Povolenia na odchádzajúce hovory pre lokality Webex Calling

Povolenia pre odchádzajúce hovory

Povolenia pre odchádzajúce hovory sa vzťahujú na špecifické oprávnenia udelené na iniciovanie odchádzajúcich hovorov. Tieto povolenia zaisťujú bezpečnosť, zabraňujú zneužitiu a zabezpečujú súlad s firemnými politikami. Túto funkciu použite na správu správania odchádzajúcich hovorov do rôznych cieľových miest.

Povolenia pre odchádzajúce hovory môžete nastaviť na rôznych úrovniach entít, ako napríklad:

Lokality
Používatelia
Pracovný priestor
Virtuálne linky

Povolenia pre hovory môžete upraviť a udeliť možnosť povoliť alebo blokovať odchádzajúce hovory pre danú lokalitu. Tieto povolenia sú k dispozícii pre používateľov, pracovné priestory a virtuálne linky v danom umiestnení. Tieto predvolené nastavenia sa vzťahujú aj na prvky v danej lokalite. Vlastné nastavenia sú k dispozícii aj pre používateľov, pracovné priestory a virtuálne linky. Konfigurácie povolení pre odchádzajúce hovory pre používateľov, pracovné priestory a virtuálne linky nájdete v článku Configure-calling-permissions-in-Control-Hub

Odchádzajúce hovory môžete spravovať s nasledujúcimi povoleniami:

Povolenia podľa typu volania: Povolenia pre odchádzajúce hovory môžete definovať tak, aby povoľovali alebo blokovali hovory podľa typov hovorov, ako sú medzinárodné, národné, bezplatné a iné. Napríklad môžete použiť povolenie na volanie Blokovať, aby ste zabránili používateľom uskutočňovať národné hovory z lokality San Jose.
Povolenia podľa číslicových vzorov: Máte možnosť definovať vzory číslic, aby ste povolili alebo zablokovali zhodné čísla. Patria sem možnosti povoliť hovory do konkrétnych krajín, povoliť alebo blokovať hovory na určitý rozsah čísel, obmedziť používateľov na vytáčanie iba niekoľkých schválených externých čísel alebo blokovať konkrétny rozsah prémiových čísel. Je dôležité poznamenať, že definované vzory číslic majú prednosť pred povoleniami podľa typu volania.
Typy odchádzajúcich hovorov alebo číselné vzory môžete ovládať pomocou nasledujúcich postupov:
- Povoliť –Volajúci na tomto mieste môžu uskutočňovať tieto typy hovorov.
- Blokovať –Volajúci na tomto mieste nemôžu uskutočňovať tieto typy hovorov.
- Vyžadovať autorizačný kód –Volajúci musia pred uskutočnením týchto typov hovorov zadať platný autorizačný kód. Pre plán odchádzajúcich hovorov môžete nakonfigurovať až 1 000 autorizačných kódov na lokalitu a 1 000 pre každého používateľa, pracovný priestor alebo virtuálnu linku.
- Automatické presmerovanie na číslo 1, 2 alebo 3 –Ak vyberiete túto možnosť, tieto typy hovorov sa automaticky presmerujú na vami zvolené číslo.
  
  Pred použitím autorizačných kódov a čísel prevodu ich nastavte.
Pre odchádzajúce hovory platia nasledujúce pravidlá priority:
- Ak vaša organizácia nemá volací program Cisco, povolené sú iba interné hovory a všetky ostatné typy hovorov sú blokované.
- V prípade nastavení umiestnenia a vlastných nastavení sa najprv použijú vlastné vzory číslic pre používateľa, pracovný priestor alebo virtuálne čiary. Ak sa nezhodujú žiadne konfigurácie, systém predvolene použije nastavenia polohy.
- Konfigurácie číselných vzorov majú prednosť pred povoleniami podľa typu volania.

Funkcia Overiť smerovanie hovorov v aplikácii Control Hub vám umožňuje testovať a overovať povolenia odchádzajúcich hovorov. Viac informácií nájdete v časti Overenie smerovania hovorov.

