查看呼叫队列和代理统计信息

您可以查看队列和代理的统计信息。

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https://admin.webex.com 的客户视图中,前往服务,然后选择呼叫 > 功能

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单击呼叫队列,然后从列表中选择呼叫队列。

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单击 图标(位于呼叫队列旁的操作列中)。

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选择呼叫队列统计信息

您将交叉启动至呼叫管理门户,可在其中生成队列或代理统计信息报告。有关更多信息,请单击此处

生成呼叫队列报告

您可以生成呼叫队列报告,并包含已接入呼叫队列的所有入站呼叫详细信息。

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https://admin.webex.com 的客户视图中,前往服务,然后选择呼叫 > 功能

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单击呼叫队列 > 查看报告

将交叉启动呼叫管理门户,您可以在其中生成呼叫队列报告。有关更多信息,请单击此处