Pochopenie osobných kontaktov

Migrácia kontaktov do cloudu je jednorazový import, ktorý vám umožňuje vyhľadávať, vyhľadávať, volať, posielať správy alebo pozývať vaše kontakty podobne ako Jabber.

Koncoví používatelia definujú osobné kontakty Webex v aplikácii Webex.

Jabber Custom Contacts označujú neadresárové kontakty, ktoré sú mimo vašej organizácie a kontakty, ktoré sú uložené v databáze Cisco Unified Communications Manager – IM & Presence Service.

Kontakty tretích strán označujú kontakty, ktoré sa nachádzajú mimo vašej organizácie a ktoré môžu byť exportované a neskôr importované do Webexu.

Predpoklad

Pred spustením migrácie osobných kontaktov sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Zoznámte sa s Control Hub.

    Webex Control Hub je rozhranie pre správu platformy Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname s Webex Control Hub.

  • Access Control Hub s úplnými oprávneniami správcu.

    S úplnými oprávneniami správcu môžete priradiť jednu alebo viacero rolí ľubovoľnému používateľovi vo vašej organizácii. Uistite sa, že priradíte používateľa s oprávnením správcu, aby ste mohli migrovať zvyšok vlastných kontaktov Jabber. Ďalšie informácie nájdete v časti Priradenie rolí organizačných účtov v Webex Control Hub.

  • Uistite sa, že lokálne aplikácie, z ktorých plánujete migrovať osobné kontakty, ako sú Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM – IM a Presence Service, sú vo verzii 11.5 alebo novšej, aby ste mohli použiť sprievodcu migráciou Control Hub.

  • Ak migrujete vlastné kontakty Jabber vašich koncových používateľov, pomocou hromadnej správy si stiahnite súbor pre koncového používateľa z Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) a súbor kontaktov z Unified CM – IM and Presence.

    Na importovanie používateľov použite ponuku Import/Export v aplikácii Cisco Unified Communications Manager. Podrobné informácie nájdete v časti Export používateľov pomocou zjednotenej hromadnej správy CM .

  • Ak importujete vlastné kontakty zo zdrojov tretích strán, použite postup popísaný v časti Import osobných kontaktov zo zdrojov tretích strán.

  • Uistite sa, že vaša úloha migrácie vyhovuje maximálne 500 kontaktom na používateľa a maximálne 10 000 kontaktom v jednom súbore. Odporúčame uviesť rovnaký typ kontaktov v jednom súbore.

Exportujte používateľov pomocou zjednotenej hromadnej správy CM

Použite Hromadnú správu v aplikácii Unified CM na export používateľov a neskorší import do Control Hub.

Tento postup použite na získanie súboru koncového používateľa zo služby Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, ak je schéma adresy IM User@Default Domain.

  1. Ak chcete exportovať zoznam koncových používateľov migrujúcich používateľov z aktuálneho domáceho klastra, vyberte položku Hromadná správa > Import/Export > Exportovať . Zobrazí sa okno Exportovať údaje.

    Keď znova nahráte nový súbor alebo ten istý súbor, nástroj iba zistí, no nedokáže sa vyhnúť vytvoreniu duplicitných osobných kontaktov.

  2. Vyberte položku Koncový používateľ v časti Údaje používateľa v okne Exportovať údaje .

  3. Vyberte názov súboru pre exportované údaje zoznamu. Do poľa Popis úlohy zadajte popis, ktorý chcete pre úlohu poskytnúť. Exportovať konfiguráciu je predvolený popis.

  4. Kliknite na položku Spustiť okamžite alebo naplánujte spustenie úlohy neskôr. Kliknite na tlačidlo Odoslať.

  5. Monitorujte stav exportnej úlohy. Ak je úloha naplánovaná na neskoršie spustenie, použite možnosť Plánovač úloh v hlavnej ponuke Hromadná správa na aktiváciu úlohy.

    Po exportovaní súboru z aplikácie Unified CM súbor tar neupravujte ani neaktualizujte.

Ak chcete importovať používateľov z aplikácie Cisco Unified CM, vykonajte tieto kroky:

1

Stiahnite si exportný súbor a uložte ho na neskoršie použitie po dokončení migrácie používateľa. Vyberte položku Správa Cisco Unified CM > Hromadná správa > Odovzdať/prevziať súbory.

