Diciembre de 2024

Publicaremos información sobre nuevas características a medida que estén disponibles.

Noviembre de 2024

Lanzamiento de las herramientas de migración V1.44. Consulte las Notas de la versión para obtener detalles.

Soporte para enrutamiento de llamadas personales (Asistente personal): iPhone, iPad y Android

Hemos agregado una nueva opción de disponibilidad de Ausente. Puede configurar reglas de enrutamiento de llamada personal cuando esté ausente del trabajo y desee desviar sus llamadas o enviarlas al correo de voz. Las personas que llaman escuchan un saludo junto con el motivo por el que está ausente y cuándo volverá.

Consulte Aplicación de Webex | Configurar el enrutamiento de llamada para cuando esté ausente.

Resúmenes generados por IA para grabaciones de llamadas: Windows, Mac, iPhone, iPad y Android

Cuando reproduzca una grabación de llamada en la aplicación, verá un resumen generado por IA, en el que se enumeran los elementos de acción y la transcripción completa de la llamada. Por lo tanto, puede ponerse al día rápidamente con el debate y comprender mejor la conversación de un vistazo. Póngase en contacto con el administrador de su organización si no puede ver la característica de resumen de llamadas de IA.

Octubre de 2024

Lanzamiento de las herramientas de migración V1.43. Consulte las Notas de la versión para obtener detalles

Septiembre de 2024

Hacer que el indicador de reenvío de llamadas sea más obvio: Windows y Mac

Anteriormente, es posible que no supiera que el desvío de llamadas estaba configurado, lo que podía dar lugar a llamadas perdidas. Con esta actualización, se muestra un banner de reenvío de llamadas en todas las fichas de la aplicación, lo que le permite editar rápidamente el destino de reenvío o desactivar el reenvío de llamadas.

Soporte para Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling admite dispositivos Yealink T34

Agosto de 2024

Soporte para usuarios con ID alternativo

Esto permitirá a los socios aprovisionar a los usuarios ID de usuario similares al correo electrónico que en realidad no tienen un buzón detrás de la dirección. Se requerirá que el primer usuario tenga un correo electrónico válido, pero se puede aprovisionar a los otros usuarios e iniciar sesión con un ID único en formato de correo electrónico.

Personalización del correo electrónico

Capacidad para que los socios personalicen la firma de correo electrónico de los correos electrónicos enviados desde Cisco.

Mejoras de administración del Concentrador de usuarios

Expandir las capacidades para que los administradores de clientes administren sus cuentas directamente desde el concentrador de usuarios. Las mejoras incluyen la administración de dispositivos, la administración del espacio de trabajo y las actualizaciones de la interfaz de usuario de reuniones y mensajes.

Acceso del usuario a grabaciones de llamadas nativas de Webex en la aplicación Webex

Las llamadas grabadas ahora están disponibles en la pestaña de llamadas. Disponible en Windows, Mac, iPhone, iPad y Android.

Destacar para llamar desde cualquier lugar: Windows y Mac

Hemos agregado un nuevo acceso directo del teclado que puede utilizar cuando resalta un número y, luego, puede realizar la llamada en la Aplicación de Webex. Personalice el acceso directo en Configuración > Métodos abreviados del teclado > Destacar para llamar. Elija las teclas utilizadas para el acceso directo o para utilizar este acceso directo cuando Webex esté minimizado o en segundo plano y seleccione Global.

Actualizaciones para acceder a las opciones de llamada: iPhone y iPad

Hemos mejorado la navegación móvil de iOS a fin de facilitar la búsqueda del teclado de marcado para los usuarios de solo llamadas. El teclado de marcado se ha movido al pie de página para los usuarios de solo llamadas. Para las personas que utilizan la recuperación de detención de llamadas (Webex Calling) o la contestación de llamadas (Unified CM), acceder a estas opciones es más fácil, ya que ahora se mueven de una ficha a un botón en la parte superior de la pantalla de llamadas.

