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En este artículo
¿Comentarios?Si tiene problemas para habilitar la función de compartir pantalla, revise las preferencias de su sistema y navegador para asegurarse de que la función de compartir pantalla esté habilitada.
Resolución de problemas relacionados con la cámara y el uso compartido de la pantalla
A veces, los permisos del navegador se configuran incorrectamente. and/or El sistema puede impedir que grabes tu videocast. Esto también puede afectar tu capacidad para grabar la pantalla.
En este artículo encontrarás:
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Cómo configurar los permisos del navegador
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Cómo configurar los permisos del sistema
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Consejos adicionales para solucionar problemas
Permisos del navegador
*Keep Tenga en cuenta que las grabaciones de Vidcast solo se pueden realizar utilizando los navegadores Chrome o Microsoft Edge.
Comprueba los permisos de la cámara en Chrome.
- Para comprobar los permisos de la cámara en el navegador Chrome, simplemente haga clic en el icono del candado que aparece junto a la barra de búsqueda del navegador.
- Aparecerá el menú de permisos del navegador; asegúrese de que las opciones Cámara y Micrófono estén activadas.
Comprueba los permisos de la cámara en MS Edge.
- Para comprobar los permisos de la cámara en el navegador MS Edge, simplemente haga clic en el icono del candado junto a la barra de búsqueda del navegador y, a continuación, haga clic en Permisos para este sitio.
- Asegúrese de revisar los permisos y luego verifique que tanto Cámara como Micrófono estén configurados en Permitir.
Permisos del sistema
¿Sigues teniendo problemas después de configurar correctamente los ajustes de tu navegador? Pasemos ahora a comprobar los permisos de su sistema.
Comprueba los permisos de la cámara en Mac.
Para usuarios de Mac : Ve a Configuración del sistema > Privacidad & Seguridad >Cámara and/or Micrófono.
Luego, comprueba que Google Chrome and/or Las opciones de Microsoft Edge están activadas.
Comprueba los permisos de grabación de pantalla para Mac.
Volver a la configuración del sistema > Privacidad & Seguridad > Grabación de pantalla...
...y asegúrese de que la(s) casilla(s) de verificación junto a Chrome/Microsoft Se seleccionan los bordes.
Debería aparecer una ventana emergente que indique que Google Chrome (o Microsoft Edge ) deberá cerrarse antes de poder grabar el contenido de su pantalla. Haz clic en "Salir y volver a abrir" para cerrar todas las instancias de Google Chrome que estén abiertas.
Y luego, simplementevuelve a abrir Chrome o Edge y ¡termina de grabar tu Vidcast!
Si persisten los problemas con la función de compartir pantalla, intente desinstalar y volver a instalar Chrome manualmente con los botones de más/menos.
Comprueba los permisos de la cámara y la pantalla del PC.
Para usuarios de PC : Ve a Configuración > Privacidad.
En la barra lateral de la izquierda, debajo de "Permisos de la aplicación " haga clic en Cámara. Asegúrese de que el interruptor "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara " esté activado.
Luego, desplácese hacia abajo hasta la siguiente sección, llamada "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara ". Su navegador (Chrome o Edge) debería aparecer en esta sección. Al igual que antes, asegúrese de que el interruptor esté activado.
Luego, simplemente vuelve a abrir Chrome o Edge y ¡termina de grabar tu Vidcast!
Consejos adicionales para solucionar problemas
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Comprueba si el problema se produce tanto al usar Chrome como MS Edge (la versión para Mac se puede descargar aquí). Si solo funciona un navegador, probablemente el problema reside en el navegador.
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Asegúrese de que su navegador esté actualizado a la versión más reciente. Para Chrome, puedes copy/paste chrome://settings/help en tu barra de búsqueda. Y para Edge, use edge://settings/help
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Si todos los permisos están configurados correctamente y la grabación aún no funciona, puede pegar este comando chrome://restart o edge://restart en tu barra de búsqueda y presiona enter. Esto reiniciará completamente el navegador.
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Si rechazas la cámara and/or Debido a los permisos de micrófono en Webex, lamentablemente no podemos volver a solicitarle que los autorice. Actualmente, la única solución es reinstalar Webex.