V okne Odovzdať/Prevziať vyberte súbor tar a kliknite na položku Prevziať vybraté.

2

Pomocou príkazu tar -xvf zrušte tarovanie súboru .tar na ľubovoľné miesto vo vašom počítači. Rozbaľte súbor enduser.csv do určeného umiestnenia. Podrobné informácie nájdete v časti Konfigurácia a správa služby okamžitých správ a prítomnosti .

Tok úloh
Použite kartu Migrácia osobných kontaktov na Webex na synchronizáciu používateľských kontaktov z lokálneho nasadenia do Webex Control Hub.
1

V zobrazení zákazníka v Webex Control Hub prejdite do časti Aktualizácie a migrácie.

2

Na karte Migrovať osobné kontakty na Webex kliknite na položku Začať. Zobrazí sa stránka Synchronizácia kontaktov.

Importujte osobné kontakty z lokálnej aplikácie
Tento postup použite na importovanie zoznamov kontaktov z lokálnej aplikácie. Môžete odstrániť importovaný súbor, všetky čakajúce úlohy migrácie alebo správu o zlyhaní.
1

Ak chcete importovať údaje, kliknite na rozbaľovací zoznam Vyberte typ kontaktov na import a potom vyberte typ adresy domény.

IM a Presence Server podporujú nasledujúce dve schémy adresovania IM:

  • Schéma adresy IM adresára URI – Podporuje viacero domén, zarovnanie s e-mailovou adresou používateľa a zarovnanie s Microsoft SIP URI.

  • User@default domain scheme — Toto je predvolená schéma adries IM pri inštalácii IM a Presence Server.

Ak chcete poznať schému, ktorú používa lokálny server IM&Presence, pozrite si nastavenia servera IM&Prezencia. Ďalšie podrobnosti o schéme adresovania nájdete v časti Konfigurácia schémy adresovania okamžitých správ
2

V závislosti od vybratých schém adresovania okamžitých správ presuňte myšou súbor contact.csv alebo súbor enduser.csv .

  • Pre schému adries IM adresára URI vyberte z rozbaľovacieho zoznamu možnosť UCM IM&P Personal Contacts – Directory URI IM Address Scheme . Potom presuňte súbor contact.csv a importujte zoznam kontaktov pre server Unified IM&Presence.

  • V prípade schémy domény Používateľ@predvolená doména vyberte z rozbaľovacieho zoznamu položku Osobné kontakty UCM IM&P – Používateľ@predvolená doména . Potom presuňte myšou súbor enduser.csv , ktorý ste exportovali z aplikácie Unified CM, a súbor contact.csv .

Uistite sa, že najprv importujete súbor enduser.csv zo súboru .tar, ktorý ste exportovali z aplikácie Unified CM.

3

Kliknutím na položku Zobraziť podrobnosti o preberaní súboru získate podrobné pokyny na importovanie súboru.

Pri importe súboru contacts.csv sa zobrazí okno Exportovať zjednotené kontaktné údaje služby CM & Presence . Ak chcete exportovať a stiahnuť osobné kontakty zo servera IM&Presence, postupujte podľa týchto krokov.

Vlastné kontakty

  1. Prihláste sa do aplikácie Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Prejdite do časti Hromadná správa > Zoznam kontaktov bez prítomnosti > Exportovať zoznam kontaktov bez prítomnosti a prevezmite súbor csv s kontaktmi zo servera IM&Presence.

Normálne kontakty

  1. Prihláste sa do aplikácie Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Prejdite do časti Hromadná správa > Zoznam kontaktov > Exportovať zoznam kontaktov a prevezmite súbor s kontaktmi csv zo servera IM&Presence.

