Gesprekswachtrij- en agentstatistieken weergeven

U kunt wachtrij- en agentstatistieken weergeven.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Klik op Gesprekswachtrij en zoek de gesprekswachtrij in de lijst.

3

Klik op het pictogram in de kolom Acties naast de gesprekswachtrij.

4

Selecteer Statistieken van gesprekswachtrij.

U wordt naar de Calling-beheerportal geleid, waar u een rapport met statistieken van agenten of wachtrijen kunt genereren.Klik hier voor meer informatie

Rapporten over gesprekswachtrijen genereren

U kunt rapporten over gesprekswachtrijen genereren met details over alle inkomende gesprekken die aan de gesprekswachtrij zijn toegevoegd.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Klik op Gesprekswachtrij > Rapporten weergeven.

U wordt naar de Calling-beheerportal geleid, waar u een rapport over gesprekswachtrijen kunt genereren.Klik hier voor meer informatie