카메라 및 화면 공유 문제 해결하기

브라우저 권한

*Keep 참고로, Vidcast 녹화는 Chrome 또는 Microsoft Edge 브라우저를 사용해서만 가능합니다.

MS Edge 브라우저에서 카메라 권한을 확인하려면 브라우저 검색창 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭한 다음 이 사이트의 권한을 클릭하세요.

브라우저 설정을 올바르게 했는데도 여전히 문제가 해결되지 않나요? 이제 시스템 권한을 확인해 보겠습니다.

맥 사용자용 : 시스템 설정으로 이동하세요 > 은둔 & 보안 >카메라 and/or 마이크.

그런 다음 Google Chrome이 제대로 작동하는지 확인하십시오. and/or Microsoft Edge 옵션은 토글 되어 있습니다.

시스템 설정으로 돌아가기 > 은둔 & 보안 > 화면 녹화...

...그리고 옆에 있는 확인란을 선택했는지 확인하십시오. Chrome/Microsoft 모서리가 선택되었습니다.

팝업 이 나타나 Google Chrome(또는 Microsoft Edge)이 화면 내용을 녹화하기 전에 종료 해야 한다는 것을 알려줍니다. "종료 후 다시 열기" 를 클릭하여 실행 중인 모든 Google Chrome 인스턴스를 종료하세요.

그런 다음 Chrome 또는 Edge 를다시 열고 비디오캐스트 녹화를 완료하세요!

화면 공유에 문제가 계속 발생하면 플러스/마이너스 버튼을 사용하여 Chrome을 수동으로 제거한 다음 다시 추가해 보세요.

PC 사용자용 : 설정으로 이동하세요 > 개인정보 보호.

왼쪽 사이드바의 "앱 권한 " 아래에 있는 카메라를 클릭하세요. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용 " 토글이 켜져 있는지 확인하세요.

그런 다음 아래로 스크롤하여 "데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 "이라는 다음 섹션으로 이동합니다. 사용하시는 브라우저(Chrome 또는 Edge)가 이 섹션에 표시되어야 합니다. 이전과 마찬가지로 토글 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.

그런 다음 Chrome 또는 Edge 를 다시 열고 비디오캐스트 녹화를 완료하세요!

Chrome과 MS Edge를 사용할 때 모두 문제가 발생하는지 확인하십시오(Mac 버전은 여기에서 다운로드할 수 있습니다). 만약 특정 브라우저 하나만 정상적으로 작동한다면, 문제는 해당 브라우저에 있을 가능성이 높습니다.
브라우저가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요. 크롬의 경우, copy/paste chrome://settings/help 를 검색창에 입력하세요. Edge의 경우 를 사용하세요. edge://settings/help
모든 권한이 올바르게 설정되어 있는데도 녹화가 작동하지 않으면 다음 명령어를 붙여넣으세요 . chrome://restart 또는 edge://restart 를 검색창에 입력하고 엔터를 누르세요. 이렇게 하면 브라우저가 완전히 초기화됩니다.
카메라 촬영을 거부하시면 and/or Webex의 마이크 권한 문제로 인해, 안타깝게도 다시 권한 허용을 요청하는 메시지를 표시해 드릴 수 없습니다. 현재로서는 Webex를 재설치하는 것만이 유일한 해결책입니다.