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Dans cet article
Un commentaire ?Si vous rencontrez des difficultés pour activer le partage d'écran, vérifiez les préférences de votre système et de votre navigateur pour vous assurer que le partage d'écran est activé.
Dépannage des problèmes de caméra et de partage d'écran
Il arrive que les autorisations de votre navigateur soient mal configurées. and/or Le système peut vous empêcher d'enregistrer votre vidéocast. Ces éléments peuvent également affecter votre capacité à enregistrer votre écran.
Dans cet article, vous trouverez :
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Comment configurer les autorisations du navigateur
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Comment définir les autorisations système
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Conseils de dépannage supplémentaires
Autorisations du navigateur
*Keep Il est important de noter que les enregistrements Vidcast ne peuvent être effectués qu'à l'aide des navigateurs Chrome ou Microsoft Edge.
Vérifier les autorisations de la caméra dans Chrome
- Pour vérifier les autorisations de la caméra dans le navigateur Chrome, cliquez simplement sur l'icône de verrouillage située à côté de la barre de recherche de votre navigateur.
- Le menu des autorisations du navigateur apparaîtra, assurez-vous que les options Caméra et Microphone sont activées.
Vérifier les autorisations de la caméra dans MS Edge
- Pour vérifier les autorisations d'accès à la caméra dans le navigateur MS Edge, cliquez simplement sur l'icône de cadenas située à côté de la barre de recherche de votre navigateur, puis sur « Autorisations pour ce site » .
- Assurez-vous de vérifier les autorisations et assurez-vous que l' appareil photo et le microphone sont bien configurés sur « Autoriser » .
Autorisations système
Vous rencontrez toujours des problèmes après avoir correctement configuré les paramètres de votre navigateur ? Passons maintenant à la vérification des autorisations de votre système.
Vérifier les autorisations de la caméra sur Mac
Pour les utilisateurs Mac : Accédez aux paramètres système > Confidentialité & Sécurité >Caméra and/or Microphone.
Vérifiez ensuite que Google Chrome and/or Les options de Microsoft Edge sont activées.
Vérifier les autorisations d'enregistrement d'écran sur Mac
Retour aux paramètres système > Confidentialité & Sécurité > Enregistrement d'écran...
...et assurez-vous que la ou les cases à cocher à côté de Chrome/Microsoft Les bords sont sélectionnés.
Une fenêtre contextuelle devrait apparaître indiquant que Google Chrome (ou Microsoft Edge) devra se fermer avant de pouvoir enregistrer le contenu de votre écran. Cliquez sur "Quitter et rouvrir" pour fermer toutes les instances de Google Chrome en cours d'exécution.
Et ensuite, ilvous suffit de rouvrir Chrome ou Edge et de terminer l'enregistrement de votre Vidcast !
Si les problèmes de partage d'écran persistent, essayez de supprimer puis de rajouter Chrome manuellement à l'aide des boutons plus/moins.
Vérifier les autorisations d'accès à la caméra et à l'écran pour l'ordinateur
Pour les utilisateurs de PC : accéder aux paramètres > Confidentialité.
Dans la barre latérale à gauche, sous « Autorisations de l'application », cliquez sur Appareil photo. Assurez-vous que le bouton « Autoriser les applications à accéder à votre caméra » est activé.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section suivante, intitulée «Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra ». Votre navigateur (Chrome ou Edge) devrait figurer dans cette section. Comme précédemment, assurez-vous que l'interrupteur est activé.
Ensuite, il suffit de rouvrir Chrome ou Edge et de terminer l'enregistrement de votre Vidcast !
Conseils de dépannage supplémentaires
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Vérifiez si le problème se produit à la fois lors de l'utilisation de Chrome et de MS Edge (la version Mac peut être téléchargée ici). Si un seul navigateur fonctionne, le problème vient probablement du navigateur.
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Assurez-vous que votre navigateur est à jour avec la version la plus récente. Pour Chrome, vous pouvez copy/paste chrome://settings/help dans votre barre de recherche. Et pour Edge, utilisez edge://settings/help
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Si toutes les autorisations sont correctement configurées et que l'enregistrement ne fonctionne toujours pas, vous pouvez coller cette commande chrome://restart ou edge://restart dans votre barre de recherche et appuyez sur Entrée. Cela réinitialisera complètement le navigateur.
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Si vous refusez la caméra and/or Concernant les autorisations du microphone dans Webex, nous ne pouvons malheureusement pas vous redemander de les autoriser. Actuellement, la seule solution consiste à réinstaller Webex.
