- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Если у вас возникли проблемы с включением совместного использования экрана, проверьте настройки системы и браузера, чтобы убедиться, что совместное использование экрана включено.
Устранение неполадок с камерой и общим доступом к экрану
Иногда неправильно установленные разрешения для вашего браузера и/или системы могут помешать вам записать видекаст. Это также может повлиять на возможность записи экрана.
В этой статье вы найдете:
-
Как установить разрешения для браузера
-
Как установить системные разрешения
-
Дополнительные советы по устранению неполадок
Разрешения браузера
*Имейте в виду, что записи Vidcast можно делать только в браузерах Chrome или Microsoft Edge.
Проверьте разрешения камеры в Chrome
- Чтобы проверить разрешения камеры в браузере Chrome, просто нажмите на значок замка рядом со строкой поиска браузера.
- Появится меню разрешений браузера, убедитесь, что оба параметра «Камера» и «Микрофон» включены.
Проверьте разрешения камеры в MS Edge
- Чтобы проверить разрешения камеры в браузере MS Edge, просто нажмите значок замка рядом со строкой поиска браузера и выберите «Разрешения для этого сайта».
- Убедитесь, что вы просматриваете разрешения, а затем убедитесь, что для камеры и микрофона задано значение «Разрешить».
Системные разрешения
По-прежнему возникают проблемы после правильной настройки параметров браузера? Давайте перейдем к проверке системных разрешений.
Проверьте права доступа к камере для Mac
Для пользователей Mac: перейдите в раздел Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > Камера и/или микрофон.
Затем убедитесь, что опции Google Chrome и/или Microsoft Edge включены.
Проверьте разрешения на запись экрана для Mac
Вернитесь в Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > Запись экрана...
... и убедитесь, что флажки рядом с надписью Chrome/Microsoft Edge установлены.
Должно появиться всплывающее окно, указывающее на то, что Google Chrome (или Microsoft Edge) необходимо закрыть, прежде чем приложение сможет записать содержимое экрана. Нажмите «Выйти и снова открыть», чтобы выйти из всех запущенных экземпляров Google Chrome.
А затем просто снова откройте Chrome или Edge и завершите запись Vidcast!
Если проблемы с совместным использованием экрана сохраняются, попробуйте удалить и повторно добавить Chrome вручную с помощью кнопок «плюс-минус».
Проверьте разрешения камеры и экрана на ПК
Для пользователей ПК: выберите «Настройки» > «Конфиденциальность».
На боковой панели слева в разделе «Разрешения приложений» нажмите «Камера». Убедитесь, что переключатель «Разрешить приложениям доступ к камере» включен.
Затем перейдите к следующему разделу под названием «Разрешить настольным приложениям доступ к камере». Ваш браузер (Chrome или Edge) должен быть указан в этом разделе. Как и раньше, убедитесь, что переключатель включен.
Затем просто снова откройте Chrome или Edge и завершите запись Vidcast!
Дополнительные советы по устранению неполадок
-
Проверьте, возникает ли проблема при использовании Chrome и MS Edge (версию для Mac можно скачать здесь). Если работает только один браузер, проблема, вероятно, связана с браузером.
-
Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии. В Chrome вы можете скопировать/вставить chrome: //settings/help в строку поиска. А для Edge используйте edge: //настройки/помощь
-
Если все разрешения установлены правильно, а запись по-прежнему не работает, вы можете вставить эту команду chrome: //restart или edge: //restart в строку поиска и нажать enter. Это полностью перезагрузит браузер.
-
Если вы отклоните разрешения на камеру и/или микрофон в Webex, мы, к сожалению, не сможем повторно попросить вас разрешить их снова. В настоящее время единственным решением является переустановка Webex.
