Ver las estadísticas de los agentes y la cola de llamada

Puede ver las estadísticas de los agentes y la cola de llamada.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > Características.

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Haga clic en Cola de llamada y, a continuación, busque la cola de llamada en la lista.

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Haga clic en el icono de de la columna Acciones que se encuentra junto a la cola de llamada.

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Seleccione Estadísticas de la cola de llamada.

Se accede en forma cruzada al portal de administración de llamadas, donde se puede generar un informe de estadísticas de colas o de agentes.Para obtener más información, haga clic aquí

Generar informes de la cola de llamada

Puede generar informes de cola de llamada con detalles sobre todas las llamadas entrantes que llegaron a la cola de llamada.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > Características.

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Haga clic en Cola de llamada > Ver informes.

Se accede en forma cruzada al portal de administración de llamadas, donde se puede generar un informe de cola de llamada.Para obtener más información, haga clic aquí