Pochopenie osobných kontaktov

Použite Control Hub na migráciu vlastných kontaktov Jabber vašich koncových používateľov alebo akéhokoľvek vlastného zdroja kontaktov tretích strán na osobné kontakty Webex. Migrácia kontaktov do cloudu je jednorazový import, ktorý vám umožňuje vyhľadávať, vyhľadávať, volať, posielať správy alebo pozývať vaše kontakty podobne ako Jabber.

Koncoví používatelia definujú osobné kontakty Webex v aplikácii Webex.

Jabber Custom Contacts označujú neadresárové kontakty, ktoré sú mimo vašej organizácie, a kontakty, ktoré sú uložené v databáze Cisco Unified Communications Manager – IM & Presence Service.

Kontakty tretích strán označujú kontakty, ktoré sa nachádzajú mimo vašej organizácie a ktoré môžu byť exportované a neskôr importované do Webexu.

Predpoklad

Pred spustením migrácie osobných kontaktov sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Zoznámte sa s Control Hub.

    Webex Control Hub je rozhranie pre správu platformy Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Začnite s Webex Control Hub.

  • Prístup Control Hub s plnými oprávneniami správcu.

    S úplnými oprávneniami správcu môžete priradiť jednu alebo viacero rolí ľubovoľnému používateľovi vo vašej organizácii. Uistite sa, že priradíte používateľa s oprávnením správcu, aby ste mohli migrovať zvyšok vlastných kontaktov Jabber. Ďalšie informácie nájdete v časti Priraďte roly organizačných účtov v Webex Control Hub.

  • Uistite sa, že lokálne aplikácie, z ktorých plánujete migrovať osobné kontakty, ako sú Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM – IM a Presence Service, sú vo verzii 11.5 alebo novšej, aby ste mohli používať Control Hub sprievodca migráciou.

  • Ak migrujete vlastné kontakty Jabber vašich koncových používateľov, pomocou hromadnej správy si stiahnite súbor pre koncového používateľa z Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) a súbor kontaktov z Unified CM – IM and Presence.

    Na importovanie používateľov použite ponuku Import/Export v aplikácii Cisco Unified Communications Manager. Pozrite si Exportujte používateľov pomocou zjednotenej hromadnej správy CM pre podrobné informácie.

  • Ak importujete vlastné kontakty zo zdrojov tretích strán, použite postup popísaný v Importujte osobné kontakty zo zdrojov tretích strán.

  • Uistite sa, že vaša úloha migrácie vyhovuje maximálne 500 kontaktom na používateľa a maximálne 10 000 kontaktom v jednom súbore. Odporúčame uviesť rovnaký typ kontaktov v jednom súbore.

Exportujte používateľov pomocou zjednotenej hromadnej správy CM

Použite Hromadnú správu v aplikácii Unified CM na export používateľov a neskorší import do Control Hub.

Tento postup použite na získanie súboru koncového používateľa zo služby Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, ak je schéma adresy IM User@Default Domain.

  1. Vyberte Hromadná správa > Import/Export > Export exportovať zoznam koncových používateľov migrujúcich používateľov z aktuálneho domáceho klastra. Zobrazí sa okno Exportovať údaje.

    Keď znova nahráte nový súbor alebo ten istý súbor, nástroj iba zistí, no nedokáže sa vyhnúť vytvoreniu duplicitných osobných kontaktov.

  2. Vyberte si Koncový užívateľ pod Použivateľské dáta oddiel v Exportovať údaje okno.

  3. Vyberte názov súboru pre exportované údaje zoznamu. V Popis práce zadajte popis, ktorý chcete pre úlohu poskytnúť. Exportovať konfiguráciu je predvolený popis.

  4. Kliknite Okamžite spustiť alebo naplánujte spustenie úlohy neskôr. Kliknite Predložiť.

  5. Monitorujte stav exportnej úlohy. Použi Plánovač úloh možnosť v Hromadná správa hlavnej ponuky na aktiváciu úlohy, ak je úloha naplánovaná na neskoršie spustenie.

    Po exportovaní súboru z aplikácie Unified CM súbor tar neupravujte ani neaktualizujte.