Nasledujúce kroky vám umožňujú prejsť na príslušné stránky povolení odchádzajúcich hovorov:

Prihláste sa do Control Hubu.
Prejdite na Správa a vyberte Lokality.
Vyberte miesto, pre ktoré chcete aktualizovať povolenia na volanie.
Vyberte Volaniea potom prejdite nadol na Správa hovorov. Kliknite pre rozbalenie Povolenia pre odchádzajúce hovory.
Kliknite na typ povolení a prejdite na príslušnú konfiguračnú stránku.

Povolenia podľa typu hovoru

Nasleduje zoznam rôznych typov odchádzajúcich hovorov dostupných pre Webex Calling v ovládacom centre:

Interné hovory– sú hovory v rámci vašej vlastnej spoločnosti. Zahŕňa to hovory ostatným v rámci vašej vlastnej lokality, ako aj na iné miesta.
Bezplatné hovory– hovory na telefónne číslo, ktoré sa účtujú za všetky prichádzajúce hovory, namiesto toho, aby sa volajúcemu účtovali poplatky, sú bezplatné z pevnej linky.
Národné hovory– sú hovory v rámci vašej krajiny pôvodu, a to v rámci vášho miestneho smerového čísla aj mimo neho.
Medzinárodné hovory– sú hovory do miest mimo vašej krajiny, ktoré vyžadujú pred vytočením čísla medzinárodný smerový kód. Hovory medzi USA, Kanadou a Portorikom sú výnimkou, pretože hovory medzi týmito krajinami sa v súčasnosti nepovažujú za medzinárodné.
Hovory na pomoc operátora– sú akékoľvek hovory, ktoré začínajú a vyžadujú si pomoc operátora.
Spoplatnené hovory na pomoc s adresárom– sú hovory do spoločností poskytujúcich pomoc s adresárom, ktoré si vyžadujú poplatok za spojenie hovoru.
Špeciálne služby I a Špeciálne služby II– sú hovory na čísla priradené špeciálnymi službami alebo destináciami špecifickými operátormi.
Prémiové služby I a Prémiové služby II– poskytujú informácie alebo zábavu za poplatok účtovaný priamo volajúcemu.

Pre každý typ hovoru si môžete vybrať možnosť Povoliť, Blokovať, vyžadovať Autorizačný kódalebo Automatické presmerovanie na prvé, druhé alebo tretie číslo.

Povoliť presmerovanie/presmerovanie určuje, či máte povolené presmerovať alebo presmerovať konkrétny typ odchádzajúceho hovoru.

Na konfiguráciu povolení odchádzajúcich hovorov podľa typu hovoru použite nasledujúce kroky:

Prihláste sa do Control Hubu.

Prejdite na Správa a vyberte Lokality. Vyberte miesto, kde chcete aktualizovať povolenia na volanie.

Vyberte Volaniea potom prejdite nadol na Správa hovorov. Kliknutím rozbalíte Povolenia pre odchádzajúce hovory. Stránka s povoleniami pre odchádzajúce hovory

Kliknite na šípku doprava oproti možnosti Povolenia podľa typu a rozbaľte ju, čím vyberiete Typ volania, ktorý chcete aktualizovať.

Nasledujú typy volaní a predvolené hodnoty:

Typ hovoru	Predvolené nastavenie	Presmerovania/Presmerovania povolené
Interné	Povoliť	Áno
Národné	Povoliť	Áno
Bezplatné číslo	Povoliť	Áno
Medzinárodný hovor	Blok	Nie
Asistencia operátorovi	Povoliť	Áno
Spoplatnená pomoc s adresármi	Povoliť	Áno
Špeciálne služby I.	Povoliť	Áno
Špeciálne služby II	Povoliť	Áno
Prémiové služby I	Blok	Nie
Prémiové služby II	Blok	Nie

Každý z typov hovorov môžete ovládať pomocou nasledujúcich povolení:

Povoliť –Volajúci na tomto mieste môžu uskutočňovať tieto typy hovorov.
Blokovať –Volajúci na tomto mieste nemôžu uskutočňovať tieto typy hovorov.
Vyžadovať autorizačný kód –Volajúci musia pred uskutočnením týchto typov hovorov zadať platný autorizačný kód. Pre každú lokalitu môžete nastaviť až 1 000 autorizačných kódov a ďalších 1 000 kódov môžete priradiť individuálne každému používateľovi, pracovnému priestoru alebo virtuálnej linke v rámci plánu odchádzajúcich hovorov.
Automatické presmerovanie na číslo 1, 2 alebo 3 – Ak vyberiete túto možnosť, tieto typy hovorov sa automaticky presmerujú na vami zvolené číslo.

