La administración de auriculares mejora la distribución de los auriculares de Cisco, lo que permite a los administradores gestionar la capacidad de servicio de los auriculares de Cisco Unified Communications Manager.
Introducción a administración de auriculares
En este artículo se supone que ya ha distribuido sus auriculares Cisco a sus usuarios.
En administración de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), puede:
-
Configure de manera remota los ajustes del auricular, como la gama de energía inalámbrica, el ancho de banda de audio y Bluetooth encendido/apagado.
-
Configure de manera remota configuraciones predeterminadas como Sidetone y ecualizador.
-
Defina y controle el firmware del auricular.
-
Obtenga un inventario detallado de todos los auriculares de la distribución.
-
Diagnostique y solucione los auriculares con PRT y alarmas remotos.
Para obtener un soporte de Unified CM exhaustivo, consulte contenido de soporte para su versión específica de Unified CM.
Flujo de trabajo configurar capacidad de servicio
Después de completar este flujo de trabajo, puede configurar los ajustes de los auriculares, mantener los auriculares más recientes cargas de firmware, configurar asociaciones de auriculares a los usuarios, activar Extension Mobility basados en auriculares y mantener inventario.
| 1 | Activar el servicio de auriculares de Cisco. Active el servicio de auriculares de Cisco en Cisco Unified Serviceability. |
| 2 | Prepare los archivos COP de los auriculares. Asegúrese de instalar y actualizar el último firmware del auricular con un archivo COP. |
| 3 | Configure los perfiles de usuario para los usuarios con auriculares. Si aún no ha configurado ningún perfil de usuario, utilice este procedimiento para configurar los perfiles de los usuarios. Si todos los perfiles de usuario están configurados, puede omitir esta tarea. |
| 4 | Aplicar perfiles de usuario a usuarios finales. Asigne perfiles de usuario a los usuarios finales. Si ya ha asignado los perfiles de usuario, puede omitir esta tarea. |
| 5 | Configure una plantilla de auriculares. Configure configuraciones y firmware predeterminados para una plantilla de auriculares de Cisco. Asocie los perfiles de usuario a la plantilla de manera que los usuarios que utilizan ese perfil de usuario se les asigne esta plantilla de auriculares. |
| 6 | Ver el inventario de los auriculares. Compruebe que puede ver el inventario de la distribución de los auriculares a través de la interfaz de Cisco Unified CM. |
Activar el servicio de auriculares de Cisco
 | El servicio de auriculares Cisco debe estar activado en todos los nodos de Unified Communications Manager donde Cisco CallManager servicio ya está en ejecución. Asegúrese de activar el servicio de auriculares Cisco en los nodos de Unified Communications Manager donde desee administrar los auriculares con la interfaz de Cisco Unified CM Administration. El servicio de Cisco CallManager se activará automáticamente cuando habilite el servicio de auriculares de Cisco. Desactive el servicio Cisco CallManager si no lo necesita. |
| 1 | En Cisco Unified CM Administration, vaya a Cisco Unified Serviceability y haga clic en ir. |
| 2 | Seleccione de servicios. |
| 3 | Marque la casilla de verificación servicio de auriculares Cisco en la sección servicios CM y seleccione guardar. |
Qué hacer a continuación
Prepare los archivos COP de los auriculares
Puede instalar y actualizar el último firmware de auriculares con un archivo COP. Un archivo COP de auriculares contiene todas las versiones de firmware de los diferentes modelos de auriculares, junto con los datos de configuración.
| Asegúrese de que el servicio de auriculares de Cisco esté activo y en funcionamiento antes de instalar el archivo COP. Asegúrese de que el archivo COP de los auriculares esté instalado en todos los nodos de Unified Communications Manager. |
Cuando conecta los auriculares al teléfono o Cisco Jabber, se aplican los cambios de configuración de la plantilla de los auriculares. Si realiza cualquier actualización de las configuraciones de la plantilla de auriculares en Unified Communications Manager, los extremos aplicarán las actualizaciones de configuración a los auriculares conectados.
Configuración de perfiles para los usuarios de auriculares
| Configure varios perfiles de usuario para diferentes grupos de usuarios según sus necesidades de distribución. De forma predeterminada, todos los perfiles de usuario se asignan a la plantilla de auriculares predeterminada del sistema. Puede asignarlos a plantillas personalizadas cuando configura la plantilla de auriculares. |
| 1 | En Cisco Unified CM Administration, elija |
| 2 | Haga clic en Add New (Agregar nuevo). |
| 3 | Escriba un nombre y una descripción para el perfil de usuario. |
| 4 | Asigne una plantilla de dispositivo universal para aplicarla a los teléfonos de escritorio de los usuarios , dispositivos móviles y de escritorio, y perfiles de dispositivos/destinos remotos. |
| 5 | Asigne una plantilla de línea universal para aplicarla a las líneas de teléfono para los usuarios de este perfil de usuario. |
| 6 | Haga clic en Guardar. |
Aplicar perfiles de usuario a usuarios finales
| Si ya ha asignado todos los usuarios a los perfiles de usuario apropiados, puede omitir esta tarea. |
| 1 | En Cisco Unified CM Administration, elija final. |
| 2 | Haga clic en Agregar nuevo e ingrese el ID . de usuario y los apellidos. |
| 3 | Haga clic en Guardar. |
| 4 | Para asociar el usuario final con el dispositivo, seleccione . |
| 5 | Seleccione el Cisco IP Phone o dispositivo. |
| 6 | En información de dispositivo, seleccione usuario como propietario y seleccione el ID . de usuario del propietario. |
| 7 | Haga clic en Guardar y Aplicar configuración para que los cambios de configuración surtan efecto. |
Administración de firmware de auriculares en el administrador de llamadas
La mayoría de teléfonos y dispositivos conectados a Unified Communications Manager son compatibles con auriculares de Cisco. Instale la versión más reciente de firmware de teléfono y paquete de dispositivo antes de conectar los auriculares a un teléfono. Cuando se conecta primero el auricular, éste descarga el firmware necesario y comienza el proceso de actualización.
| Los usuarios asignados a la plantilla de auriculares estándar siempre recibirán la configuración y el firmware más recientes de los auriculares. |
Para un modelo de auriculares determinado, se admiten las siguientes dos opciones de firmware:
-
Mantener la versión actual: Seleccione esta opción si desea que los auriculares permanezcan en la versión de firmware existente (es decir, la versión de firmware del auricular no se actualiza a la versión de firmware del sistema más reciente).
-
Más reciente : Seleccione esta opción para actualizar o deshacer la degradación de los auriculares. El sistema instala el firmware seleccionado en los auriculares, aun cuando ese firmware sea de una versión anterior a la que tiene actualmente los auriculares.
No es posible retroceder el firmware del auricular a una versión inferior si la configuración de origen del auricular está configurada en permitir desde UCM o en la nube de Cisco .
