouvez pas annuler cette action.

  • J'accepte de supprimer toutes les données importées.

  • J'accepte de supprimer tous les enregistrements non synchronisés.
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Lors de la validation du fichier csv, le Vérifier la synchronisation le bouton est activé. La page Vérifier pour la synchronisation vous permet d'afficher la liste des contacts éligibles et les contacts avec une erreur.
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Cliquez sur Modification en masse pour corriger les erreurs signalées. Cliquez sur Télécharger le fichier XLS pour télécharger le rapport d'erreur. Naviguez vers le Raison de l'échec colonne dans le rapport et prendre les mesures appropriées pour résoudre l'erreur et télécharger le dernier fichier. Voir Contacts migrés pour des informations détaillées. Cliquez sur Choisir le fichier pour télécharger le fichier et valider à nouveau le fichier.
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Une fois le traitement terminé, le nombre total de contacts valides prêts à migrer vers l'application Webex s'affiche. Cliquez sur Migrer les contacts pour démarrer la migration.
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Pour commencer la migration, saisissez un nom de tâche et cliquez sur Confirmer et migrer .
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Une tâche est créée et vous pouvez afficher la progression du suivi de la migration pour connaître l'état de la migration. À la fin de la tâche, voir le Succès KPI sous Suivre la progression de la migration, pour connaître le nombre de contacts qui ont été migrés avec succès.

Seuls les enregistrements valides sont migrés et les enregistrements non valides ne sont pas migrés.
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Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Erreurs dans le suivi de la migration pour télécharger le rapport de synthèse.

Les contacts nouvellement migrés sont maintenant répertoriés dans l' Webex App.

Importer des contacts personnels à partir de sources tierces

Cette fonctionnalité fournit un mécanisme générique pour importer les contacts de tout utilisateur dans la base de données des contacts personnels (service de contact) Webex. Ceci est générique dans la mesure où la source des contacts peut provenir de déploiements sur site, de systèmes de contact concurrents dans le cloud ou même des déploiements Webex Calling MT. Il ouvre les scénarios de migration pour prendre en charge tous les cas d'importation de contacts personnels, pas seulement Unified CM.

  • Remplacez les anciennes informations de contact par les nouvelles informations fournies dans le nouveau fichier générique à l'aide de la UUID de contact .

  • L'outil remplit le UUID de contact champ. Après la migration d'un contact a, le UUID de contact des informations sont disponibles dans le Résumé de la migration.csv fichier.

  • Ne modifiez pas le UUID de contact dans le fichier modèle ou le fichier Résumé de la migration.csv. De plus, il ne doit pas y avoir de doublons UUID de contact s dans le fichier modèle. Par conséquent, ne copiez pas les enregistrements pour créer une autre ligne dans le fichier.

  • Si vous souhaitez mettre à jour des informations relatives à un contact, vous devez ajouter tous les détails du contact dans le nouveau fichier en plus du UUID de contact . Utilisez le UUID de contact du dernier Résumé de la migration.csv fichier.

Utilisez la procédure suivante pour importer les contacts personnels de vos utilisateurs qui résident dans des sources tierces.

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Pour importer des données, cliquez sur le bouton Sélectionnez le type de contacts à importer liste déroulante et choisissez Contacts personnels génériques .
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Cliquez sur Télécharger un exemple de modèle .
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Après avoir rempli le fichier modèle avec les données de tous les contacts personnels, faites-le glisser et déposez-le sur le Importer des contacts personnels rubrique. Sinon, cliquez sur rechercher des fichiers et accédez à l’emplacement du dossier où se trouve l’exemple de fichier de modèle rempli et téléchargez-le.


 

  • Les formats pris en charge pour le Type de photo sont JPEG, PNG, BMP et GIF.

  • Le Codage des photos Le schéma doit être en Base64 pour que les données soient traitées.

  • Les champs suivants du fichier modèle sont obligatoires :

    • Adresse électronique de l’utilisateur

    • Nom d’affichage

    • Adresse électronique du contact ou Numéro de téléphone

      : l'un de ces champs doit être rempli.

    Si l'un des champs obligatoires du modèle n'est pas rempli, l'enregistrement correspondant à ce contact personnel est marqué comme non valide pendant le processus de validation.
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Une fois le téléchargement réussi, Concentrateur de contrôle valide les contacts dans le fichier CSV.


 

Une fois le processus de validation terminé, l'étiquette Personnalisé s'affiche à côté des contacts.

