Permissões de chamadas de saída para locais do Webex Calling

Permissões de chamadas de saída

As permissões de chamadas de saída referem-se aos privilégios específicos concedidos para iniciar chamadas de saída. Essas permissões mantêm a segurança, impedem o uso indevido e garantem a conformidade com as políticas da empresa. Use este recurso para gerenciar o comportamento das chamadas de saída para diferentes destinos.

Você pode definir as permissões de chamadas de saída em vários níveis de entidade, como:

Localizações
Usuários
Espaço de trabalho
Linhas virtuais

Você pode modificar as permissões de chamada, concedendo a opção de permitir ou bloquear chamadas de saída para um local. Essas permissões estão disponíveis para usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais em um local. Esses padrões também se aplicam a recursos no local. As configurações personalizadas também estão disponíveis para usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais. Para obter as configurações de permissão de chamadas de saída de linha virtual, consulte Configure-calling-permissions-in-Control-Hub

Você pode gerenciar as chamadas de saída com as seguintes permissões:

Permissões por tipo de chamada: Você pode definir permissões de chamadas de saída para permitir ou bloquear chamadas por tipos de chamada, como internacional, nacional, gratuito e outros. Por exemplo, você pode usar a permissão de chamadas Bloquear para impedir que os usuários façam chamadas Nacionais do local de San Jose.
Permissões por padrões de dígitos: Você tem a flexibilidade de definir padrões de dígitos para permitir ou bloquear números correspondentes. Isso inclui a capacidade de permitir chamadas a países específicos, permitir ou bloquear chamadas a um intervalo de números, restringir os usuários de discar apenas alguns números externos aprovados ou bloquear um intervalo específico de números premium. É importante observar que os padrões de dígitos definidos têm precedência sobre as permissões por tipo de chamada.
Você pode controlar os tipos de chamadas de saída ou os padrões de dígitos com o seguinte:
- Permitir—Os chamadores neste local podem fazer esses tipos de chamadas.
- Bloquear—Os chamadores neste local não podem fazer esses tipos de chamadas.
- Exigir código de autorização—Os chamadores devem inserir um código de autorização válido antes de fazerem esses tipos de chamadas. Você pode configurar até 1.000 códigos de autorização por local e 1.000 para cada usuário, espaço de trabalho ou linha virtual para um plano de chamadas de saída.
- Transferência automática para o número 1, 2 ou 3—Se você selecionar essa opção, esses tipos de chamadas serão transferidos automaticamente para o número que você escolher.
  
  Defina os códigos de autorização e os números de transferência antes de aplicá-los.
As seguintes regras de precedência se aplicam às chamadas de saída:
- Se sua organização não tiver o plano de chamadas da Cisco, apenas chamadas internas serão permitidas e todos os outros tipos de chamadas serão bloqueados.
- Nas configurações de local e personalizadas, os padrões de dígitos personalizados para usuário, espaço de trabalho ou linhas virtuais são aplicados primeiro. Se nenhuma configuração corresponder, o sistema será padronizado para aplicar as configurações de localização.
- As configurações de padrão de dígitos têm precedência sobre as permissões por tipo de chamada.

O recurso Verificar roteamento de chamadas no Control Hub permite que você teste e verifique as permissões de chamadas de saída. Para obter mais informações, consulte Verificar roteamento de chamadas.

O seguinte permite que você navegue até as respectivas páginas de permissão de chamada de saída:

Inicie sessão no Control Hub.
Vá para Gerenciamento e selecione Locais.
Selecione o local para o qual você deseja atualizar as permissões de chamadas.
Selecione Chamadas e role para baixo até Atendimento de chamadas. Clique para expandir Permissões de chamadas de saída.
Clique no tipo de permissões e navegue até a respectiva página de configuração.

Permissões por tipo de chamada

Vá para a página Permissões por tipo e escolha o Tipo de chamada que você deseja atualizar.

A seguir estão os tipos de chamada e os valores padrão:

Tipo de chamada	Configuração padrão	Transferência/Encaminhamentos habilitados
Interno	Permitir	Sim
Nacional	Permitir	Sim
Chamada gratuita	Permitir	Sim
Internacional	Bloquear	Não
Assistência por operador	Permitir	Sim
Assistência cobrada no diretório	Permitir	Sim
Serviços especiais I	Permitir	Sim
Serviços especiais II	Permitir	Sim
Serviços premium I	Bloquear	Não
Serviços premium II	Bloquear	Não

Você pode controlar cada um dos tipos de chamada com as seguintes permissões:

Permitir—Os chamadores neste local podem fazer esses tipos de chamadas.
Bloquear—Os chamadores neste local não podem fazer esses tipos de chamadas.
Exigir código de autorização—Os chamadores devem inserir um código de autorização válido antes de fazerem esses tipos de chamadas. Você pode configurar até 1.000 códigos de autorização para cada local, e 1.000 códigos adicionais podem ser atribuídos individualmente a cada usuário, espaço de trabalho ou linha virtual em um plano de chamadas de saída.
Transferência automática para o número 1, 2 ou 3—Se você selecionar essa opção, esses tipos de chamadas serão transferidos automaticamente para o número que você escolher.