Ak chcete importovať používateľov z aplikácie Cisco Unified CM, vykonajte tieto kroky:

1

Stiahnite si exportný súbor a uložte ho na neskoršie použitie po dokončení migrácie používateľa. Vyberte si Správa Cisco Unified CM > Hromadná správa > Nahrávanie/sťahovanie súborov.

Z Nahrať/Stiahnuť vyberte súbor tar a kliknite na Stiahnuť vybrané.
2

Un-tar the .decht súbor na ľubovoľné miesto na vašom počítači pomocou decht -xvf príkaz. Extrahujte enduser.csv súbor na určené miesto. Pozrite si Konfigurácia a správa služby okamžitých správ a prítomnosti pre podrobné informácie.

Tok úloh

Použite kartu Migrácia osobných kontaktov na Webex na synchronizáciu používateľských kontaktov z lokálneho nasadenia do Webex Control Hub.

1

Z pohľadu zákazníka v Webex Control Hub, ísť do Aktualizácie a migrácie.
2

Na Migrujte osobné kontakty na Webex kliknutie na kartu Začať. Zobrazí sa stránka Synchronizácia kontaktov.

Importujte osobné kontakty z lokálnej aplikácie

Tento postup použite na importovanie zoznamov kontaktov z lokálnej aplikácie. Môžete odstrániť importovaný súbor, všetky čakajúce úlohy migrácie alebo správu o zlyhaní.

1

Ak chcete importovať údaje, kliknite na Vyberte typ kontaktov, ktoré chcete importovať rozbaľovacieho zoznamu a potom vyberte typ adresy domény.

IM a Presence Server podporujú nasledujúce dve schémy adresovania IM:

  • Schéma adresy IM adresára URI – Podporuje viacero domén, zarovnanie s e-mailovou adresou používateľa a zarovnanie s Microsoft SIP URI.

  • User@default domain scheme — Toto je predvolená schéma adries IM pri inštalácii IM a Presence Server.

Ak chcete poznať schému, ktorú používa lokálny server IM&Presence, pozrite si nastavenia servera IM&Prezencia. Ďalšie podrobnosti o schéme adresovania nájdete v časti Konfigurácia schémy IM adresovania
2

V závislosti od vybratých schém adresovania okamžitých správ presuňte myšou kontakt.csv súbor alebo enduser.csv súbor.

  • Pre schému adresy IM adresára URI vyberte Osobné kontakty UCM IM&P - Adresár URI IM Address Scheme z rozbaľovacieho zoznamu. Potom potiahnite a pustite kontakt.csv importovať zoznam kontaktov pre server Unified IM&Presence.

  • Pre schému domény User@default vyberte Osobné kontakty UCM IM&P - Používateľ@predvolená doména z rozbaľovacieho zoznamu. Potom potiahnite a pustite enduser.csv ktoré ste exportovali z aplikácie Unified CM a kontakt.csv súbor.


 

Uistite sa, že importujete súbor enduser.csv najprv zo súboru .tar, ktorý ste exportovali z aplikácie Unified CM.
3

Kliknite Pozrite si podrobnosti o sťahovaní súboru pre podrobné pokyny na importovanie súboru.

The Exportujte kontaktné údaje Unified CM IM&Presence pri importe sa zobrazí okno kontakty.csv súbor. Ak chcete exportovať a stiahnuť osobné kontakty zo servera IM&Presence, postupujte podľa týchto krokov.

Vlastné kontakty

  1. Prihláste sa do aplikácie Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Prejdite na Hromadná správa > Zoznam neprítomných kontaktov > Exportovať zoznam neprítomných kontaktov stiahnuť kontakty csv zo servera IM&Presence.

Normálne kontakty

  1. Prihláste sa do aplikácie Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Prejdite na Hromadná správa > Zoznam kontaktov > Exportovať zoznam kontaktov stiahnuť kontakty csv zo servera IM&Presence.