Mejoras en la ficha Llamadas: Windows y Mac

Hemos introducido algunos cambios en el diseño de la pestaña de llamadas de la aplicación. Estas actualizaciones ayudan a aumentar el valor que obtiene de la pestaña de llamadas e incluyen lo siguiente:

• Acceso rápido e intuitivo al teclado de marcado
• Interacciones adicionales con el historial de llamadas en el menú Más

Grupo de salto ocupado

Esta característica permite a los agentes del grupo de salto activar el estado de ocupado del grupo para un grupo de salto mediante un código de acceso de la característica. El administrador puede autorizar a los agentes a activar el estado de ocupado del grupo.

Para conocer los detalles, consulte: Administrar grupos de búsqueda en Control Hub, Códigos de acceso de características para Webex Calling y Referencia de formato de archivo CSV de grupo de búsqueda de Webex Calling.

Cumplimiento del dispositivo

El cumplimiento de dispositivos es una solución de extremo a extremo para admitir el pedido, el cumplimiento y el aprovisionamiento de dispositivos para nuestros socios y clientes que proporcionará una experiencia casi plug-and-play a los usuarios finales. Esta característica permitirá a los proveedores de servicios integrar a su distribuidor preferido en la plataforma de Webex para que puedan realizar sus pedidos de dispositivos directamente a través de las API de Control Hub/Webex. Los dispositivos se enviarán a la ubicación del cliente a través del distribuidor y se aprovisionarán a través de la solución. (Lanzamiento en EE. UU. con NetXUSA)

Soporte para dispositivos AudioCodes MP 202 y MP 204 en Webex Calling

Webex Calling es compatible con dispositivos AudioCodes MP 202 y MP 204.

Julio de 2024

Llamadas rebotadas de Webex Customer Experience Essentials: Windows y Mac

Esto se aplica a Webex Customer Experience Essentials.

Como agente, cuando su administrador haya configurado una política de llamadas rebotadas si pierde una llamada, recibirá una notificación de llamada rebotada y su estado cambiará a no disponible. Cuando su estado no está disponible, las llamadas no se le enrutan.

Timbre distintivo y alerta de prioridad para colas de llamada

El timbre distintivo establece diferentes tonos de timbre para diversas colas de llamada. Esto puede ser particularmente útil para diferenciar llamadas de otras colas.

La alerta de prioridad permite a los usuarios configurar un tono de llamada único en función de criterios predefinidos establecidos en User Hub. Esto es útil cuando desea que se le notifique rápidamente que un número de teléfono específico lo está llamando. Disponible para Customer Experience Basic y Essentials.

Soporte para LLDP con seguimiento de la ubicación de emergencia (E911): Windows y Mac

Cuando su organización utiliza información de la ubicación mejorada para las llamadas de emergencia, la aplicación puede acceder al proveedor del servicio E911 y enviar información de la red para ubicaciones precisas. Esto depende del soporte de LLDP y es compatible con Redsky, Intrado o 9Line.

Junio de 2024

Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación

Permite a los socios incluir su propio enlace de “respuesta a” en los correos electrónicos de activación.

Mejoras de la API

• Nombre del cliente: Proporciona una API para actualizar el nombre del cliente
• Dispositivos:
  • Mejorar la utilidad de la API de dispositivos de lista aceptando el valor de "producto" en los campos "modelo" /telephony/config
  • Permitir actualizaciones/eliminaciones/cambios de asignaciones de administración de dispositivos con la dirección MAC
  • Correo electrónico de bienvenida: Introduce una API pública para Enviar los correos electrónicos de activación
  • Grabación de llamadas: Presenta una API pública para seleccionar el proveedor de grabación de llamada
  • Servicio 911 mejorado: Presenta API públicas para activar/desactivar el servicio 911 mejorado para una ubicación y otros atributos (ECBN)
• • API de administración de socios para administrar los ajustes de configuración de MS Teams para la sincronización de presencia y Ocultar la aplicación de Webex a nivel de organización. Puede encontrar los detalles en developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Soporte para la intromisión del supervisor y el entrenamiento susurro en la llamada de un agente en la aplicación Webex

Mayo de 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials es un nuevo paquete que expande la oferta mayorista existente de Webex. Esto ampliará las características básicas actuales de la experiencia del cliente de Webex para incluir las capacidades de agente y supervisor dentro de la aplicación de Webex.