Táto funkcia nepodporuje migráciu skupín Active Directory zo servera Cisco IM&Presence pomocou súboru CSV. Webex tiež nepodporuje skupiny Active Directory (AD). Súbor CSV môžete manuálne upraviť a pridať tak skupiny AD. Po dokončení migrácie sa tieto skupiny objavia ako osobné skupiny na Webexe,

Pri importe súboru enduser.csv sa zobrazí okno Exportovať zjednotené používateľské údaje CM . Ak chcete exportovať a stiahnuť používateľské údaje z Unified CM, postupujte takto:

  1. V časti Hromadná správa vyberte možnosť Importovať/Exportovať a potom vyberte možnosť Exportovať.

  2. Zo zoznamu exportovaných súborov vyberte enduser.csv.

  3. V časti Informácie o úlohe zadajte názov súboru a vyberte časovú os, kedy chcete úlohu spustiť. Kliknite na tlačidlo Odoslať.

  4. Keď je súbor pripravený, je uvedený v časti Odovzdať/prevziať súbory v časti Hromadná správa.

  5. Stiahnite si súbor CSV. Neupravujte súbor, kým sa migrácia nedokončí.

Pri implementácii politiky automatického odstraňovania sa nahrané alebo uložené údaje, ktoré sú staršie ako 90 dní, odstránia.
4

Po úspešnom dokončení nahrávania Control Hub overí kontakty v súboroch csv.

Počas overovania v závislosti od predvolenej schémy môžete tieto zmeny vidieť v súbore Review.

  • Ak je schéma IM adresy User@DefaultDomain (Používateľ@PredvolenáDoména) – E-mail používateľa a Kontaktný e-mail sa nahradia poľom MAIL ID alebo DIRECTORY URI zo súboru koncového používateľa.

  • Pre vlastné kontakty – E-mail používateľa je nahradený poľom MAIL ID alebo DIRECTORY URI zo súboru koncového používateľa.

Nahradenú hodnotu môžete vidieť v poli „E-mail používateľa“ alebo „Kontaktný e-mail“ v súbore recenzie. Control Hub používa túto e-mailovú adresu na kontrolu, či používateľ alebo kontakt existuje v jeho spoločnej identite (CI).

Na obrazovke sa zobrazia nasledujúce podrobnosti:

identity

Opis

Celkový počet importovaných kontaktov

Celkový počet kontaktov, ktoré sa importujú zo servera Unified CM IM & Presence pomocou súboru BAT.

Používateľské kontakty vo Webexe

Celkový počet kontaktov, ktoré sú priradené k používateľovi a sú migrované na Webex.

Kontakty, ktoré sa majú migrovať

Celkový počet kontaktov pripravených na migráciu do zoznamu kontaktov používateľa.

Migrované kontakty

Celkový počet kontaktov, ktoré boli úspešne migrované do zoznamu kontaktov používateľa.

  • Ak chcete import zrušiť, môžete vybrať možnosť Kliknutím zrušíte import . Ak ste nahrali nesprávny súbor alebo chcete aktualizovať kontaktné údaje, môžete importovaný súbor odstrániť.

  • Ak sa po odovzdaní súboru csv zobrazí varovná správa, ktorá uvádza: Nájdené údaje v extra stĺpcoch vo vstupnom súbore csv, znamená to, že hodnota záznamu vo vstupnom súbore je oddelená čiarkami. Tieto hodnoty sú teraz rozdelené a v súbore csv sa zobrazujú ako dva samostatné stĺpce. Túto hodnotu musíte manuálne opraviť zo súboru vstupného csv , ktorý ste prevzali zo servera Cisco Unified IM& Presence. Ak súbor neopravíte a nebudete pokračovať v overovaní, môže dôjsť k migrácii nesprávnych údajov.

(Voliteľné)

  1. Kliknutím na možnosť Viac môžete importovaný súbor Zobraziť alebo Odstrániť .

  2. Začiarknutím oboch týchto možností povolíte tlačidlo Odstrániť . Uistite sa, že ste si vedomí následkov svojho konania. Túto akciu nemôžete vrátiť späť.

  • Súhlasím s vymazaním všetkých importovaných údajov.

  • Súhlasím s odstránením všetkých nesynchronizovaných záznamov.

5

Pri overovaní súboru csv je povolené tlačidlo Skontrolovať synchronizáciu . Stránka Kontrola synchronizácie vám umožňuje zobraziť zoznam vhodných kontaktov a kontakty s chybou.

