Vous pouvez générer des rapports de file d'attente d'appels avec des détails sur tous les appels entrants qui ont atteint la file d'attente d'appels et également afficher les statistiques de la file d'attente et des agents.
Afficher les statistiques de la liste des appels en attente et des agents
Vous pouvez afficher les statistiques de la liste des appels en attente et des agents.
| 1 | Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez . |
| 2 | Cliquez sur Liste d’attente des appels, puis recherchez la liste des appels en attente dans la liste. |
| 3 | Cliquez sur l’icône |
| 4 | Sélectionnez Statistiques de la liste des appels en attente. Vous accédez au portail d’administration des appels où vous pouvez générer un rapport de statistiques sur la liste d’attente des appels en attente ou sur les agents. |
dans la colonne Générer des rapports sur la liste des appels en attente
Vous pouvez générer des rapports sur la liste des appels en attente contenant des informations détaillées sur tous les appels entrants qui ont atteint la liste des appels en attente.
| 1 | Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez . |
| 2 | Cliquez sur . Vous êtes alors redirigé vers le portail d’administration des appels où vous pouvez générer un rapport sur la liste des appels en attente. |
