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Administración de auriculares en Cisco Unified Communications Manager
En este artículo
¿Comentarios?La administración de auriculares mejora la implementación de los auriculares Cisco, lo que permite a los administradores administrar la capacidad de mantenimiento de los auriculares desde Cisco Unified Communications Manager.
Descripción general de la administración de auriculares
Este artículo asume que ya lo ha desplegado Cisco Headsets para sus usuarios.
En Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administración, puede:
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Configure de forma remota los ajustes de los auriculares, como el rango de alimentación inalámbrica, el ancho de banda de audio y el encendido/apagado de Bluetooth.
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Configure de forma remota los ajustes predeterminados, como los ajustes del tono del lado y del ecualizador.
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Defina y controle el firmware de los auriculares.
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Obtenga un inventario detallado de todos los auriculares en su implementación.
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Diagnosticar y solucionar problemas de auriculares con PRT remoto y alarmas.
Para obtener Unified CM soporte completo, consulte el contenido de soporte para su Unified CM versión específica.
Flujo de trabajo para configurar la capacidad de servicio
Utilice el siguiente flujo de trabajo para guiarlo a través de la configuración de las Cisco Headset funciones de mantenimiento.
Después de completar este flujo de trabajo, puede configurar los ajustes de los auriculares, mantener las últimas cargas de firmware de los auriculares, configurar las asociaciones de auriculares para los usuarios, habilitar los auriculares basados en auriculares y mantener el Extension Mobility inventario.
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Active el Cisco Headset servicio. Active el Cisco Headsetservicio enCisco Unified Serviceability. |
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Prepare los archivos COP de sus auriculares. Asegúrese de instalar y actualizar el firmware de los auriculares más reciente utilizando un archivo COP. |
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Configure los perfiles de usuario para los usuarios de auriculares. Si aún no ha configurado perfiles de usuario, utilice este procedimiento para configurar perfiles para sus usuarios. Si todos los perfiles de usuario están configurados, puede omitir esta tarea. |
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Aplique perfiles de usuario a los usuarios finales. Asigne perfiles de usuario a sus usuarios finales. Si ya ha asignado perfiles de usuario, puede omitir esta tarea. |
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Configure una plantilla de auriculares. Configure la configuración predeterminada y el firmware para una plantilla de auriculares Cisco. Asocie perfiles de usuario a la plantilla de modo que los usuarios que utilizan ese perfil de usuario estén asignados a esta plantilla de auriculares. |
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Vea el inventario de auriculares. Verifique que pueda ver su inventario de auriculares desplegados a través de la Cisco Unified CM interfaz. |
Activar el Cisco Headset servicio
Antes de que pueda comenzar Cisco Headsets a administrar a través de la Cisco Unified CM Administration interfaz, active Cisco HeadsetServicio en Cisco Unified Communications Manager Serviciabilidad.
Cisco Headsetel servicio debe activarse en todos los nodos de Unified Communications Manager dondequiera que el Cisco CallManager servicio ya se esté ejecutando. Asegúrese de activar el Cisco Headset servicio en los nodos de Unified Communications Manager donde desea administrar los auriculares mediante la Cisco Unified CM Administration interfaz. El Cisco CallManager servicio se activará automáticamente cuando habilite el Cisco Headset servicio. Desactive el Cisco CallManager servicio si no lo necesita.
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DesdeCisco Unified CM Administration, navegue hasta Cisco Unified Serviceabilityy haga clic en Ir. |
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Seleccione . |
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Marque la casilla de verificación Cisco HeadsetServicio de la sección Servicios CM y seleccione Guardar. |
Qué hacer a continuación
Prepare sus archivos COP de auriculares.
Prepare los archivos COP de sus auriculares
Puede instalar y actualizar el firmware más reciente de los auriculares utilizando un archivo COP. Un archivo COP de auriculares contiene todas las versiones de firmware de diferentes modelos de auriculares junto con sus datos de configuración.