6

Kliknite na položku Hromadná úprava a opravte nahlásené chyby. Kliknutím na položku Prevziať súbor XLS prevezmete správu o chybe. V prehľade prejdite do stĺpca Dôvod zlyhania a vykonajte príslušnú akciu na vyriešenie chyby a nahrajte najnovší súbor. Podrobné informácie nájdete v časti Migrované kontakty . Kliknutím na položku Vybrať súbor odovzdajte súbor a znova ho overte.

7

Po dokončení spracovania sa zobrazí celkový počet platných kontaktov pripravených na migráciu do aplikácie Webex. Kliknutím na položku Migrovať kontakty spustíte migráciu.

8

Ak chcete spustiť migráciu, zadajte názov úlohy a kliknite na tlačidlo Potvrdiť a migrovať.

9

Vytvorí sa úloha a vy si môžete pozrieť priebeh migrácie, aby ste zistili stav migrácie. Po dokončení úlohy si pozrite KPI Úspech v časti Sledovanie priebehu migrácie, aby ste zistili počet úspešne migrovaných kontaktov.

Migrujú sa iba platné záznamy a nemigrujú sa neplatné záznamy.

10

Kliknutím na šípku nadol vedľa sekcie Chyby v časti Sledovať migráciu prevezmete súhrnný prehľad.

Novo migrované kontakty sú teraz uvedené v aplikácii Webex.

Importujte osobné kontakty zo zdrojov tretích strán

Táto funkcia poskytuje všeobecný mechanizmus na importovanie kontaktov ľubovoľného používateľa do databázy osobných kontaktov (služby kontaktov) Webex. Toto je všeobecné v tom, že zdroj kontaktov môže pochádzať z miestnych nasadení, kontaktných systémov cloudových konkurentov alebo dokonca z nasadení Webex Calling MT. Otvára scenáre migrácie na podporu akéhokoľvek prípadu importu osobných kontaktov, nielen Unified CM.

  • Nahraďte staré kontaktné údaje novými údajmi, ktoré sú uvedené v novom všeobecnom súbore pomocou UUID kontaktu.

  • Nástroj vyplní pole UUID kontaktu . Po migrácii kontaktu budú príslušné informácie UUID kontaktu dostupné v súbore Migration Summary.csv .

  • Neupravujte pole UUID kontaktu v súbore šablóny ani v súbore Migration Summary.csv. V súbore šablóny by tiež nemali byť duplicitné čísla UUID kontaktu. Preto nekopírujte záznamy, aby ste vytvorili ďalší riadok v súbore.

  • Ak chcete aktualizovať akékoľvek informácie súvisiace s kontaktom, musíte do nového súboru pridať všetky podrobnosti o kontakte okrem UUID kontaktu. Použite UUID kontaktu z najnovšieho súboru Migration Summary.csv .

Pomocou nasledujúceho postupu importujte osobné kontakty používateľov, ktoré sa nachádzajú v zdrojoch tretích strán.

1

Ak chcete importovať údaje, kliknite na rozbaľovací zoznam Vyberte typ kontaktov na import a vyberte možnosť Všeobecné osobné kontakty.

2

Kliknite na položku Prevziať vzorovú šablónu.

3

Po vyplnení súboru šablóny údajmi pre všetky osobné kontakty ho presuňte myšou do sekcie Importovať osobné kontakty . Prípadne kliknite na položku prehľadávať súbory a prejdite do priečinka, kde sa nachádza vyplnený vzorový súbor šablóny, a odovzdajte ho.

  • Podporované formáty pre pole Typ fotografie sú JPEG, PNG, BMP a GIF.

  • Schéma Kódovania fotografií musí byť Base64, aby sa údaje spracovali.

  • Nasledujúce polia v súbore šablóny sú povinné:

    • E-mail používateľa

    • Zobrazovaný názov

    • Kontaktný e-mail alebo telefónne číslo

      — Jedno z týchto polí musí byť vyplnené.

    Ak niektoré z povinných polí vo vzore nie je vyplnené, záznam zodpovedajúci tomuto osobnému kontaktu je počas procesu overovania označený ako neplatný.

4

Po úspešnom nahrávaní Control Hub overí kontakty v súbore CSV.

Po dokončení procesu overenia sa vedľa kontaktov zobrazí označenie Vlastné .

