Statistikdaten für Anrufwarteschlangen und Agenten anzeigen

Sie können Statistikdaten zu Warteschlangen und Agenten anzeigen.

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Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste, und wählen Sie Anrufen > Funktionen aus.

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Klicken Sie auf Anrufwarteschlange, und suchen Sie die Anrufwarteschlange in der Liste.

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Klicken Sie in der Spalte Aktionen neben der Anrufwarteschlange auf das Symbol .

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Wählen Sie Anrufwarteschlangenstatistik aus.

Sie werden automatisch zum Calling-Administratorportal weitergeleitet, wo Sie einen Bericht zu Warteschlangen- oder Agentenstatistiken erstellen können.Weitere Informationen finden Sie hier

Berichte zu Anrufwarteschlangen erstellen

Sie können Berichte für Anrufwarteschlangen mit Details zu allen eingehenden Anrufen erstellen, die die Warteschlange erreichen.

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Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste, und wählen Sie Anrufen > Funktionen aus.

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Klicken Sie auf Anrufwarteschlange > Berichte anzeigen.

Sie werden automatisch zum Calling-Administratorportal weitergeleitet, wo Sie einen Bericht zu Anrufwarteschlangen erstellen können.Weitere Informationen finden Sie hier