(Opcional) Marque Permitir transferência/encaminhamentos para redirecionar as chamadas de saída.

Você pode redirecionar as chamadas de saída com a opção Permitir transferência/encaminhamentos, que determina se você tem permissão para transferir ou encaminhar um tipo específico de chamada de saída.

(Opcional) Clique em Redefinir tudo para restaurar as configurações padrão iniciais.

Permissões por padrão de dígitos

Correspondência de padrão

O sistema corresponde ao número de discagem de saída ao padrão configurado e seleciona a melhor correspondência para processar a chamada ainda mais.

A seguir está o algoritmo de expansão de padrões para ponderação da escolha de padrões:

Dígito exato = 1
Intervalo de dígitos = número de dígitos no intervalo
X curinga = 10
! = 10 para cada dígito após a correspondência do prefixo

Por exemplo, se o número de discagem for 123456, então com base nos critérios de expansão do padrão, a expansão para o padrão 12X[0-5]! será 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Se não houver outros padrões com menor peso de expansão do que 6000, então 12X[0-5]! será selecionado como o padrão de correspondência.

Para várias correspondências, o melhor padrão de correspondência é determinado com base nas seguintes regras:

Seleciona o padrão com o menor número de expansões possíveis.

Por exemplo, o número de discagem 1234 corresponde a dois padrões P1: XXXX e P2: 123!, em seguida, calcule as possíveis expansões para os padrões P1: 10*10*10*10= 10^4 e P2: 1*1*1*10=10. O número de possíveis expansões para P2 é menor que P1. Com base na regra, P2 é selecionado como o melhor padrão.
Se o número de possíveis expansões para um padrão for o mesmo, então uma precedência curinga do padrão será comparada com uma ordem de precedência de dígitos exatos, intervalo de dígitos, curinga 'X' e curinga '!'.

Por exemplo, o número de discagem 1234 corresponde a dois padrões P1: 123X e P2: X234, em seguida, calcule as possíveis expansões para os padrões P1: 1*1*1*10 = 10 e P2: 10*1*1*1 = 10. O número de possíveis expansões para P1 e P2 é o mesmo. Mas P1 tem uma correspondência exata de dígitos na posição de dígitos 1, enquanto P2 tem curinga X. Com base na regra, P1 é selecionado como o melhor padrão.
Se o número de possíveis expansões e precedência curinga for o mesmo, então a string nos padrões comparados e o padrão lexicograficamente menor será selecionado.

Por exemplo, o número de discagem 1234 corresponde a dois padrões P1: 1[0-5]3X e P2: 1[1-6]3X, em seguida, calcule as possíveis expansões para os padrões P1: 1*6*1*10 = 60 e P2: 1*1*6*10 = 60. O número de possíveis expansões e precedência curinga é o mesmo, mas P1 é lexicograficamente menor que P2. Com base na regra, P1 é selecionado como o melhor padrão.

Adicionar padrão de dígitos

1	Vá para a página Permissões por padrão de dígitos e clique em Adicionar padrão de dígitos para adicionar um novo padrão de dígitos.
2	Na janela Adicionar padrão de dígitos , insira um Nome exclusivo para o padrão. Siga as restrições ao adicionar um nome de padrão: Permite até 50 caracteres Deve ser exclusivo em sua entidade (local/usuário/espaço de trabalho/linha virtual).
3	Insira um Padrão exclusivo. Siga as restrições ao adicionar o padrão de dígitos: Permite até 50 caracteres Permite 0–9, *, #, + caracteres Se presente, '+' deve ser o primeiro caractere Permite os seguintes caracteres curinga: 'X', 'x' — Corresponde a um único dígito (0–9). O Webex Calling converte 'x' minúscula para 'X' maiúscula. '!' — Corresponde a um ou mais dígitos (0–9). Deve ser o último caractere da string inserida. '[]' — Corresponde ao intervalo de dígitos especificado (0–9). Os dígitos inseridos entre colchetes devem estar em ordem crescente. Por exemplo, [089] corresponde a 0, 8 ou 9. '-' — Identifica um conjunto consecutivo de dígitos dentro de um intervalo de [] dígitos. Ele deve ter um dígito à esquerda e à direita onde o dígito à direita é maior que um dígito à esquerda. Por exemplo, [02-589] corresponde a 0, 2, 3, 4, 5, 8 e 9. Deve ser exclusivo em sua entidade (local/usuário/espaço de trabalho/linha virtual)
4	No menu suspenso Permissão , escolha o tipo de permissão. As permissões compatíveis são — Permitir, Bloquear, Exigir código de autorização e Transferência automática para os números 1, 2 ou 3.
5	(Opcional) Marque Permitir transferências/encaminhamentos para o padrão de dígitos definido. Você pode redirecionar as chamadas de saída com a opção Permitir transferência/encaminhamentos, que determina se você tem permissão para transferir ou encaminhar um tipo específico de chamada de saída.
6	Clique em Adicionar.