Las características de los agentes incluyen las siguientes:

• Establecer disponibilidad
• Entrar a colas de llamada
• Ver las estadísticas de la cola en directo
• Ventana de llamadas múltiples para llamadas de clientes en Windows
• Pop de pantalla en la llamada que incluye información relevante del cliente

Las características para los supervisores incluyen las siguientes:

• Supervisión de agentes
• Administrar agentes: cambiar disponibilidad, iniciar o cerrar sesión de agentes, entrar o salir de los agentes de la cola
• Ver estadísticas históricas y en tiempo real

Artículos relacionados:

• Comenzar con Webex Customer Experience Essentials para agentes
• Comenzar con Webex Customer Experience Essentials para supervisores
• Webex Customer Experience Essentials

Grabación de llamadas de Webex

Webex Calling presenta la grabación de llamadas integrada utilizando la sólida capacidad de grabación de la plataforma Webex. La grabación de llamadas se incluye con las ofertas de Webex Calling y venta al por mayor de Webex. La grabación de llamadas de Webex ofrece a las organizaciones la capacidad de elegir la ubicación de almacenamiento a un nivel de ubicación para cumplir con sus requisitos de residencia de datos.

Esta solución garantiza que las grabaciones se cifren en tránsito y en reposo para mayor seguridad. La solución de grabación ofrece opciones para manejar las fallas de grabación, continuar con la llamada o finalizar la llamada. Los administradores pueden administrar el acceso a los usuarios finales, lo que les permite ver, descargar o eliminar grabaciones. Utilice el concentrador de control mejorado o el concentrador de usuarios para acceder a los detalles de la grabación para los administradores y los usuarios finales, respectivamente. Esta solución ofrece Webhooks para que las aplicaciones obtengan eventos de grabación y API para administrar las grabaciones.

Para obtener detalles, consulte estos artículos:

• Administrar la grabación de llamada para Webex Calling
• Reproducir una grabación de Webex
• Busque sus grabaciones de Webex
• Eliminar y restaurar una grabación de Webex

Mejoras de administración del Concentrador de usuarios

Expandir las capacidades para que los administradores de clientes administren sus cuentas directamente desde el concentrador de usuarios. Las mejoras incluyen mejoras en el asistente automático y el grupo de búsqueda, administración de la cola de llamada, administración de la configuración del usuario, funciones de administrador, mejoras en la administración de la ubicación, análisis y soporte de personalización de marca.

Actualización del rol de administrador mayorista de Partner Hub

En el caso de los socios que aprovechen tanto flex como mayorista, ahora pueden asignar privilegios de administrador solo a los administradores que administran la ruta al mercado mayorista.

Vuelva a escribir el mensaje mediante nuestro asistente de escritura con tecnología de IA: Windows y Mac

Mejore y mejore su comunicación y colaboración con su equipo con la sobrescritura de mensajes impulsados por la IA. El Asistente de IA analiza su mensaje y le ofrece opciones para adaptar el estilo, el tono y la calidad del contenido a fin de ayudarlo a comunicarse de forma más eficaz.

Resúmenes de espacios y subprocesos: Windows y Mac

Cuando está ocupado o ha estado ausente de la oficina, ponerse al día con todos sus espacios e hilos puede suponer un desafío. El Asistente de IA genera resúmenes de espacios e hilos para ayudarlo a ponerse al día rápidamente sobre las conversaciones y los mensajes perdidos en un espacio. Manténgase informado sobre las decisiones y los puntos clave, y póngase al día con el debate.

Traducir mensajes: Windows y Mac

Rompa las barreras de comunicación y promueva una conversación más eficaz gracias a la traducción de mensajes. Seleccione su idioma preferido y elija entre traducir en directo todos los mensajes de un espacio o traducir un mensaje individual.

Abril de 2024

Establecer dominio SIP en las organizaciones del cliente durante el aprovisionamiento

Permite a los socios establecer el dominio SIP durante el aprovisionamiento de la organización para evitar errores en Control Hub al aprovisionar dispositivos del espacio de trabajo.