(Voliteľné) Začiarknite políčko Povoliť presmerovanie/presmerovanie pre presmerovanie odchádzajúcich hovorov.

Odchádzajúce hovory môžete presmerovať pomocou možnosti Povoliť presmerovanie/presmerovanie, ktorá určuje, či máte povolené presmerovať alebo presmerovať konkrétny typ odchádzajúceho hovoru.

(Voliteľné) Kliknite na Obnoviť všetko pre obnovenie pôvodných nastavení.

Povolenia podľa číselného vzoru

Zhoda vzorov

Systém priradí číslo odchádzajúceho volania k nakonfigurovanému vzoru a vyberie najvhodnejšiu zhodu na ďalšie spracovanie hovoru.

Nasleduje algoritmus rozšírenia vzoru na váženie výberu vzoru:

Presná číslica = 1
Rozsah číslic = počet číslic v rozsahu
zástupný znak X = 10
! = 10 pre každú číslicu po zhode prefixu

Napríklad, ak je číslo vytáčania 123456, potom na základe kritérií rozšírenia vzoru je rozšírenie pre vzor 12X[0-5]!6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ak neexistujú žiadne iné vzory s menšou rozširovacou váhou ako 6000, potom sa ako zodpovedajúci vzor vyberie 12X[0-5]!.

V prípade viacerých zhôd sa najlepší vzor zhody určí na základe nasledujúcich pravidiel:

Vyberie vzor s menším počtom možných rozšírení.

Napríklad, číslo vytáčania 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: XXXX a P2: 123!, potom sa vypočítajú možné rozšírenia pre vzory P1: 10*10*10*10= 10^4 a P2: 1*1*1*10=10. Počet možných rozšírení pre P2 je menší ako pre P1. Na základe pravidla je P2 vybraný ako najlepší vzor.
Ak je počet možných rozšírení pre vzor rovnaký, potom sa priorita zástupného znaku vzoru porovná s poradím priority presnej číslice, rozsahu číslic, zástupného znaku „X“ a '!' zástupný znak.

Napríklad, číslo vytáčania 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: 123X a P2: X234, potom sa vypočítajú možné rozšírenia pre vzory P1: 1*1*1*10 = 10 a P2: 10*1*1*1 = 10. Počet možných rozšírení pre P1 aj P2 je rovnaký. Ale P1 má presnú zhodu číslice na pozícii 1, zatiaľ čo P2 má zástupný znak X. Na základe pravidla je P1 vybraný ako najlepší vzor.
Ak je počet možných rozšírení a priorita zástupných znakov rovnaká, vyberie sa reťazec v porovnávaných vzoroch a lexikograficky menej dôležitý vzor.

Napríklad, číslo vytáčania 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: 1[0-5]3X a P2: 1[1-6]3X, potom sa vypočítajú možné rozšírenia pre vzory P1: 1*6*1*10 = 60 a P2: 1*1*6*10 = 60. Počet možných rozšírení a priorita zástupných znakov je rovnaká, ale P1 je lexikograficky menšia ako P2. Na základe pravidla je P1 vybraný ako najlepší vzor.