Asegúrese de que el Cisco Headset servicio esté en funcionamiento antes de instalar el archivo COP.
Asegúrese de que el archivo COP del auricular esté instalado en todos los nodos de Unified Communications Manager.
Cuando conecta sus auriculares al teléfono oCisco Jabber, se aplican los cambios de configuración de la plantilla de auriculares. Si realiza alguna actualización en las configuraciones de la plantilla de auriculares en Unified Communications Manager, los puntos finales aplican estas actualizaciones de configuración en los auriculares conectados.
Configurar perfiles para usuarios de auriculares
Si aún no ha configurado perfiles de usuario para sus usuarios, utilice este procedimiento para configurar perfiles. Sus plantillas de auriculares se asignarán a los usuarios a través de su perfil de usuario. Si ya ha configurado perfiles de usuario, puede omitir esta tarea.
Configure varios perfiles de usuario para diferentes grupos de usuarios según sus necesidades de implementación. De forma predeterminada, todos los perfiles de usuario se asignan a la plantilla de auriculares predeterminada del sistema. Puede asignarlos a plantillas personalizadas cuando configure su plantilla de auriculares.
Consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager para obtener información completa sobre cómo configurar y aplicar perfiles de usuario en. Cisco Unified CM
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Cisco Unified CM AdministrationEn, elija |
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Haga clic en Agregar nuevo. |
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Introduzca un nombre y una descripción para el perfil de usuario. |
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Asigne un Universal Device Templatepara aplicar a teléfonos de escritorio, dispositivos móviles y de escritorio y perfiles de dispositivos de destino/destino remoto de los usuarios. |
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Asigne una plantilla de línea universal para aplicarla a las líneas telefónicas de los usuarios en este perfil de usuario. |
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Haga clic en Guardar. |
Aplicar perfiles de usuario a usuarios finales
Asocie sus usuarios a los perfiles de usuario que ha creado. El perfil de usuario debe estar asociado con el usuario final y la MAC del dispositivo debe agregarse debajo de los dispositivos controlados para aplicar los cambios de configuración de la plantilla de auriculares.
Si ya ha asignado a todos los usuarios a los perfiles de usuario adecuados, puede omitir esta tarea.
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EnCisco Unified CM Administration, elija . |
| 2 |
Haga clic en Agregar nuevo e ingrese el ID de usuario y apellido. |
| 3 |
Haga clic en Guardar. |
| 4 |
Para asociar al usuario final con el dispositivo, elija . |
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Seleccione el teléfono o dispositivo IP de Cisco. |
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En Información del dispositivo, seleccione Usuario como propietario y seleccione el ID de usuario del propietario. |
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Haga clic en Guardar y aplicar configuración para que los cambios de configuración surtan efecto. |
Administración del firmware de los auriculares en Call Manager
La mayoría de los teléfonos y dispositivos conectados al Unified Communications Manager son compatiblesCisco Headsets. Instale la versión más reciente del firmware del teléfono y el paquete del dispositivo antes de conectar sus auriculares a un teléfono. Cuando el auricular se conecta por primera vez, descarga el firmware requerido y comienza el proceso de actualización.
Los usuarios asignados a la plantilla de auriculares estándar siempre recibirán el firmware y la configuración de auriculares más recientes.
Para un modelo de auricular determinado, se admiten las siguientes dos opciones de firmware:
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Permanecer en la versión actual: elija esta opción si desea que los auriculares permanezcan en la versión de firmware existente (es decir, la versión del firmware del auricular no se actualiza a la última versión del firmware del sistema).
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Más reciente: elija esta opción para actualizar o degradar los auriculares. El sistema instala el firmware elegido en los auriculares, incluso si ese firmware es una versión anterior a la que tienen actualmente los auriculares.
No puede degradar el firmware de los auriculares a una versión inferior si la configuración de origen del auricular está configurada en Permitir desde UCM o. Cisco Cloud