 

Táto funkcia nepodporuje migráciu skupín Active Directory zo servera Cisco IM&Presence pomocou súboru CSV. tiež Webex nepodporuje skupiny Active Directory (AD). Súbor CSV môžete manuálne upraviť a pridať tak skupiny AD. Po dokončení migrácie sa tieto skupiny zobrazia ako osobné skupiny na Webex,

The Exportujte údaje používateľa Unified CM pri importe sa zobrazí okno enduser.csv súbor. Ak chcete exportovať a stiahnuť používateľské údaje z Unified CM, postupujte takto:

  1. V časti Hromadná správa vyberte Import/Exporta potom vyberte Export.

  2. Zo zoznamu exportovaných súborov vyberte enduser.csv.

  3. Pod Informácie o práci, zadajte názov súboru a vyberte časovú os, kedy chcete spustiť úlohu. Kliknite Predložiť.

  4. Súbor je uvedený pod Nahrať/Stiahnuť súbory v Hromadnej správe, keď je pripravená.

  5. Stiahnite si súbor CSV. Neupravujte súbor, kým sa migrácia nedokončí.


 
Pri implementácii politiky automatického odstraňovania sa nahrané alebo uložené údaje, ktoré sú staršie ako 90 dní, odstránia.
4

Po úspešnom dokončení nahrávania Control Hub overí kontakty v súboroch csv.


 

Počas overovania v závislosti od predvolenej schémy môžete tieto zmeny vidieť v súbore Review.

  • Ak je schéma IM adresy User@DefaultDomain (Používateľ@PredvolenáDoména) – E-mail používateľa a Kontaktný e-mail sa nahradia poľom MAIL ID alebo DIRECTORY URI zo súboru koncového používateľa.

  • Pre vlastné kontakty – E-mail používateľa je nahradený poľom MAIL ID alebo DIRECTORY URI zo súboru koncového používateľa.

Nahradenú hodnotu môžete vidieť v poli „E-mail používateľa“ alebo „Kontaktný e-mail“ v súbore recenzie. Control Hub používa túto e-mailovú adresu na kontrolu, či používateľ alebo kontakt existuje v jeho spoločnej identite (CI).

Na obrazovke sa zobrazia nasledujúce podrobnosti:

identity

Popis

Celkový počet importovaných kontaktov

Celkový počet kontaktov, ktoré sa importujú zo servera Unified CM IM & Presence pomocou súboru BAT.

Používateľské kontakty vo Webexe

Celkový počet kontaktov, ktoré sú priradené k používateľovi a sú migrované na Webex.

Kontakty, ktoré sa majú migrovať

Celkový počet kontaktov pripravených na migráciu do zoznamu kontaktov používateľa.

Migrované kontakty

Celkový počet kontaktov, ktoré boli úspešne migrované do zoznamu kontaktov používateľa.

 

  • Môžeš si vybrať Kliknutím zrušíte import na zrušenie importu. Ak ste nahrali nesprávny súbor alebo chcete aktualizovať kontaktné údaje, môžete importovaný súbor odstrániť.

  • Ak sa po odovzdaní súboru csv zobrazí varovná správa, ktorá uvádza: Nájdené údaje v extra stĺpcoch vo vstupnom súbore csv, znamená to, že hodnota záznamu vo vstupnom súbore je oddelená čiarkami. Tieto hodnoty sú teraz rozdelené a v súbore csv sa zobrazujú ako dva samostatné stĺpce. Túto hodnotu musíte manuálne opraviť z vstup csv súbor, ktorý ste prevzali zo servera Cisco Unified IM& Presence. Ak súbor neopravíte a nebudete pokračovať v overovaní, môže dôjsť k migrácii nesprávnych údajov.

(Voliteľné)

  1. Kliknite na ďalšiu možnosť vyhliadka alebo Odstrániť importovaný súbor.

  2. Začiarknutím oboch týchto možností povolíte Odstrániť tlačidlo. Uistite sa, že ste si vedomí následkov svojho konania. Túto akciu nemôžete vrátiť späť.

  • Súhlasím s vymazaním všetkých importovaných údajov.