Pridať číslicový vzor

1	Prihláste sa do Control Hubu.
2	Prejdite na Správa a vyberte Lokality. Vyberte miesto, kde chcete aktualizovať povolenia na volanie.
3	Vyberte Volaniea potom prejdite nadol na Správa hovorov. Kliknite pre rozbalenie Povolenia pre odchádzajúce hovory.
4	Kliknite na šípku doprava oproti poľu Povolenia podľa číselného vzoru. Zobrazí sa stránka Povolenia podľa číselného vzoru.
5	Kliknite na Pridať číselný vzor pre pridanie nového číselného vzoru. Zadajte jedinečný názov pre vzor. Pri pridávaní názvu vzoru dodržiavajte obmedzenia: Povoľuje až 50 znakov Musí byť jedinečný v rámci svojej entity (location/user/workspace/virtual riadok).
6	Zadajte jedinečný vzor. Pri pridávaní číselného vzoru dodržiavajte obmedzenia: Povoľuje až 50 znakov Umožňuje 0–9, *, #, + postavy Ak je prítomný, '+' musí byť prvý znak Povoľuje nasledujúce zástupné znaky: „X“, „x“ – Zhoda s jednou číslicou (0 – 9). Webex Calling konvertuje malé písmeno „x“ na veľké písmeno „X“. '!'—Matches jedna alebo viac číslic (0–9). Musí to byť posledný znak v zadanom reťazci. '[]'—Matches zadaný rozsah číslic (0–9). Číslice uvedené v zátvorkách musia byť zoradené vzostupne. Napríklad, [089] zhoduje sa s 0, 8 alebo 9. '-' – Identifikuje po sebe idúcu sadu číslic v rámci [] rozsah číslic. Musí mať úvodnú a koncovú číslicu, pričom koncová číslica je väčšia ako úvodná číslica. Napríklad, [02-589] zhody 0, 2, 3, 4, 5, 8 a 9. Musí byť jedinečný v rámci svojej entity (location/user/workspace/virtual riadok)
7	V rozbaľovacej ponuke Povolenie vyberte typ povolenia. Podporované povolenia sú – Povoliť, Blokovať, Vyžaduje autorizačný kód a Automatický prenos na číslo 1, 2 alebo 3.
8	(Voliteľné) Začiarknite políčko Povoliť transfers/forwards pre definovaný číselný vzor. Odchádzajúce hovory môžete presmerovať pomocou možnosti Povoliť presmerovanie/presmerovanie, ktorá určuje, či máte povolené presmerovať alebo presmerovať konkrétny typ odchádzajúceho hovoru.
9	Kliknite na Pridať.

Odstrániť alebo odstrániť všetky číselné vzory

1	Prejdite na stránku Povolenia podľa vzoru číslic a vyberte inštanciu z existujúceho zoznamu.
2	Kliknite na Odstrániť pre odstránenie konkrétneho číselného vzoru zo zoznamu.
3	(Voliteľné) Kliknite na Odstrániť všetko, ak chcete odstrániť všetky vzory zo zoznamu.

Hromadná správa povolení podľa číselného vzoru

Pomocou hromadnej správy môžete použiť súbory CSV na vytvorenie maximálne 500-ciferných vzorov. Vzory číslic môžete efektívne pridávať alebo upravovať pre každú entitu, ako napríklad umiestnenie, používateľa, pracovný priestor alebo virtuálnu čiaru. Každý súbor CSV môže obsahovať až 1 000 riadkov a každý riadok môže obsahovať až 25-ciferné vzory.

Na umiestnenie, používateľa, pracovný priestor alebo virtuálnu linku môžete nakonfigurovať maximálne 500-miestne vzory.

Prejdite na stránku Povolenia podľa vzoru číslic a kliknite na Hromadná správa.

Na obrazovke Spravovať povolenia podľa číselného vzoru vyberte z rozbaľovacej ponuky možnosť Umiestnenie. Kliknite na Stiahnuť údaje a stiahnite si aktuálne údaje vo formáte .csv. Upravte číselné vzory v tabuľke.

(Voliteľné) Kliknite na Stiahnuť šablónu .csv a stiahnite si prázdnu šablónu .csv. Podľa potreby pridajte číselné vzory.

Pre hromadnú správu lokality upravte v šablóne CSV nasledujúce stĺpce:

Nikdy neodstraňujte stĺpce a hlavičku zo súboru CSV. Ak nechcete nič meniť, môžete hodnoty zo stĺpcov vymazať. Prázdne bunky v súbore CSV počas importu znamenajú „žiadna zmena“.

