Vizualizați statisticile cozii de apeluri și ale agenților

Puteți vizualiza statisticile cozii de apeluri și ale agenților.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic pe Coadă de apeluri, apoi identificați coada de apeluri în listă.

3

Faceți clic pe pictograma din coloana Acțiuni din dreptul cozii de apeluri.

4

Selectați Statistici coadă de apeluri.

Veți accesa în mod încrucișat Portalul de administrare a apelării, unde puteți genera un raport privind statisticile cozii de apeluri sau ale agenților.Pentru mai multe informații, faceți clic aici

Generați rapoarte privind coada de apeluri

Puteți genera rapoarte privind coada de apeluri care să includă detalii despre toate apelurile de intrare care au intrat în coada de apeluri.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic pe Coadă de apeluri > Vizualizați rapoartele.

Veți accesa în mod încrucișat Portalul de administrare a apelării, unde puteți genera un raport privind statisticile cozii de apeluri.Pentru mai multe informații, faceți clic aici