Plataforma de reuniones de la serie de Webex

Webex está mejorando la plataforma de reuniones a la plataforma de reuniones de la serie de Webex. Esta plataforma mejora y simplifica el trabajo híbrido en todo el conjunto de aplicaciones de Webex e incorpora experiencias basadas en IA, con arquitectura, administración e integraciones comunes. La nueva plataforma converge la experiencia de la reunión en todos los dispositivos y las aplicaciones de Webex y ofrece una colaboración continua antes, durante y después de la reunión. Para comprobar si está en esta nueva plataforma y leer los cambios clave, así como las características nuevas y próximas, para obtener más información, consulte Plataforma de reuniones de la serie de Webex.

Elegir su identificador de llamadas: Windows y Mac

Cuando realice llamadas de seguimiento a clientes, elija un identificador de llamadas adecuado de una lista de colas de llamadas que su administrador le haya asignado.

Mejoras para la ventana de llamadas múltiples: Windows

Cambiaremos el nombre de la ventana de llamadas múltiples a Acoplamiento de llamadas. Ahora la ventana puede acoplarse al borde de la pantalla para ocultarla temporalmente. Seguirá recibiendo notificaciones cuando reciba llamadas entrantes u otras notificaciones. Consulte Aplicación de Webex | Administrar todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar.

Marzo de 2024

Análisis de participación en llamadas en Partner Hub

El análisis de participación en llamadas ahora está disponible en Partner Hub. Los datos de esta sección muestran la tasa de uso de llamadas y la calidad de las llamadas de los clientes que han adquirido Webex Calling en su organización. Estos datos muestran cómo puede ayudar de forma proactiva a sus clientes; por ejemplo, si nota que la calidad de sus llamadas está disminuyendo, puede ponerse en contacto y solucionar sus problemas antes de que empeore aún más.

Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación

Permite a los socios incluir los enlaces de sus Condiciones del servicio y Declaración de privacidad en los correos electrónicos de activación.

Etiquetas personalizadas

Los administradores de socios con más de 1000 organizaciones de clientes pueden aprovechar las etiquetas personalizadas para identificar y agrupar fácilmente a los clientes de interés, suscripción o identificadores nativos de OSS/BSS del socio.

Mejoras de acceso a subsocios en Partner Hub

Los administradores de socios podrán ver y acceder a las organizaciones de subsocios directamente desde Partner Hub.

Febrero de 2024

Integración con Vidcast

Integración de Vidcast con la grabación de Vidcasts dentro de Webex. Sus usuarios pueden grabar y compartir Vidcasts sin esfuerzo dentro de Webex. Los administradores también pueden configurar el acceso de su organización, ajustar su integración con Webex, administrar sus datos, establecer sus políticas de retención de vídeo, definir clasificaciones y elegir idiomas para los subtítulos traducidos en Control Hub. Actualmente, esta característica solo está disponible en la plataforma Windows.

Slido

Slido ahora está activada de manera predeterminada para todos los clientes (excepto en Canda y Japón debido a restricciones de residencia de datos). Los usuarios ahora pueden iniciar sesión en el usuario sus credenciales de usuario y utilizar Slido como su herramienta de sondeo y preguntas y respuestas en las reuniones.

Códigos de audio para Webex Calling

Webex Calling ahora es compatible con la adición de ATA de Audiocodes MP 202 y MP204.

Portal de administración de SMB (concentrador de usuarios de Webex)

Nueva experiencia en el portal de administración diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. Esta nueva experiencia del portal proporciona una experiencia de usuario simplificada y optimizada para los administradores que no necesitan toda la complejidad de Control Hub. A esta administración simplificada se podrá acceder a través de una ficha Administración en el concentrador de usuarios para aquellos que se asignen como administradores para su organización.

Enero de 2024

Dispositivos administrados por socios

Una nueva solución de administración de dispositivos para partners que necesitan admitir dispositivos de terceros con personalización y a escala.

Personalización de correo electrónico para correos electrónicos de activación

Permite a los socios incluir su logotipo y personalizar la información de “Póngase en contacto con nosotros” en los correos electrónicos de activación.

Diciembre de 2023

Reanudación de retención multilínea entre los usuarios

Permite a los usuarios que tienen la funcionalidad de línea compartida poner una llamada en espera y que otra persona la reanude en la misma línea compartida.

Septiembre de 2023

Transferir llamadas a una llamada activa: Windows y Mac

Cuando esté en múltiples llamadas, tendrá la opción de transferir una llamada a alguien que haya puesto en espera.