Tabuľka č. 1 Šablóna CSV pre hromadnú správu
Stĺpce	Opis
Poloha	Určuje názov umiestnenia pre vzory číslic.
Akcia	Štandardná hromadná správa: `ADD`–Pridajte zadané číslicové vzory pre danú lokalitu `REPLACE`–Nahradiť všetky aktuálne číselné vzory pre danú lokalitu zadanými číselnými vzormi `REMOVE`–Odstráňte zadané vzory číslic z umiestnenia
Meno X	Názov číselného vzoru
Vzor X	Číselný vzor
Povolenie X	Povolenie pre číselný vzor `Allow` `Block` `Requires Authorization Code` `Auto-Transfer Numbers`
Povoliť prenos X	Povoliť nastavenie prenosov alebo presmerovaní pre číselný vzor. X – Určuje 1 – 25 sád stĺpcov

Presuňte súbor .csv myšou alebo kliknite na vybrať súbor a nahrajte upravený súbor .csv. Upravený súbor .csv môžete nahrať, aby ste použili všetky zmeny vykonané vo vzoroch číslic.

Kliknite na Nahrať.

Webex spracuje váš upravený súbor CSV a aktualizuje vaše číselné vzory.

Autorizačné kódy

Pridať autorizačný kód

1	Prihláste sa do Control Hubu.
2	Prejdite na Správa a vyberte Lokality. Vyberte miesto, kde chcete aktualizovať povolenia na volanie.
3	Vyberte Volaniea potom prejdite nadol na Správa hovorov. Kliknite pre rozbalenie Povolenia pre odchádzajúce hovory.
4	Kliknite na šípku doprava oproti poľu Autorizačné kódy a zobrazí sa stránka Autorizačné kódy. Kliknite na Pridať kód.
5	Zadajte popis a kód, ktorý chcete pridať. Maximálna dĺžka autorizačného kódu je 14 číslic. Autorizačné kódy môžete nakonfigurovať až do 1000 na lokalitu a 1000 pre každého používateľa, pracovný priestor alebo virtuálnu linku.
6	Kliknite na Pridať.

Odstránenie autorizačného kódu

1	Prejdite na stránku Autorizačné kódy a vyberte kód z existujúceho zoznamu.
2	Kliknite na Odstrániť.
3	(Voliteľné) Kliknite na Odstrániť všetko, ak chcete odstrániť všetky kódy zo zoznamu.

Hromadná správa autorizačných kódov

Pomocou hromadnej správy môžete naraz pridať až 1 000 autorizačných kódov.

Prejdite na stránku Autorizačné kódy a kliknite na Hromadná správa.

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte Umiestnenie a kliknite na Stiahnuť údaje.

Dostanete súbor CSV so všetkými autorizačnými kódmi pre vašu lokalitu.

(Voliteľné) Kliknite na Stiahnuť šablónu .csv a stiahnite si prázdnu šablónu .csv.

Pre hromadnú správu lokality upravte v šablóne CSV nasledujúce stĺpce:

Pri príprave nikdy neodstraňujte stĺpce a hlavičku zo súboru CSV. Môžete však vymazať hodnoty zo stĺpcov, ktoré nechcete upravovať, a prázdne bunky v súbore CSV počas importu znamenajú „žiadna zmena“.

Tabuľka 2. Šablóna CSV pre hromadnú správu
Stĺpce	Opis
Poloha	Názov miesta pre autorizačný kód.
Akcia	Štandardná hromadná správa: `ADD`–Pridajte zadaný autorizačný kód pre danú lokalitu `REPLACE`–Nahraďte všetky aktuálne autorizačné kódy pre danú lokalitu zadanými číselnými vzormi `REMOVE`–Odstráňte zadaný autorizačný kód z miesta
Kód 1 …..Kód 5	Označuje 1 až 50 sád stĺpcov s autorizačným kódom.
Opis	Určuje popisy pridaných autorizačných kódov.

Presuňte súbor .csv myšou alebo kliknite na vybrať súbor a nahrajte upravený súbor .csv.

Kliknite na Nahrať.

Číslo s automatickým prenosom

Pridajte číslo pre automatický prenos

Môžete pridať až tri čísla pre automatický prenos.

1	Prejdite na stránku Čísla automatického prenosu a zadajte čísla automatického prenosu.
2	Zadajte čísla prevodu 1, 2, 3.
3	Kliknite na Uložiť.

Odstránenie čísla s automatickým prenosom

1	Prejdite na stránku Automatický prenos čísel a kliknite na x vedľa čísla.
2	Kliknite na Odstrániť a potvrďte.

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.