Pour plus de détails sur les KPI, reportez-vous au tableau dans le Importer des contacts personnels à partir d'une application sur site rubrique.
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Effectuez les étapes 5 à 10 de la Importer des contacts personnels à partir d'une application sur site rubrique.

Contacts migrés

Cette page répertorie les messages d'erreur et d'avertissement pour les contacts sélectionnés. Il vous fournit également les suggestions et les solutions nécessaires pour les résoudre. Résolvez les erreurs avant de continuer. Cependant, vous pouvez ignorer les avertissements.

Remarque : Vous pouvez également supprimer les contacts avec des erreurs et continuer.

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Vous pouvez afficher le nombre de ces valeurs :

  • Contacts non valides

  • Utilisateurs non valides

  • Utilisateurs valides

  • Contacts qui peuvent être migrés.
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Cliquez sur Modification en masse pour corriger les erreurs signalées. Cliquez sur Télécharger le fichier XLS pour télécharger le rapport d'erreur. Naviguez vers le Raison de l'échec colonne dans le rapport et prendre les mesures appropriées pour résoudre l'erreur et télécharger le dernier fichier. Cliquez sur Choisir le fichier pour télécharger le fichier et valider à nouveau le fichier.
3

Cliquez sur Migrer les contacts .

La barre de progression de la migration des contacts s'affiche et vous ne pouvez effectuer aucune action tant que la migration n'est pas terminée.
4

Afficher l'état de la migration à partir du Suivre l’état de la migration page. Cette page affiche le nombre de contacts migrés avec succès et les contacts qui n'ont pas réussi à migrer.

Préparer votre fichier CSV pour migrer les contacts personnels

Utilisez ce tableau pour voir quels champs sont obligatoires ou facultatifs, et ce que vous devez déterminer lors de la migration de contacts personnels en masse.

Colonne

Description

Valeurs prises en charge
Adresse électronique de l’utilisateur L'ID du domaine de l'utilisateur. Il peut contenir un maximum de 128 caractères. La valeur est la partie domaine de l'adresse électronique de l'utilisateur.

 

bjones@example .com où bjones est ID utilisateur et example.com est le domaine
Adresse électronique du contact ID de domaine du contact. Il peut contenir un maximum de 128 caractères. La valeur est la partie domaine de l'adresse électronique du contact.

 

bjones@example .com où bjones est l'ID du contact et example.com est le domaine
Nom du groupe Le nom du groupe auquel l'entrée de la liste de contacts doit être ajoutée. Si les contacts d'un utilisateur ne sont pas triés par groupes, le nom du groupe par défaut sera spécifié dans le champ Nom du groupe.
Nom d’affichage Saisissez le nom d'affichage. Exemple : Test

 

Seuls les caraxtères UTF-8 sont pris en charge.
Longueur de caractères : 1 à 30
Prénom Saisissez le prénom pour afficher le nom du contact. Exemple : Ted

 

Seuls les caraxtères UTF-8 sont pris en charge.
Longueur de caractères : 1 à 30
Nom Saisissez le nom de famille pour afficher le nom du contact. Exemple : Ross

 

Seuls les caraxtères UTF-8 sont pris en charge.
Longueur de caractères : 1 à 30
Société Saisissez le nom de la société. Exemple : Longueur des caractères ABC : 1 à 30
Titre Saisissez le titre. Exemple : Longueur des caractères du titre : 1 à 30
Adresse Saisissez l'adresse. Exemple : Longueur des caractères : 1 à 30
Numéro de téléphone Saisissez le numéro de téléphone. Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste.

Seuls les numéros E.164 sont autorisés pour l’importation d’un fichier CSV.

Exemple : +12815550100


 

Le numéro de téléphone doit être sur l’onglet Numéros dans Control Hub.
Type de numéro de téléphone Saisissez le type de numéro de téléphone.

Oui, Non


 

Si le type de numéro de téléphone n'est pas défini, il n'est pas possible d'appeler.

Codage des photos

Saisissez le schéma de codage de la photo.

Le schéma de codage est Base64

Type de photo

Le type de photo.

Les types de photos sont JPEG, PNG, BMP et GIF

Contenu des photos

Le contenu de la photo.

Une valeur Base64 valide

UUID de contact

Saisissez l'UUID du contact.

Exemple : AFS123CX

Longueur des caractères : 36 caractères alphanumériques.