API de aprovisionamiento de dispositivos para usuarios y espacios de trabajo

Capacidad de la API de Webex para agregar/eliminar dispositivos de Webex Calling a usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling.

Agregar Yealink DECT a Webex Calling

Webex Calling ahora es compatible con la adición de los modelos Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B Y los modelos de auricular: W52H, W56H, W73H, W59R.

Agosto de 2023

Mejora de los controles de acceso basados en funciones para las funciones de usuario de administración restringidas

Permitir a los administradores de clientes realizar cambios comunes que actualmente están restringidos, incluidos el nombre, el apellido, el nombre en pantalla y la dirección de correo electrónico.

Agregar Polycom Sound Station IP 5000 y 6000 a Webex Calling

Webex Calling ahora es compatible con la adición de Polycom Sound Station IP 5000 y 6000.

Mostrar información de redireccionamiento en la ventana de llamadas múltiples-Windows

Cuando reciba llamadas entrantes que se redirigen, verá más información sobre su origen en la ventana de varias llamadas. Por ejemplo, el grupo de búsqueda, la cola de llamada o a quién reenvió la llamada.

Junio de 2023

Herramientas de migración automatizada de BroadCloud a mayorista

Un conjunto de herramientas que permiten a los socios automatizar la migración de clientes, usuarios, servicios y dispositivos de su oferta de BroadCloud a venta al por mayor.

Mostrar las llamadas activas como opción para transferir (móvil)

Al transferir una llamada, ahora tendrá la opción de transferir a otra llamada activa que está en espera.

Soporte de oficina compartida serie MPP8800:

La oficina compartida permite a las organizaciones hacer el mejor uso del espacio de oficina haciendo que los empleados inicien sesión y reserven un dispositivo compartido para su jornada laboral.

Ofrece a los usuarios los beneficios de un dispositivo de reunión personal, incluidas las notificaciones de la reunión 5 minutos antes de la hora de inicio. Las notificaciones se originan desde el calendario personal del usuario y se unen a sus reuniones con Un botón para pulsar. El escritorio de acceso rápido incluye las características estándares de la reunión de Webex , como una pizarra blanca personal. Los usuarios pueden iniciar una reunión de sala personal desde Entrar a Webex y obtener los controles de las reuniones que organizan.

Mayo de 2023

Puesta al día de la facturación de uso para los subsocios

Permite a los subsocios configurar y configurar clientes sin que se les facture inmediatamente, y permite a los socios respaldar la factura de los clientes y el uso cuando activan la facturación.

Bloquear a las personas que llaman por correo no deseado: Windows, Mac, iPhone, iPad y Android

Manténgase centrado en lo importante y detenga las llamadas no deseadas directamente en la aplicación. Bloquee a las personas que llaman de su lista reciente o agregue el número a su lista de bloqueados.

Soporte de uso compartido de espacios de trabajo para dispositivos de Room OS

La oficina compartida permite a las organizaciones hacer el mejor uso del espacio de oficina haciendo que los empleados inicien sesión y reserven un dispositivo compartido para su jornada laboral.

Ofrece a los usuarios los beneficios de un dispositivo de reuniónpersonal, incluidas las notificaciones de la reunión 5 minutos antes de la hora de inicio. Las notificaciones se originan desde el calendario personal del usuario y se unen a sus reuniones con Un botón para pulsar. El escritorio de acceso rápido incluye las características estándares de la reunión de Webex , como una pizarra blanca personal. Los usuarios pueden iniciar una reunión de sala personal desde Entrar a Webex y obtener el control de las reuniones que organizan.

Abril de 2023

Número de llamada entrante específico de cada país para Webex Meetings

La API de aprovisionamiento establecerá automáticamente un número de marcado predeterminado que coincida con el país definido en la carga útil de la API.

Soporte de uso compartido de espacios de trabajo para las series 8875 del MPP y MPP8800

La oficina compartida permite a las organizaciones hacer el mejor uso del espacio de oficina haciendo que los empleados inicien sesión y reserven un dispositivo compartido para su jornada laboral.

