- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Hvis du har problemer med å aktivere skjermdeling, sjekk system- og nettleserinnstillingene for å sikre at skjermdeling er aktivert.
Feilsøk problemer med kamera og skjermdeling
Noen ganger kan feil innstilte tillatelser for nettleseren og/eller systemet forhindre deg i å spille inn Vidcast. Disse kan også påvirke din evne til å ta opp skjermen.
I denne artikkelen finner du:
-
Slik angir du nettlesertillatelser
-
Slik angir du systemtillatelser
-
Ytterligere feilsøkingstips
Nettlesertillatelser
* Husk at Vidcast-opptak bare kan gjøres ved hjelp av Chrome- eller Microsoft Edge-nettlesere.
Sjekk kameratillatelser i Chrome
- For å sjekke kameratillatelser i Chrome-nettleseren, klikker du bare på låseikonet ved siden av nettleserens søkefelt.
- Nettlesertillatelsesmenyen kommer opp, sørg for at både kamera - og mikrofon alternativene er slått på.
Sjekk kameratillatelser i MS Edge
- For å sjekke kameratillatelser i MS Edge-nettleseren, klikker du bare på låseikonet ved siden av nettleserens søkefelt og klikker deretter på Till atelser for dette nettstedet.
- Kontroller at du gjennomgår tillatelser for, og kontroller deretter at både Kamera og Mikrofon er satt til Tillat.
Systemtillatelser
Har du fortsatt problemer etter riktig innstilling av nettleserinnstillingene? La oss gå til å sjekke systemtillatelsene dine.
Sjekk kameratillatelser for Mac
For Mac-brukere: gå til Systeminnstillinger > Personvern og sikkerhet > Kamera og/eller mikrofon.
Kontroller deretter at alternativene for Google Chrome og/eller Microsoft Edge er slått på.
Sjekk skjermopptakstillatelser for Mac
Gå tilbake til Systeminnstillinger> Personvern og sikkerhet> Skjermopptak...
... og sørg for at avmerkingsboksen (e) ved siden av Chrome/Microsoft Edge er merket.
Det skal vises en popu p som indikerer at Google Chrome (eller Microsoft Edge) må avsluttes før den kan registrere innholdet på skjermen. Klikk på «Avslutt og åpne igjen» for å avslutte alle kjørende forekomster av Google Chrome.
Og så, bare åpne Chrome eller Edge på nytt og fullfør innspillingen av Vidcast!
Hvis problemer med skjermdeling vedvarer, kan du prøve å fjerne og legge til Chrome manuelt med pluss/minus-knapper.
Sjekk kamera- og skjermtillatelser for PC
For PC-brukere: gå til Innstillinger > Person vern.
I sidefeltet til venstre, under "Apptillatelser" klikker du Kamera. Forsikre deg om at "Tillat apper å få tilgang til kameraet" -bryteren er slått på.
Bla deretter ned til neste avsnitt, kalt "Tillat skrivebordsapper å få tilgang til kameraet ditt». Nettleseren din (Chrome eller Edge) bør være oppført under denne delen. Akkurat som før, sørg for at bryteren er slått på.
Så er det bare å åpne Chrome eller Edge på nytt og fullføre innspillingen av Vidcast!
Ytterligere feilsøkingstips
-
Sjekk om problemet oppstår både når du bruker Chrome og MS Edge (Mac-versjonen kan lastes ned her). Hvis bare en nettleser fungerer, ligger problemet sannsynligvis i nettleseren.
-
Forsikre deg om at nettleseren din er oppdatert til den nyeste versjonen. For Chrome kan du kopiere/lime inn chrome: //settings/help i søkefeltet. Og for Edge, bruk edge: //settings/help
-
Hvis alle tillatelser er satt riktig og opptaket fortsatt ikke fungerer, kan du lime inn denne kommandoen chrome: //restart eller edge: //restart i søkefeltet og trykke enter. Dette vil tilbakestille nettleseren fullstendig.
-
Hvis du avslår kamera- og/eller mikrofontillatelser i Webex, kan vi dessverre ikke be deg om å tillate dem igjen. For øyeblikket er den eneste løsningen å installere Webex på nytt.
