통화 대기열 및 에이전트 통계 보기

대기열 및 에이전트 통계를 볼 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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통화 대기열을 클릭한 후 목록에서 통화 대기열을 찾습니다.

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아이콘을 통화 대기열 옆에 있는 작업 열에서 클릭합니다.

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통화 대기열 통계를 선택합니다.

귀하는 통화 관리 포털에 크로스 런칭되며, 여기에서 대기열이나 에이전트 통계 보고서를 생성할 수 있습니다.자세한 정보는 여기를 클릭하십시오.

통화 대기열 보고서 생성

통화 대기열에 연결된 모든 인바운드 통화에 대한 세부 사항이 포함된 통화 대기열 보고서를 생성할 수 있습니다.

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