Ofrece a los usuarios los beneficios de un dispositivo de reuniónpersonal, incluidas las notificaciones de la reunión 5 minutos antes de la hora de inicio. Las notificaciones se originan desde el calendario personal del usuario y se unen a sus reuniones con Un botón para pulsar. El escritorio de acceso rápido incluye las características estándares de la reunión de Webex , como una pizarra blanca personal. Los usuarios pueden iniciar una reunión de sala personal desde Entrar a Webex y obtener el control de las reuniones que organizan.

Marzo de 2023

Soporte entre regiones para subsocios

Permite a los socios tener subsocios en diferentes regiones geográficas de los suyos propios.

Información mayorista de Webex en la lista de clientes

Los partners que tienen varias ofertas en el mercado (flex y mayorista) podrán identificar fácilmente qué oferta tiene cada cliente en la lista de clientes en Control Hub.

Herramientas de migración automatizada de Webex para Broadworks a venta al por mayor

Un conjunto de herramientas que permiten a los socios automatizar la migración de clientes, usuarios, servicios y dispositivos de su oferta de Webex para BroadWorks a venta al por mayor.

Dispositivos

Integración de Webex Meetings en MPP 8800 Series

Esta característica integra los teléfonos de la serie MPP 8800 con las capacidades de Webex Meetings . Estas características de Webex Meetings se presentan en MPP:

• Capacidad de entrar a la reunión de Webex a través de MPP haciendo clic en el botón para entrar a la reunión.

• Capacidad de entrar a la reunión desde el menú de la reunión en cualquier momento mientras la reunión está en curso.

• Las funciones de telefonía como espera, conferencia y transferencia se desactivan mientras se encuentra en la reunión.

• Posibilidad de ver a los participantes en la reunión.

Febrero de 2023

Opciones de mejora de SSO para socios

Agregue soporte para el IDP de oAuth/OpenID Connect a las opciones de SSO de socio. Esto se agrega al IDP de SAML actualmente compatible.

Soporte para varias líneas compartidas: Windows y Mac

Responda a las llamadas desde cualquiera de sus líneas compartidas y elija cualquier línea para realizar llamadas desde la aplicación. Su administrador debe configurar las líneas compartidas y usted podrá ver su línea principal y hasta nueve líneas compartidas. Para obtener más información, consulte: Aplicación de Webex | Líneas múltiples

Enero de 2023

Broadworks a Herramientas de migración automatizada al por mayor

Un conjunto de herramientas que permiten a los socios automatizar la migración de clientes, usuarios, servicios y dispositivos de su plataforma de BroadWorks a la venta al por mayor.

Diciembre de 2022

Modelo de subsocio

Permite que los subsocios se incorporen manualmente y que el socio principal genere informes de facturación para sus subsocios.

Mostrar tanto el número de teléfono principal como la extensión de un usuario

La aplicación de Webex muestra tanto el número de teléfono como la extensión en el perfil de usuario, las tarjetas de contacto y las acciones de llamadas.

Historial de llamadas unificadas

Las llamadas entrantes originadas desde una cola de llamada, un grupo de búsqueda o un asistente exe se mostrarán claramente en el historial de llamadas.

Apariencia de línea compartida

Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas y utilizar la mayoría de las funciones de mitad de llamada en cualquier línea para la que estén configuradas.

Conexión/desconexión de la cola de llamada nativa en las aplicaciones móviles de Webex

Los agentes pueden establecer rápidamente el estado y entrar a las colas que tienen a su disposición.

Noviembre de 2022

Eliminación de ruido para PSTN llamadas

Esta característica permite que las personas que llaman de Webex cancelen cualquier ruido proveniente de personas que llaman externas con un clic en un icono de la ventana de llamada, lo que mejora la experiencia de la llamada y permite comunicaciones claras.

Soporte de SO de sala

Esta solución permite que los dispositivos de Webex de Room OS (compartidos y personales) se inscriban tanto en la nube de Webex como en las llamadas con un único código de activación, lo que proporciona conectividad SIP adicional a los dispositivos de Room OS. La solución combina experiencias de reuniones optimizadas con llamadas SIP. La solución mejora la experiencia de llamada del SO de salas, lo que le permite realizar llamadas PSTN desde su dispositivo de SO de salas junto con características de telefonía, como espera, conferencia y transferencia. La compatibilidad para dispositivos incluye la cartera actual de SO de la sala (serie Room y Room Kit, series Desk y Board). Además, las opciones de mantenimiento mejoradas permiten a los administradores utilizar directamente el dispositivo de so de sala desde Control Hub. Los administradores pueden abrir una vista que incluya información sobre el estado del dispositivo junto con opciones para reiniciar el dispositivo en forma remota o enviar un informe de problemas para solucionar problemas.