  • Súhlasím s odstránením všetkých nesynchronizovaných záznamov.
5

Pri overovaní súboru csv sa Skontrolujte synchronizáciu tlačidlo je aktivované. Stránka Kontrola synchronizácie vám umožňuje zobraziť zoznam vhodných kontaktov a kontakty s chybou.
6

Kliknite Hromadná úprava opraviť označené chyby. Kliknite Stiahnite si súbor XLS stiahnuť správu o chybe. Prejdite na Dôvod zlyhania v prehľade a vykonajte príslušné kroky na vyriešenie chyby a nahrajte najnovší súbor. Pozri Migrované kontakty pre podrobné informácie. Kliknite Vyberte súbor nahrať súbor a znova ho overiť.
7

Po dokončení spracovania sa zobrazí celkový počet platných kontaktov pripravených na migráciu do aplikácie Webex. Kliknite Migrovať kontakty na spustenie migrácie.
8

Ak chcete spustiť migráciu, zadajte názov úlohy a kliknite Potvrdiť a migrovať.
9

Vytvorí sa úloha a vy si môžete pozrieť priebeh migrácie, aby ste zistili stav migrácie. Po dokončení úlohy si pozrite Úspech KPI v časti Sledovať priebeh migrácie, aby ste poznali počet úspešne migrovaných kontaktov.

Migrujú sa iba platné záznamy a nemigrujú sa neplatné záznamy.
10

Kliknite na šípku nadol vedľa Chyby pri migrácii sledovania sekciu na stiahnutie súhrnnej správy.

Novo migrované kontakty sú teraz uvedené v aplikácii Webex.

Importujte osobné kontakty zo zdrojov tretích strán

Táto funkcia poskytuje všeobecný mechanizmus na importovanie kontaktov ľubovoľného používateľa do databázy osobných kontaktov (služby kontaktov) Webex. Toto je všeobecné v tom, že zdroj kontaktov môže pochádzať z miestnych nasadení, kontaktných systémov cloudových konkurentov alebo dokonca z nasadení Webex Calling MT. Otvára scenáre migrácie na podporu akéhokoľvek prípadu importu osobných kontaktov, nielen Unified CM.

  • Nahraďte staré kontaktné údaje novými údajmi, ktoré sú uvedené v novom všeobecnom súbore pomocou Kontaktujte UUID.

  • Nástroj vyplní Kontaktujte UUID lúka. Po migrácii kontaktu má príslušné Kontaktujte UUID informácie sú dostupné v Súhrn migrácie.csv súbor.

  • Neupravujte Kontaktujte UUID v súbore šablóny alebo v súbore Migration Summary.csv. Tiež by nemali byť duplikáty Kontaktujte UUIDs v súbore šablóny. Preto nekopírujte záznamy, aby ste vytvorili ďalší riadok v súbore.

  • Ak chcete aktualizovať akékoľvek informácie súvisiace s kontaktom, musíte do nového súboru pridať všetky podrobnosti o kontakte okrem Kontaktujte UUID. Použi Kontaktujte UUID od najnovšieho Súhrn migrácie.csv súbor.

Pomocou nasledujúceho postupu importujte osobné kontakty používateľov, ktoré sa nachádzajú v zdrojoch tretích strán.

1

Ak chcete importovať údaje, kliknite na Vyberte typ kontaktov, ktoré chcete importovať rozbaľovací zoznam a vyberte si Všeobecné osobné kontakty.
2

Kliknite Stiahnite si vzorovú šablónu.
3

Po vyplnení súboru šablóny údajmi pre všetky osobné kontakty ho presuňte myšou na Importujte osobné kontakty oddiele. Prípadne kliknite prehľadávať súbory a prejdite do priečinka, kde existuje vyplnený vzorový súbor šablóny, a nahrajte ho.


 

  • Podporované formáty pre Typ fotografie polia sú JPEG, PNG, BMP a GIF.

  • The Kódovanie fotografií schéma musí byť Base64, aby sa údaje spracovali.

  • Nasledujúce polia v súbore šablóny sú povinné:

    • E-mail používateľa

    • Zobraziť meno

    • kontaktný email alebo Telefónne číslo

      — Jedno z týchto polí musí byť vyplnené.

    Ak niektoré z povinných polí vo vzore nie je vyplnené, záznam zodpovedajúci tomuto osobnému kontaktu je počas procesu overovania označený ako neplatný.
4

Po úspešnom nahrávaní Control Hub overí kontakty v súbore CSV.


 

Po dokončení procesu validácie štítok Vlastné vedľa kontaktov sa zobrazí ikona .

