Afficher les statistiques de la liste des appels en attente et des agents

Vous pouvez afficher les statistiques de la liste des appels en attente et des agents.

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.

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Cliquez sur Liste d’attente des appels, puis recherchez la liste des appels en attente dans la liste.

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Cliquez sur l’icône dans la colonne Actions à côté de la liste des appels en attente.

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Sélectionnez Statistiques de la liste des appels en attente.

Vous accédez au portail d’administration des appels où vous pouvez générer un rapport de statistiques sur la liste d’attente des appels en attente ou sur les agents.Pour plus d’informations, cliquez ici

Générer des rapports sur la liste des appels en attente

Vous pouvez générer des rapports sur la liste des appels en attente contenant des informations détaillées sur tous les appels entrants qui ont atteint la liste des appels en attente.

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.

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Cliquez sur File d’appel > Afficher les rapports.

Vous êtes alors redirigé vers le portail d’administration des appels où vous pouvez générer un rapport sur la liste des appels en attente.Pour plus d’informations, cliquez ici