Puteți genera rapoarte privind coada de apeluri cu detalii despre toate apeluri de intrare care au ajuns în coada de apeluri și, de asemenea, puteți vizualiza statisticile secvenței de așteptare și ale agentului.
Vizualizați statisticile cozii de apeluri și ale agenților
Puteți vizualiza statisticile cozii de apeluri și ale agenților.
| 1 | Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați . |
| 2 | Faceți clic pe Coadă de apeluri, apoi identificați coada de apeluri în listă. |
| 3 | Faceți clic pe pictograma |
| 4 | Selectați Statistici coadă de apeluri. Veți accesa în mod încrucișat Portalul de administrare a apelării, unde puteți genera un raport privind statisticile cozii de apeluri sau ale agenților. |
din coloana Generați rapoarte privind coada de apeluri
Puteți genera rapoarte privind coada de apeluri care să includă detalii despre toate apelurile de intrare care au intrat în coada de apeluri.
| 1 | Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați . |
| 2 | Faceți clic pe. Veți accesa în mod încrucișat Portalul de administrare a apelării, unde puteți genera un raport privind statisticile cozii de apeluri. |