Podrobnosti o kľúčových ukazovateľoch výkonu nájdete v tabuľke v časti Import osobných kontaktov z lokálnej aplikácie .

5

Vykonajte kroky 5 až 10 v časti Import osobných kontaktov z lokálnej aplikácie .

Migrované kontakty

Na tejto stránke sú uvedené chybové a varovné správy pre vybraté kontakty. Poskytuje vám tiež potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Pred pokračovaním odstráňte chyby. Varovania však môžete ignorovať.

Poznámka: Môžete tiež odstrániť kontakty s chybami a pokračovať.

1

Môžete si pozrieť počet týchto hodnôt:

  • Neplatné kontakty

  • Neplatní používatelia

  • Platní používatelia

  • Kontakty, ktoré je možné migrovať.

2

Kliknite na položku Hromadná úprava a opravte nahlásené chyby. Kliknutím na položku Prevziať súbor XLS prevezmete správu o chybe. V prehľade prejdite do stĺpca Dôvod zlyhania a vykonajte príslušnú akciu na vyriešenie chyby a nahrajte najnovší súbor. Kliknutím na položku Vybrať súbor odovzdajte súbor a znova ho overte.

3

Kliknite na položku Migrovať kontakty.

Zobrazí sa indikátor priebehu migrácie kontaktov a vy nemôžete vykonať žiadnu akciu, kým sa migrácia nedokončí.

4

Pozrite si stav migrácie na stránke Sledovať stav migrácie . Táto stránka zobrazuje počet úspešne migrovaných kontaktov a kontaktov, ktorých migrácia zlyhala.

Pripravte si CSV na migráciu osobných kontaktov

Pomocou tejto tabuľky zistíte, ktoré polia sú povinné alebo nepovinné a čo budete musieť určiť pri hromadnej migrácii osobných kontaktov.

Stĺpec

Opis

Podporované hodnoty

E-mail používateľaID domény používateľa. Môže mať maximálne 128 znakov.Hodnota je doménová časť e-mailovej adresy používateľa.

bjones@example .com, kde bjones je ID užívateľa a example.com je doména

Kontaktný e-mailID domény kontaktu. Môže mať maximálne 128 znakov.Hodnota je doménová časť kontaktnej e-mailovej adresy.

bjones@example .com, kde bjones je ID kontaktu a example.com je doména

Názov skupinyNázov skupiny, do ktorej sa má pridať položka zoznamu kontaktov.Ak kontakty používateľa nie sú zoradené do skupín, predvolený názov skupiny sa zadá v poli Názov skupiny.
Zobrazovaný názovZadajte zobrazovaný názov.Príklad: Test

Podporované sú iba znaky UTF-8.

Dĺžka postavy: 1-30
Krstné menoAk chcete zobraziť meno kontaktu, zadajte krstné meno.Príklad: Ted

Podporované sú iba znaky UTF-8.

Dĺžka postavy: 1-30
PriezviskoAk chcete zobraziť meno kontaktu, zadajte priezvisko.Príklad: Ross

Podporované sú iba znaky UTF-8.

Dĺžka postavy: 1-30
SpoločnosťZadajte názov spoločnosti.Príklad: Dĺžka znaku ABC: 1-30
NázovZadajte názov.Príklad: Dĺžka znaku nadpisu: 1-30
AdresaZadajte adresu.Príklad: New York, NY Dĺžka znaku: 1-30
Telefónne čísloZadajte telefónne číslo. Musíte mať telefónne číslo alebo klapku.

Na import CSV sú povolené iba čísla E.164.

Príklad: +12815550100

Telefónne číslo musí byť na karte Čísla v Control Hub.

Typ telefónneho číslaZadajte typ telefónneho čísla.

Áno, Nie

Ak nie je nastavený typ telefónneho čísla, nie je možné volať.

Kódovanie fotografií

Zadajte schému kódovania fotografií.

Schéma kódovania je Base64

Typ fotografie

Typ fotografie.

Typy fotografií sú JPEG, PNG, BMP a GIF

Obsah fotografie

Obsah fotografie.

Platná hodnota Base64

Kontaktujte UUID

Zadajte UUID kontaktu.

Príklad: AFS123CX

Dĺžka postavy: 36 alfanumerických znakov.