通話キューとエージェントの統計を表示する

キューやエージェントの統計を表示できます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 [Calling] > [機能] を選択します。

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[通話キュー]をクリックし、リストから通話キューを見つけます。

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アイコン (通話キューの隣にある [アクション] 列) をクリックします。

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[通話キュー統計] を選択します。

キューやエージェントの統計レポートを生成できる Calling の管理者ポータルにクロスローンチされます。詳細については、こちらをクリックしてください。

通話キュー レポートを生成する

通話キューに到達したすべての着信コールの詳細を記載した、通話キュー レポートを生成できます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 [Calling] > [機能] を選択します。

2

[通話キュー] > [レポートの表示] の順にクリックします。

通話キュー レポートを生成できる Calling の管理者ポータルにクロスローンチされます。詳細については、こちらをクリックしてください。