Excluir ou excluir padrão de todos os dígitos

1	Vá para a página Permissões por padrão de dígitos e selecione uma instância na lista existente.
2	Clique em Excluir para excluir um padrão de dígitos específico da lista.
3	(Opcional) Clique em Excluir tudo para excluir todos os padrões da lista.

Gerenciar permissões em massa por padrão de dígitos

Com o Gerenciamento em massa, você pode usar arquivos CSV para adicionar ou modificar, com eficiência, até 500 padrões de dígitos de uma só vez para cada entidade, como local, usuário, espaço de trabalho ou linha virtual. Cada arquivo CSV pode conter até 1000 linhas e cada linha pode incluir até 25 padrões de dígitos.

Vá para a página de Permissões por padrão de dígitos e clique em Gerenciamento em massa.

Na tela Gerenciar permissões por padrão de dígitos, na lista suspensa, escolha Local. Clique em Baixar dados e baixe os dados .csv atuais. Edite os padrões de dígitos na planilha.

(Opcional) Clique em Baixar modelo .csv e baixe um modelo .csv em branco. Adicione os padrões de dígitos conforme necessário.

Edite as seguintes colunas no modelo CSV para gerenciamento em massa do local:

Nunca remova colunas e cabeçalho do arquivo CSV. Você pode limpar valores de colunas que não deseja modificar. As células em branco no CSV durante a importação significam "nenhuma alteração".

Quadro 1. Modelo CSV de gerenciamento em massa
Colunas	Descrição
Local	Especifica o nome do local para os padrões de dígitos.
Ação	Gerenciamento em massa padrão: `ADICIONAR` – Adicione os padrões de dígitos especificados para o local `SUBSTITUIR` – Substitua todos os padrões de dígitos atuais do local pelos padrões de dígitos especificados `REMOVER` – Remova os padrões de dígitos especificados do local
Nome X	Nome do padrão de dígitos
Padrão X	Padrão de dígitos
Permissão X	Permissão para padrão de dígitos `Permitir` `Bloquear` `Requer código de autorização` `Números de transferência automática`
Permitir transferência X	Permitir a configuração de Transferências ou Encaminhamentos para o padrão de dígitos. X – Especifica 1 a 25 conjuntos de colunas

Arraste e solte o arquivo .csv ou clique em escolher um arquivo para carregar o arquivo .csv modificado. Você pode carregar o arquivo .csv modificado para aplicar todas as alterações feitas nos padrões de dígitos.

Clique em Carregar.

O Webex processa o arquivo CSV modificado e atualiza os padrões de dígitos.

Códigos de autorização

Adicionar um código de autorização

1	Vá para a página Códigos de autorização e clique em Adicionar código.
2	Insira uma descrição e o código que você deseja adicionar. O comprimento máximo de um código de autorização é de 14 dígitos. Você pode configurar códigos de autorização de até 1000 por local e 1000 para cada usuário, espaço de trabalho ou linha virtual.
3	Clique em Adicionar.

Excluir um código de autorização

1	Vá para a página Códigos de autorização e selecione um código da lista existente.
2	Clique em Excluir.
3	(Opcional) Clique em Excluir tudo para excluir todos os códigos da lista.

Gerenciar códigos de autorização em massa

Com o gerenciamento em massa, você pode adicionar até 1.000 códigos de autorização por vez.

Vá para a página de Códigos de autorização e clique em Gerenciamento em massa.

Selecione o Local na lista suspensa e clique em Baixar dados.

Você obtém um arquivo CSV com todos os códigos de autorização do seu local.

(Opcional) Clique em Baixar modelo .csv e baixe um modelo .csv em branco.

Edite as seguintes colunas no modelo CSV para gerenciamento em massa do local:

Nunca remova colunas e cabeçalho do arquivo CSV ao preparar. Mas você pode limpar os valores das colunas que não deseja modificar e as células em branco no CSV durante a importação significam "nenhuma alteração".

Tabela 2. Modelo CSV de gerenciamento em massa
Colunas	Descrição
Local	O nome do local para o código de autorização.
Ação	Gerenciamento em massa padrão: `ADICIONAR`–Adicione o código de autorização especificado para o local `SUBSTITUIR` – Substitua todo o código de autorização atual do local pelos padrões de dígitos especificados `REMOVER`–Remova o código de autorização especificado do local
Código 1121..Código 5	Indica de 1 a 50 conjuntos de colunas de código de autorização.
Descrição	Especifica as descrições para os códigos de autorização adicionados.

Arraste e solte o arquivo .csv ou clique em escolher um arquivo para carregar o arquivo .csv modificado.

Clique em Carregar.

Número de transferência automática

Adicionar um número de transferência automática

Você pode adicionar até três números de transferência automática.

1	Vá para a página Números de transferência automática e insira números de transferência automática.
2	Insira os números de transferência 1, 2, 3.
3	Clique em Salvar.

Excluir um número de transferência automática

1	Vá para a página Números de transferência automática e clique em x localizado ao lado do número.
2	Clique em Excluir e confirme.

Obrigado pelos seus comentários.

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