Octubre de 2022

Comprobar si hay personas denegadas y restringidas

Para el cumplimiento, el aprovisionamiento comprueba automáticamente si el cliente aparece en una lista de personas restringidas o denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU.

Agosto de 2022

Comprobación del sistema previa al aprovisionamiento

Ejecute esta API antes de aprovisionar para asegurarse de que el aprovisionamiento sea exitoso sin problemas. La API comprueba la configuración del cliente y resalta posibles problemas como problemas de dominio y problemas de correo electrónico, antes de aprovisionar a los clientes y los suscriptores.

Configuración regional de idiomas de soporte

Durante el aprovisionamiento, el idioma que se asignó en BroadWorks al primer usuario de administración aprovisionado se asigna automáticamente como la zona predeterminada para esa organización del cliente. Esta configuración determina el idioma predeterminado que se utiliza para las invitaciones a reuniones, las reuniones y los correos electrónicos de activación en esa organización del cliente.

Webex Voice paquete de solo lectura

El nuevo Webex Voice solo teléfono ofrece un paquete de llamadas telefónicas con un nivel de soporte similar al paquete Flex 3.0 Professional. Support incluye llamadas básicas, correo de voz e integración RedSky E911, pero no incluye reuniones, mensajería ni Centro de contacto. Entre los dispositivos compatibles se incluye la aplicación Webex en modo softphone, dispositivos MPP y teléfonos de otros proveedores.

Julio de 2022

Administrador de solo lectura de socios

Esta nueva función brinda a los usuarios de una organización de socio acceso de solo lectura a la configuración del concentrador de socios y a la configuración de Control Hub para las organizaciones del cliente que administra el socio. Sin embargo, el administrador no tiene acceso de edición a ninguno de los portales. Este rol ayuda en situaciones en las que un usuario puede necesitar acceso básico para tareas como ver análisis u oportunidades de venta libre. Sin embargo, su función no requiere que administren la configuración.

Ayuda para la configuración para empresas

El servicio de Ayuda para la configuración para empresas para empresas es una asistencia para el servicio de incorporación del cliente que Ofrece Cisco a sus socios. Se pide para ubicaciones específicas del cliente y se entregan a través de dos nuevos SKU de banca para banca para empresas: Configurar Assist Express y Configurar estándar de ayuda. El SKU específico utilizado para un pedido se selecciona automáticamente en función de la cantidad de usuarios proporcionada por el socio para esa ubicación (ver a continuación). El proceso también actualiza automáticamente el informe de facturación del socio para que los socios puedan facturar a sus clientes en forma apropiada.

A continuación, se muestran los dos SKU de ayuda para la configuración de banca para empresas junto con su modelo de fijación de precios respectivo*:

*: Estos son precios de transferencia neta al socio. Los precios de la lista serán diferentes (más altos) en función de los descuentos para socios de banca para clientes mayoristas.

Junio de 2022

Indicador de llamada SPAM

Un BACK END QUE REVOLTE LA CÁMARA DE SEGURIDAD monitorea las llamadas entrantes y le advierte cuando una llamada entrante es sospechosa de correo no deseado o es de una identidad spam conocida. Hay tres posibles tipos de alerta que pueden aparecer en las aplicaciones móviles y de escritorio de Webex como parte del Identificador de llamadas en la notificación de llamada entrante y, luego, historial de llamadas:

• Persona que llama verificada

• Posible correo no deseado

• Posible fraude

Para obtener más información, consulte Indicación de llamada de correo no deseado o fraude en Webex Calling.

Transcripción del correo de voz

Los usuarios de RTM que tienen servicios de mensajería instantánea pueden ver transcripciones de sus mensajes de correo de voz como parte de la vista de Visual Voicemail en sus aplicaciones móviles y de escritorio.

Para obtener más información sobre esta característica, consulte Transcripción del correo de voz para Webex Calling.