Podrobnosti o KPI nájdete v tabuľke v Importujte osobné kontakty z lokálnej aplikácie oddiele.
5

Vykonajte kroky 5–10 v Importujte osobné kontakty z lokálnej aplikácie oddiele.

Migrované kontakty

Na tejto stránke sú uvedené chybové a varovné správy pre vybraté kontakty. Poskytuje vám tiež potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Pred pokračovaním odstráňte chyby. Varovania však môžete ignorovať.

Poznámka: Môžete tiež odstrániť kontakty s chybami a pokračovať.

1

Môžete si pozrieť počet týchto hodnôt:

  • Neplatné kontakty

  • Neplatní používatelia

  • Platní používatelia

  • Kontakty, ktoré je možné migrovať.
2

Kliknite Hromadná úprava opraviť označené chyby. Kliknite Stiahnite si súbor XLS stiahnuť správu o chybe. V prehľade prejdite do stĺpca Dôvod zlyhania a vykonajte príslušnú akciu na vyriešenie chyby a nahrajte najnovší súbor. Kliknite Vyberte súbor nahrať súbor a znova ho overiť.
3

Kliknite Migrovať kontakty.

Zobrazí sa indikátor priebehu migrácie kontaktov a vy nemôžete vykonať žiadnu akciu, kým sa migrácia nedokončí.
4

Pozrite si stav migrácie z Sledovanie stavu migrácie stránku. Táto stránka zobrazuje počet úspešne migrovaných kontaktov a kontaktov, ktorých migrácia zlyhala.

Pripravte si CSV na migráciu osobných kontaktov

Pomocou tejto tabuľky zistíte, ktoré polia sú povinné alebo nepovinné a čo budete musieť určiť pri hromadnej migrácii osobných kontaktov.

Stĺpec

Popis

Podporované hodnoty
E-mail používateľa ID domény používateľa. Môže mať maximálne 128 znakov. Hodnota je doménová časť e-mailovej adresy používateľa.

 

bjones@example .com, kde bjones je ID užívateľa a example.com je doména
kontaktný email ID domény kontaktu. Môže mať maximálne 128 znakov. Hodnota je doménová časť kontaktnej e-mailovej adresy.

 

bjones@example .com, kde bjones je ID kontaktu a example.com je doména
Názov skupiny Názov skupiny, do ktorej sa má pridať položka zoznamu kontaktov. Ak kontakty používateľa nie sú zoradené do skupín, predvolený názov skupiny sa zadá v poli Názov skupiny.
Zobraziť meno Zadajte zobrazovaný názov. Príklad: Test

 

Podporované sú iba znaky UTF-8.
Dĺžka postavy: 1-30
Krstné meno Ak chcete zobraziť meno kontaktu, zadajte krstné meno. Príklad: Ted

 

Podporované sú iba znaky UTF-8.
Dĺžka postavy: 1-30
Priezvisko Ak chcete zobraziť meno kontaktu, zadajte priezvisko. Príklad: Ross

 

Podporované sú iba znaky UTF-8.
Dĺžka postavy: 1-30
Spoločnosť Zadajte názov spoločnosti. Príklad: Dĺžka znaku ABC: 1-30
Názov Zadajte názov. Príklad: Dĺžka znaku nadpisu: 1-30
Adresa Zadajte adresu. Príklad: New York, NY Dĺžka znaku: 1-30
Telefónne číslo Zadajte telefónne číslo. Musíte mať telefónne číslo alebo klapku.

Na import CSV sú povolené iba čísla E.164.

Príklad: +12815550100


 

Telefónne číslo musí byť na čísla v Control Hub.
Typ telefónneho čísla Zadajte typ telefónneho čísla.

Áno nie


 

Ak nie je nastavený typ telefónneho čísla, nie je možné volať.

Kódovanie fotografií

Zadajte schému kódovania fotografií.

Schéma kódovania je Base64

Typ fotografie

Typ fotografie.

Typy fotografií sú JPEG, PNG, BMP a GIF

Obsah fotografie

Obsah fotografie.

Platná hodnota Base64

Kontaktujte UUID

Zadajte UUID kontaktu.

Príklad: AFS123CX

Dĺžka postavy: 36 alfanumerických znakov.