Para obtener más información sobre la configuración del correo de voz, consulte Configurar y administrar los ajustes del correo de voz para Webex Calling usuario.

Mayo de 2022

Soporte para dispositivos MPP

Esta solución permite que los dispositivos MPP con capacidades de Webex se conecten a Webex y accedan a los servicios de Webex. La solución proporciona una experiencia del usuario coherente e intuitiva a través de la aplicación de Webex y de los teléfonos MPP para usuarios de RTM empresarial. Esta característica tiene como función de avance de conectividad en la nube con características planificadas como Contactos unificados, Historial de llamadas y Presencia.

Además, las opciones de mantenimiento mejoradas permiten a los administradores utilizar el dispositivo MPP directamente desde el Concentrador de control. Los administradores pueden abrir una vista que incluya información sobre el estado del dispositivo junto con opciones para reiniciar el dispositivo en forma remota o enviar un informe de problemas para solucionar problemas.

Para obtener información acerca de la incorporación de nuevos dispositivos MPP, consulte Características de Webex disponibles en dispositivos Cisco MPP.

Abril de 2022

Ruta para comercialización de empresas: Fase dos

La lista de ofertas de paquetes ahora se expande para incluir las siguientes dos ofertas. Estos paquetes se agregan a los paquetes de Webex Calling y Llamadas de área común, ambos incluidos en la oferta intial.

• Conjunto de aplicaciones de Webex: el conjunto de aplicaciones de Webex es el paquete con más características que incluye todas las funcionalidades del paquete de Webex Calling, todos los servicios de usuarios y grupos, la mensajería de Webex y el producto completo de Webex Meetings para un máximo de 1000 participantes. Este paquete atraerá la atención de los ejecutivos y profesionales de la empresa con un gran número de llamadas y requisitos para reuniones de gran tamaño.

• Webex Meetings: el paquete de Webex Meetings es un paquete de reuniones independiente que incluye Webex Messaging y Webex Meetings para un máximo de 1000 participantes. Este paquete no incluye un asiento para llamadas. Está pensado para aquellos usuarios que solo desean una capacidad de reuniones y mensajería que no está asociada con su comportamiento de llamadas.

Creación de usuarios y administración de paquetes desde el concentrador del socio

El concentrador de socios se actualiza con nuevos controles para la interfaz del usuario que permiten a los socios de banca para empresas aprovisionar y administrar las organizaciones de clientes directamente desde el concentrador del socio. Para obtener más detalles, consulte Guía de solución de rutas rentables a marcadores.

Febrero de 2022

Introducción de una ruta para comercialización de empresas (RTM)

La ruta para comercialización (RTM) es una solución estratégica de canal diseñada para traer Webex al segmento SMB al aprovechar el poder de mercado de los proveedores de servicios de todo el mundo. Está respaldo de la tecnología innovadora de Cisco y su profunda especialización en colaboración. Se compone de un nuevo modelo de operaciones, nuevos anuncios y nuevos programas de socios.

La plataforma de banca para empresas ofrece apIs de operaciones y innovaciones del portal del socio que hacen posible transacciones de gran volumen y gran velocidad, a la vez que facilita a los socios la creación de ofertas diferenciadas y de marca común en el mercado con sus propios productos.

La nueva estrategia comercial de Banca para empresas facilita a los usuarios de BroadWorks de 35 M trasladarse a la nube de Webex con un paquete predecible, fijo y por usuario por mes, y una facturación mensual a mes a mes. Una única relación comercial con cada SP es el anclaje para todos sus clientes finales, lo que simplifica en gran medida los flujos de trabajo.

Los programas para socios de banca para empresas se abordan tanto Proveedor de servicios objetivos técnicos como empresariales. El programa de incorporación administrada de Cisco está diseñado con dos flujos de trabajo paralelos: Incorporación técnica y comercialización. Expertos dedicados de Cisco, emparejados con formación completa de socios en línea y una sólida serie de paquetes de herramientas de migración y marketing que garantizan que la experiencia de incorporación supere las expectativas.

La oferta para empresas para empresas es Webex y se incluye en 4 paquetes: Llamadas de área común, Webex Calling, Suite de Webex y Webex Meetings.

Para obtener más detalles, consulte Guía de soluciones de ruta para el mercado.